医疗器械故障修复服务协议范本版

医疗器械故障修复服务协议范本版A版本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1医疗器械1.2故障1.3修复服务1.4服务协议第二条服务内容2.1服务范围2.2服务项目2.3服务流程2.4服务时间第三条服务费用3.1费用计算3.2费用支付3.3额外费用的承担第四条服务质量保证4.1修复效果4.2修复周期4.3售后服务第五条双方责任与义务5.1甲方责任与义务5.2乙方责任与义务第六条保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3泄密责任第七条争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律途径第八条合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同终止第九条违约责任9.1违约行为9.2违约责任承担第十条不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式第十二条其他条款12.1合同的附件12.2补充协议12.3合同的解释权第十三条联系我们13.1甲方联系方式13.2乙方联系方式第十四条完整合同文本14.1合同正本14.2合同副本第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1医疗器械：指依照国家法律法规、医疗器械监督管理部门的规定，用于预防、诊断、治疗疾病或者对人体进行健康检查的仪器、设备和器具。1.2故障：指医疗器械在正常使用过程中出现的非预期性能下降或者完全不能正常工作的状态。1.3修复服务：指乙方针对甲方医疗器械出现的故障，按照本协议约定提供的维修、检测、更换零部件等服务。1.4服务协议：指甲乙双方签订的，关于乙方为甲方提供医疗器械故障修复服务的协议。第二条服务内容2.1服务范围：乙方提供的服务范围包括但不限于医疗器械的维修、检测、零部件更换等，具体服务内容详见附件一。2.2服务项目：乙方根据甲方提供的医疗器械型号、故障现象等进行诊断，并提供相应的修复方案。2.3服务流程：乙方在收到甲方医疗器械后，应在三个工作日内完成故障诊断，并通知甲方维修方案及预计修复时间。甲方确认后，乙方进行维修，并在修复完成后将医疗器械返回甲方。2.4服务时间：乙方应在甲方确认维修方案后，五个工作日内完成修复。如需更换零部件，则修复时间根据实际情况另行约定。第三条服务费用3.1费用计算：乙方根据甲方提供的医疗器械型号、故障现象及修复方案，按照附件二的价格标准计算服务费用。3.2费用支付：甲方应在乙方完成修复并将医疗器械返回后三个工作日内，按照附件二的价格标准支付服务费用。3.3额外费用的承担：如因甲方原因导致修复服务超出约定范围，甲方应承担由此产生的额外费用。第四条服务质量保证4.1修复效果：乙方保证修复后的医疗器械恢复正常功能，如有质量问题，乙方应免费进行二次维修。4.2修复周期：乙方应在约定时间内完成修复，如因特殊情况导致无法按时完成，乙方应提前通知甲方。4.3售后服务：乙方提供一年的质保期，质保期内如医疗器械出现同一故障，乙方免费提供维修服务。第五条双方责任与义务5.1甲方责任与义务：（1）提供准确的医疗器械信息，包括型号、故障现象等；（2）按照约定时间支付服务费用；（3）协助乙方进行故障诊断和修复；（4）质保期内，如医疗器械出现同一故障，甲方应提供必要的维修资料。5.2乙方责任与义务：（1）按照约定时间完成修复服务；（2）保证修复后的医疗器械恢复正常功能；（3）提供一年的质保期，质保期内如医疗器械出现同一故障，免费提供维修服务；（4）保密甲方提供的医疗器械相关信息。第六条保密条款6.1保密内容：本协议签订过程中及协议有效期内，甲乙双方获取的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等。6.2保密期限：本协议签订之日起至协议终止或履行完毕之日止。6.3泄密责任：如一方违反保密条款，导致对方遭受损失，违约方应承担相应的赔偿责任。第八条合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件：本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。8.2合同变更：如甲乙双方同意对协议内容进行修改或补充，可签订书面变更协议，经双方签字（或盖章）后生效。8.3合同终止：本协议有效期内，如甲乙双方协商一致，可以提前终止协议。协议终止后，乙方应立即停止提供服务，并将已收取的服务费用扣除已提供服务部分的费用后，退还剩余费用。第九条违约责任9.1违约行为：甲乙双方如违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。9.2违约责任承担：违约方应赔偿对方因此遭受的直接经济损失，并支付违约金。具体违约金数额按照双方约定或依法确定。第十条不可抗力10.1不可抗力事件：指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力后果：由于不可抗力事件导致甲乙双方无法履行或部分履行本协议的，双方应立即协商解决，根据情况部分或全部免除责任。第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用：本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决方式：甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十二条其他条款12.1合同的附件：本协议附件包括服务范围、服务费用标准、医疗器械型号等，附件与本协议具有同等法律效力。12.2补充协议：如甲乙双方在本协议有效期内就协议内容达成补充协议的，补充协议与本协议一并生效。12.3合同的解释权：本协议的解释权归甲乙双方共同所有。第十三条联系我们13.1甲方联系方式：（1）联系人：____________（2）电话：____________（3）邮箱：____________（4）地址：____________13.2乙方联系方式：（1）联系人：____________（2）电话：____________（3）邮箱：____________（4）地址：____________第十四条完整合同文本14.1合同正本：本协议一式两份，甲乙双方各执一份。14.2合同副本：本协议的副本数量及分发按照双方约定执行。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务范围详细列出乙方提供的服务范围，包括但不限于医疗器械的维修、检测、零部件更换等。附件二：服务费用标准详细列出服务费用的计算方式，包括故障诊断费、维修费、零部件更换费等。附件三：医疗器械型号详细列出乙方能够提供修复服务的医疗器械型号，以及各型号的具体修复要求和流程。附件四：维修记录记录乙方为甲方提供的每一次维修服务的详细信息，包括维修日期、维修内容、更换的零部件等。附件五：质保服务承诺详细列出乙方提供的质保服务内容，包括质保期限、质保期内二次维修承诺等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定时间支付服务费用。2.乙方未按照约定时间完成修复服务。3.乙方提供的修复服务未达到约定的修复效果。4.甲方未协助乙方进行故障诊断和修复。5.乙方未保密甲方提供的医疗器械相关信息。违约责任认定：1.甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并有权要求甲方支付逾期付款的违约金。2.乙方未按照约定时间完成修复服务，乙方应承担延迟履行的违约责任，包括但不限于支付甲方因此遭受的直接经济损失。3.乙方提供的修复服务未达到约定的修复效果，乙方应重新提供服务或退还已收取的服务费用。4.甲方未协助乙方进行故障诊断和修复，甲方应承担因此导致的服务延迟或服务效果不佳的责任。5.乙方未保密甲方提供的医疗器械相关信息，乙方应承担泄密造成的损失赔偿责任。示例说明：假设甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并有权要求甲方支付逾期付款的违约金。如果甲方逾期付款导致乙方损失了其他客户的机会，乙方有权要求甲方赔偿因此造成的实际损失。说明三：法律名词及解释：1.医疗器械：指依照国家法律法规、医疗器械监督管理部门的规定，用于预防、诊断、治疗疾病或者对人体