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文档简介
34DB34/T4511—2023医院陪护服务规范Servicespecificationofhospitalhealthcareassistants2023-07-31发布2023-08-31实施安徽省市场监督管理局发布I13.14.1.2应在经营场所醒目位置明示相关证照、服务内容、收费标准、服务流程和投诉监督电话。服务4.2人员要求4.3行为规范4.3.2工作时间不佩戴饰品，如手链、戒指、耳环、项链等，不穿高跟鞋、拖鞋；头发清洁，长发挽25.3饮食照料5.4卫生清理5.5心理慰藉5.6康复护理b)了解客户需求，填写《医院陪护服务客户信息登记表》（见附录36.4服务实施6.4.1陪护人员首次进入工作场所时，应主动向病患者或家属出示自己的身份证件、工作证件和6.4.2陪护人员在服务过程中，应遵守相关的法律法规和所在医疗机构的规定，注重公共卫生和6.4.3陪护人员应按照服务合同、服务方案和本标准要求，结合病患者具体情况，及时提供服务6.4.7服务期满或因其他原因结束服务时，服务机构、陪护人员、病患者或家属、接任的陪护人7.2服务过程中病患者或家属提出问题，服务机构应及时处理并做好记录。48.2服务机构应建立不合格服务管理制度，制定整改措施，并跟踪整改措施的落实情况，及时消除或8.3服务机构应对多次考核不合格的陪护人员重新培训，培训后仍不达标的不得安排上岗。5高血压：无□有□老年痴呆：无□
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