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敬重的领导您好!

20xx年上半年已经过去了，我对自己的工作做出以下总结。盼望在新的一年里能有更快的提高，把工作做得更好。做了这么久的业务助理，也从中学到了不少，也了解了许多，在不断的累积经历中，也从中悟出了一些做事的心得。

以下是我对目前工作的总结陈述。

一、业助日常工作及流程：

订单：客户口头或邮件下订单后，第一时间通知业务有接到客户订单再进展核对，核对报价和客户订单单价是否相同，假设有变更再通知业务，并跟客户进展确认，之后确认物料规格型号，包装数量及交期。

确认OK后，入系统告知选购部门，并让选购尽快回复到货时间，以便利规划能有足够的时间出货!

在订单下到选购部门这中间很有可能客户还会进展订单的更改，如订单已下，有取消订单，增加数量或一系列的状况下必须要做到第一时间通知到业务，再跟业务沟通看是否有更好的方式进展处理。

跟进到货状况，到货的数量，追踪选购订单交期是否可以在客户要求的日期内到货OK。

出货：快递出货以后把单号以及到货时间告知客户，中间跟踪快递直到货到客户地点并签收。

客户样品，接客户样品单后，写内部样品申请单给孙生签字审核，将已签字的样品单交予选购，再给仓库进展备样!

对账，按客户要求进展月份对账：依据系统做好fa票，再引单做好例月的对账单给客户进展对账。含税，未税账单要清楚。发对账单给客户后要进展跟踪并要求客户回传账单，以备请款之需!

二、自身状况：

通过对业助工作的日常管理，根本上熟识了公司的运作程序流程，驾驭了公司系统操作的过程。虽然20xx上半年有所收获，但是自身的缺乏之处也暴露无疑，原由于自己参与工作时间比拟短，自身经历和处事实力、人际关系方面都须要全面提高。“三人行必有我师”，我会虚心向领导和各位同事请教相关问题。我的缺乏：

1.虽然年轻充溢干劲，但是经历缺乏，在处理突发事务和一些新问题上存在着较大的欠缺。

2.与客户沟通方面，还缺乏主动与他们沟通和沟通的踊跃性。与客户沟通，言辞较生硬，不擅长有效的表达，感觉整个人放不开。这些个人因素干脆影响到了工作的效果。

3.马虎，素紧要影响了我日常工作完成的效率。

以上这些缺点和弱点都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必需踊跃改正自身缺点，广泛吸取经历，努力提高业助素养，在高素养的根底上更要加强自己专业学问和专业技能的学习。并以高标准要求自己，不断学习，让自己能够成为一名合格的助理。

三、追求和期望：

1，从工厂到公司，本人始终都是不太满意于现况的，许多时候都迫使自己要学得更多，要不断扩大自己的知喜爱挑战和超越自我，所以工作中也想要有更多的时机呈现自我!同时也盼望工作能够得到确定。

2，加强对产品全方面的了解，做到能更好的驾驭产品学问。

3.自身：要广泛吸取工作经历，主动并踊跃与客户沟通。直立自身的自信念，保持良好，踊跃的心态，努力提高业助素

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