2024年度家电维修保障协议版

2024年度精选家电维修保障协议版A版本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方家电维修保障服务定义第二条服务内容2.1服务范围2.2服务项目2.3服务标准第三条服务期限3.1服务开始日期3.2服务结束日期第四条服务费用4.1服务费用金额4.2支付方式4.3费用退还及赔偿第五条维修保障5.1维修服务承诺5.2维修质量保证5.3维修配件保证第六条售后服务6.1客服咨询6.2维修进度查询6.3投诉与处理第七条甲方权利与义务7.1甲方权利7.2甲方义务第八条乙方权利与义务8.1乙方权利8.2乙方义务第九条合同的变更与终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件第十条违约责任10.1甲方违约责任10.2乙方违约责任第十一条争议解决11.1协商解决11.2调解解决11.3法律途径第十二条法律适用及争议解决12.1适用法律12.2争议解决方式第十三条其他条款13.1保密条款13.2不可抗力13.3附则第十四条合同的签署与生效14.1签署日期14.2合同生效日期14.3合同份数及保管第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称为“消费者名称”，地址为“消费者地址”。1.2乙方名称及地址乙方全称为“家电维修公司名称”，地址为“家电维修公司地址”。1.3甲方家电维修保障服务定义甲方家电维修保障服务是指在合同有效期内，甲方所有家电产品（详见附件一）出现的故障，乙方负责提供维修服务，包括但不限于故障检查、配件更换、维修调试等工作。第二条服务内容2.1服务范围乙方负责维修的家电产品范围包括但不限于冰箱、洗衣机、空调、电视、热水器等家用电器。2.2服务项目乙方提供的服务项目包括故障检查、配件更换、维修调试、清洗保养等。2.3服务标准乙方应按照家电产品制造商提供的维修标准进行维修服务，确保维修质量。第三条服务期限3.1服务开始日期本合同自双方签署之日起生效，服务开始日期为合同生效日期。3.2服务结束日期本合同服务期限为一年，自服务开始日期起计算，服务结束日期为服务开始日期加一年。第四条服务费用4.1服务费用金额本合同服务费用为人民币【金额】，详见附件二。4.2支付方式甲方应按照合同约定，通过银行转账、、等方式向乙方支付服务费用。4.3费用退还及赔偿如乙方在维修过程中存在过错，导致甲方家电产品损坏严重，乙方应按照实际情况退还部分或全部服务费用，并承担相应的赔偿责任。第五条维修保障5.1维修服务承诺乙方承诺在服务期限内，对甲方家电产品出现的故障提供及时、专业的维修服务。5.2维修质量保证乙方对维修质量负责，确保维修后的家电产品恢复正常使用。5.3维修配件保证乙方提供的维修配件为正品，质保期按照制造商提供的标准执行。第六条售后服务6.1客服咨询乙方提供724小时客服咨询服务，解答甲方关于维修问题的咨询。6.2维修进度查询甲方可以通过电话、等方式查询家电维修进度。6.3投诉与处理甲方如对乙方服务有任何不满，可以在第一时间向乙方提出投诉，乙方应在接到投诉后24小时内给予答复并处理。第八条乙方权利与义务8.1乙方权利乙方有权按照合同约定收取服务费用，以及在合同有效期内提供维修服务。8.2乙方义务乙方应按照合同约定，提供专业的维修服务，确保维修质量，如因乙方原因导致甲方家电产品损坏严重，乙方应承担相应的赔偿责任。第九条合同的变更与终止9.1合同变更条件如合同双方同意，可以书面形式变更合同内容，经双方签字盖章后生效。9.2合同终止条件合同终止条件如下：（1）合同到期，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方违反合同规定，严重损害对方利益，对方有权解除合同；（4）不可抗力因素导致合同无法履行。第十条违约责任10.1甲方违约责任甲方如未按合同约定支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为服务费用的10%。10.2乙方违约责任乙方如未按合同约定提供维修服务，应向甲方支付违约金，违约金为服务费用的10%。第十一条争议解决11.1协商解决合同双方应通过友好协商解决合同争议。11.2调解解决如协商不成，可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。11.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十二条法律适用及争议解决12.1适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式如本合同的任何条款与适用法律相抵触，该条款将按法律的规定重新解释或调整，但其餘条款的效力不受影响。第十三条其他条款13.1保密条款双方应对合同内容以及在合同执行过程中获知的对方商业秘密予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。13.2不可抗力因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。13.3附则本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十四条合同的签署与生效14.1签署日期本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同生效日期合同生效日期为签署日期。14.3合同份数及保管本合同一式两份，甲乙双方各执一份，双方均应妥善保管合同副本。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：甲方家电产品清单详细列出甲方所有需要维修保障的家电产品名称、型号、购买日期等信息。附件二：服务费用明细表详细列出乙方提供的维修服务费用，包括各项服务的费用标准。附件三：维修记录表记录甲方家电产品的维修历史，包括维修日期、维修项目、维修结果等信息。附件四：维修配件清单列出乙方提供维修服务时所使用的配件名称、型号、数量等信息。附件五：售后服务承诺书详细描述乙方提供的售后服务内容，包括客服咨询、维修进度查询、投诉处理等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按合同约定支付服务费用。2.乙方未按合同约定提供维修服务。3.甲方提供的家电产品信息不真实或不符合维修要求。4.乙方使用非正品配件进行维修。5.乙方未在约定时间内完成维修服务。责任认定标准：1.违约金：违约方应向守约方支付违约金，违约金为服务费用的10%。2.赔偿金：如因违约行为导致对方损失，违约方应承担相应的赔偿责任。3.维修质量：乙方应保证维修质量，如因维修质量问题导致家电产品损坏，乙方应承担赔偿责任。示例说明：1.若甲方未能在合同约定时间内支付服务费用，乙方有权拒绝提供维修服务，并要求甲方支付违约金。2.若乙方未能在约定时间内完成维修服务，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权要求乙方承担因延迟维修导致的额外损失。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指甲方与乙方之间关于家电维修保障服务的协议。2.服务费用：指乙方根据合同约定，为甲方提供维修服务所收取的费用。3.维修服务：指乙方对甲方家电产品出现的故障提供检查、维修、调试等工作。4.售后服务：指乙方在合同有效期内为甲方提供咨询、进度查询、投诉处理等服务。5.违约金：指违约方应向守约方支付的违约赔偿金额。6.赔偿金：指违约方应向守约方支付的因违约行为导致的损失赔偿金额。7.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。1.