【基于层次探析法的大唐发电企业业绩评价实证探究（论文）15000字】

基于层次分析法的大唐发电企业业绩评价实证研究摘要企业业绩评价体系作为现代管理体系中的重要组成部分，是企业一直都十分关注研究的重点问题。随着市场经济的不断发展，管理者和股东逐渐认同股东价值最大化的理念，同时也逐渐认同业绩评价对企业管理发挥的重要积极作用。从前的业绩评价方法单纯偏重于财务层面，难以全方位地考核出企业的真正实力，缺点较多。首先，以前的业绩评价方法十分重视企业短期的财务结果，忽视长期的财务结果，这样的短视行为不利于企业的长期健康发展。其次，如今市场竞争激烈，非财务因素对企业业绩的影响也变得越来越大，例如创新能力，顾客满意度以及企业员工等等因素。由此可见，构建一套科学合理的业绩评价体系对于当今现代企业管理体系十分重要。同时，电力行业对我国的经济发展有支柱性作用，随着近年来电力体制改革和电力市场化的不断深入，传统的发电企业业绩评价体系已经难以满足发电企业的发展需求，设计出适应新时代的新的业绩评价体系十分必要。本论文首先归纳梳理了国内外业绩评价的主要方法。然后以发电企业作为研究对象，分析了发电企业当前的业绩评价体系的现状，并且分析了其存在的问题，例如过于重视财务指标而忽视非财务指标、指标不健全、评价体系与战略目标结合不紧密等问题。在这个基础上，运用层次分析法构建了以经济增加值为财务维度核心的平衡计分卡业绩评价体系，再结合发电企业的特征，从众多评价指标中筛选出了科学合理的更具有针对性的评价指标，覆盖了财务层面和非财务层面，最后将大唐发电的各项数据带入计算，得到了大唐发电的业绩评价体系和最后评分。文章最后，对论文的研究进行反思不足和总结。关键词:发电企业、业绩评价、经济增加值、平衡记分卡目录TOC\o"1-3"\h\u23833第1章绪论 1178631.1选题背景和意义 1289551.1.1选题背景 1160591.1.2选题意义 1102321.2研究方法 1294631.3国内外研究现状 2178301.3.1国外研究现状 263781.3.2国内研究现状 218998第2章企业业绩评价体系相关理论 4207912.1企业业绩评价体系的概念及作用 4222642.1.1企业业绩评价体系的概念 4294642.1.2企业业绩评价体系的作用 4239302.2企业业绩评价体系的影响因素 4197782.3企业业绩评价的方法 5285642.3.1杜邦分析法 5308002.3.2平衡计分卡 62402.3.3国有资本金绩效评价方法 6268182.3.4EVA经济增加值 611689第3章发电企业业绩评价的现状和问题 796173.1发电企业业绩评价的现状 7304473.2发电企业业绩评价的不足与建议 728869第4章构建发电企业业绩评价体系 9117404.1业绩评价体系构建原则 9229094.2发电企业业绩评价的框架流程图 10178824.3评价指标的解释 10213194.3.1财务维度 1031574.3.2客户维度 11246444.3.3内部流程 12282574.3.4学习与成长 13206744.4权重设计方法——层次分析法 13174454.4.1层次分析法的概念 1362314.4.2业绩评价体系层次构建 1322239 13223694.4.4数据结果评价设置 156460第5章大唐发电企业业绩评价分析 16252065.1大唐发电概况 1639905.2大唐发电业绩评价体系 1636465.2.1大唐发电各指标的权重计算 16242875.3大唐发电业绩评价 1811041第6章研究结论与不足 20245986.1研究结论 20142006.2不足之处 2017471参考文献 21第1章绪论1.1选题背景和意义1.1.1选题背景企业在经营管理的过程中离不开评价，面对企业发展的特征，外部的资本市场要如何对企业业绩进行科学评价，企业内部又要如何构建业绩评价体系来研究财务效益，成长机制和内在规律等模型，从而推动企业的快速成长。这需要企业科学有效的构建业绩评价体系，并在实践中总结与提炼。同时近年来电力体制的改革对于发电企业的影响是巨大的，发电企业面临的着巨大的竞争压力。所以发电企业只有在最大程度发挥自身优势并且不断的精益求精，才可能在市场居于不败之地。但是国内发电企业大多数为国有企业，现在的评价模式无法全方位的评价发电企业的业绩状况，所以企业需要以战略目标为中心，以发电企业的特征为基础，再结合公司的具体情况设计出适合其发展的业绩评价体系。1.1.2选题意义随着市场经济的不断发展，管理者和股东逐渐认同股东价值最大化的理念，同时也逐渐认同业绩评价对企业管理发挥的重要积极作用。所以设计一个科学的业绩评价体系对发电企业很重要。首先，好的业绩评价体系具有业绩监督的作用。通过业绩评价体系对预期财务目标与企业经营工作成果的差距不断进行监督和反馈，适时调整经营策略、分析偏差因素及原因、解决经营过程中的问题，从而实现对经营过程动态的业绩评估。其次，好的业绩评价体系有助于对员工的激励。业绩指标评价体系覆盖了企业所有的业务类别和财务目标，符合企业经营发展的需要，并且逐步落实到部门人员。通过激励机制和业绩评价结果的结合，从而真正实现公平、公正地奖罚措施，助力员工实现自我价值同时努力为企业创造价值。最后，好的业绩评价体系还能够发挥战略导向的作用。发电企业好的业绩评价指标体系非常全面系统地包含了企业近期的关键任务计划和企业长期的战略发展计划，这可以引导企业整体上的经营发展朝着预期的方向进行。1.2研究方法对于上述现象，本文主要采用了一下的一些研究方法进行深度剖析。首先，根据本课题的有关于发电企业业绩评价体系的具体内容，本文通过文献研究法，调查大量的文献资料，进行浏览的同时全面掌握所涉及到的有关于发电企业业绩评价体系的资料，有利于详细了解其现状以及存在问题，更有助于进一步提出建议。其次，本文应用定量分析法，在对发电企业业绩评价体系进行研究的过程中，该方法通过对文献内容的详细阅读与筛选，能够进一步地将信息精细化，对真实情况进行更加客观而准确的描述，主要能够把握目前发电企业业绩评价的内容以及效果，以及还存在哪些缺陷。同时本文也将理论与实践相结合，通过案例研究法，对大唐发电进行深度的剖析，最终得出针对性的建议和结论。最后，应用到了EVA与BSC相结合的方式，这种方式本文将上述几种方式相互结合融会贯通，得出了本文最终的具有创新性的结论及建议。1.3国内外研究现状1.3.1国外研究现状NufazilAltaf(2016)将EVA指标引进企业绩效评价体系之中，认为它能够得出更准确的评价结果。Stehel等(2016)建立了基于EVA的企业职工激励机制，认为它能够为企业提供更可靠的绩效结果。MakarenkoTetianaYu(2017)基于EVA基本理论，研究了将EVA运用于业绩评价的可行性，并提出如何具体实践EVA的一些建议。哈特利(2018)表示企业必须要制定一套完善的绩效评价体系，才能够为企业战略计划的制定和发展决策的落实提供可靠依据;同时该学者还进一步地指出应当从会计科目和财务管理指标中筛选出所需要的评价指标，并肯定了EVA的可靠性与先进性。RadhikaDevi&Jegatheesan(2019)通过研究20家印度公司EVA值的表现发现:现在企业业绩评价重要的业绩指标，都是来源于企业的报表。有许多部门在财务报表中显示出惊人的经营业绩，但是公司的经营效益并没有真正反映在里面。因此印度的许多公司意识到需要集中精力把EVA作为一个为股东创造价值的基准，因为EVA更加合适作为一个价值创造绩效的指标。VaduvaCeciliaElena(2019)研究发现:管理者必须提及一个额外的参数即经济增加值来实施业绩评价，将系统性风险系数乘与市场风险溢价，得到资本支出或资本成本，调整后资本的成本。通过把资本支出从税前利润中扣除等一系列计算，得到的就是剩余利润或EVA。1.3.2国内研究现状王沿琪、杨久香（2016）结合前人的研究成果，表示EVA业绩评价体系有利于督促管理者履行其对股东等相关利益者的责任，有利于实现企业长短期目标的一致，同时也有利于推动企业长久稳定发展。王滪（2017）研究表明实际的经济利润可以通过EVA反映出来，在业绩评价中发挥其独特的优势。尤其是表明真实评价结果的同时提供可供参考的建议给各个投资者。何威风、刘威（2017）以央企作为研究对象，采取了一系列的实证分析方法，指出：基于EVA的绩效评价机制有利于改善企业内部管理水平，有利于提高企业的资本利用率，同时也有利于增强企业风险承担能力，最终促进企业经营绩效的提升。陈安丽（2017）通过研究发现公司在进行业绩评价的过程中会遇到一些问题，并深入分析后指出往来账款情况的真实性并不能通过传统的业绩评价方法体现出来；对于存在的这种缺陷可以考虑假如EVA作为业绩评价的指标。贾晓丽(2017)认为目前我国企业大多选择净利润、净资产收益率等指标进行评价企业的业绩，而不顾公司的大局发展。所以经过优化资源配置、提高资本使用率的EVA可以创造企业价值实现可持续发展。运用EVA可以填补传统业绩评价的漏洞，但是科学性需要管理好环境。周享珺（2018）则以美的集团作为分析对象，选取了其2004~2016年的财务数据，建构了囊括筹资能力、投资能力等四大要素在内的现代财务绩效评价模型，引进了EVA评价指标，根据评价结果，认为美的集团应当从优化资本结构、加大科研投入、开拓海外市场等方面着手，提高企业核心竞争力和企业价值。洪惠英（2019）认为可以衡量企业业绩的EVA，可以在一定程度上开发企业未知的潜力，积极鼓动管理层的工作力量，使管理层工作更加积极，更加关注价值创造，能够为了提升企业经营能力而去降低企业成本，去提升企业效率。张德红.（2020）指出对于现代企业而言,传统的业绩评价系统的假设局限在于受传统会计假设的束缚,缺乏深层次的业绩驱动原因。局限于结果分析,受人为的会计期间假设限制,不能站在长期可持续发展的高度进行业绩评价。

第2章企业业绩评价体系相关理论2.1企业业绩评价体系的概念及作用2.1.1企业业绩评价体系的概念企业业绩评价是对于企业在一定经营周期内实现预期经营发展目标以及财务指标方面的整体经营成果的反馈，是对于企业在成长和发展壮大的过程中经营活动的效益、技术、质量、人力、资本等非财务指标方面的客观评估。因此，企业业绩评价并不是单一、片面的静态业绩评价，而是伴随着企业的成长发展历程建立动态的评价体系和过程，是通过财务指标与非财务指标两方面的分析，建立均衡完善的动态业绩评价体系。2.1.2企业业绩评价体系的作用在经济全球化和信息化大数据的环境下，各个企业经营者如今的经营管理水平已经不能和过去相比，其知识面也在不断扩大变多，市场竞争也日益激烈。企业如果想继续生存或者继续保持自己的优势地位，那么必须要进一步提高自己的经营管理水平，因此业绩评价便开始显示出其重要的作用。第一点，战略导向的作用。企业业绩评价指标体系经由企业的管理团队科学设计，使得该评价指标体系系统全面地覆盖了企业长期的战略发展规划以及近期的关键任务计划，这就是企业的经营管理团队目标保持一致的结果导向，因此能够顺利引导企业的整体经营发展向着预期的方向前进。第二点，员工激励的作用。企业业绩评价指标体系广泛的涵盖企业全部的业务种类以及财务目标，十分符合并满足企业经营发展的需要，并且按照企业组织层级一步步分解和落实到部门人员中去。通过企业激励机制和企业业绩评价结果的结合，从而真正地做到公平、公正地奖励和惩罚相分明，充分发挥激励员工创造企业价值和个人价值的鼓励作用。第三点，企业业绩监督的作用企业业绩评价体系对企业经营工作成果以及预期财务目标的差距不停地进行监控和反映回馈，剖析偏差因素和成因，适当及时地调整经营决策战略并且解决经营过程中出现的问题，从而达成对经营过程的动态监控以及企业业绩评估。2.2企业业绩评价体系的影响因素在企业成长并发展壮大的过程中，会受到内部和外部许多复杂因素的影响，其中外部因素包括有经济、市场以及政策因素等等，其中内部因素包括人才、文化、技术、资本等因素等等。将企业构建业绩评价体系的目的以及企业的具体经营业务特征相结合，从企业成长并发展的过程中面临的内部外部因素变化的两个方面剖析其对企业业绩也许会产生的影响。首先，外部因素：（1）政策环境和政治因素。企业经营活动的展开会受到地方规划、方针、营商环境以及区域政策的共同影响。譬如，健全完善的金融保障体系、科学技术创新扶持方针政策等等，都十分有利于企业提高创新活跃性，运营的稳定性，与此同时良好的外部政策环境也能够为企业营造公正公平的竞争的市场环境，同样十分有利于企业的健康快速的发展。（2）经济因素。不同大小规模的企业受到社会经济市场环境影响的程度不同，一般来说，中小微企业在整体上的抵抗风险的能力较弱。然而企业的成长发展离不开社会经济市场环境的稳定以及市场消费的活跃程度。当面对国际经济一体化的市场空间环境，使得企业处于激烈、开放的竞争环境中，所以企业只有构建出自身的核心竞争力，维持产品的创新积极性，才能够为企业发展长青、持续不断地挖掘利润增长点创造更多的机会。（3）市场因素。企业如果想要实现高质量高速度的发展，也离不开来自市场方面的支持。只有在满足顾客需求不断变化的同时，不停地挖掘出产品的生命力和创新力，并且要结合各个区域不同的市场特征以及人文风俗创造出更多更受欢迎的新产品，才能实现社会经济效益。其次，内部因素：（1）机制因素。企业要针对不同时期企业发展的阶段目标以及企业成员的需要制定出行之有效的管理和激励机制，建立起员工信心以及企业信心，达成个人价值目标和组织发展目标的行进方向相一致，提高企业各个不同阶段的整体层面的运行效率以及投入产出的结果，维持稳定的经济利益输出。（2）资本因素。企业赖以发展和生存的根源是资本，资本同样也是企业经营活动顺利进行的基础。尤其是企业在快速发展时期要有相对比较稳定的投融资以及资本输入方针计划，要保证企业的研发生产活动项目会按照计划预期步步开展，从而为企业构建人才梯队以及创新突破提供强大有力的资金支持，并且要使企业一直能够保持高质量的运作。（3）人才因素。人才资源是企业实现业绩成长、量和质都增效的关键因素，高技术领域的核心人才能为企业抓住客户、引领市场以及创新研发提供高质量的智力才能输出，人才因素将会直接影响企业的人均创收能力和技术创新能力，这是企业维持长久发展的强大原动力。2.3企业业绩评价的方法2.3.1杜邦分析法杜邦分析法是一种因素分析法，是用来综合分析企业竞争能力以及如何进行改善的方法。公式是用ROE来衡量，ROE=权益乘数×销售净利率×资产周转率。它利用重要的财务数据间的钩稽关系对企业的财务情况进行分析。详细来说，它是一个用于评价公司的盈利能力和股东权益回报水平并且从财务的角度评价分析企业业绩的一种方法。它为了更好的分析企业业绩，把净资产收益率化解为几个财务比率的乘积。但是杜邦分析方法重视企业短期的财务结果，忽视长期的财务结果，这样的短视行为不利于企业的长期健康发展。2.3.2平衡计分卡平衡记分卡是从财务，客户，内部运营，学习成长四个角度，把企业的战略落实成可以操作的目标值和衡量指标的一种新型的绩效管理体系。业绩评价法的优点诸如它可以系统并且全面地对企业的业绩进行综合评价，它能够将企业的经营战略目标融入进去，还能够动态地帮助企业实施这些战略。总之可以说它是当今社会竞争激烈的市场环境以及知识发展的产物。但是，平衡计分卡评价法在实际操作的过程也存在一定的问题，例如由于关系到的维度较多，然而各个维度都要进行评估，成本也便会水涨船高，所以对于一些小微型企业来说，难以承担这笔支出;而且它涉及到的指标也较多，各个指标之间的平衡也需要针对各个企业的实际情况来进行综合考量，因此相对来说该方法比较复杂，不是每个企业都适用。另外，该评价法的控制链还不够完善，而且它更重视的是企业的内部环境，没有对股东、员工、顾客以外的利益相关者给予足够的重视。2.3.3国有资本金绩效评价方法国有资本金绩效评价方法是政府为了更好地管理并且监督国有企业，同时科学规范国有企业业绩评价的一个方法。它主要从企业的营运维度，财务维度，偿债能力维度，成长发展维度来考察企业的业绩。但是，企业业绩评价并不是单一、片面的静态业绩评价，而是伴随着企业的成长发展历程建立动态的评价体系和过程，是通过财务指标与非财务指标两方面的分析，建立均衡完善的动态业绩评价体系。所以，该方法难以全面地考察企业业绩。2.3.4EVA经济增加值经济增加值指的是企业税后净营业利润减去资本成本后的余额。具体计算公式见第四章。业绩评价法的优点如下:它计算的是经济利润，而非会计利润，所以可以相对比较真实地体现企业的业绩;它把股东的目标以及企业经营者的目标统一起来，来激励企业管理者和全体员工一起努力工作，为企业未来的发展而努力奋斗。然而该评价法也有其缺点，例如它更加重视企业的财务业绩，而忽视了非财务信息所带来的影响。另外，由于它是一个绝对值，所以没法进行各个企业之间的横向比较。而且企业的管理者也会因为该评价法而更加关注那些可以快速提高经济增加值的低风险的短期投资，这一点是它最大的不足之处。

第3章发电企业业绩评价的现状和问题3.1发电企业业绩评价的现状近年来，在经济全球化的大背景下，我国市场经济发展的步伐也在不断加快，而国有企业内部的许多问题也暴露出来，发电企业也在其中。所以为了在激烈的市场竞争中存有一席之地，企业需要结合自身的情况，明确企业战略。根据国资委的要求，发电企业普遍采用财务指标对业绩进行考核，例如用杜邦分析法，国有资本金法，经济增加值指标等等，这些财务指标主要从企业的财务效益维度，营运维度，成长发展维度，偿债能力维度这四个角度选择。但是对于发电企业来说单纯偏重于财务层面，难以全方位地考核出企业的真正实力，缺点较多。首先，以前的业绩评价方法十分重视企业短期的财务结果，忽视长期的财务结果，这样的短视行为不利于企业的长期健康发展。其次，如今市场竞争激烈，非财务因素对企业业绩的影响也变得越来越大，例如创新能力，顾客满意度以及企业员工等等因素。3.2发电企业业绩评价的不足与建议（1）财务指标比重过大。很多企业业绩评价体系的财务指标设置的权重过大。很多企业的财务指标竟占到八成，甚至更多。由此带来的危害体现在企业的管理者会把企业在短期内的收益放在首位，这就会抑制企业的创新力，阻碍企业的长期健康发展。关注非财务指标可以为企业带来许多好处，譬如使企业不过分重视短期利益，将目光放在企业的长期发展上，从而促进企业稳健成长。而且非财务指标的结果的来源比较广，可以有效地防止被人为操纵，使得结果更加准确。所以，在设置企业业绩评价指标的时候，一定不可以让财务指标的比重过大。（2）加权资本成本问题。在EVA的计算公式中各项财务指标的有效性上，其假定为资本市场应该是有效的。但是，虽然我国央企有很多上市企业，却普遍存在着国有股一股独大的问题，而且很多法人股不能在资本市场上流通，使得形成了流通股和非流通股两种类型的资本，导致了同股不同酬问题。而且国有企业计算EVA考核指标时，并没有对非流通股加以区分，而是统一以相同资金成本进行计算，这是不科学的，也是不能反映真实绩效的。（3）管理层与员工的沟通不够。如果要创建比较完善的企业业绩评价体系，就需要管理层与员工有效地进行沟通。管理层和人力资源部在共同草拟业绩评价体系的各项指标以及相关的标准和细则后应该让员工参与其中，员工可以通过调查问卷、投意见箱、开会讨论、网上提建议、调查问卷等方式提出自己的想法，管理层和人力资源部再参考这些建议重新修订各项指标以及其标准和细则后，最终定稿，要求每位员工按照这些考核标准开展日常的工作。这样一来制定的各项评价指标就会更加完善，能够极大地提高员工的工作效率，从而促进了企业的较快发展。第4章构建发电企业业绩评价体系4.1业绩评价体系构建原则结合EVA和BSC对发电企业业绩评价体系进行构建的思路是:把实现企业战略目标作为整体的评价目标，以EVA为核心，利用EVA指标的价值驱动能力，再以BSC设计从客户、财务指标、成长和学习、内部的程序四个方面的框架体系，然后结合企业的实际情况，选出符合企业的指标，从而形成系统完整的业绩评价体系。EVA-BSC业绩评价体系在指标选取时应该遵循以下原则:a.全面性原则EVA-BSCb.战略导向原则大幅提升员工的积极性和工作效率。c.可计量性原则不大。d.成本效益原则实现的指标，还4.2发电企业业绩评价的框架流程图结合EVA和BSC设置四个二级指标，各个二级指标下设多个三级指标。即：一级指标：企业的战略目标A二级指标：财务维度B1；内部流程维度B2；客户维度B3；学习成长维度B4；三级指标：C1，C2，C3，C4，C5，C6，C7，C8，C9，C10，C11，C12，C13大唐发电业绩评价层级体系如表4-1表4-1发电企业业绩评价层级体系一级指标二级指标三级指标考核目标战略目标A财务维度B1单位发电装机容量利润C1提升盈利能力EVA值C2提升经济增加值资产负债率 C3提升偿债能力总资产周转率C4提升营运能力内部流程维度B2发电厂用电率C5提升用电率非计划停运次数C6提升稳定性发电煤耗C7降低污染安全事故C8提升安全客户维度B3电压合格率C9提升产品质量市场占有率C10提升竞争能力客户满意度C11提升客户认可学习成长维度B4员工满意度C12提升可持续发展能力员工能力指标C13提升效率总分值100分4.3评价指标的解释本节以战略目标为出发点，筛选出重要评价指标进行业绩评价。分别从以EVA为核心的财务层面以及非财务层面进行筛选，构建EVA-BSC业绩评价体系的关键指标。4.3.1财务维度(1)EVA=NOPAT-TC×WACC=TC×(ROIC-WACC)NOPAT表示税后经营净利润，TC表示资本占用，WACC表示加权平均资本成本，ROIC表示投资资本回报率。①EVA的调整项目:计算NOPAT时的调整。NOPAT是对利润表中的净利润调整得到的。税后净营业利润=净利润+(利息支出+研发费用调整项-非经常性收益调整项×50%)×(1-25%)研发费用调整项目：年报中"管理费用"下的"研究与开发费"和当期确认为无形资产的研究开发支出。利息支出：是指年报中"财务费用"下的"利息支出"。非经常性的收益调整项：企业转让属于其自己的主业范围内的资产获得的利益、卖掉主营业务优良的资产收益以及其以外的转让非流动资产获得的利益。资本占用时的调整：企业不用承担无息流动负债的成本，这一项需要从资本总额中减去。加回来当期没有减少资产实际占用金额的所计提的各项减值准备。剔除在建工程。加回来当期没有摊销的研发费用，同时剔除当期摊销的税后值，加回来未摊销部分。②加权平均资本成本的计算加权平均资本成本=普通股的占比×必要回报率+负债的占比×利率×（1-税率）债务资本成本的确定。如果按照到期收益率法计算债务资本成本，那债务资本成本等于按照市价购买并持有到期的内含报酬率。股权资本成本的确定。股权资本成本=无风险报酬率+上市公司股票的市场风险系数×（上市公司股票的加权平均收益率-无风险报酬率）本文选取的是符合发电企业的单位发电装机容量利润来体现企业的盈利能力。单位装机容量利润=利润总额÷平均发电设备容量（3）通过企业负债占资产的比例来判断企业是否可以及时还债，考察企业的偿债能力。资产负债率=负债总额÷资产总额。总资产周转率可以体现企业的资产的运营效率，资产的管理质量以及利用效率。总资产周转率=营业收入净金额÷平均资产总额4.3.2客户维度该维度是从客户角度评价企业业绩。过去的电力企业议价能力高，随着电力体制改革的深入，市场化越来越显著，顾客的议价能力越来越强。由于电力企业的最终产品并没有质的区别，产品差异化不显著，这对于企业获取客户和市场提出较高难度。大唐发电要想创造更多业绩，必须要加大客户维度的重视力度。电压合格率电压合格率=电压合格时间÷电业检测总时间尽管发电企业的最终产品没有本质上的差异，但不同企业在生产流程和生产工艺上的差异将导致产品质量上存在差异。让客户满意程度提高的本质上是优质的企业产品，这一点也是扩大市场份额的前提。电压合格率这个指标体现了发电企业的产品的质量，该指标越高，则表明供电稳定，客户满意度也随之提升。（2）市场占有率市场占有率=本期售电量÷电网调剂组发电量市场占有率可以直观的体现出企业的竞争能力与经营状况。该指标越大表示市场竞争实力越强，规模效益越显著。电力企业就通过销售电量占电网调剂发电总量的占比体现市场占有率。4.3.3内部流程内部业务流程直接决定着产品质量的高低和产量的多少，决定着发电厂的发电效率与成本，产品的好坏又直接影响客户的满意度，影响销售水平。因此内部业务流程影响着客户、财务维度，从而间接影响企业目标。所以对内部流程的重视必不可少，而发电企业主要通过安全事故、供电煤耗以及电厂用电率这几方面衡量。（1）发电厂用电率指标发电厂用电率=全厂用电量÷全厂发电量发电厂用电率这个比率的高低直接影响企业实际上网交易总量，影响企业可销售数量，从而影响企业收入，因此降低自身耗电量就是电力企业优化内部流程的有效方式。国家对火电厂的重要考察指标是利用供电标准煤耗指标。标准煤的消耗能力直接影响着燃料成本，像大唐发电这样的大型以火力发电为主的发电企业，燃料成本占总成本50%以上，所以成本控制的主要项目便是供电煤耗。（3）安全生产业业绩，因此在考核评估中要强调安全生产的重要性。4.3.4学习与成长的表现形式，为了评价的可操作性，选取了以下定量指标。通过对员工开展培训，既能提升员工整体素质，为业绩生产经营输送人手，又可以激发员工的发展潜力在复杂的市场竞争中，获得源源不断的发展动力。（3）技术人员比率人才是第一生产力，只有企业拥有大量专业技术人员，企业才能有源源不断的发展动力，抓住经济增长点，企业长远发展一定程度取决于企业是否拥有大量的专业技术人员。4.4权重设计方法——层次分析法4.4.1层次分析法的概念AHP即层次分析法，是指通过把一个比较复杂的多目标决策看作一个系统，将目标分解为多个目标，进而分解为多个层次，使用求解判断矩阵特征向量的方法，求出每一个层次的各个元素对于上一层元素的优先权重，再使用加权和递阶归并各备择方案对总目标的最终权重，以此权重最大者即为最优方案。4.4.2业绩评价体系层次构建评价指标体系的设置是构建业绩评价模型的前提和基础。指标体系设置的是否合理和准确直接影响着评价结果的科学性、可靠性和准确性。企业业绩评价是一个复杂的系统它的评价值不只受到一个因素的影响，而是会受到众多因素的影响。不仅如此各个因素之间也不是平等的关系，而是一个分层次的综合体系，涉及面广。根据企业的特点，以EVA为核心的发电企业业绩评价体系分为：以EVA价值为核心，分为财务维度指标、客户维度指标、内部经营维度指标和学习成长维度指标。然后再细化各维度得到日常指标。使用层次分析法确定指标因素权重集:W=｛w1,w2,w3...wi｝和子因素指标的权重集｛M11,M12,...Mij｝。层次分析法的关键在于建立判断矩阵。以下介绍如何建立比较判断矩阵、综合权重系数的计算方法以及正互反矩阵的一致性的判断方法。构造成对比较矩阵。对同一层次上的N个指标因素之间进行两两重要性判断对比，然后采用比较第i个元素与第j个元素相对上一层某个因素的重要性来判断，使用数量化的相对权重气来定量表示(见表4-5),则得到成对比较矩阵：X=(xij)n×n并且满足xij=1÷xij，i=(1,2,3...n),j=(1,2,3...n)xij>0，i=(1,2,3...n),j=(1,2,3...n)Xij=1，i=(1,2,3...n),j=(1,2,3...n)表4-2相对重要程度判断标度表定义说明标度值一样重要两个因素对上一层次因素有相同的贡献1比较重要一个因素的贡献稍大于另一个因素，但并不明显3明显重要一个因素的贡献稍大于另一个因素，但不十分明显5十分重要一个因素的贡献明显大于另一个因素，但不很突出7绝对車要一个因素的贡献以压倒优势大于另一个因素9相邻两个判断的折中值2、4、6、8若因素xi与因素xj相比较得到判断Rij,则因素xi,与xj相比得到的判断Rji=1-Rij倒数(2)确定综合权重系数。釆用特征向量法确定目标间的加权系数。其步骤为:将矩阵X按行求Yi=对xij(i=j=1,2,3...n)连乘的结果开n次方根矩阵X的近似特征向量W=(W1,W2,W3,...Wn)T（3)数据处理A.因考核指标的类型和单位不同，无法直接统一比较，故需先对指标数据进行标准化处理。对于极大型数据如利润值，EVA值，资产周转率等直接采用功效系数法处理，对于极小型数据如非计划停运次数等先求其倒数转化为极大值，再采用功效法进行处理。功效法的计算公式为：a=∑b；b=c+d；c=e×f；d=[(l-m)÷(i-m)]×(h-c)；h=e×i；g=(l－m)×(n－m)a是基本指标总得分；b是单项基本指标得分；c是本档基础分；d是调整分；e是指标权数；f是本档标准系数；g是功效系数；h是上档基础分；i是上档标准系数；l是实际值；m是本档标准值；n是上档标准值。指标得分=60+40×（指标的当期实际发生值-指标的不允许值）÷（指标的预期目标值-指标的不允许值）标准值的数据参照为国资委发布的企业绩效评价标准值。B.利用综合指数法来计算总分，公式：业绩评价总得分=∑（各个指标的权重×各个指标经过功效法计算的得分）4.4.4数据结果评价评价类型是根据评价分数对企业的业绩得分所划分的水平档次，分为优、良、中、低、差五种类型。如表4-2表4-3评价类型分数档次评价大于等于85优70（含）-85良50（含）-70中40（含）-50低小于40差

第5章大唐发电企业业绩评价分析5.1大唐发电概况大唐国际发电股份有限公司（以下称“大唐发电”）成立于1994年，总部位于北京。1997年于香港和伦敦上市，2006年于上海证券交易所上市，是第一家同时在香港、伦敦、上海三地上市的中国企业。所属运营企业及在建项目遍及全国19个省区，经营产业以发电为主，同时涉及煤炭、交通、循环经济、售电等领域，已从单一的火力发电企业成长为涉足多个领域、多种产业的综合能源公司。2020年，大唐国际紧扣高质量发展主题，加速绿色转型，提质增效迈出卓越步伐。5.2大唐发电业绩评价体系5.2.1大唐发电各指标的权重计算运用第四章所描述的层级分析法，通过专家打分确定相对重要性矩阵，并利用SPSS软件用层次分析法得到各级指标的权重：表5-1第二级指标的相对重要性矩阵Ⅱ1Ⅱ2Ⅱ3Ⅱ4Ⅱ11354Ⅱ2-132Ⅱ3--11/2Ⅱ41得出财务维度占比36.3%，内部流程维度占比28%，客户维度占比19.49%，学习成长维度占比16.21%表5-2财务维度中各三级指标的重要性矩阵Ⅲ1Ⅲ2Ⅲ3Ⅲ4Ⅲ11332Ⅲ2-132Ⅲ3--13Ⅲ41得出单位发电装机容量利润9.63%，EVA指标12.13%，资产负债率6.76%，总资产周转率7.78%表5-3内部流程维度中各三级指标的重要性矩阵Ⅲ5Ⅲ6Ⅲ7Ⅲ8Ⅲ51311/2Ⅲ6-112Ⅲ7--13Ⅲ81得出发电厂用电率占比8.13%，非计划停运次数占比6.34%，发电煤耗占比8.14%，安全事故占比5.39%5-4客户维度中的各三级指标的重要性矩阵Ⅲ9Ⅲ10Ⅲ11Ⅲ911/21/2Ⅲ10-11Ⅲ11--1得出电压合格率占比6.95%，市场占有率占比4.77%，客户满意度占比7.77%5-5成长发展维度各三级指标的重要性矩阵Ⅲ12Ⅲ13Ⅲ1213Ⅲ13-1得出员工满意度占比8.53%，员工能力占比7.68%5.3供计算参考的大型发电企业绩效评价标准值2020年国资委企业绩效评价标准值-电力生产业（大型企业）项目优秀值良好值平均值较低值较差值净资产收益率（%）1.5-6.5总资产报酬率（%）1.60.6销售（营业）利润率（%）15.0-5.5总资产周转率（次）0.20.1资产负债率（%）48.653.658.668.683.6技术投入比率（%）0.30.1经济增加值率（%）-2.5-6.95.4大唐发电业绩评价采用第四章层次分析法的计算，并参照2020年国资委发布的大型发电企业标准值，大唐发电的2020年报，大唐发电发布的2020年社会责任报告相关数据，以及财报说统计网站相关的统计数据。计算得出大唐发电2020年的业绩评分，如表5-9所示表5-6大唐发电EVA-BSC业绩评价指标体系评价内容权重目标指标权重得分贡献得分财务维度36.30%提升盈利能力单位发电装机容量利润9.63%858.32提升经济增加值EVA值12.13%11.274.02提升偿债能力资产负债率6.76%67.48.05提升营运能力总资产周转率7.78%0.346.67财务维度业绩评价得分27.06内部流程维度28.00%提升用电率发电厂用电率8.13%5.528.15提升稳定性非计划停运次数6.34%06.34降低污染发电煤耗8.14%293.177.33提升安全安全事故5.39%05.39内部流程维度业绩评价得分27.21客户维度19.49%提升产品质量电压合格率6.95%0.986.86提升竞争能力市场占有率4.77%0.344.06提升客户认可客户满意度7.77%0.997.33客户维度业绩评级得分18.25成长发展维度16.21%提升可持续发展能力员工满意度8.53%18.53提升效率员工能力指标7.68%987.38学习成长维度业绩评价得分15.91公司业绩评价总得分88.43从表5-6可知，大唐发电2020年公司业绩的评价总得分为88.43分，根据评价结果类型设置可知公司总体上业绩属于优秀。细化来看，可知在财务维度，经济增加值尚存在较大的提升空间，需要大唐发电重点关注；在内部流程维度，大唐发电没有发生重大事故并且没有非计划停运次数这两点很好，有利于提升企业形象。在客户维度方面，电压合格率表现优异，说明大唐发电提供的产品优质且受顾客喜爱。相对而言，大唐发电的市场占有情况还有提升空间；在成长发展维度，两项指标都显示出企业成长发展方面的优异。

第6章研究结论与不足6.1研究结论本论文首先归纳梳理了国内外业绩评价的主要方法。然后以发电企业作为研究对象，分析了发电企业当前的业绩评价体系的现状，并且分析了其存在的问题，例如过于重视财务指标而忽视非财务指标、指标不健全、评价体系与战略目标结合不紧密等问题。在这个基础上，运用层次分析法构建了以经济增加值为财务维度核心的平衡计分卡业绩评价体系，再结合发电企业的特征，从众多评价指标中筛选出了科学合理的更具有针对性的评价指标，覆盖了财务层面和非财务层面，最后将大唐发电的各项数据带入计算，得到了大唐发电的业绩评价体系和最后评分。最后，得出了以下两点结论：对于企业的业绩评价体系，要对其理论有充分深刻的认识和理解，并且要在理论的基础上一定要结合企业的实际状况，对发电企业的特征有较准确的把握，使得企业的战略目标与企业的评价方法相辅相成。才能更好地构建出符合发电企业的业绩评价体系。（2）如果要全方位地对企业业绩做出评价，一定要将财务指标与非财务指标相结合，既要注重短期效益，也要考虑长期发展。并且在选择评价指标时，要具体问题具体分析，契合发电企业的特征，选择与之关联度高的指标。6.2不足之处（1）本文所构建的业绩评价指标体系还需要结合发电企业的特征更加进一步细化研究，使得评价结果更加地客观，合理。（2）数据有许多来源于企业发布的年报以及官网上的相关信息，但是否真实可靠还需要进一步考证。（3）本人的学术研究能力有限，文字表达能力也有欠缺，对于深层次的分析尚有不足。

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