辩论赛与传统商务活动方式相比电子商务具有哪些比较优势

/正方：电子商务会取代传统商务一、立论（观点）电子商务指的是利用简单、快捷、低本钱的电子通讯方式，买实双方不谋面地进行各种商贸活动。电子商务克服了传统贸易方式费用高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地缩短了交易时间，使整个交易非常快捷与方便。论点支撑（一）概念及内容电子商务最重要的是商务，而网站只不过是电子商务的后台支撑。目前，大局部人把电子商务简单的理解成在网络上购置东西，即网上购物，其实网上购物只是电子商务的一小局部，完整的电子商务过程则是一切利用现代信息技术的商业活动的电子化过程。电子商务将取代传统商务成为主流经济。电子商务是在信息经济的背景下产生的，从商品流通领域开始，随后涉及生产、投资等其他领域的商业信息化革命。主要包括四项业务：一是网上销售，包括广告宣传、咨询洽谈、网上订购、物流调配、意见征询。二是电子支付。三是物流运输。四是提供商业信息。现代的经济市场孕育了电子商务，电子商务改变了以往的营销模式。（二）优势分析电子商务能不能取代传统商务，要弄清楚两个问题，一是电子商务是否具备传统商务的所有功能；二是电子商务是有更优于传统商务的特点，给人们带来更多便利。第一个问题，从概念上，我们已经了解到，商务活动包括市场营销、广告宣传、获得营销信息、接收订货信息、做出购置决策、支付款项、客户效劳支持等。现在的电子商务完全具备这些功能。第二个问题，电子商务在市场营销、广告宣传、获取营销信息、接受订货信息、做出购置决策、支付款项和客户效劳等方面比传统商务做的更好。所有的这些都可以在电商平台快速获得并完成。同时，电商还具备传统商务不具备的优势:1、全新时空优势。互联网使传统的空间概念发生变化，电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行。2、全方位展示产品及效劳的优势。网络上的销售可以利用网上多媒体的性能，全方位展示产品及效劳功能的内部结构，从而有助于消费者完全认识商品或效劳后，再去购置它。传统的销售在店铺中虽然可以把真实的商品展示给顾客，但对一般顾客而言，对所购商品的认识往往是很浅薄的，也无法了解商品的内在质量，往往容易被商品的外观、包装等外在因素所述困惑。从理论上说，消费者理性地购置，既是提高自己的消费效用，又是节约社会资源。3、减少库存，降低交易本钱的优势。产生库存的根本原因是信息不畅，以信息技术为基础的电子商务，可以及时将市场需求信息传递给企业决策生产，同时企业的需求信息可以马上传递给供给商适时补充供给，从而实现零库存管理。同时，通过网络营销活动企业可以提高营销效率和降低促销费用。据统计，在internet上做广告可以提高销售数量10倍，而它的本钱却是传统广告的1/10。借助互联网，企业可在全球市场寻求最优惠价格的供给商，减少中间环节，降低采购本钱。有资料说明，使用edi（电子数据交换）通常可以为企业节省5％—10％的采购本钱。4、密切用户关系，加深用户了解的优势。通过互联网商家可直接与消费者交流，消费者也可以把自己的想法及时反应给商家，而商家可以根据消费者的反应及时改进、提高产品或效劳质量。5、减少中间环节，降低交易费用的优势。电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。同时，企业还可以将节省费用转让给消费者，这正是著名的网上书店亚马逊为什么能给消费者提供传统书店无法提供的优惠折扣原因所在。三、问题提出反驳对方质疑（一）平安性不够。这个问题可以用早段时间网上很火的一篇文章来回来，就是为什么黑客不敢黑支付宝。里面详尽地阐述了原因，对方辩友可以去仔细阅读。同时，还要告诉对方辩友的是，就在本月，央行规定：从2018年6月30日起，类似支付宝、财付通等第三方支付公司受理的，涉及银行账户的网络支付业务，都必须通过“网联支付平台〞处理。也就是第三方支付平台都被收编了，对方辩友，不相信马云，还不相信国家啊。（二）普及度不够。从党的十九大报告中我们可以看到，2020年，我国将全面建成小康社会，我们也坚信在习总书记的领导下，我们可以实践这一目标，所以物质条件很快将会满足。而人的素质问题，这也是一个时间问题，我们今天要讨论的是会不会取代的问题，这中间就包含了时间因素，所以，只要时间允许，我相信在党中央的正确领导下，通过精准扶贫，切实帮助贫困人口物质脱贫之后，精神富足必将到来。而且，目前农村淘宝正在被大力推广。截止今年6月份，农村淘宝已经覆盖全国29个省、700个县域(含建设中)的3万多个村点。阿里巴巴集团的"千县万村"方案是要在三到五年时间里投资100亿元人民币，在全国范围内建立1000个县级运营中心和10万个村级效劳站。因此，随着农村淘宝的推广，电子商务在全国全覆盖将是必然的趋势。（三）收货时间长。首先，物流的速度是根据商品离买家的距离来定的，需要的物品在远的地方，就算自己去买，也是需要时间的，比方北京，自己去买往返也要一两天时间，还不说路费。现在京东根本可以做到当日达，淘宝根本可以做到全国除某些地方外三天达，天猫超市可以做到上午下单下午到，也就是相当于消费者出去逛街然后回来的时间。而且淘宝正在全国建立菜鸟智能物流系统，目标是所有商品一日达，速度这只是时间问题。只要再给点时间，物流不是问题。还有，马云已经在探索用无人超市解决了人们购置日常小日用品的需要，而排挤传统小卖部。（四）无法接触商品。其实这个问题根本不是问题，对于顾客要求直接接触才能决定购置的商品，其实在现实生活已经有很好的处理方式，就是当面验货。现在很多商家对于贵重物品都是要求物流在送货的时候当场验货，如果有瑕疵可以拒绝退货。甚至在还没收到货物时跟卖家协商拦截退货。甚至淘宝等电商平台上，绝大局部商品支持7天无理由退货，这个规则就算在传统商务中都做不到。（五）开展程度不够。目前受限于技术创新和应用水平，企业开展电子商务仍处于起步阶段。随着两方面的水平的提高以及其他方面相关技术的开展，电子商务将向纵深挺进，新一代电子商务将浮出水面。下一代的行业电子商务将增值内容和商务平台紧密集成，充分发挥Internet在信息效劳方面的优势，使电子商务真正进入实用阶段。同时，5G手机的开展必然带来电子商务跨时代的开展。总结陈词电子商务给人们带来的便利是显而易见的，十年来中国电子商务始终保持40-50%的高速开展大家也是有目共睹的，目前电子商务仍处于开展起步阶段，现在的缺点正是它不断需要改进和完善的地方，因此更具开展性。生活节奏的加快，效率成为了经济开展的主要考虑，很多人也许不习惯现在的生活方式，但是请记住，未来的世界是属于现在年轻的一代的，所以要着重看一下现在年轻人的生活方式，他们的追求很可能就是未来经济开展的主流。从电子商务开展增速看，十年来中国电子商务始终保持40-50%的高速开展。比方，2016年全国的消费品零售总额为33.23万亿元，阿里和京东两大电商巨头相加的销售额接近4万亿，占了全国消费品零售总额的10%以上。这还不包括其他电商平台和网上自营平台。电子商务开展是迅猛的，也是榨干实体经济利润重要一击。反方：电子商务不会取代传统商务立论（观点）

我方认为，电子商务是无法取代传统商务的，电子商务和传统商务是商务模式的两种形式，虽然各有利弊，但是从本质上来说，电子商务是基于传统商务上的创新体，是一个更新、改造、提升传统商务的平台，电子商务和传统商务两者之间是相辅相成，相互补充，共同促进的。融合是传统商务和电子商务的永恒主题。电子商务的核心是将传统商务的成功管理经验和成功管理理论等无形的东西，通过大量统计、分析，利用电子计算机技术转型成一种可以推广的有形系统。所以电子商务暂时是无法替代传统商务的。二、理论支撑（一）电子商务本钱分析商品的本钱构成分布在生产和流通的各个环节，电子商务的本钱应该是商家和客户所有应用于其中的软硬件配置、学习和使用、信息获得、网上支付、信息平安、物流配送、售后效劳以及商品在生产和流通过程中所需的费用总和。电子商务是各种技术结合的产物，昂贵的投资、复杂的管理、维护费用的高昂使得一些企业望而却步。据调查分析，中小企业开展电子商务的本钱主要表达在以下几个方面：

1、系统构建本钱：在构建电子商务环境中，企业在人、财、物方面的投入是巨大的，大约占实施电子商务全部费用的60%以上。本钱除了软硬件的购置费用之外，还包括日常维护、维修以及损耗、升级等所需的本钱。为了赶上时代的潮流，抓住商机，必须适时对电子商务系统进行更新换代，而这方面所需要的本钱是难以估算的。中小企业由于经济实力有限，不少企业都因巨大的构建本钱而对开展电子商务顾虑重重，望而却步。

2、技术支持本钱：包括对电子商务系统的设计、运行、维护和管理等方面所需的技术含量较高的经济代价。90%以上的中小企业由于技术力量薄弱，人才资源匮乏，需要以租赁的方式求助于计算机软件公司，所付出的代价是相当高昂的。此外，还包括应用信息技术后必须发生的各种支持效劳费用等等。

3、运营管理本钱

：运营管理是中小企业实施电子商务并获取企业利益的关键环节，在这一环节主要有交易本钱、人力投入本钱、系统管理本钱和配送本钱等等。例如企业利用电子商务平台发布产品信息，向交易商提供交易结算、货款收付等效劳，所发生的本钱大约占整个运营管理本钱的20%。

人力投入本钱包括配备相关人员、对人员进行必要的教育培训以及支付人员的工资等方面所花的费用，约占整个运营管理本钱的25%以上。物流配送需要有商品的存放网点、需要增加运输、配送人员的开支，大约占整个运营管理本钱的30%以上。4、平安本钱：如何在网上保证交易的公正性和平安性、保证交易方身份的真实性、保证传递信息的完整性以及交易的不可抵赖性，成为推广电子商务的关键所在。而这些用于交易平安的协议、规章、软件、硬件、技术的使用及其学习和操作定会加大电子商务运营的本钱。5、风险本钱：是一种隐形本钱，本钱的形成是由不好确定、不易把握的因素构成的，如网站人才的流失，病毒、黑客的袭击，新技术的迅速开展所导致的硬软件的更新换代等等。网络零售欺诈的情形是传统购物方式的十二倍之多。6、客户本钱：对于消费者来说，网上购物的本钱应该包括上网费、信息费、网上支付、信息平安直到商品到客户家庭等所有费用的总和。这种费用的总和只有在低于传统方式购物的情况下，顾客才会乐于采用。此外，商品的外观、质量保证和送达时间、售后效劳等一系列购物操作必须能够满足顾客的购物心理，而且这种满足感至少不能低于传统方式购物的度量指标。譬如说，在网上购置一个电熨斗可以廉价５元，但用户用于网上浏览、查询、挑选、支付所花费的费用要用去６元，用户就会放弃网上购物的方式。三、提出问题1、人类在没有汽车前几乎都是走路，难道有了汽车后人类就不走路了吗？要是取代了的话，假设有一天停电了人们该怎么办？假设你站在小卖部门口突然口渴极了，你是选择进去买饮料，还是网上下单后等快递？阿里巴巴是世界电子商务的典范，但今年8月其突然宣布在未来一年内将开1万家线下实体天猫超市，是不是揭示了什么，请对方辩手告诉我？四、反驳对方质疑（一）诚信问题。电子商务有一个非常重要的问题－诚信问题。顾客出于自我保护，不敢在网上购置商品，特别是高价商品。诚信问题在传统商务盛行的时候也存在，比方买到假烟假酒，毒奶粉、假鸡蛋、抛光大米等等。其实，仔细分析就可以发现，不是电子商务让商品变假，而是某些生产者在生产的过程中没有遵守相关法律法规规定，生产了假冒伪劣产品，流通了销售环节，而这也只是少量的。只要消费者坚持维权，在正规的电商平台上都能得到合法维权。但是实体店就不可统一而语了，售后效劳层次不齐。而且现在专业的电商平台都有自己的打假队伍。电子商务作为一个刚开展起来的事物，群众对它有一个接受过程，内心有些这样那样的担忧可以理解。本人作为一个资深网购达人，不敢说买的产品都绝对满意，但是有瑕疵的都很好协商退货了。所以，电子商务中的维权比传统商务中还要做的好。

（二）平安性。电子商务是基于因特网的一种商业模式，电子商务的运营难以摆脱其所依托的网络所存在的弊端，而由于因特网自身的不稳定性，会给电子商务运营带来隐患。计算机网络面临的平安性威胁给电子商务带来了平安问题，如信息泄露、身份识别、信息破坏、信息篡改、黑客病毒等，随着网络技术的不断完善，病毒也像细菌一样，不断的变异进化。无论技术如何开展，网络运行的平安始终无法真正得到保障。可覆盖性。电子商务虽然先进，但它受现在的物质条件限制，毕竟我们国家还没完全进入小康社会，完全进入电子商务时代还缺乏必要的物质基础。同时，参与商务活动的人员素质没有到达应有的高度。像农村一些地方的商务活动人员，还根本不懂电子商务。。顾客在网上订货后，不能立即收到所购置的商品。顾客需要花上几天的时间去等待网上定购的商品。（四）体验性。传统商务经历几千年的开展，有其存在的绝对的优势，传统商务确实定性、体验性、休闲性是无法被取代的。消费者在消费过程中有很强的交流性，可以看到现实的产品并体验购物的休闲乐趣，使传统商务取得了群众的信赖，满足了人类对于确定性的需求。电子商务的虚拟不确定性让人驻足观望，消费者对于本钱较高的物品还是会选择传统的交易模式。科技的高速开展让人与人之间缺乏必要的交流，而传统商务赋予我们的正是我们生活中所逐渐缺失的。五、总结陈词我方认为，电子商务这种新型经济形式可以改善传统商务陈旧的交易模式，获得更有效率的生产力，而传统商务模式具有不可被取代的优势因素，两者互相补充、相互改善、完美融合才是商务开展的主题曲。交易本钱低。一是距离越远，网络上进行信息传递的本钱相对于信件、电话、传真而言就越低。二是买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介者参与，减少了交易的有关环节。三是卖方可通过互联网络进行产品介绍、宣传，防止了在传统方式下做广告、发印刷品等大量费用。四是电子商务实行“无纸贸易〞，可减少90%的文件处理费用。五是互联网使买卖双方即时沟通供需信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而使库存本钱降为零。在传统的商务运作中，高的通信本钱、购销本钱、协作本钱大大增加了企业的负担，成为阻碍企业组织间协作的主要因素。2.2网络HYPERLINK\o"经济相关论文"经济下的交易本钱理论

一般认为，在网络HYPERLINK\o"经济相关论文"经济条件下，交易本钱一般很低。信息在网上的传送十分迅速、便捷，缩短了时空差距，进而降低了时空本钱。在网络经济条件下，企业可以在网上交流信息，而且信息传递和复制的本钱很低，信息传播的范围又很广，不会产生由于信息传递本钱所造成的重大影响，因此，企业可以广泛采集客户数据，可以制定并实施针对性的营销策略，提供个性化的效劳，另一方面，网络可以减少交易双方之间信息不对称程度，提高HYPERLINK\o"社会学类论文"社会资源的配置效率。传统交易条件下，当企业和客户之间期望建立一种交易关系后，复杂的交易过程不仅加大了签约过程中的本钱，而且延长了交易的时间。而在电子商务条件下，交易双方可以通过网上协商各种条款，直接在网上签订合同，减少本钱的支出。

我方：1.我方辩论的着手点2.我方可能的立论（观点）3.我方可能提出的问题4.我方可能提出的问题反方问题：

电子商务包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。

7、电子商务是由信息流、资金流和物流组成的完整过程，人们把电于商务普为“永不落幕的交易会及争夺眼现的战争〞，对此请谈谈你的一些认识或看法。

答:

从电子商务开展增速看，十年来中国电子商务始终保持40-50%的高速开展。目前受限于技术创新和应用水平，企业开展电子商务仍处于起步阶段，随着这两方面水平的提高以及其它相关技术的开展，企业将创立、形成新的价值链，把新老上下游利益相关者联合起来，形成更高效的战略联盟，共同谋求更大的利益。但是，目前中国为数不少的网站属于重复建设之列，定位相同或相近，业务内容趋同，所以个性化、专业化必将是电子商务开展的两大趋势。

各位评委，双方辩友，现场观众，大家晚上好!

今天我们的辩题是“电子商务是否能取代传统商务〞。下面由我来陈述我方观点。我方认为，电子商务是无法取代传统商务的，电子商务和传统商务是商务模式的两种形式，虽然各有利弊，但是从本质上来说，电子商务是基于传统商务上的创新体，是一个更新，改造、提升传统商务的平台，电子商务和传统商务两者之间是相辅相成，相互补充，共同促进的。融合是传统商务和电子商务的永恒主题。首先，我们来分析下电子商务的概念及其利弊。简单地说电子商务是指运用以互联网为主的网络技术而进行的商务交易活动。电子商务基于科技的进步，有其本钱低、信息化效率高、个性化效劳、时尚新颖等优势，但是电子商务得益于科技的同时也受到科技的限制，有诸多缺乏，主婴择其三点第一，电子商务的不平安性计算机网络面临的平安性威胁也给电子商务带来了如下平安问题，如信息泄露、身份识别、信息破坏、信息篡改、黑客病毒等。第二，电子商务的虚拟不确定性让人驻足观望，消费者对于本钱较高的物品还是会选择传统的交易模式;

第三，电子商务缺乏有效的法律监管。虽然中国目前有电子商务相关法规条例，但是并没有专门的电子商务法，不能为网上交易提供强有力的法律保障，制约了电子商务的开展。其次，传统商务经历几千年的开展，有其存在的绝对的优势，传统商务确实定性、体验性、休闲性是无法被取代的。消费者在消费过程中有很强的交流性，可以看到现实的产品并体验购物的休闲乐趣，使传统商务取得了群众的信赖，满足了人类对于确定性的需求。科技的高速开展让人与人之间缺乏必要的交流，而传统商务赋予我们的正是我们生活中所逐渐缺失的。

综上所述，我方认为，电子商务这种新型经济形式可以改善传统商务陈旧的交易模式，获得更有效率的生产力，而传统商务模式具有不可被取代的优势因素，两者互相补充、相互改善、完美融合才是商务开展的主题曲。我方陈述完毕，我方辩友还将在接下来的环节与双方辩友展开更加深入的探讨。谢谢大家!电子商务是以HYPERLINK信息网络技术为手段，以商品交换为中心的HYPERLINK商务活动；也可理解为在HYPERLINK互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和HYPERLINK增值网（HYPERLINKVAN，ValueAddedNetwork）上以电子交易方式进行交易活动和相关效劳的活动，是传统商业活动各环节的电子化、HYPERLINK网络化、信息化。电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在HYPERLINK因特网开放的网络环境下，基于浏览器/效劳器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的HYPERLINK网上购物、商户之间的HYPERLINK网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合效劳活动的一种新型的商业运营模式。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。电子商务分为：ABC、HYPERLINKB2B、HYPERLINKB2C、HYPERLINKC2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、HYPERLINKO2O

等。同时网络营销也是电子商务的一种产物，而且对于网络营销来说，在做之前要先做好网络营销方案，那样才有便于方案的实施。根本概念电商定义电子商务是利用HYPERLINK微电脑技术和HYPERLINK网络通讯技术进行的商务活动。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。但是，电子商务不等同于商务电子化。电子商务即使在各国或不同的领域有不同的定义，但其关键依然是依靠着HYPERLINK电子设备和HYPERLINK网络技术进行的商业模式，随着电子商务的高速开展，它已不仅仅包括其购物的主要内涵，还应包括了物流配送等附带效劳。电子商务包括电子货币交换、HYPERLINK供给链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、HYPERLINK电子数据交换（HYPERLINKEDI）、HYPERLINK存货管理和自动数据收集系统。在此过程中，利用到的信息技术包括：互联网、HYPERLINK外联网、电子邮件、数据库、HYPERLINK电子目录和移动电话。首先将电子商务划分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事HYPERLINK商务活动；狭义电子商务定义为，主要利用

HYPERLINKInternet从事商务或活动。无论是广义的还是狭义的电子商务的概念，电子商务都涵盖了两个方面：一是离不开互联网这个平台，没有了网络，就称不上为电子商务；二是通过互联网完成的是一种商务活动。狭义上讲，电子商务（ElectronicCommerce，简称

HYPERLINKEC）是指：通过使用互联网等电子工具（这些工具包括电报、电话、播送、电视、传真、计算机、HYPERLINK计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的HYPERLINK商务贸易活动。是以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和效劳的提供者、HYPERLINK广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。人们一般理解的电子商务是指狭义上的电子商务。广义上讲，电子商务一词源自于ElectronicBusiness，就是通过电子手段进行的商业事务活动。通过使用互联网等电子工具，使公司内部、HYPERLINK供给商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义是：采用电子形式开展商务活动，它包括在供给商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具。如HYPERLINKEDI、HYPERLINKWeb技术、电子邮件等共享非结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。电子商务是利用计算机技术、HYPERLINK网络技术和HYPERLINK远程通信技术，实现电子化、数字化和HYPERLINK网络化，商务化的整个商务过程。电子商务是以HYPERLINK商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动交易过程。电子商务是运用数字信息技术，对企业的各项活动进行持续HYPERLINK优化的过程。Commerce(HYPERLINKE-Commerce)的概念，到了1997年，该公司又提出了ElectronicBusiness(HYPERLINKE-Business)的概念。E-Commerce集中于电子交易，强调企业与外部的交易与合作，而E-Business则把涵盖范围扩大了很多。广义上指使用各种电子工具从事商务或活动。狭义上指利用Internet从事商务的活动。构成要素四要素：商城、消费者、产品、物流。⒈买卖：各大网络平台为消费者提供质优价廉的商品，吸引消费者购置的同时促使更多商家的入驻。⒉合作：与HYPERLINK物流公司建立合作关系，为消费者的购置行为提供最终保障，这是电商运营的硬性条件之一。⒊效劳：电商三要素之一的物流主要是为消费者提供购置效劳，从而实现再一次的交易。关联对象电子商务的形成与交易离不开以下四方面的关系：一、交易平台HYPERLINK第三方电子商务平台（以下简称第三方交易平台）是指在电子商务活动中为交易双方或多方提供交易撮合及相关效劳的信息网络系统总和；二、平台经营者第三方交易平台经营者（以下简称平台经营者）是指在HYPERLINK工商行政管理部门登记注册并领取营业执照，从事第三方交易平台运营并为交易双方提供效劳的HYPERLINK自然人、HYPERLINK法人和其他组织；三、站内经营者第三方交易平台站内经营者（以下简称站内经营者）是指在电子商务交易平台上从事交易及有关效劳活动的自然人、法人和其他组织。四、支付系统HYPERLINK支付系统（PaymentSystem）是由提供支付清算效劳的HYPERLINK中介机构和实现支付指令传送及资金清算的专业技术手段共同组成，用以实现HYPERLINK债权债务清偿及资金转移的一种金融安排，有时也称为清算系统（ClearSystem）。电子商务，有HYPERLINK门户网站经营比较完善信息流、资金流、物流等。存在价值电子商务存在价值就是让消费者通过网络在HYPERLINK网上购物、HYPERLINK网上支付，节省了客户与企业的时间和空间，大大提高了HYPERLINK交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，也大量节省了其珍贵时间。在消费者信息多元化的21世纪，可以通过足不出户的网络渠道，如HYPERLINK百度微购、淘宝、HYPERLINK新蛋等了解本地商场商品信息，然后再享受现场购物乐趣，已经成为消费者习惯。移动电商移动电子商务就是利用手机、HYPERLINKPDA及掌上电脑等无线终端进行的

HYPERLINKB2B、HYPERLINKB2C

或

HYPERLINKC2C

的电子商务。它将因特网、HYPERLINK移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合效劳活动等。移动电子商务是在无线传输技术高度兴旺的情况下产生的，比方经常提到的3G技术，技术移动电子商务的载体。除此之外，HYPERLINKWifi

和

HYPERLINKWapi技术，也是无线电子商务的选项之一。及时利用手机快速召开电话会议的移动电话会议解决方案。借助3G/wifi网络体验全新概念的移动会议,在会议的同时随时利用手机来管理会议，最大限度地提高您的工作效率。第二人生虚拟世界是电子商务的一个非常有趣的模式。它是用户自定义的世界，人们可以在里面互动、娱乐和做生意。最有名的虚拟世界是第二人生。营销方式：HYPERLINK效劳营销、HYPERLINK体验营销、HYPERLINK知识营销、HYPERLINK情感营销、HYPERLINK体验式微营销、HYPERLINK教育营销、HYPERLINK差异化营销、HYPERLINK直销、网络营销、HYPERLINK搜索营HYPERLINK销等。开展与前景开展历史起步期1990-1993年，HYPERLINK电子数据交换时代，成为中国电子商务的起步期。雏形期1993-1997年，政府领导组织开展“三金工程〞阶段，为电子商务开展期打下坚实基础。1993年成立了以时任国务院副总理HYPERLINK邹家华为主席的国民经济信息化联席会议及其办公室，相继组织了金关、金卡、金税等"三金工程"，取得了重大进展。1996年1月成立国务院国家信息化工作领导小组，由副总理任组长，20多个部委参加，统一领导组织中国信息化建设。1996年，HYPERLINK金桥网与HYPERLINK因特网正式开通。1997年，信息办组织有关部门起草编制中国信息化规划。1997年4月在深圳召开全国信息化工作会议，各省市地区相继成立信息化领导小组及其办公室各省开始制订本省包含电子商务在内的信息化建设规划。1997年，广告主开始使用网络广告。1997年4月以来，中国商品订货系统（CGOS）开始运行。开展期1998-2000年，互联网电子商务开展阶段。1998年3月，中国第一笔互联网网上交易成功。1998年10月，国家经贸委与信息产业部联合宣布启动以电子贸易为主要内容的"金贸工程"，它是一项推广网络化应用、开发电子商务在经贸流通领域的大型应用试点工程.。1999年3月8848等B2C网站正式开通，网上购物进入实际应用阶段．1999年兴起政府上网、企业上网，电子政务（政府上网工程）、网上纳税、网上教育（湖南大学、浙江大学网上大学），远程诊断（北京、上海的大医院）等广义电子商务开始启动，并已有试点，并进入实际试用阶段。稳定期2000-2009年，电子商务逐渐以从传统产业B2B为主体，标志着电子商务已经进入可持续性开展的稳定期。成熟期3G的蓬勃开展促使全网全程的电子商务V5时代成型，电子商务已经受到国家高层的重视，并提升到国家战略层面。开展阶段第一阶段电子邮件阶段。这个阶段可以认为是从70年代开始，平均的通讯量以每年几倍的速度增长。第二阶段信息发布阶段。从1995年起，以HYPERLINKWeb技术为代表的信息发布系统，爆炸式地成长起来，成为Internet的主要应用。中小企业如何把握好从“粗放型〞到“精准型〞营销时代的电子商务。第三阶段EC(ElectronicCommerce)，即电子商务阶段。EC在美国也才刚刚开始，之所以把EC列为一个划时代的东西，是因为Internet的最终主要商业用途，就是电子商务。同时反过来也可以说，若干年后的商业信息，主要是通过Internet传递。Internet即将成为我们这个商业信息社会的神经系统。1997年底在加拿大温哥华举行的第五次亚太经合组织非正式首脑会议（APEC）上美国总统克林顿提出敦促各国共同促进电子商务开展的议案，其引起了全球首脑的关注，IBM、HP和Sun等国际著名的信息技术厂商已经宣布1998年为电子商务年。第四阶段全程电子商务阶段。随着SaaS（SoftwareasaService）软件效劳模式的出现，软件纷纷登陆互联网，延长了电子商务链条，形成了当下最新的“全程电子商务〞概念模式。第五阶段智慧阶段。2011年，互联网信息碎片化以及HYPERLINK云计算技术愈发成熟，主动互联网营销模式出现，i-Commerce（individualCommerce）顺势而出，电子商务摆脱传统销售模式生搬上互联网的现状，以主动、互动、用户关心等多角度与用户进行深层次沟通。其中以IZP科技集团提出的ICE最具有代表性。开展趋势更广阔的环境：人们不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上交易。更广阔的市场：在网上这个世界将会变得很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物。更快速的流通和低廉的价格：电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的本钱。更符合时代的要求：如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，HYPERLINK网上购物，更能表达个性化的购物过程。国内前景“十二五〞时期，我国电子商务行业开展迅猛，产业规模迅速扩大，电子商务信息、HYPERLINK交易和技术等效劳企业不断涌现。2010年中国电子商务市场交易额已达4.5万亿元，同比增长22%。2011年我国电子商务交易总额再创新高，到达5.88万亿元，其中中小企业电子商务交易额到达3.21万亿元。2012年第一季度，中国电子商务市场整体交易规模1.76万亿，同比增长25.8%，环比下降4.2%。2012年第二季度，我国电子商务市场整体交易规模1.88万亿，同比增长25.0%，环比增长7.3%。截止到2013年底，中国电子商务市场交易规模达10.2万亿，同比增长29.9%。其中，B2B电子商务市场交易额达8.2万亿元，同比增长31.2%。网络零售市场交易规模达18851亿元，同比增长42.8%。排在前十的省份（含直辖市）分别为：广东省、江苏省、北京市、上海市、浙江省、山东省、湖北省、福建省、四川省、湖南省。

截止2013年12月，电子商务效劳企业直接从业人员超过235万人。由电子商务间接带动的就业人数，已超过1680万人。2013年电子商务市场细分行业结构中，B2B电子商务占比80.4%；网络零售交易规模市场份额到达17.6%；网络团购占比0.6%；其他占1.4%。电商扶持政策将出台国家开展改革委2013年5月28日表示，13个部门将出台系列政策措施，从可信交易、移动支付、网络电子发票、商贸流通和物流配送共5个方面支持电子商务开展。产业洞察网发布的《中国电子商务行业调研》报告显示，2011年中国内地电子商务持续快速增长，交易额突破8万亿元，同比增长31.7%。国家开展改革委2013年5月28日表示在可信交易方面，国家工商总局正在会同有关部门，推进电子商务交易主体、客体和交易过程中基础信息的标准管理和效劳；HYPERLINK质检总局也在着力研究建立电子商务交易产品基础信息的标准化管理制度，建立基于统一产品编码体系的质量公开制度；HYPERLINK商务部着力推进信用监测体系的建设。在移动支付方面，中国人民银行正在针对当前移动支付快速开展的需求，研究制定移动支付开展的具体政策，引导商业银行、各类支付机构实施移动支付的金融行业标准。在网络电子发票方面，HYPERLINK国家税务总局正在进一步研究推进网络电子发票试点，完善电子发票的管理制度和标准标准；财政部研究完善电子快捷档案的管理制度等一系列的规章制度。在商贸流通领域，商务部会同有关部门进一步完善HYPERLINK交易、HYPERLINK物流配送、HYPERLINK网络拍卖领域的电子商务应用的政策、管理制度和标准标准。在物流配送方面，国家邮政局正在重点研究建立重点地区快递准时通报机制，健全电子商务配送系列保障措施，同时创新电子商务快递效劳机制。范围与类型涵盖范围电子商务，涵盖的范围很广，一般可分为HYPERLINK代理商、商家和消费者（Agent、Business、Consumer，即ABC）企业对企业(Business-to-Business，即

HYPERLINKB2B），企业对消费者（Business-to-Consumer，即

HYPERLINKB2C），个人对消费者(Consumer-to-Consumer，即

HYPERLINKC2C），企业对政府（Business-to-Government），线上对线下（Online

To

Offline，O2O），商业机构对家庭（Business

To

Family），供给方对需求方（Provide

to

Demand），门店在线（Online

to

Partner，O2P）等8种模式，其中主要的有企业对企业(Business-to-Business），企业对消费者（Business-to-Consumer）2种模式。消费者对企业（Consumer-to-Business，即C2B）也开始兴起，并被HYPERLINK马云等认为是电子商务的未来。随着国内Internet使用人数的增加，利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已日渐流行，市场份额也在迅速增长，电子商务网站也层出不穷。电子商务最常见之平安机制有SSL（平安套接层协议）及SET（平安电子交易协议）两种。电子商务是一个不断开展的概念。HYPERLINKIBM公司于1996年提出了ElectronicCommerce（E-Commerce）的概念，到了1997年，该公司又提出了ElectronicBusiness（E-Business）的概念。但中国在引进这些概念的时候都翻译成电子商务，很多人对这两者的概念产生了混淆。事实上这两个概念及内容是有区别的，E-Commerce应翻译成电子商业，有人将E-Commerce称为狭义的电子商务，将E-Business称为广义的电子商务。E-Commerce是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化，E-Business是利用网络实现所有HYPERLINK商务活动业务流程的电子化。类型划分按照商业活动的运行方式，电子商务可以分为完全电子商务和非完全电子商务；按照商务活动的内容，电子商务主要包括间接电子商务（有形货物的电子订货和付款，仍然需要利用传统渠道如邮政效劳和商业快递车送货），和直接电子商务（无形货物和效劳，如某些计算机软件、娱乐产品的联机订购、付款和交付，或者是全球规模的信息效劳）；按照开展电子交易的范围，电子商务可以分为区域化电子商务、HYPERLINK远程国内电子商务、全球电子商务；按照使用网络的类型，电子商务可以分为基于专门增值网络（HYPERLINKEDI）的电子商务、基于互联网的电子商务、基于Intranet的电子商务；按照交易对象，电子商务可以分为企业对企业的电子商务（B2B），企业对消费者的电子商务（B2C），企业对政府的电子商务（B2G），消费者对政府的电子商务（C2G），消费者对消费者的电子商务（C2C），企业、消费者、代理商三者相互转化的电子商务（ABC），以消费者为中心的全新商业模式（C2B2S），以供需方为目标的新型电子商务（P2D）。ABCABC=Agent、Business、ConsumerABC模式是新型电子商务模式的一种，被誉为继阿里巴巴B2B模式、京东商城B2C模式以及淘宝C2C模式之后电子商务界的第四大模式。它由代理商、商家和消费者共同搭建的集生产、经营、消费为一体的电子商务平台。三者之间可以转化。大家相互效劳，相互支持，你中有我，我中有你，真正形成一个利益共同体。B2BB2B=BusinesstoBusiness商家（泛指企业）对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、效劳及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家（或企业、公司），他们使用Internet的技术或各种商务网络平台（如拓商网），完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程，票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。B2CB2C=BusinesstoCustomerB2C模式是中国最早产生的电子商务模式，如今的B2C电子商务网站非常的多，比较大型的有HYPERLINK天猫商城、HYPERLINK京东商城、HYPERLINK一号店、HYPERLINK亚马逊、HYPERLINK苏宁易购、HYPERLINK国美在线等。C2CC2C=ConsumertoConsumerC2C同B2B、B2C一样，都是电子商务的几种模式之一。不同的是C2C是用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。B2MB2M=BusinesstoManagerB2M是相对于B2B、B2C、C2C的电子商务模式而言，是一种全新的电子商务模式。而这种电子商务相对于以上三种有着本质的不同，其根本的区别在于目标客户群的性质不同，前三者的目标客户群都是作为一种消费者的身份出现，而B2M所针对的客户群是该企业或者该产品的销售者或者为其工作者，而不是最终消费者。B2G(B2A)B2G=BusinesstoGovernmentB2G模式是企业与政府管理部门之间的电子商务，如政府采购，海关报税的平台，国税局和地税局报税的平台等。M2CM2C是针对于B2M的电子商务模式而出现的延伸概念。B2M环节中，企业通过网络平台发布该企业的产品或者效劳，职业经理人通过网络获取该企业的产品或者效劳信息，并且为该企业提供产品销售或者提供企业效劳，企业通过经理人的效劳到达销售产品或者获得效劳的目的。O2OO2O=OnlinetoOfflineO2O是新兴起的一种电子商务新商业模式，即将线下商务的时机与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下效劳就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选效劳，还有成交可以在线结算，很快到达规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。如HYPERLINK美乐乐的O2O模式为例，其通过搜索引擎和社交平台建立海量网站入口，将在网络的一批家居网购消费者吸引到美乐乐家居网，进而引流到当地的美乐乐体验馆。线下体验馆则承当产品展示与体验以及局部的售后效劳功能。C2BC2B=CustomertoBusinessC2B是电子商务模式的一种，即消费者对企业。最先由美国流行起来的C2B模式也许是一个值得关注的尝试。C2B模式的核心，是通过聚合分散分布但数量庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。P2DP2D=ProvidetoDemandP2D是一种全新的、涵盖范围更广泛的电子商务模式，强调的是供给方和需求方的多重身份，即在特定的电子商务平台中，每个参与个体的供给面和需求面都能得到充分满足，充分表达特定环境下的供给端报酬递增和需求端报酬递增。B2B2CB2B2C=BusinessToBusinessToCustomers所谓B2B2C是一种新的网络通信销售方式。第一个B指广义的卖方（即成品、半成品、材料提供商等），第二个B指交易平台，即提供卖方与买方的联系平台，同时提供优质的附加效劳，C即指买方。卖方可以是公司，也可以是个人，即一种逻辑上的买卖关系中的卖方。C2B2SC2B2S=CustomertoBusiness-ShareC2B2S模式是C2B模式的进一步延升，该模式很好的解决了C2B模式中客户发布需求产品初期无法聚集庞大的客户群体而致使与邀约的商家交易失败。全国首家采用该模式的平台：晴天乐客。B2T国际通称B2T（BusinessToTeam），是继B2B，B2C，C2C后的又一电子商务模式。即为一个团队向商家采购。团购B2T，本来是“团体采购〞的定义，而今，网络的普及让团购成为了很多中国人参与的消费革命。网络成为一种新的消费方式所谓网络团购，就是互不认识的消费者，借助互联网的“网聚人的力量〞来聚集资金，加大与商家的谈判能力，以求得最优的价格。尽管网络团购的出现只有短短两年多的时间，却已经成为在网民中流行的一种新消费方式。据了解，网络团购的主力军是年龄25岁到35岁的年轻群体，在北京、上海、深圳等大城市十分普遍。特征与功能根本特征从电子商务的含义及开展历程可以看出电子商务具有如下根本特征：普遍性电子商务作为一种新型的HYPERLINK交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个HYPERLINK网络经济、数字化生存的新天地。方便性在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商业活动。如通过网络银行能够全天候地存取账户资金、查询信息等，同时使企业对客户的效劳质量得以大大提高。在电子商务商业活动中，有大量的人脉资源开发和沟通，从业时间灵活，完成公司要求，有钱有闲。整体性电子商务能够标准事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系统运行的严密性。平安性在电子商务中，平安性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的平安解决方案，如加密机制、签名机制、平安管理、存取控制、HYPERLINK防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同。协调性商业活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调。在电子商务环境中，它更要求银行、HYPERLINK配送中心、通讯部门、技术效劳等多个部门的通力协作，电子商务的全过程往往是一气呵成的。各项功能电子商务可提供网上交易和管理等全过程的效劳。因此，它具有广告宣传、咨询洽谈、网上定购、网上支付、电子账户、效劳传递、意见征询、交易管理等各项功能。广告宣传电子商务可凭借企业的Web效劳器和客户的浏览，在Internet上发布各类HYPERLINK商业信息。客户可借助网上的检索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页和电子邮件在全球范围内作广告宣传。与以往的各类广告相比，网上的广告本钱最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。咨询洽谈电子商务可借助非实时的电子邮件，新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议(WhiteboardConference)来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。网上订购电子商务可借助

HYPERLINKWeb

中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。网上支付电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用信用卡账号实施支付。在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。网上支付将需要更为可靠的信息传输平安性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。电子账户网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融效劳提供网上操作的效劳。而电子账户管理是其根本的组成局部。信用卡号或银行帐号都是电子账户的一种标志。而其可信度需配以必要技术措施来保证，如HYPERLINK数字凭证、HYPERLINK数字签名、加密等，这些手段的应用提供了电子账户操作的平安性。效劳传递对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。而有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件将能在网络中进行物流的调配。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品。如软件、电子读物、信息效劳等。它能直接从电子仓库中将货物发到用户端。意见征询电子商务能十分方便地采用网页上的“选择〞、“填空〞等格式文件来收集用户对销售效劳的反应意见。这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。客户的反应意见不仅能提高售后效劳的水平，更使企业获得改进产品、发现市场的商业时机。交易管理整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。电子商务的开展，将会提供一个良好的交易管理的网络环境及多种多样的应用效劳系统。这样，能保障电子商务获得更广泛的应用。运营与盈利运营模式一、综合商城第一种：综合商城商城，谓之城，自然城中会有许多店。是的，综合商城就如我们平时进入天河城、正佳等现实生活中的大商城一样。商城一楼可能是一级品牌，然后二楼是女士服饰，三楼男士服饰，四楼运动装饰，五楼手机数码，六楼特价……；将N个品牌专卖店装进去，这就是商城。而后面的淘宝商城也是这个形式，它有庞大的购物群体，有稳定的网站平台，有完备的支付体系，诚信平安体系（尽管仍然有很多缺乏），促进了卖家进驻卖东西，买家进去买东西。如同传统商城一样，淘宝自己是不卖东西的，是提供了完备的销售配套。而线上的商城，在人气足够，产品丰富，物流便捷的情况下，其本钱优势，二十四小时的不夜城，无区域限制，更丰富的产品等等优势，表达着网上综合商城，即将获得交易市场的一个角色。第二种：专一整合型百货商店商店，谓之店，说明卖家只有一个；而百货，即是满足日常消费需求的丰富产品线。这种商店是自有仓库，以备更快的物流配送和客户效劳。垂直商店垂直商店，效劳于某些特定的人群或某种特定的需求，提供有关这个领域需求的全面及更专业的效劳。二、衔接通道型M2E是英文ManufacturerstoE-commerce（厂商与电子商务）的缩写，是驾驭在电子商务上的一种新型行业。是一个以节省厂商销售本钱和帮助中小企业的供给链资源整合的运作模式。2007年美国电商峰会上由知名经济学家提出，在国内代表企业有广州点动信息科技有限公司。三、效劳型网店“亦得代购，购遍全球。〞亦得可以帮你到全世界各地去购置你想要的产品，并以收取适量的效劳费赢利。效劳型的网店越来越多，都是为了满足人们不同的个性需求，甚至是帮你排队买电影票，都有人交易，很期待见到更多的效劳形式的网店。四、导购引擎型笔友们可以通过这里分享到笔友的产品体验点评，笔友们也热衷于将自己用过的产品体验告诉给更多的笔友。作为B2C的上游商，给商家们带去客户。效劳业必须站在消费者的角度。这才是王道。爱比网力争成为电商有效的流量采购平台，并以降低高品质B2C商家们的营销本钱。五、社交电商社交电子商务，Socialcommerce，是电子商务的一种新的衍生模式。它借助社交媒介、网络媒介的传播途径，通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购置和销售行为。在Web2.0时代，越来越多的内容和行为是由终端用户来产生和主导的，比方博客、微博。一般可以分为2类。一类是专注于商品信息的，主要是通过用户在社交平台上分享个人购物体验、在社交圈推荐商品的应用。另一类是比较新的模式，通过社交平台直接介入了商品的销售过程，这类是让终端用户也介入到商品销售过程中，通过社交媒介来销售商品。六、团购模式团购（Grouppurchase）就是团体线上购物，指认识或不认识的消费者联合起来，加大与商家的谈判筹码，会取得最优价格的一种购物方式。根据薄利多销的原则，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购置得不到的优质效劳。团购作为一种新兴的电子商务模式，通过消费者自行组团、专业团购网、商家组织团购等形式，提升用户与商家的议价能力，并极大程度地获得商品让利，引起消费者及业内厂商、甚至是资本市场关注。团购的商品价格更为优惠，尽管团购还不是主流消费模式，但它所具有的爆炸力已逐渐显露出来。团购的主要方式是网络团购。七、线上线下线上订购、线下消费是

HYPERLINKO2O的主要模式，是指消费者在线上订购商品，再到线下实体店进行消费的购物模式。这种商务模式能够吸引更多热衷于实体店购物的消费者，传统网购的以次充好、图片与实物不符等虚假信息的缺点在这里都将彻底消失。传统的O2O核心是在线支付，是将O2O经过改进，把在线支付变成线下体验后再付款，消除消费者对网购诸多方面不信任的心理。消费者可以在网上的众多商家提供的商品里面挑选最适宜的商品，亲自体验购物过程，不仅放心有保障，而且也是一种快乐的享受过程。八、其它模式由于商务活动时刻运作在我们每个人的生存空间。因此，电子商务的范围涉及人们的生活、工作、学习及消费等广泛领域，其效劳和管理也涉及政府、工商、金融及用户等诸多方面。Internet逐渐在渗透到每个人的生活中，而各种业务在网络上的相继展开，也在不断推动电子商务这一新兴领域的兴盛和繁荣。电子商务可应用于小到家庭理财、个人购物，大至企业经营、国际贸易等诸方面。具体地说，其内容大致可以分为三个方面：企业间的商务活动、企业内的业务运作以及个人网上效劳。盈利模式网上目录盈利模式数字内容盈利模式广告支持盈利模式广告—订阅混合盈利模式交易费用盈利模式效劳费用盈利模式系统结构线上销售盈利模式佣金制盈利模式建站模式第一种是在基于平台的网上商城开店，适合于二手或闲置物品；第二种是进驻大型网上商城，像实体店铺进驻商场一样；第三种是独立网店。可根据喜好选择自己喜欢的店铺风格、可自行设定商品分类及商品管理规则，可自行添加各种支付方式，可按照自己的要求给予用户最好的网上购物体验。功能支持是三种模式中最全面的，效劳支持也是最专业的，但费用是三种模式中最低的。支持这种模式的主流平台有一些是免费的，只收主机托管（空间、带宽及域名支持等）费用就可开起专业的网店。物流与仓储物流管理根据电子商务物流行业的特点，电子商务物流系统的根本功能包括：订单管理：包括订单控制流程、订单的生命周期、订单的有效性标准、订单的调整、订单处理流程。客户管理：包括客户根本信息管理、商品信息管理、关键业务指标分析。供给商管理：包括根本信息、采购管理、库存管理、退换货管理、结算管理、预付款、账期、供给商绩效管理。仓储管理包括根本流程设计、根本资料管理、入库管理、库存管理、盘点管理、补货管理、出库管理、退货管理、RF条码管理系统。运输管理：包括调度管理、运输管理、运输作业管理、运力管理、终端分拨配送管理、中断配送信息管理。计费与结算管理：包括计费管理、结算管理。数据分析管理：包括报表管理、BI报表分析管理。岗位与培训相关岗位技术类⒈电子商务平台设计（代表性岗位：网站筹划/编辑人员）：主要从事电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台平安设计等工作。⒉电子商务网站设计（代表性岗位：网站设计/开发人员）：主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作。⒊电子商务平台美术设计（代表性岗位：网站美工人员）：主要从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作。商务类⒈企业网络营销业务（代表性岗位：网络营销人员）：主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户效劳等工作。⒉网上国际贸易（代表性岗位：外贸电子商务人员）：利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易。⒊新型网络效劳商的内容效劳（代表性岗位：网站运营人员/主管）：频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等。⒋电子商务支持系统的推广（代表性岗位：网站推广人员）：负责销售电子商务系统和提供电子商务支持效劳、客户管理等。⒌电子商务创业：借助电子商务这个平台，利用虚拟市场提供产品和效劳，又可以直接为虚拟市场提供效劳。综合管理类⒈电子商务平台综合管理（代表性岗位：电子商务工程经理）：这类人才要求既对计算机、网络和社会经济都有深刻的认识，而且又具备工程管理能力。⒉企业电子商务综合管理（代表性岗位：电子商务部门经理）：主要从事企业电子商务整体规划、建设、运营和管理等工作。通过以上显示，电子商务行业对人才的综合性提出了很高的要求。比方说技术型人才，它包含了程序设计、网络技术、网站设计、美术设计、平安、系统规划等知识，又要求了解商务流程，顾客心理和客户效劳等。技术型人才要求有扎实的计算机根底，但考虑到最终设计的系统是为解决企业的管理和业务效劳，又需要分析企业的客户需求，所以该类人才还应该对企业的流程，管理需求以及消费者心理有一定了解，而这将成为电子商务人才的特色所在。商务型人才在传统商业活动中都有雏形，不同之处在于他们是网络虚拟市场的使用者和效劳者，一方面要求他们是管理和营销的高手，同时也熟悉网络虚拟市场下新的经济规律；另一方面也要求他们必须掌握网络和电子商务平台的根本操作。综合管理人才则难以直接从学校培养，而是市场磨练的产物。资格考试认证考试对象针对相关行业系统：结合相关行业系统的实际情况，全面开展培训考试工程与定制化培训相结合的IT职业教育，为行业系统培训应用型、管理型信息技术人才。面向各类职业院校（学校）、高等院校：依据“国务院大力开展职业教育的决定〞（国发[2005]35号）文件、教育部与国家相关六部委联合发的《关于进一步加强职业教育工作的若干意见》（教职成[2004]12号）文件要求，同时根据《中华人民共和国职业教育法》、《中华人民共和国劳动法》及国家职业技术标准要求：职业院校、高等院校学生应同时获得学历证书及相应的技能证书，面向各类院校开展“IT职业技能水平测评及培训〞活动，旨在提高在校学生的就业能力。认证级别中华人民共和国工业和信息化部认证HYPERLINK电子商务师分为三个等级：员级（初级）师级（中级）高师级（高级）报考和认证条件中华人民共和国工业和信息化部认证电子商务师，适合零基础，或有一定基础但电子商务网络营销知识不全面，想进入电子商务网络营销行业，或想进一步深造，系统全面地学习电子商务网络营销知识、SEO、SEM、网盟等推广方法，熟练掌握各种网络营销手段，以此获得网络营销中高层主管等高薪职位，或网络营销高新兼职工程的人士。学历不限。商业技能鉴定与饮食效劳开展中心认证电子商务师电子商务师考试：由国家统一组织的电子商务师资格认证考试，考试时间为上半年的五月和下半年的十月左右，考试内容包括电子商务概论，电子商务网络与营销，电子商务与物流等。电子商务师申报也需满足在本职业连续工作13年以上，取得本职业三级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上等七项条件。大学专业电子商务，ElectronicCommerce，简称EC。电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/效劳器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合效劳活动的一种新型的商业运营模式。电子商务专业是融合计算机科学、市场营销学、管理学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。培养掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、经济、管理、法律和现代物流的根本理论及基础知识，具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法，提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才。培养具有扎实的经济与管理等方面的根本理论。熟悉信息科学与技术的根本知识和方法，掌握电子商务系统工程的开发、应用与管理的技术和技能，具有创新精神、较强的管理能力和独立分析问题的能力，从事现代商务管理、电子商务开发、应用与管理的高级专门人才。学习课程1.基础课程：电子商务概论、经济学、管理学、会计学、HYPERLINK运筹学、统计学、英语、网络营销、HYPERLINK市场营销学、现代企业运作、计算机基础与应用、C语言、网络与数据通讯技术、数据库原理与网络数据库技术、电子商务原理以及决策与支持,网站设计，网页模板设计等相关课程。2.专业课程：电子商务系统的分析与设计、网络营销基础与实践、电子商务与国际贸易、电子商务信函写作、电子商务营销写作实务、营销筹划、网页配色、Dreamweaver网页设计与制作、Web标准与网站重构、FlashActionScript动画设计、UI设计、Asp；电子商务网站建设、电子商务管理务实、会计电算化、Photoshop、经济法、ERP与客户关系管理。其他相关相关法律中国电子商务研究中心不久前发布了《2011-2012年度中国电子商务法律报告》，这是第一份电商法律报告。据报告显示，在电商企业对相关电子商务法律的认知度调研中，23.08%的企业非常了解，随时关注；76.92%的企业一般了解，知道一些根本规定和原则。对于法律在电商企业事务中的重要程度，69.23%的企业认为很重要，影响公司生存开展；23.08%认为一般，盈利是核心问题；7.69%认为不明显，只有在诉讼时有用；没有企业认为不重要。在电商企业法律资金投入调研中，15.38%的企业无资金投入，53.85%小于10万元，30.77%为10万-50万元。对此，中国电子商务研究中心特约研究员姚小娟律师认为，从调查结果来看，企业对电子商务法律的了解程度不深。究其原因在于其自身关注度不够，政府和行业协会的宣传引导尚不到位。在电商企业对电子商务法律类别需求调研中，76.92%的企业选择网络不正当竞争和垄断，76.92%选择知识产权，53.85%选择投资融资，30.77%选择行政许可（如支付牌照），46.15%选择电商税收。从调查结果来看，企业法律纠纷类型集中在知识产权、网络不正当竞争和行业垄断上。律师建议，未来电子商务立法应重在解决合同问题，同时要对知识产权、信息平安、税收等法律问题进行有效规制。ERP系统背景随着产业结构的调整，企业信息化的推进，中小企业已经拥有或正逐步建立属于自己的网上商城系统和HYPERLINKERP系统。但国内中小企业在电子商务和ERP系统建设中进销存软件仍存在诸多问题，比方商城系统与ERP系统分裂，没有统一规划和设计；两个系统下的采购数据、销售数据和财务数据不能够进行整合，整体数据欠缺一致性和完整性；软件、硬件无法充分共享，造成资源浪费等。重要性对于企业来说，电子商务和ERP系统就像战场上的前线与前方，两者关系密切、息息相关。比方，企业内部通过网上商城获取用户订单后，能够立刻将订单信息传递至内部的ERP系统，用以采购、计算、财务、进销存软件等各部门之间组织协调，核算库存、资金和销售。倘若前端商城系统与后台ERP系统脱节，就会导致信息流和数据相对封闭、独立，无法流通、整合，电子商务平台获得的订单信息、市场信息无法传递至后台ERP系统，前后台信息完全脱节。这样的后果便是企业的信息流、资金流、物流不能够有机统一，数据的一致性、完整性和准确性在进销存软件不能得到保证，中小企业内部之间重复着冗余的工作，不能对用户需求做出迅速及时的响应，工作效率下降、运营本钱上升，有百害而无一利。所以，企业的电子商务网上商城和ERP系统的整合对接迫不及待、不容无视。网络营销区别电子商务、网络营销是当代信息社会中数据处理技术、电子技术及网络技术综合应用于商贸领域中的产物，或者说它是当代高新信息手段与商贸实务和营销策略相互融合的结果。电子信息和网络化环境彻底震撼和改变了传统商贸业务及实务操作赖以生存的基础，引发了信息社会中商贸实务和营销策略研究领域中一场深刻而冲动人心的革命。在此背景下，探讨网络营销与电子商务之间的关系对于促进二者的开展，有一定的积极作用。概念电子商务，就是利用电子为手段从事的商业商务活动都是电子商务。这是广义的电子商务概念。而大家通常所指的电子商务，是狭义的网络销售和网络购物的概念，即通过网络完成支付和下单的商业过程。电子商务的营销：随着互联网的快速开展，网络营销的价值也逐渐得到广阔企业主的认可和重视。在互联网HYPERLINKweb1.0时代，常用的网络营销有：HYPERLINK搜索引擎营销、电子邮件营销、HYPERLINK即时通讯营销、HYPERLINKBBS营销、病毒式营销；但随着互联网开展HYPERLINKweb2.0时代，网络应用效劳不断增多，网络营销方式也越来越丰富起来。电子商务是一种商业模式，是从业态形式来定义的，他是和传统的商务形式相对应的一个概念。从商业角度来看，电子商务包含所谓的B2C、B2B，出现了B2B2C、O2O等更多的电子商务新模式。一个商业模式的工程，一般都包括营销、财务结算、仓储物流、人力资源行政等模块。然而网络营销是从运营管理角度来定义，侧重的是如何把产品或者效劳卖出去？电子商务是从商业模式来定义，关注的是工程全供给链的系统问题。两者所看待问题的角度不同，侧重点也不同。概括的说，电子商务是一种效劳，网络营销是一种渠道。相同点⒈借助的工具是一样的。网络营销是以互联网为营销环境，传递营销信息；而电子商务是在因特网等网络上进行的，通过网络完成核心业务，改善售后效劳，缩短周期，从有限的资源获得更大的收益。二者均需借助于互联网，产生的网络基础都是互联网络的崛起。⒉网络营销与电子商务都具有无形化的特点。⑴书写电子化，传递数据化。营销双方无论身在何处，都可在世界各地进行交流、订货、交易，实现快速准确、双向式数据的信息交流。⑵经营规模不受场地限制。网络可使经营者在"网络店铺"中摆放任意多的商品，而且可以方便地在全世界范围内采购、销售形形色色的商品。⑶支付手段高度电子化。现已使用的形式主要有信用卡、电子现金、智能卡等等。⒊网络营销与电子商务都能实现低本钱。⑴距离越远，在网络上进行信息传递的本钱相对于信件、电话、传真而言就越低。此外，时间的缩短与减少重复的数据录入也降低了信息本钱。⑵没有库存压力。互联网使买卖双方及时沟通供需信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而使库存本钱接近零或降为零。⑶很低的作业本钱。网络具有极好的促销能力，其“货架上〞的商品同时又有广告宣传的作用，经营者不需要再负担促销广告费用，而且，可以利用效劳器，将多媒体化的商品信息动态存储起来，既可以主动散发，又可以随时接受需求者查询。⒋网络营销与电子商务都能改观企业内部的运作方式。由于Internet大大缩小了时间和空间的距离，企业内部部门和员工之间的沟通模式将有很大变化。在内部工作和业务流程的控制方面，企业将会主动地大量采用网络营销或电子商务模式进行交流。无论该项业务涉及的员工或经理是否在同一物理位置或网络上，业务的处理都将会同样顺利进行。⒌二者的交易效率都很高。由于互联网将贸易中的商业报文标准化，使商业报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理，将原料采购、产品生产、需求与销售、银行汇兑、保险、货物托运及申报等过程无须人员干预而在最短的时间内完成。不同点⒈概念不同。网络营销，是指借助于联机网络、电脑通信和数字交互式媒体来实现营销目标的一种市场营销方式，有效地促成个人和组织交易活动的实现。而电子商务是指系统化地利用电子工具，高效率、低本钱地从事以商品交换为中心的各种活动的全过程。⒉实现的目的有所不同。网络营销是企业为实现其营销目标的一种市场营销方式，而电子商务实现的是企业与企业之间、企业与消费者之间的各类商贸活动。网络营销的目的除了商贸活动，还在于能够加强与客户的关系，形成良好的口碑，拥有稳固的