DB34∕T 4359-2022 社区(村)养老服务中心(站)建设指南

34Guidelinesfortheconstructionofcommunity(viliage)elderlycareservicecenterI本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定（集团）有限公司、安徽福康通健康产业发展有限公司、重庆仁恒养老服务有限1社区（村）养老服务中心(站)建设指南GB/T27306食品安全管理体系餐饮业GB/T33168社区老年人日间照料中心服务基GB38600养老机构服务安全基本DB34/T3943养老服务设施规划建设DB34/T4186社区居家养老助浴服务3.14场所建设4.1.1新建项目应充分考虑周边服务设施、交通、地4.2设施设备4.2.1应在场所外部显著位置悬挂社区（村）养老服务中心（站）标识牌。24.2.3合理配置生活服务、保健康复、文体娱乐及辅助用房，配备安防、消防、无障碍、适老安全防4.2.5应配置高清视频监控设备，监控范围应覆5.1.2委托专业养老服务机构进行运营的应与运营方签订运营合同或协议，明确委托运营设备设施的5.2机构5.2.1应由具备专业养老服务能力的企业、社会服务机构5.3人员5.3.1应配备与服务和运营相适应的工作人员，5.3.2专职人员应不少于3名，可根据服务需要配备熟悉基本工作流程，具有良好的沟通协调能力和6.2助餐6.2.1应具备食品加工制作与就餐场所，应有膳食服务必备的设施与设6.2.4根据老年人身体需求、饮食习惯定制菜谱，提供均衡饮食，且应根据老年人情况提供流食、碎6.3助浴36.3.1老年人助浴应提前预约，在服务过程中应有家属或其他监护人6.3.2对老年人服务前应进行安全提示，对老年人提供服务应先对老年人身体进行评估，告知服务风6.3.3服务过程中应注意观察老年人身体情况，如遇老年人身体不适，协助采取相应应急措施。6.3.4上门助浴时应根据天气状况和老年人居住条件，注意防寒保暖、防暑降温及浴室内通风。6.4健康指导6.4.1宜提供养生保健、慢性病管理、常见病护理指导、用药指导、量血压、血氧饱和度监测心率监6.4.2宜为老年人提供康复护理服务，为老年人制定康复辅助训练计划，辅助老年人进行肢体功能性6.5文体娱乐6.5.1根据老年人需求为其开展各种有益6.5.3开展的文体娱乐活动应配备专业服务人员，应符合老年人的身体情况，应按照场地和活动内容6.5.4提供服务过程中应提供必要的安全防护措施，活动过程中要密切观察老人的身体情况，老人身6.6.1为辖区内开展养老服务的组织及个人提供设备存放、临时休息等支持性服6.7辅助器具展示6.7.1应展示需求量大、适用面广的辅助器具，根据实际以及结合老年人需求，应有专业人员指导老6.7.2在实物展示和体验的基础上，宜通过纸质资料、多媒体等方式，对一些需求量小、技术要求高6.8其他服务宜与老年人或相关第三方按协议约定的服务内容开展工作，服务内容应在服务人员掌握的技能范4——其他管理制度等。7.2信息管理7.3服务质量管理7.3.1应制定具体的服务流程标准以及服务质量管理和服务评7.3.2应设立投诉受理部门，公开投诉渠道，对投诉问题及时记录并反馈处7.3.3应定期开展针对服务对象的满意度调查，以电话回访、入户访问、座谈会等形式收集意见，并7.4.1建立健全消防安全管理制度，配置消防设施、器材并定期检测、维修，开展日常防火巡查、检7.4.4应制定自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等突发事件应急预案，定期开展突8.1运营方应定期向行业主管部门报告运营管理、服务开展、财务收支等情况，并接受监督检查。