药品连锁配送合同

药品连锁配送合同合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2合同主体1.3合同目的与原则第二章药品配送范围与内容2.1配送药品范围2.2配送药品内容2.3配送药品要求第三章配送时间与方式3.1配送时间3.2配送方式3.3紧急配送第四章药品质量与安全4.1药品质量保证4.2药品储存与养护4.3药品安全监管第五章数量与计量5.1药品数量5.2计量单位与方式5.3数量差异处理第六章价格与支付6.1药品价格6.2支付方式与时间6.3价格调整第七章运输与保险7.1运输责任7.2运输风险与损失7.3保险办理第八章售后服务与投诉处理8.1售后服务8.2投诉渠道与处理8.3投诉整改与反馈第九章违约责任与赔偿9.1违约行为9.2违约责任9.3赔偿金额计算第十章争议解决10.1争议类型10.2解决方式10.3法律适用第十一章合同的变更与解除11.1变更条件11.2解除条件11.3变更与解除的程序第十二章合同的终止与失效12.1终止条件12.2失效条件12.3终止与失效后的处理第十三章保密条款13.1保密内容13.2保密期限13.3泄密责任第十四章合同的生效、履行与监督14.1合同生效条件14.2合同履行监督14.3合同解除或终止后的履行监督合同编号：_________第一章总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指甲方（药品连锁企业）与乙方（药品配送企业）之间，就药品配送服务所达成的明确双方权利义务的协议。1.1.2本合同中的药品指的是符合国家药品监督管理部门批准销售的各类药品。1.2合同主体1.2.1甲方：指具有一定规模和药品销售资质的药品连锁企业。1.2.2乙方：指具备合法药品配送资质的企业。1.3合同目的与原则1.3.1甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，达成本合同，以实现药品的快速、安全、高效配送。1.3.2本合同的签订旨在明确甲乙双方在药品配送过程中的权利、义务和责任，保障双方合法权益。第二章药品配送范围与内容2.1配送药品范围2.1.1乙方负责为甲方提供药品配送服务，包括但不限于处方药、非处方药、中药材、生物制品等。2.1.2乙方不得配送国家明令禁止销售或使用的药品。2.2配送药品内容2.2.1乙方应按照甲方的订单要求，及时、准确、完整地配送药品。2.2.2乙方在配送过程中应确保药品的质量和数量，避免出现假冒伪劣药品和缺货现象。2.3配送药品要求2.3.1乙方在配送药品时，应遵守国家有关药品储存、运输的法律法规，确保药品在有效期内，避免出现质量问题。2.3.2乙方应采取必要的措施，确保药品在配送过程中的安全，防止药品损坏、丢失等情况发生。第三章配送时间与方式3.1配送时间3.1.1乙方应在甲方订单确认后的13个工作日内完成药品的配送。3.1.2乙方在遇到特殊情况（如交通管制、恶劣天气等）导致无法按时配送时，应及时通知甲方，并采取相应措施确保药品尽快送达。3.2配送方式3.2.1乙方应根据甲方的要求，选择合适的配送方式，如快递、物流等。3.2.2乙方在配送过程中应保证药品的包装完好，避免出现破损、泄露等现象。3.3紧急配送3.3.1甲方如有紧急订单，应及时通知乙方。3.3.2乙方在接到紧急订单后，应立即安排配送，确保药品在最短时间内送达。第四章药品质量与安全4.1药品质量保证4.1.1乙方应保证所配送药品的质量，不得配送假冒伪劣、过期、失效或变质的药品。4.1.2乙方应建立健全药品质量管理制度，确保药品质量符合国家相关法律法规的要求。4.2药品储存与养护4.2.1乙方在储存、养护药品时，应遵守国家有关药品储存的法律法规，确保药品在适宜的环境中保存。4.2.2乙方应定期对储存的药品进行检查，确保药品质量安全。4.3药品安全监管4.3.1乙方应按照国家的相关规定，对药品的质量和安全进行严格监管。4.3.2乙方在发现药品质量问题时，应立即采取措施，防止问题药品流入市场，并及时报告甲方和相关部门。第五章数量与计量5.1药品数量5.1.1乙方在配送药品时，应按照甲方的订单数量进行配送。5.1.2乙方在配送过程中，如出现数量差异，应及时与甲方沟通，共同查明原因，并按照约定进行处理。5.2计量单位与方式5.2.1药品的计量单位应按照国家相关法律法规和药品标准进行。5.2.2乙方在配送药品时，应采用准确、可靠的计量工具和方法。5.3数量差异处理5.3.1如乙方在配送过程中出现数量差异，应按照甲方的要求进行补发或退款。5.3.2乙方在发生数量差异时，应立即查明原因，采取措施防止类似情况再次发生。第六章价格与支付6.1药品价格6.1.1乙方向甲方提供的药品价格应符合国家相关法律法规和市场行情。6.1.2乙方不得以任何形式垄断药品市场，操纵药品价格。6.2支付方式与时间6第八章售后服务与投诉处理8.1售后服务8.1.1乙方应对甲方购买的药品提供必要的售后服务，包括但不限于药品使用咨询、药品不良反应处理等。8.1.2乙方在提供售后服务时，应遵守国家有关药品售后服务的规定，确保甲方的合法权益。8.2投诉渠道与处理8.2.1甲方如对乙方的药品配送服务有任何不满，可通过书面、电话、电子邮件等方式向乙方提出投诉。8.2.2乙方收到投诉后，应在1个工作日内回应甲方，并在3个工作日内采取措施解决问题。8.3投诉整改与反馈8.3.1乙方应对甲方的投诉进行认真整改，防止类似问题再次发生。8.3.2乙方应将投诉处理结果以书面形式反馈给甲方。第九章违约责任与赔偿9.1违约行为9.1.1乙方未按约定时间、数量、质量完成药品配送的，视为违约。9.1.2乙方违反合同其他条款的，也构成违约。9.2违约责任9.2.1乙方违约的，应向甲方支付违约金，违约金金额为合同总金额的5%。9.2.2乙方违约行为给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。9.3赔偿金额计算9.3.1赔偿金额的计算应根据甲方实际损失和乙方违约程度确定。9.3.2乙方应按照甲方提供的损失证明和计算方法支付赔偿金。第十章争议解决10.1争议类型10.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。10.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2解决方式10.2.1双方可约定通过仲裁机构解决争议，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。10.2.2双方也可选择其他争议解决方式，如调解、和解等。10.3法律适用10.3.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十一章合同的变更与解除11.1变更条件11.1.1双方同意并协商一致，可以变更本合同的部分或全部条款。11.1.2变更合同应签订书面协议，经双方签字盖章后生效。11.2解除条件11.2.1双方同意并协商一致，可以解除本合同。11.2.2因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同。11.3变更与解除的程序11.3.1双方应书面提出变更或解除合同的请求，经对方同意后签订书面协议。11.3.2合同变更或解除后，双方应按照约定办理相关手续，互相配合，确保合同的平稳过渡。第十二章合同的终止与失效12.1终止条件12.1.1合同期限届满，且双方未续签合同。12.1.2双方协商一致，决定终止合同。12.2失效条件12.2.1合同解除或终止后，合同的权利义务关系终止。12.2.2合同因违约等原因被宣告无效，自始无效。12.3终止与失效后的处理12.3.1合同终止或失效后，双方应按照合同约定办理相关手续，互相配合，确保合同的平稳过渡。12.3.2合同终止或失效后，双方对对方的权利要求不减损，仍应承担合同终止或失效前的义务。第十三章保密条款13.1保密内容13.1.1双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。13.1.2保密信息不包括公众已知的信息或双方同意公开的信息。13.2保密期限13.2.1双方的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或解除后5年内有效。13.3泄密责任13.3.1如一方违反保密义务，导致对方损失的，应承担违约责任，赔偿对方损失。第十四章合同的生效、履行多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.1甲方有权根据市场变化和自身需求，调整药品配送的具体要求和标准。1.2甲方应至少提前3个工作日向乙方下达配送订单，并提供详细的药品清单。1.3甲方对药品的质量有特殊要求的，应明确告知乙方，并提供相关的质量标准。1.4甲方应确保提供的药品清单准确无误，如有错误导致乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款2.1乙方应根据甲方的订单要求，按时完成药品配送，如因乙方原因导致延误的，乙方应承担相应的违约责任。2.2乙方应对所配送的药品质量负责，如甲方对药品质量提出异议，乙方应在24小时内采取措施予以解决。2.3乙方应保证所配送药品的安全，如因药品安全问题导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。2.4乙方应根据甲方需求，提供药品的储存和养护建议，以保证药品的质量和安全。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊条款3.1第三方中介应公正、公平地处理甲乙双方之间的争议和问题，不得偏袒任何一方。3.2第三方中介应具备专业的药品配送知识和经验，以确保药品的质量和安全。3.3第三方中介应提供有效的监督和协调机制，以确保甲乙双方履行合同的义务和责任。3.4第三方中介应保密甲乙双方提供的商业秘密和个人信息，不得泄露给任何无关方。附件及其他补充说明一、附件列表：1.药品配送清单2.药品质量标准3.储存和养护建议4.订单确认书5.配送延误证明6.药品安全问题报告7.赔偿责任评估报告8.违约金计算公式9.仲裁协议10.调解协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间下达订单或提供不准确药品清单2.乙方未按约定时间完成药品配送或配送错误的药品3.乙方配送的药品质量不符合约定标准或存在安全问题4.乙方未按约定提供储存和养护建议导致药品质量下降5.第三方中介未公正公平处理争议或泄露甲乙双方信息6.第三方中介未提供有效的监督和协调机制导致合同履行出现问题三、法律名词及解释：1.药品配送：指乙方根据甲方订单要求，将药品从乙方所在地运输至甲方指定地点的行为。2.药品质量：指药品符合国家药品监督管理部门批准销售的各类药品的标准。3.违约金：指当一方违反合同约定时，按照约定向另一方支付的金钱赔偿。4.仲裁：指双方同意将争议提交仲裁机构进行审理，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。5.调解：指双方通过调解机构进行协商，达成一致解决方案的过程。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.药品配送延误：乙方应立即通知甲方，并采取加急配送措施。2.药品质量问题：乙方