《绩效管理》练习题

1A1998公司总部位于北京，下设总裁办公室、财务部、投资部、企划部、产品管理部、人力资源部和市场部等职能部门，以实现对各分子公司、研发中心的管理。公司原有的考核方法类似目标管理法，员工在年初制定考核结果主要用于绩效奖金的发放。在这种制度下，一方面员工认为考核工作是主管对下属的评估，自己每个人对考核结果都非常敏感，所以考核期间公司的气氛总是紧张而不安。考核结果出来后，上级和下级的沟通也很不够，为了尽量避免出现矛盾，上级往往只是将考核结果告诉个人，而很少提及工作中需要改进的地方。每次考核似乎都是一场战斗，使得考核双方都筋疲力尽，大家都盼望着这件令人心烦的事早点结束。这种考核制度使公司管理层、考核者和被考核者都很不满意，因为它在投入了管理资源的情况下，既不能很好地改进员工的工作绩效，也不能有效地提高员工的工作积极性。21013降低成本等，因此，根本没有时间去制定正式的工作绩效评价制度。此外，员工的流动率也很高，许多员工实际上支持不到该做工作绩效评价的时候就已经不在洗衣公司了。不过，杰克还是有一些做法来弥补没有正式工作绩效评价体系的弊端。实际上，像熨烫工和洗衣工这些体力工人一般会不定期地从杰克那里得到一些积极的反馈，比如杰克会称赞他们工作干得好；当然，有时会受到杰克的批评，这时往往是因为杰尽管存在这些非正式的反馈系统，詹妮弗仍然认为应当建立更为正式的工作绩效评价制度。他相信，即使是对于计件工人来说，也存在一些像质量、数量、出勤率和工作完成准时率等此类应当定期予以评价的工作绩效标准。此外，他十分强烈地感觉到，管理人员手中应当有一份关于各种事情的工作质量标准，（1）詹妮弗认为应当为工人和管理人员建立正式的工作绩效评价制度的建议是正确的吗？为什么？（2）绩效考评的表格表明了工作的数量和质量以及合作态度等情况，表中的每一个特性都分为五等：优SL，GSL，GXGXGDGD，CG“良好”、“一般”，就没有“及格”和“不及格”了。G觉得这样做，可以使员工不至于因发现绩效考评低而不满；同时，上级考评时，自己的下级工作做得好，对自己的绩效考评，成绩也差不了。在去年年终考评时，小王的上司要同他谈话，小王很是不安，虽然了对一年来的工作很满意，但是他不知道他的上司对此怎么看。小王是一个比较“内向”的人，除了工作上的问题，他不是很经常地和他的⑵经过绩效面谈后小王感到不安和苦恼，导致这样的结果其原因何在？怎么样做才能克服这些问题的产生？8、下表是五位销售人员在十项投入产生指标上的表现，依次进行了排序，请分析各销售人员的业绩状况，并指出这种考核方法的缺陷。1 1、证绩效面谈信息反馈的有效性，最好的方式是 ABC在小组其他成员在场的情况下面谈D针对部门的共同问题，进行小组或部门的讨论 ABC对他的绩效目标制定过程进行及时的指导D主管了解他所在岗位的行为特点，以便对其辅导 ABCD4、评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标相比较的方法是（ A水平比较法B成对比较法C横向比较法D目标比较法 A目标管理法B绩效标准法C直接指标法D成绩记录法 A高层领导B一般员工C直接上级/主管D人力资源部人员7、生产管理人员的绩效考评，最经常采用的是 ABCD A考评阶段B实施阶段C总结阶段D应用开发阶段9、符合绩效考核指标设置要求的陈述是 ABCD1%AB领导成员C全体成员D特定人员E11、在选择确定具体的绩考评方法时，当充分考虑（）A2个B3个C4个D5个E6个A3个B4个C5个D6个E7个A始点B