船舶旅客运输服务合同样本

船舶旅客运输服务合同样本合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2合同的构成与生效1.3旅客的义务与责任1.4法律的适用与争议解决第二章船舶与航线2.1船舶信息2.2航线与班次2.3船舶的资质与条件第三章旅客信息与购票3.1旅客信息的准确性3.2购票方式与程序3.3票务规则与退改政策第四章行李与携带物品4.1行李的规定与分类4.2携带物品的限制与要求4.3行李的保管与赔偿第五章船上的服务与设施5.1船上的公共服务5.2餐饮与住宿服务5.3娱乐与休闲设施第六章旅客的安全与健康6.1安全须知与规定6.2紧急情况的处理6.3健康与卫生条件第七章违约责任与赔偿7.1旅客的违约行为7.2运输服务提供方的违约行为7.3赔偿原则与标准第八章不可抗力与意外事件8.1不可抗力的定义与范围8.2意外事件的通知与处理8.3不可抗力与意外事件的后果处理第九章旅客的权益保护9.1旅客权益的保障与维护9.2旅客投诉与纠纷解决9.3旅客个人信息的保护第十章合同的变更与解除10.1合同变更的条件与程序10.2合同解除的条件与后果10.3变更与解除的notification与确认第十一章争议解决与法律适用11.1争议的解决方式11.2法律适用与司法管辖11.3仲裁条款与仲裁机构第十二章其他条款12.1通知与通信12.2继承与转让12.3保密条款第十三章附则13.1合同的生效与终止13.2合同的修订与更新13.3补充条款与附件第十四章完整性与签字页14.1合同的完整性声明14.2双方签字与日期14.3合同的副本与正本合同编号：_______第一章总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指_______（双方名称）之间就_______（服务内容）所达成的协议。1.1.2“旅客”指持有有效船票并乘坐船舶的_______（人数）。1.1.3“运输服务提供方”指承担货物运输义务，并按照约定向旅客提供运输服务的_______（公司名称）。1.2合同的构成与生效1.2.1本合同由合同条款、附件以及双方签署的协议构成。1.2.2本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为_______年。1.3旅客的义务与责任1.3.1旅客应按照约定的时间、地点乘坐船舶，并遵守船舶的各项规定。1.3.2旅客应妥善保管自己的行李和携带物品，如有损失，自行承担责任。1.4法律的适用与争议解决1.4.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用_______（国家）的法律。1.4.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第二章船舶与航线2.1船舶信息2.1.1运输服务提供方应保证船舶符合_______（航线）的运输要求，具备相应的资质和条件。2.1.2运输服务提供方应在船舶起航前向旅客提供船舶的详细信息，包括船名、船号、船籍、船级等。2.2航线与班次2.2.1运输服务提供方应按照约定的航线和班次进行运输。2.2.2运输服务提供方如需调整航线或班次，应提前通知旅客，并征得旅客的同意。2.3船舶的资质与条件2.3.1船舶应具备_______（资质等级），并符合_______（行业标准）。2.3.2船舶应具备适宜的船员配置、安全设施和应急设备。第三章旅客信息与购票3.1旅客信息的准确性3.1.1旅客应提供真实、准确的个人信息，包括姓名、身份证号、联系方式等。3.1.2旅客提供的个人信息如有误，应承担由此产生的一切后果。3.2购票方式与程序3.2.1旅客可通过_______（购票渠道）购买船票。3.2.2旅客购买船票后，应按照约定的时间和地点办理登船手续。3.3票务规则与退改政策3.3.1旅客购买船票后，不得转让、退换或更改行程。3.3.2旅客如因特殊原因需退票或改签，应提前通知运输服务提供方，并按照其规定的退改政策执行。第四章行李与携带物品4.1行李的规定与分类4.1.1旅客的行李分为托运行李和自游行李。4.1.2托运行李应按照运输服务提供方规定的重量、体积和种类进行分类。4.2携带物品的限制与要求4.2.1旅客不得携带易燃、易爆、有毒、有害、放射性等危险物品上船。4.2.2旅客携带的物品应符合国家关于船舶运输的安全规定。4.3行李的保管与赔偿4.3.1运输服务提供方应对旅客的托运行李承担保管责任，如有损失，应予以赔偿。4.3.2旅客的自游行李由旅客自行负责保管，如有损失，自行承担责任。第五章船上的服务与设施5.1船上的公共服务5.1.1运输服务提供方应向旅客提供_______（服务内容）等服务。5.1.2运输服务提供方应对船上的公共服务设施进行定期检查和维护，确保其正常运行。5.2餐饮与住宿服务5.2.1运输服务提供方应向旅客提供餐饮和住宿服务。5.2.2旅客的餐饮和住宿安排应符合运输服务提供方的规定。5.3娱乐与休闲设施5.3.1运输服务第八章不可抗力与意外事件8.1不可抗力的定义与范围8.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。8.1.2双方应在合同中列举可能发生不可抗力事件的范围，包括但不限于恶劣天气、航道堵塞等。8.2意外事件的通知与处理8.2.1一旦发生意外事件，运输服务提供方应立即通知旅客，并采取措施减轻损失。8.2.2双方应共同协商处理意外事件，并采取必要措施确保旅客的权益。8.3不可抗力与意外事件的后果处理8.3.1若因不可抗力或意外事件导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。8.3.2不可抗力或意外事件导致合同部分或全部不能履行时，双方应协商解决后续问题。第九章旅客的权益保护9.1旅客权益的保障与维护9.1.1运输服务提供方应尊重旅客的人身权利和财产权益，不得侵犯旅客的合法权益。9.1.2旅客有权拒绝任何违反法律法规和合同规定的行为。9.2旅客投诉与纠纷解决9.2.1旅客对运输服务提供方的服务质量有异议时，可以向运输服务提供方提出投诉。9.2.2双方应共同协商解决纠纷，如协商不成，可以向相关部门申请调解或仲裁。9.3旅客个人信息的保护9.3.1运输服务提供方应对旅客的个人信息予以保密，不得泄露给第三方。9.3.2运输服务提供方如需使用旅客的个人信息，应事先取得旅客的同意。第十章合同的变更与解除10.1合同变更的条件与程序10.1.1合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。10.1.2合同变更自双方签字盖章之日起生效。10.2合同解除的条件与后果10.2.1合同解除的条件和后果应按照合同约定或者双方协商确定。10.2.2合同解除后，双方应按照约定处理后续事宜。10.3变更与解除的notification与确认10.3.1任何合同的变更或解除，均需以书面形式通知对方，并由对方确认。10.3.2变更或解除的书面通知应由双方签字盖章，并注明日期。第十一章争议解决与法律适用11.1争议的解决方式11.1.1双方应通过友好协商解决合同争议。11.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。11.2法律适用与司法管辖11.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2.2双方同意接受合同签订地人民法院的司法管辖。第十二章其他条款12.1通知与通信12.1.1双方应以书面形式互相通知与通信，通知应以邮戳日期或递送日期为准。12.1.2双方联系地址和联系方式应保持有效，如有变更，应及时通知对方。12.2继承与转让12.2.1本合同的权利和义务不随旅客的继承或转让而转移。12.2.2未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的权利和义务转让给第三方。12.3保密条款12.3.1双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密和机密信息予以保密。12.3.2保密义务在本合同终止后继续有效，并遵守双方签订的保密协议。第十三章附则13.1合同的生效与终止13.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为_______年。13.1.2本合同期满前，双方未书面提出终止合同的，合同自动续签。13.2合同的修订与更新13.2.1双方可通过书面协议修订或更新本合同。13.2.2修订多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊约定1.1甲方负责安排船舶的航线、班次和停靠港口，并提前通知乙方。1.2甲方应确保船舶符合国际航行标准，并具备必要的资质和条件。1.3甲方应对船舶进行定期维护和检查，确保船舶的安全和舒适性。1.4甲方应提供合格的船员和服务人员，确保旅客的安全和满意度。1.5甲方应提供船舶上的餐饮、住宿和娱乐服务，并根据旅客的需求和口味提供多样化的选择。1.6甲方应确保船舶上的设施和设备正常运行，并提供必要的安全培训和指导。1.7甲方应对旅客的行李和携带物品负责，确保其安全和完好无损。附加条款二：乙方为主导时的特殊约定2.1乙方负责安排旅客的上下船事宜，并确保旅客的准时登船和离船。2.2乙方应确保旅客提供的个人信息准确无误，并按照约定的时间和地点提供船票。2.3乙方应提供合格的行李服务，包括行李的打包、搬运和储存等。2.4乙方应对旅客的行李和携带物品进行安全检查，防止危险物品上船。2.5乙方应提供船舶上的餐饮、住宿和娱乐服务，并根据旅客的需求和口味提供多样化的选择。2.6乙方应确保船舶上的设施和设备正常运行，并提供必要的安全培训和指导。2.7乙方应对旅客的行李和携带物品负责，确保其安全和完好无损。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊约定3.1第三方中介负责协调甲方和乙方的合同履行，并确保合同的顺利进行。3.2第三方中介应具备专业的运输知识和经验，并能够提供有效的咨询和指导。3.3第三方中介应协助甲方和乙方解决合同履行过程中的问题和争议。3.4第三方中介应对旅客的个人信息和隐私予以保密，并遵守相关的法律法规。3.5第三方中介应提供合格的服务人员，确保旅客的安全和满意度。3.6第三方中介应对船舶的资质和条件进行审查，并确保其符合国际航行标准。3.7第三方中介应对旅客的行李和携带物品进行安全检查，防止危险物品上船。附件及其他补充说明一、附件列表：1.船舶资质证明文件2.航线时间表3.船舶安全检查报告4.旅客个人信息表5.行李托运单6.船票7.餐饮服务菜单8.住宿安排说明9.娱乐设施使用指南10.旅客安全须知11.行李丢失或损坏索赔表格12.争议解决协议13.保密协议14.第三方中介服务协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间、地点提供船舶，或船舶不符合国际航行标准。2.甲方未按约定提供餐饮、住宿等服务，或服务不符合质量要求。3.甲方未按约定保护旅客个人信息和隐私。4.乙方未按约定时间、地点提供船票，或提供的个人信息不准确。5.乙方未按约定提供合格的行李服务，或行李丢失、损坏。6.乙方未按约定对旅客的行李和携带物品进行安全检查。7.第三方中介未按约定协调甲方和乙方的合同履行，或未能解决合同履行过程中的问题和争议。8.第三方中介未按约定保密旅客的个人信息和隐私。9.任何一方未按约定履行合同义务，导致合同无法履行或造成损失。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.合同履行：指合同各方按照合同约定履行各自的权利和义务。3.违约行为：指合同一方或双方未履行合同约定的义务。4.违约责任：指违约方因未履行合同义务而应承担的法律责任。5.赔偿：指违约方因违约行为给守约方造成损失后应进行的补偿。6.争议解决：指合同各方在履行合同过程中发生的争议通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式予以解决。7.法律适用：指合同各方在解决争议时所适用的法律。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.船舶晚点或取消：及时通知旅客，提供替代