2024年圆通快递国内包裹运送协议版

2024年圆通快递国内包裹运送协议版A版本合同目录一览1.协议范围1.1定义与术语解释1.2适用范围2.双方责任2.1圆通快递的责任2.2客户的责任3.包裹运送3.1包裹定义与要求3.2包裹寄送流程3.3包裹配送时效3.4包裹跟踪与查询4.包裹收费4.1收费标准4.2特殊物品收费规定4.3变更与取消服务费用5.保险与赔偿5.1保险责任5.2赔偿范围与标准5.3索赔流程6.延误与损坏6.1延误处理6.2包裹损坏处理7.隐私与保密7.1保护客户信息7.2保密义务8.服务条款修改8.1修改通知8.2客户同意修改9.法律适用与争议解决9.1法律适用9.2争议解决方式10.违约责任10.1违约行为10.2违约责任承担11.一般条款11.1通知与送达11.2完整协议11.3可分割性11.4不可抗力11.5合同终止与解除12.附录12.1包裹运送流程图12.2收费标准明细表12.3保险理赔申请表13.其他约定13.1双方特殊约定13.2补充条款14.签署页14.1甲方（圆通快递）签署页14.2乙方（客户）签署页第一部分：合同如下：第一条协议范围1.1定义与术语解释（1）本协议是指圆通快递与客户之间就圆通快递国内包裹运送服务所达成的明确双方权利义务的协议。（2）“圆通快递”是指圆通速递有限公司及其分支机构。（3）“客户”是指使用圆通快递国内包裹运送服务的个人或单位。（4）“包裹”是指客户交圆通快递运送的物品，包括信件、文件、货物等。1.2适用范围本协议适用于圆通快递提供的国内包裹运送服务，包括但不限于普通包裹、快递包裹、经济快递、电商快递等。第二条双方责任2.1圆通快递的责任（1）圆通快递应按照本协议约定，为客户提供的包裹运送服务。（2）圆通快递应确保包裹在运送过程中的安全、及时、准确。（3）圆通快递应对客户提供的个人信息予以保密。2.2客户的责任（1）客户应按照圆通快递的要求，提供真实、准确、完整的寄件人和收件人信息。（2）客户应对包裹内物品的性质、数量、价值等提供真实信息，并确保包裹符合圆通快递运送要求。（3）客户应在约定时间内完成包裹的交寄、接收和付款等事宜。第三条包裹运送3.1包裹定义与要求（1）包裹应符合国家法律法规、快递行业规定和圆通快递的要求。（2）禁止寄送国家法律法规禁止寄送的物品、危险品、易燃易爆品、腐蚀性物品、等。3.2包裹寄送流程（1）客户将包裹交圆通快递后，圆通快递对包裹进行安检、称重、贴单等操作。（2）圆通快递通过运输网络将包裹送达收件人。（3）收件人签收包裹后，圆通快递将包裹交付完成。3.3包裹配送时效（1）圆通快递承诺在约定时间内将包裹送达收件人。（2）具体配送时效见圆通快递官网公布的时效表。3.4包裹跟踪与查询（1）客户可通过圆通快递官网、客服等方式查询包裹实时信息。（2）圆通快递将及时更新包裹状态，确保客户了解包裹运送情况。第四条包裹收费4.1收费标准（1）圆通快递的收费标准见圆通快递官网公布的收费表。（2）特殊地区、偏远地区可能会有额外收费，具体以圆通快递通知为准。4.2特殊物品收费规定（1）特殊物品包括但不限于易碎品、贵重物品、大件物品等。（2）特殊物品的收费标准见圆通快递官网公布的特殊物品收费表。4.3变更与取消服务费用（1）如客户需要变更或取消服务，应提前通知圆通快递，并根据实际情况支付相关费用。（2）变更或取消服务可能导致原收费标准与新收费标准产生差额，差额部分由客户承担。第五条保险与赔偿5.1保险责任（1）圆通快递为每个包裹提供最高限额的保险服务。（2）如包裹价值超过保险限额，客户可购买额外保险，保险费用另行计算。5.2赔偿范围与标准（1）如包裹在运送过程中发生损坏或丢失，圆通快递按照赔偿标准予以赔偿。（2）赔偿标准见圆通快递官网公布的赔偿标准表。5.3索赔流程（1）客户应在包裹损坏或丢失后及时向圆通快递提出索赔。（2）圆通快递对索赔进行核实后，按照约定的赔偿标准予以赔偿。第六条延误与损坏6.1延误处理（1）如圆通快递未能在约定时间内送达包裹，客户有权要求赔偿。（2）赔偿金额根据延误时间和圆通快递官网公布的赔偿标准计算。6.2包裹损坏处理（1）如包裹在运送过程中发生损坏，客户有权要求赔偿。（2）赔偿金额根据损坏情况和圆通快递官网公布的赔偿标准计算。第八条隐私与保密7.1保护客户信息圆通快递承诺对客户个人信息予以保密，未经客户同意，不得向第三方泄露。7.2保密义务圆通快递应对运送过程中了解到的客户商业秘密、个人隐私等予以保密，除非依法需要披露。第九条服务条款修改8.1修改通知圆通快递有权对本协议条款进行修改，修改后的条款一经公布，即刻生效。8.2客户同意修改客户继续使用圆通快递服务，视为已同意修改后的协议条款。第十条违约责任10.1违约行为违反本协议的行为包括但不限于未按约定时间送达包裹、故意损坏包裹等。10.2违约责任承担圆通快递违约的，应根据实际情况赔偿客户损失。客户违约的，应承担相应的法律责任。第十一条一般条款11.1通知与送达本协议任何通知均可以通过官方公告、短信、电子邮件等方式送达。11.2完整协议本协议及附件是双方关于圆通快递国内包裹运送服务的完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议。11.3可分割性如本协议的任何条款被视为无效或不可执行，该条款将仅被视为可分割的部分，并不影响本协议其他条款的效力。11.4不可抗力由于不可抗力导致圆通快递无法履行本协议的，圆通快递不承担责任。11.5合同终止与解除客户有权终止或解除本协议，但应提前三十天通知圆通快递。第十二条附录12.1包裹运送流程图附件一：展示包裹从寄件到收件的整个流程。12.2收费标准明细表附件二：详细列出各类包裹的收费标准。12.3保险理赔申请表附件三：用于客户在包裹损坏或丢失时填写并向圆通快递提出索赔的表格。第十三条其他约定13.1双方特殊约定双方可就本协议未涉及的事宜进行特殊约定，特殊约定应以书面形式附加在本协议后。13.2补充条款本协议的补充条款由双方另行签订，补充条款与本协议具有同等法律效力。第十四条签署页14.1甲方（圆通快递）签署页14.2乙方（客户）签署页第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：包裹运送流程图详细描述包裹从寄件到收件的整个流程，包括揽收、运输、派送、签收等环节。附件二：收费标准明细表详细列出各类包裹的收费标准，包括普通包裹、特殊包裹、大宗包裹等，以及特殊地区、偏远地区的额外收费标准。附件三：保险理赔申请表用于客户在包裹损坏或丢失时填写并向圆通快递提出索赔的表格，包括理赔申请人的信息、理赔请求、理赔证据等。说明二：违约行为及责任认定：1.圆通快递的违约行为及责任认定：如圆通快递未能在约定时间内送达包裹，或故意损坏包裹，应根据实际情况赔偿客户损失。例如，如果圆通快递延迟送达导致客户遭受经济损失，圆通快递应根据延迟时间和客户损失情况进行赔偿。2.客户的违约行为及责任认定：如客户提供的包裹信息不真实、不准确或不完整，导致包裹无法按时送达或被拒绝接收，客户应承担相应责任。例如，如果客户未提供准确的收件人信息，导致包裹无法正常派送，客户应承担重新配送的费用。说明三：法律名词及解释：1.包裹：指客户交圆通快递运送的物品，包括信件、文件、货物等。2.国内包裹运送服务：指圆通快递在中国境内的包裹运送服务。3.