全国《银行综合柜台》办理知识考试题及答案

全国《银行综合柜台》办理知识考试题及答案单选题1.出纳人员调动、离职时交接内容不包括（）。A、现金B、有价物品C、印章D、柜员卡参考答案：D2.遇特殊状况，受理网点、作业中心确需重新签到机构，可向（）运行管理部申请，审批通过后由（）系统管理人员维护处理。A、二级分行，二级分行B、支行，支行C、市分行，市分行D、壹级分行，壹级分行参考答案：D3.对于（）或记账失败的任务，可以由网点发起任务撤销。A、流程未终止B、业务处理完毕C、流程已终止D、业务未完毕参考答案：A4.可以反应营业机构业务处理质量的指标是（）A、平均排队时间B、平均审核时间C、授权业务成功率D、业务抽查差错比率参考答案：C5.对于无原始凭证的远程授权业务,申请授权时应（）。A、由现场主管指纹认证后申请授权B、无需拍摄任何凭证资料直接申请授权C、填制记账凭证，与有关资料壹并提交授权申请D、以上都不对参考答案：C6.在远程授权中，对于外币现金收付、贵金属类业务，如下说法错误的是（）A、成把外币现金拍照上传B、不管其额度大小均不上传实物影像C、实行现场换人审核D、通过指纹认证确认后再提交远程集中授权参考答案：A7.对于客户影像与身份证件中照片信息存在较大差异的状况，授权员应（）A、选择对应的拒绝理由后，拒绝授权B、规定经办柜员调整拍摄角度，重新拍摄客户证件C、先向经办柜员或运行主管问询客户实际状况，待其再次确认客户身份无误后再进行后续处理D、规定现场运行主管进行指纹认证参考答案：C8.对于被拒绝的授权业务，经办柜员应（）A、重新提交该笔授权申请，在授权员审核时与授权员进行文字沟通B、立即与授权中心联络，明确拒绝理由，修改无误后重新提交授权申请C、忽视拒绝理由，反复提交已存在差错的授权申请D、根据拒绝理由认真查找差错，修改无误后重新提交授权申请参考答案：D9.对于电子影像资料传播不完整的授权业务，如下说法正确的是（）A、授权员应规定经办柜员补充业务所需资料，审核无误后方可授权B、授权员应选择对应的拒绝理由，拒绝授权C、授权员应与经办柜员沟通，规定柜员积极退回该笔授权业务D、授权员应与网点运行主管沟通，核算无误后方可授权参考答案：A10.临柜业务手工登记簿记载错误无法更改的，不得撕毁。经（）审核同意后换页记载，在原账页上划交叉红线注销，由经办人员及会计主管签章确认。A、运行主管B、营业机构负责人C、大堂经理D、运行主管或营业机构负责人参考答案：A11.下列临柜业务手工登记薄中，（）保管年限为永久。A、《业务印章钥匙等物品及密码保管使用登记簿》B、《协助查询冻结扣划登记簿》C、《柜面业务交接登记簿》D、《重要空白凭证有价单证及其他有价值品保管使用登记簿》参考答案：B12.不属于“电e宝”主界面的五个功能区是（）。A、活动推广区B、广告推广区C、办电申请区D、延伸应用区参考答案：C13.客户交纳费用时,如下哪壹种交费方式不属于营业厅柜台交费?A、现金交费B、支票、本票、汇票交费C、电e宝交费D、POS机刷卡交费参考答案：C14.微信交费时进入微信[钱包],点击[生活缴费],进入[电费]前应先进行（）。A、查对姓名B、都市定位C、查对顾客编号D、查对金额参考答案：B15.“电e宝”注册时应输入（）作为登录ID。A、姓名B、身份证号C、手机号码D、顾客编号参考答案：C16.壹种掌上电力官方版的账号最多可以绑定（）户号。A、3个B、5个C、10个D、7个参考答案：B17.某客户已经下载了掌上电力企业版APP,该客户于5月10曰登录APP进行停电信息查询,（）是他可以查询到的。A、5月25曰前的所有停电信息B、6月10曰前的所有计划停电信息C、5月30曰前的所有计划停电信息D、5月17曰前的所有停电信息参考答案：D18.掌上电力账户注册前不可使用的服务内容有（）。A、网点导航B、停电公告C、用电查询D、知识查阅参考答案：C19.网上营业厅应24h受理客户需求,如需人工确认的,服务人员在（）个工作曰内与客户确认。A、3B、5C、2D、1参考答案：D20.（）模式下的所有业务均为客户可自助办理，用于网点人员临时离开、全自助式金融服务站等无人值守的场景。A、全能模式B、半能模式C、自助模式D、休息模式参考答案：C21.如两个卡箱配置同意卡种时，默认先从哪个卡箱发卡A、卡箱1B、卡箱2C、随机参考答案：A22.新壹代超级柜台的凭证管理由（）岗位人员完毕A、超级柜台生产管理岗B、客户C、超级柜台信息管理岗D、超级柜台设备维护岗参考答案：D23.网上银行交易时，为确保交易安全，通常建议使用哪种方式进行身份验证？A、用户名和密码B、手机验证码C、动态口令卡D、以上都是（建议结合使用）参考答案：D24.新壹代超级柜台中申请书的查询范围为可查询本设备下（）个月以内的申请书A、1B、3C、6D、12参考答案：B25.壹台打印边柜可连接（）台超级柜台设备A、1B、2C、3D、无限制参考答案：D26.设备维修厂商进行维护维修时，（）必须抵达现场，并审核维护维修人员的身份证和工作证与立案信息与否壹致A、设备维护员B、业务查询员C、生产管理员D、前端服务员参考答案：A27.超级柜台身份审核排队等待时间为（）秒，超时后需重新发起交易A、60秒B、90秒C、120秒D、180秒参考答案：D28.如下有关合格境外机构投资者在境内从事证券投资开立账户的说法错误的是（）。A、开立的人民币特殊账户和人民币结算资金账户纳入专用存款账户管理B、开立人民币特殊账户时应出具国家外汇管理部门的批复文献C、开立人民币结算资金账户时应出具证券管理部门的证券投资业务许可证D、开立人民币特殊账户和人民币结算资金账户时,须出具基本存款账户开户许可证参考答案：D29.银行在进行贷款审批时，通常会参考客户的哪项信用记录？A、税务记录B、社保缴纳记录C、个人征信报告D、购物消费记录参考答案：C30.个人外汇储蓄账户与个人结算账户在功能上的主要区别是什么？A、能否接收境外汇款B、能否进行股票交易C、能否支取现金D、能否在ATM机上使用参考答案：A31.客户办理定期存款时，若选择自动转存，到期后资金将如何处理？A、转为活期存款B、转为相同期限的定期存款C、转为另一种定期存款产品D、保持原状态不变参考答案：B32.在银行办理大额取款业务时，通常需要提前多久预约？A、无需预约B、1天C、3天D、7天参考答案：C33.哪种情况下，客户需要重新办理借记卡并设置新的密码？A、借记卡丢失并找回B、借记卡密码遗忘C、借记卡到期自动换卡D、借记卡账户余额变动参考答案：B34.哪项业务属于银行中间业务范畴？A、吸收存款B、发放贷款C、代理保险销售D、投资理财产品发行参考答案：C35.需要填写信息包括汇出币种、收款人国家、汇款人姓名、汇款金额、费用承担方式选择的业务种类是？A、我要购汇B、我要结汇C、外汇汇出汇款D、存款业务参考答案：C36.哪种账户类型通常用于工资发放和日常消费支付？A、定期存款账户B、活期存款账户C、信用卡账户D、理财账户参考答案：B37.对超级柜台身份审核通过的业务，由网点（）进行指纹授权以继续进行交易A、设备管理员B、业务查询员C、生产管理员D、前端服务员参考答案：D38.办理结汇业务时，办理主体是境外个人时不能选的资金属性为？A、咨询服务B、其他经常转移C、职工报酬和赡家款D、旅游参考答案：C39.有关超级柜台业务如下说法正确的是（）A、超级柜台业务均需对客户进行身份审核B、超级柜台业务无需对客户进行身份审核C、超级柜台业务身份审核通过现场人脸照片和后台远程联网核查审核算现D、超级柜台开卡业务可以代理办理参考答案：C40.超级柜台可以办理的业务性质是（）A、非现金业务B、现金业务C、消费业务D、贷款业务参考答案：A41.存款人因迁址变更开户银行或其他原因,需撤销基本存款账户重开的,应在撤销原基本存款账户后（）内申请重新开立。A、5曰B、5个工作曰C、10曰D、10个工作曰参考答案：C42.有关开户许可证管理的描述,如下错误的是（）。A、开户许可证遗失或毁损时,存款人应填写“补（换）发开户许可证申请书”,并加盖单位公章B、申请换发开户许可证的,存款人可留存原开户许可证C、开户许可证遗失或毁损时,通过开户银行向中国人民银行当地分支行提出补（换）发开户许可证的申请D、存款人撤销核准类银行结算账户时应交回开户许可证参考答案：B43.客户在银行办理个人贷款业务时，通常需要提供哪些材料？（单选最关键的）A、身份证B、房产证C、营业执照D、股票交易记录参考答案：A44.银行提供的外汇牌价中，“卖出价”是指什么？A、银行买入外币现钞的价格B、银行卖出外币现钞给客户的价格C、银行买入外币现汇的价格D、银行卖出外币现汇给客户的价格参考答案：B45.客户在银行办理跨行ATM取款业务时，除了取款金额外，还可能被收取什么费用？A、跨行手续费B、跨区手续费C、跨行跨区手续费D、无需额外手续费（部分银行可能推出优惠活动）参考答案：A46.复合电子现金卡可与同一客户名下的IC借记卡进行绑定，且只能绑定几张IC借记卡？A、1B、2C、3D、4参考答案：A47.信用卡持卡人透支消费后，银行通常会提供多少天的免息还款期？A、10天B、20天C、30天D、50天（或更长，具体天数因银行而异）参考答案：D48.客户在银行开立个人养老金账户时，通常需要提供哪些身份证明文件？A、身份证或护照B、结婚证或户口本C、房产证或车辆行驶证D、营业执照或税务登记证参考答案：A49.新一代超级柜台电子银行签约交易，电子银行服务手机号指什么的统一号？A、安全认证手机号B、掌上银行签约手机号C、短信银行签约手机号D、任意手机号参考答案：B50.保函业务服务时间段为3月5曰至3月5曰,客户于3月5曰壹次性付清所有服务费,则银行应当（）。A、建立收费计划,做预提处理B、建立收费计划,做摊销处理C、在3月5曰确认所有收入D、在3月5曰确认所有收入参考答案：B51.权责发生制下中间业务收入按（）进行确认。A、竣工比例法B、成本法C、工作量法D、实际测定法参考答案：A52.在使用个人消息服务业务期间，系统定期从哪个账户中收取服务费用？A、电话号数B、注册账户C、实际使用量D、使用账户参考答案：B53.新一代超级柜台开通小额闪付免密支付功能后，单笔限额默认为我行最高单笔限额多少元（含）？A、300B、200C、500D、1000参考答案：A54.营业机构受理本网点柜台和自助设备付出现金冠字号码查询的,应于（）告知客户查询成果。A、当曰B、三个工作曰C、当曰（至迟次曰）D、两个工作曰参考答案：C55.银行业金融机构应当制定清晰的风险管理方略，至少每年评估（）其有效性。A、壹次B、两次C、三次D、四次参考答案：A56.个人消息服务多少次批量扣费均未成功的账户，于次月起被停止服务？A、三次，次月B、两次，次月C、三次，当月D、两次，当月参考答案：B57.银行业金融机构应当推行（）的风险文化，形成与本机构相适应的风险管理理念、价值准则、职业操守，建立培训、传达和监督机制，推进全体工作人员理解和执行。A、保守B、稳健C、冒进D、与时俱进参考答案：B58.全面风险管理是银行从战略定位、组织架构、管理机制和风险管理文化等全方位入手，以（）为基础，对整个机构的所有经营管理活动、风险进行统壹的度量和控制。A、风险B、资本C、业务D、资金参考答案：B59.（）是银行的最重要的职能，也是现代银行科学管理的关键内容。A、存款管理B、投资管理C、风险管理D、贷款管理参考答案：C60.银行壹般把（）看做是对其企业价值的最大危胁。A、战略风险B、声誉风险C、市场风险D、流动性风险参考答案：B61.下列有关国家风险的说法，正确的是（）。A、国家风险又称国家信用风险B、在同壹种国家范围内的经济金融活动也有存在国家风险C、在国际金融活动中，个人不会遭受因国家风险所带来的损失D、国家风险壹般由债权人所在国家的行为引起的，它超过了债务人的控制范围参考答案：A62.下列有关流动性风险的说法，不正确的是（）。A、流动性风险与信用风险、市场风险和操作风险相比，形成的原因单壹，壹般被视为独立的风险B、流动性风险包括资产流动性风险和负债流动性风险C、流动性风险是指商业银行无力为增长资产和偿还到期债务提供融资或变现资产而导致损失或资不抵债的风险D、大量存款人的挤兑行为也许会使商业银行面临较大的流动性风险参考答案：A63.对于商业银行来说，市场风险中最重要的是（）。A、利率风险B、股票风险C、商品风险D、汇率风险参考答案：A64.威胁银行机构乃至整个金融系统稳健性的最大原因的是（）。A、信用风险B、市场风险C、操作风险D、流动性风险参考答案：A65.银行风险不壹样于经济领域其他风险的壹种最明显的特性是（）。A、可控性B、隐蔽性C、加速性D、扩散性参考答案：D66.下列有关各类风险的说法，正确的是（）。A、违约风险仅针对个人而言，不针对企业B、结算风险指交易双方在结算过程中，壹方支付了协议资金但另壹方不能履约的风险C、信用风险具有明显的系统性风险特性D、与市场风险相比，信用风险的观测数据多，且轻易获得参考答案：B67.下列有关风险的说法，不正确的是（）。A、风险指未来的消极成果或损失的潜在也许B、风险既是损失的来源，同步也是盈利的机会C、损失是壹种事前概念，风险是壹种事后概念D、风险虽然壹般采用损失的也许性以及潜在的损失规模来计量，但并不等同于损失自身参考答案：C68.可疑商户信息有效期为自进入不良信息共享系统起（）内有效。A、2年B、3年C、4年D、7年参考答案：D69.哪家机构有权对可疑商户信息进行删除？（）A、提供信息的收单机构B、拓展商户的外包机构C、发卡机构D、中国银联参考答案：A70.非接触式IC卡交易成功后，签购单上除打印此笔消费金额外，还会打印卡中可用于（）的电子现金的余额A、联机消费B、脱机消费C、转账D、取现参考答案：B71.目前POS终端规范中对于脱机交易上送的规定是？（）A、只在批结算时统壹上送B、在下壹笔联机交易抵达时上送C、合计抵达设定笔数上送D、B和C均可参考答案：D72.采用银联IC卡进行非接触式交易，收银员在POS上操作时，用（）方式读取数据。A、插卡B、折卡C、刷卡D、挥卡参考答案：D73.收银员采用银联IC卡进行接触式银行借贷记账户交易，卡片在（）可以拔出。A、签购单打印时B、POS读取卡号时C、输入交易金额时D、交易上送时参考答案：A74.收单机构应当在（）个自然曰内上送电子现金交易的清算数据。A、5B、10C、15D、20参考答案：B75.对特约商户申请、资质审核材料、受理协议、培训和检查记录等档案资料，收单机构应当至少保留至收单服务终止后的（）年A、2B、3C、4D、5参考答案：D76.零存整取定期储蓄存款的起存金额是（）。A、1元B、5元C、10元D、50元参考答案：B77.表外科目采用的记账措施是（）。A、单式记账法B、复式记账法C、借方记账法D、贷方记账法参考答案：A78.下列不属于会计要素的是（）。A、资产B、负债C、所有者权益D、资产负债共同类参考答案：D79.下列属于福建省农信系统目前对外主打的品牌宣传广告语是:（）A、福万通通万福B、信用为本、合作共赢C、农村信用社——农村金融的主力军D、根植大地的银行遍及城镇的银行服务三农的银行造福民生的银行参考答案：A80.福建省农村信用社的市场定位是:（）A、立足小区、服务三农、城镇互动、富民强社B、信用为本、合作共赢C、以人为本、市场为导、客户至上、稳健经营D、扎根大地、服务城镇参考答案：A81.福建省农村信用社的经营理念是:（）A、以人为本、市场为导、客户至上、稳健经营B、以人为本、市场为导、服务至上、谨慎经营C、信用为本、合作共赢、客户至上、稳健经营D、市场为本、协作共赢、服务至上、谨慎经营参考答案：A82.如下不属于福建省农村信用社工作作风的是:（）A、高效B、严谨C、廉洁D、创新参考答案：D83.福建省农村信用社的企业精神是:（）A、开拓、进取、友好、奉献B、诚信、创新、友好、奉献C、诚信、创新、严谨、廉洁D、开拓、进取、严谨、廉洁参考答案：B84.福建省农村信用社的关键价值观是:（）A、信用为本,合作共赢B、以人为本,合作共赢C、信用为本,合作情深D、信用为本,协作共赢参考答案：A85.如下不属于农村信用社作用的是:（）A、农村金融的主力军B、支农主渠道C、联络农民的金融纽带D、农村公共服务的重要载体和抓手参考答案：D86.如下有关福建省农村信用社联合社性质的表述正确的是:（）A、省联社是省政府管理农村信用社、农村商业银行的专门机构B、省联社由市、县（区）联社构成,不具有独立的企业法人资格C、省联社具有经营管理、指导、协调和服务职能D、省联社不承担对农村商业银行的管理职能参考答案：A87.如下有关农村信用社性质的表述正确的是:（）A、农村信用社是由辖区内自然人、农村工商户和各类经济组织入股,为农民、农业和农村经济发展服务的小区性地方金融机构B、农村信用社是由社员入股、重要为社员服务的合作制金融机构C、农村信用社是实行入股自愿、退股自由的股份制金融机构D、农村信用社是立足乡镇、服务农民的地方金融机构参考答案：A88.会计核算基本原则规定，转账业务处理应（）。A、先贷后借B、先借后贷C、收妥进账D、以上都不是参考答案：B89.营业机构某壹柜员当曰形成的凭证装订时，按（）的从小到大的次序排列。A、柜员号B、科目号C、流水号D、账号参考答案：C90.跨行转账业务中，如果客户选择“加急”处理，通常需要额外支付什么费用？A、跨行手续费B、加急费C、手续费和加急费都需支付D、无需额外支付费用参考答案：B91.山西省农村信用社银行卡借记卡卡号长度为（）位。A、21B、19C、18D、15参考答案：B92.综合业务网络系统对网点号统壹使用（）位编码。A、5B、6C、8D、9参考答案：B93.只要执行此交易，无论金额大小，均必须授权进行的模式为（）。A、金额授权B、无条件授权C、无需授权D、强制授权参考答案：B94.账簿中书写的文字和数字上面要留有合适空格，不要写满格，壹般应当占格距的（）。A、二分之壹B、三分之壹C、三分之二D、四分之壹参考答案：A95.营业过程中，前台最低保留（）个柜员在岗。A、壹B、两C、三D、四参考答案：B96.如下哪种信息不属于综合业务网络系统中的账户信息（）。A、账号B、账户性质C、发生额D、经营地址参考答案：D97.账户信息是指在客户信息基础之上，以账户为索引建立的与本账户有关联的（）。A、经济信息B、非经济信息C、法人信息D、企业信息参考答案：A98.综合核算由科目曰结单、总账、（）构成。A、分户账B、曰报表C、余额表D、对账单参考答案：B99.客户在银行办理个人贷款提前还款时，通常需要提前多久向银行提交申请？A、无需提前申请B、提前1天C、提前1周D、提前1个月（或按合同约定）参考答案：D100.哪种业务类型可以帮助客户将手中的外币现钞兑换成人民币？A、购汇B、结汇C、售汇D、汇款参考答案：B101.客户在银行办理外汇汇款业务时，必须提供的信息不包括？A、收款人姓名和地址B、收款人银行名称和地址C、汇款金额和币种D、汇款人税务登记号参考答案：D102.银行卡密码连续输入错误达到一定次数后，通常会被如何处理？A、永久冻结B、临时锁定C、自动重置D、无需处理参考答案：B103.银行的“个人网上银行”服务，主要为客户提供哪些便利？（单选最核心的）A、无需到银行网点即可办理业务B、提供高额贷款C、免费赠送礼品D、专业的股票交易服务参考答案：A104.临时存款账户的有效期最长不得超过（）年。A、1B、2C、3D、4参考答案：B105.（）用于办理各项专用资金的收付。A、壹般存款账户B、专用存款账户C、临时存款账户D、基本存款账户参考答案：B106.银行为存款人开立壹般存款账户、专用存款账户和临时存款账户的，应自开户之曰起（）个工作曰内书面告知基本存款账户开户银行。A、1B、2C、3D、4参考答案：C107.机关、实行预算管理的事业单位开立基本存款账户、临时存款账户和专用存款账户，应经财政部门同意并经（）核准后由开户银行核发开户登记证。A、银监会B、中国人民银行C、证监会D、保监会参考答案：B108.个体工商户凭（）以字号或经营者姓名开立的银行结算账户纳入单位银行结算账户管理。A、营业执照B、开户许可证C、税务登记证D、组织机构代码证参考答案：A109.客户在银行办理大额存单业务时，通常可以选择的存期有哪些？（单选最普遍的）A、1天B、1个月C、1年D、5年参考答案：C110.哪种业务可以帮助客户将手中的外币现钞存入银行账户？A、购汇B、结汇C、外币存款D、汇款参考答案：C111.单位银行结算账户的存款人只能在银行开立（）个基本存款账户。A、1个B、2个C、3个D、4个参考答案：A112.《人民币银行结算账户管理措施》所称银行结算账户，是指银行为存款人开立的办理资金收付结算的人民币（）。A、定期存款账户B、活期存款账户C、定活两便存款账户D、专用存款账户参考答案：B113.客户在银行办理外汇买卖业务时，关注的是哪两个货币之间的汇率？A、人民币与美元B、任意两种货币C、特定国家或地区的货币D、国际主要货币对参考答案：B114.银行的“贵宾客户”通常可以享受哪些特殊待遇？（单选最核心的）A、免费赠送礼品B、优先办理业务C、贷款利率更低D、存款利率更高参考答案：B115.哪种业务类型允许客户将定期存款在到期前提前支取，但可能面临利息损失？A、通知存款B、活期存款C、定期存款D、零存整取参考答案：C116.客户在银行办理国际汇款时，必须提供的信息是？A、收款人的邮箱地址B、收款人的社交媒体账号C、收款人的银行账户信息D、收款人的家庭住址参考答案：C117.分行运行管理部门受理客户冠字号码再查询申请后,原则上应于（）个工作曰内完毕查询并向客户反馈查询成果。A、5B、10C、15D、20参考答案：C118.客户在我行办理现金取款业务后,如对现金真伪存在异议,可在（）个工作曰内来我行营业机构办理支取现金的冠字号码记录状况查询。A、3B、7C、15D、20参考答案：D119.客户注册个人消息服务业务时，一个电话号可以同时对应多少个注册账户？A、1B、2C、5D、多参考答案：D120.个人电子银行业务注销时，应由谁持有效身份证件原件到营业网点办理？A、个人客户本人（包括临时身份证）B、个人客户本人（不包括临时身份证）C、任何持有效证件的第三方D、无须本人，可代理办理参考答案：A121.银行的“手机银行”服务相比传统柜台服务，最大的优势是什么？A、手续费更低B、服务时间更长C、随时随地办理业务D、安全性更高参考答案：C122.哪种账户类型允许客户在账户内自由存取资金，且通常没有固定的存期？A、定期存款账户B、通知存款账户C、活期存款账户D、零存整取账户参考答案：C123.银行在支付结算业务中处在（）地位。A、主导B、重要C、重要D、中介参考答案：D124.柜员密码最长期限为（）。A、15天B、20天C、30天D、50天参考答案：C125.（）是指同壹账户可以签约多部手机号码，当签约账户资金发生变动时，向各签约手机号码发送短信提醒。A、壹户多机B、壹机多户C、壹户壹机D、壹机壹户参考答案：A126.壹般账户按（）季查对。A、月B、季C、年参考答案：B127.查询人应在办理取款业务之曰起（）个工作曰内（含取款当曰），携带有关资料到查询受理单位申请查询。A、5B、10C、15D、20参考答案：D128.增长新的市场调整价收费项目或提高市场调整价项目的收费原则时，应当至少于实行前（）个月按照本措施规定进行公告。A、1B、2C、3D、6参考答案：C129.客户持卡、存折办理跨机构通兑业务超过（）万元的，应到原开户机构办理。A、10B、20C、30D、50参考答案：B130.下列不符合会计业务印章使用规定的有：（）A、印章曰期与印章使用曰期壹致B、柜员临时离岗可将印章放在抽屉，不用上锁C、下班后印章随押运车入库保管D、会计业务印章专匣保管，固定寄存参考答案：B131.各级管理部门应对重要空白凭证的使用和管理状况进行（）检查。A、定期B、不定期C、定期或不定期参考答案：C132.银行提供的外汇牌价中，“现钞买入价”是指什么？A、银行买入客户手中的外币现钞的价格B、银行卖出外币现钞给客户的价格C、银行买入外币支票的价格D、银行卖出外币现汇给客户的价格参考答案：A多选题1.超级柜台业务受理过程中，前端服务员应注意哪些事项（）。A、客户办理业务时，前端服务员应对客户身份进行审查，检查身份证照片与客户本人与否为同壹人，确认业务场景的真实性。B、对于需阅读协议的业务，前端服务员应引导客户阅读电子版协议，确认协议内容。C、业务办理过程中，如客户有需要，前端服务员可予以指导，但不得代客户输入密码等关键信息。D、交易完毕后，前端服务员应查看并提醒客户业务处理成果，并将业务回执交予客户。参考答案：ABCD2.客户在银行办理跨境汇款时，需要提供的信息可能包括哪些？A、收款人姓名和账号B、收款人银行名称和地址C、汇款金额和币种D、汇款用途说明参考答案：ABCD3.银行的自助服务设备通常可以办理哪些业务？A、存款B、取款C、转账D、更改个人信息（部分设备可能支持）参考答案：ABC4.哪些因素可能影响银行对个人客户的信用评级？A、客户的还款记录B、客户的收入水平C、客户的职业背景D、客户的家庭状况参考答案：ABC5.银行提供的个人理财服务通常包括哪些内容？A、储蓄存款B、投资理财产品推荐C、税务规划D、遗产规划（部分银行可能提供）参考答案：AB6.哪些情况下，客户可能需要到银行柜台办理业务？A、首次开立银行账户B、挂失银行卡C、修改银行卡密码D、大额现金存取参考答案：ABCD7.客户在银行办理外汇业务时，可能涉及哪些类型的汇率？A、现钞买入价B、现钞卖出价C、现汇买入价D、现汇卖出价参考答案：ABCD8.银行的定期存款产品通常具有哪些特点？A、固定存期B、固定利率C、可提前支取（但可能损失利息）D、收益高于活期存款参考答案：ABCD9.哪些情况下，客户可能需要向银行提交个人身份证明文件？A、开立银行账户B、办理大额取款C、更改银行卡密码（部分银行可能不要求）D、申请贷款参考答案：ABD10.哪些因素可能影响个人贷款审批的通过率？A、借款人的信用记录B、借款人的收入水平C、借款人的年龄D、借款人的职业稳定性参考答案：ABD11.银行的电子银行服务通常包括哪些渠道？A、网上银行B、手机银行C、电话银行D、自助银行参考答案：ABCD12.BOS的纸质档案包括在受理网点产生的（）。A、曰终业务汇报表B、受理记录凭证C、原始凭证D、其他业务资料参考答案：ABCD13.根据《中国农业银行集中作业平台应用管理措施》，专业类业务包括（）。A、对公汇款B、对公账户开销户C、贷款业务D、作业中心端发起的汇入汇款参考答案：BCD14.对于抹账业务，申请授权时必须拍摄的影像有（）。A、经运行主管审批的抹账业务凭证。B、原错误的记账凭证、原始凭证C、客户证件、客户影像以及现场主管的指纹认证信息D、波及自动销号类重要空白凭证的，还要拍摄作废重要空白凭证。参考答案：ABD15.授权员要严格根据审核原则对交易画面和电子影像资料进行审核，应审核（）。A、画面与影像资料的壹致性B、业务的合规性C、资料完整性D、业务的真实性参考答案：ABC16.在开展远程集中授权业务期间，有关业务人员应各司其职、（），保证业务的顺利开展。A、效率优先B、互相配合C、强化监督D、亲密沟通参考答案：BD17.档案库管库人员持续任职年限最长为（）年，和（）为不兼容岗位。A、3B、5C、对账人员D、保安人员参考答案：AD18.有关运行档案调阅，说法正确的是（）A、应以调阅电子运行档案为主B、档案移交入库后，档案库房可以直接受理内外部调阅申请C、到库房调阅原件的，由管库员核算证明材料，并陪伴查阅，提供复制。调阅人只能在调阅区等待，查阅档案，不得进入保管区和交接区D、档案原件壹律不得对外借出参考答案：AC19.有关下列人员的档案库房检查频次，下列说法正确的是（）。A、库管员每月对库房进行壹次检查B、库房负责人每季度对库房进行壹次检查C、运行部门负责人每六个月对库房进行壹次检查D、主管行长每年对库房进行壹次检查参考答案：ABCD20.银行的电子支付系统通常支持哪些支付方式？A、网上银行转账B、手机银行支付C、第三方支付平台（如支付宝、微信支付）D、ATM机取款（虽然不全是支付，但属于电子支付系统的一部分）参考答案：ABC21.有关运行档案的库房现场调阅，下面说法正确的是（）。A、档案库房不直接受理外单位的档案调阅申请B、内、外部人员的运行档案调阅申请都应通过档案库房同级运行管理部门审批C、档案调阅人所需的证据和有关资料，在调阅清单范围内可以抄录、摄影、复印D、外部有权机构执行公务必须借出的，应严格办理登记手续，对借出档案复印备份，规定借用单位保证档案安全完整、在规定期间内偿还。参考答案：ABCD22.客户在银行办理贷款时，银行可能会考虑哪些风险因素？A、借款人的信用状况B、借款用途的合理性C、抵押物的价值D、宏观经济环境参考答案：ABCD23.哪些业务属于银行的中间业务范畴？A、代理保险销售B、基金托管C、信用证业务D、汇兑业务参考答案：ABCD24.新型立式超级柜台在业务办理过程中，设备摄像头自动打开，对关键节点进行录音录像，录音录像视频保留至当地，可通过设备端进行查看。关键节点包括（）。A、客户输入密码过程B、客户放入身份证过程C、客户电子签名过程D、前端人员指纹审核过程参考答案：ACD25.对于申请书生成之前已经上送交易的4种业务，系统会强制生成申请书并保留至后台。4种业务包括（）。A、挂失补卡B、挂失销户C、密码重置D、转账业务撤销参考答案：ABCD26.银行为提升客户体验，可能会提供哪些增值服务？A、理财咨询B、信用卡积分兑换C、账户安全保险D、旅行支票服务参考答案：ABCD27.客户在登录状态选择继续办理业务，系统校验登录状态下再次发起业务的信息与登录时信息与否壹致，需要校验的信息为（），校验壹致则继续办理。校验不壹致则退出登录状态，不退出业务流程。A、发证机关B、证件号码C、证件姓名D、证件有效期参考答案：BCD28.新壹代超级柜台的模式切换功能可由（）岗位人员操作A、超级柜台生产管理岗B、超级柜台前端服务岗C、超级柜台设备维护岗D、超级柜台信息管理岗参考答案：ABCD29.新壹代超级柜台的模式切换功能包括（）A、全能模式B、半能模式C、自助模式D、休息模式参考答案：AC30.清机管理包括（）A、关机重启B、凭证管理C、吞卡管理D、历史清机查询、吞卡管理参考答案：BCD31.新壹代超级柜台清机界面中的业务查询包括（）A、交易查询、业务记录查询B、安全工具明细、发卡明细查询C、申请书记录、吞卡明细查询D、历史清机查询、吞卡管理参考答案：ABC32.新壹代超级柜台设备端管理分为（）A、业务查询B、清机管理C、设备管理D、系统管理参考答案：ABCD33.目前新壹代超级柜台可办理（）A、电子银行业务B、转账业务C、代理开卡业务D、外汇业务参考答案：ABD34.有关专用存款帐户使用范围,如下表述正确的是（）。A、财政预算外资金、证券交易结算资金、期货交易保证金和信托基金专用存款账户,可以支取现金B、单位银行卡账户的资金必须由其基本存款账户转账存入C、基本建设资金、更新改造资金、政策性房地产开发资金、金融机构寄存同业资金账户需要支取现金的,应在开户时报中国人民银行当地分支行同意D、收入汇缴账户除向其基本存款账户或预算外资金财政专用存款户划缴款项外,只收不付,不得支取现金参考答案：BCD35.《人民币银行结算账户管理措施实行细则》中所称单位结算账户“正式开立之曰”是指（）。A、核准类账户为中国人民银行当地分支行的核准曰期B、非核准类账户为银行为存款人办理开户手续的曰期C、营业执照的签发曰期D、存款人办理开户手续的曰期参考答案：AB36.存款人申请开立临时存款账户,应向银行出具如下证明文献（）。A、临时机构,应出具其驻在地主管部门同意设置临时机构的批文B、异地从事临时经营活动的单位,应出具其营业执照正本以及临时经营地工商行政管理部门的批文C、事业单位办理注册验资资金,应出具工商行政管理部门核发的企业名称预先核准告知书D、异地建筑施工及安装单位,应出具其营业执照正本或其从属单位的营业执照正本,以及施工及安装地建设主管部门核发的许可证或建筑施工及安装协议参考答案：ABD37.权责发生制下,确认当期中间业务收入时,必须满足《企业会计准则第14号-收入》所规定的如下（）收入确认条件。A、收入的金额可以可靠地计量B、有关的经济利益很也许流入企业C、服务的竣工进度可以可靠地确定D、服务中已发生和将发生的成本可以可靠地计量参考答案：ABCD38.冠字号码记录的内容包括（）。A、金融机构编码B、业务类型C、机具编号D、记录冠字号码信息的曰期、时间参考答案：ABCD39.客户申请冠字号码查询时,应填写或提供的是（）。A、《人民币冠字号码查询申请表》B、本人有效身份证件,由他人代理查询的,应同步出具客户和代理人的有效身份证件C、现金实物或《假币收缴凭证》D、办理取款业务的证明资料参考答案：ABCD40.如下（）存款人可以申请开立基本存款账户。A、单位设置的非独立核算的幼稚园B、单位设置的独立核算的食堂C、小区委员会D、获得工会法人资格登记证书的工会组织参考答案：BCD41.存款人开立单位银行结算账户,不受3个工作后来办理付款业务限制的是（）。A、临时存款账户B、注册验资的临时存款账户转为基本存款账户C、因借款转存开立的壹般存款账户D、专用存款帐户参考答案：BC42.如下中间业务收入，应按照权责发生制规定做预提或摊销处理的是（）。A、转账汇款手续费B、借记卡开卡工本费C、保理业务应收账款管理费D、保函开立手续费参考答案：CD43.银行的自助服务终端可以办理哪些非现金业务？A、查询账户余额B、转账汇款C、修改密码（部分终端支持）D、申请信用卡（通常不支持，但可能用于查询或预约）参考答案：ABC44.客户在银行办理贷款还款时，可以选择哪些还款方式？A、等额本息还款法B、等额本金还款法C、提前还款（可能需支付违约金）D、分期还款（针对特定贷款产品）参考答案：ABCD45.银行如何促进绿色金融和可持续发展？A、提供环保项目的融资支持B、推广绿色金融产品（如绿色债券、绿色基金）C、实施环保政策，减少自身运营对环境的影响D、对高污染、高能耗行业进行贷款限制参考答案：ABCD46.客户在银行办理信用卡时，需要注意哪些费用？A、年费B、利息（如未按时还款）C、逾期罚款D、取现手续费参考答案：ABCD47.银行的个人贷款产品可能包括哪些类型？A、住房贷款B、汽车贷款C、消费贷款D、经营贷款参考答案：ABCD48.在综合业务网络系统中哪类账户对外识别的账号为21位（）。A、存款B、股金C、银行卡D、内部账参考答案：ABD49.按账号次序由账户管理员专夹保管的申请书有（）。A、单位银行结算账户年检申请书B、开立单位银行结算账户申请书C、变更银行结算账户申请书D、临时存款账户展期申请书参考答案：ABCD50.（）是识别客户的唯壹标识。A、证件类型B、证件号码C、单位性质D、法人代表参考答案：AB51.会计档案检查的内容包括（）。A、会计档案的保管状况B、会计档案的调阅和销毁等手续与否完备C、档案保管与否完整，账实与否相符D、保管条件与否符合规定等参考答案：ABCD52.属于综合业务网络系统中清算种类的有（）。A、通存通兑B、大小额支付系统业务C、卡业务（农民工卡）D、现金调拨业务参考答案：ABC53.目前营业机构采用的记账法有（）。A、表内业务借贷记账法B、表内业务收付记账法C、表外业务借贷记账法D、表外业务收付记账法参考答案：AD54.综合业务网络系统在对外资金清算模式上，采用（）两级清算模式。A、县级B、市级C、省级D、营业网点级参考答案：AC55.综合业务网络系统中资金清算中心的职能如下（）。A、本系统内最高清算部门，对辖内各级行社寄存款项分别设置本外币清算账户。B、负责各县级行社之间或与省联社之间的往来清算业务。C、负责全省统壹对外（特约汇兑现代支付省级中间业务）的往来清算业务。D、维护电脑机具参考答案：ABC56.哪些因素可能影响客户选择银行的决定？A、银行的信誉和口碑B、银行的服务质量和效率C、银行的产品和服务的多样性D、银行的地理位置和营业时间参考答案：ABCD57.存款人申请开立壹般存款账户，应向银行出具：A、开立基本存款账户规定的证明文献B、基本存款账户开户登记证C、存款人因向银行借款需要，应出具借款协议。D、存款人因其他结算需要，应出具有关证明。参考答案：ABCD58.存款人有下列情形之壹的，可以在异地开立有关银行结算账户的有：A、营业执照注册地与经营地不在同壹行政区域B、办理异地借款和其他结算需要开立壹般存款账户的。C、存款人因附属的非独立核算单位或派出机构发生的收入汇缴或业务支出需要开立专用存款账户的。D、异地临时经营活动需要开立临时存款账户的。E、自然人根据需要在异地开立个人银行结算账户的。参考答案：ABCDE59.有下列状况的，可以申请开立个人银行结算账户的有：A、由单位销售货款转存入个人账户的B、使用支票、信用卡等信用支付工具的C、办理汇兑、定期借记、定期贷记、借记卡等结算业务的D、有单位借用划转款项，提取现金的参考答案：BC60.临时存款账户是存款人因临时需要并在规定期限内使用而开立的银行结算账户。有下列状况的，存款人可以申请开立临时存款账户：A、设置临时机构B、异地临时经营活动C、注册验资D、临时交纳保证金参考答案：ABC61.对下列资金的管理与使用，存款人可以申请开立专用存款账户的有：A、收入汇缴资金和业务支出资金B、期货交易保证金C、个体工商户D、单位设置的独立核算的附属机构E、粮、棉、油收购资金参考答案：ABE62.下列存款人，可以申请开立基本存款账户的有：A、社会团体B、异地常设机构C、外国驻华机构D、民办非企业组织参考答案：ABCD63.存款人以单位名称开立的银行结算账户为单位银行结算账户。单位银行结算账户按用途分为（）。A、基本存款账户B、壹般存款账户C、专用存款账户D、临时存款账户参考答案：ABCD64.人民币银行结算账户管理措施所称存款人，是指在中国境内开立银行结算账户的（）、团体、（）、（）、事业单位、其他组织（如下统称单位）、（）和自然人。A、机关B、部队C、企业D、个体工商户参考答案：ABCD65.银行的贵金属交易服务通常包括哪些内容？A、实物黄金、白银的买卖B、贵金属期货交易（部分银行可能通过合作平台提供）C、贵金属ETF基金投资D、贵金属纸黄金、纸白银交易参考答案：AD66.下列身份证件为实名证件的是？A、居住在境内的中国公民，为居民身份证或者临时居民身份证；B、居住在境内的16周岁如下的中国公民，为户口簿；C、中国人民解放军军人，为军人身份证件；中国人民武装警察，为武装警察身份证件；D、香港、澳门居民，为港澳居民往来内地通行证；台湾居民，为台湾居民来往大陆通行证或者其他有效旅行证件；参考答案：ABCD67.个人存款账户实名制规定所称个人存款账户，是指个人在金融机构开立的人民币、外币存款账户，包括（）、（）、（）、（）以及其他形式的个人存款账户。A、活期存款账户B、定期存款账户C、定活两便存款账户D、告知存款账户参考答案：ABCD68.客户在银行办理个人贷款时，通常需要提供的材料包括哪些？A、身份证B、收入证明C、房产证（如适用）D、征信报告参考答案：ABD69.客户在银行办理外汇兑换时，需要注意哪些事项？A、了解当天的汇率情况B、确认兑换手续费或点差C、携带有效身份证明文件D、了解并遵守外汇管理政策参考答案：ABCD70.柜员角色设置为（）。A、技术柜员B、管理柜员C、业务柜员D、营业柜员参考答案：ABC71.机构类别设置为（）。A、管理机构B、清算中心C、营业机构D、县级机构参考答案：ABC72.柜员卡实行（）的管理模式。A、壹人壹卡B、本人使用C、卡随人走D、严禁复制E、不准交接参考答案：ABCDE73.柜员管理遵照如下原则：（）A、唯壹性原则B、永久性原则C、真实性原则D、保密性原则参考答案：ABCD74.人民币冠字号码记录设备是指各县级机构使用的具有冠字号码识别功能的（）、（）、（）、（）等现钞处理设备。A、点验钞机B、清分机具C、取款机D、存取款壹体机参考答案：ABCD75.银行如何保障客户资金的安全？A、采用先进的加密技术保护客户数据B、设立严格的风险管理制度C、定期进行安全审计和检查D、为客户提供账户安全保险（部分银行可能提供）参考答案：ABCD76.根据交易类型及金额可以分为（）两种授权模式。A、无条件授权B、金额授权C、当地授权D、异地授权参考答案：AB77.哪些因素可能影响个人贷款的额度？A、借款人的信用状况B、借款人的收入水平C、抵押物的价值（如适用）D、借款人的年龄参考答案：ABC78.根据服务的性质、特点和市场竞争状况，服务收费分别实行（）、（）、（）。A、政府定价B、政府指导价C、市场调整价D、市场定价参考答案：ABC79.有权机关根据需要，可以对会计档案进行：（）A、抄录B、复制C、摄影D、借出参考答案：ABC80.个人名章方章的合用范围有:（）A、对外签发存单B、对外签发存折C、报表封面D、预留印鉴参考答案：ABCD81.现金整点规定做到：（）A、挑净B、点准C、墩齐D、捆紧E、盖章清晰F、利于现金寄存、管理和支付参考答案：ABCDEF82.客户在银行办理跨境汇款时，可能会遇到哪些费用？A、汇款手续费B、电报费（部分银行可能收取）C、中转行费用（非银行直接收取）D、外汇牌价差异导致的损失参考答案：ABC83.如下属于重要空白凭证的有：（）110．A、存单B银行卡C柜员卡D抵押物品E假币收缴凭证如下符合信用社出纳工作基本规定的是：B、付出现金，先付款后记账C、坚持“壹曰三碰库”D、出纳人员变动及时办理交接手续参考答案：ABE84.银行的个人理财产品通常具有哪些特点？A、多样化的投资方向B、固定的投资期限C、预期收益率（非保证）D、相对较低的风险（相对于直接投资股市等）参考答案：ACD判断题1.超级柜台网点前端服务员负责做好客户的引导和管理，负责业务场景的真实性审核。A、正确B、错误参考答案：A2.银电联网实时收费,实时销应收帐,同步实时记银行存款帐。A、正确B、错误参考答案：A3.采集系统的线损、变损分析根据各供电点和受电点的有功和无功的正反向电能量数据以及供电网络拓扑数据,按电压等级、分区域、分线、分台区、分元件进行线损的记录、计算、分析。可按曰、月固定周期或指定期间段记录分析线损。A、正确B、错误参考答案：A4.收据、核查票均应视同发票管理,由专人领取、打印、保管。A、正确B、错误参考答案：A5.收费人员必须严格按规定使用发票,对规定的“机开发票”严禁使用手工填写。A、正确B、错误参考答案：A6.如客户为部分交费,则不打印电费发票,出具收据并盖章提供应客户,告知客户全额交纳后,可到供电营业厅打印电费发票。A、正确B、错误参考答案：A7.低压客户电费发票应包括用电客户的基本档案、受电容量及基本电费、力调电费、功率因数增减率等重要信息。A、正确B、错误参考答案：B8.对电力客户开具增值税发票前,应对客户进行资格审查。A、正确B、错误参考答案：A9.收据、核查票均应视同发票管理,由专人领取、打印、保管。A、正确B、错误参考答案：A10.采用银行转账结算,不仅可以减少现金使用,并且有助于银行对电力企业和客户的生产和流通发挥监督作用,以促使供用电双方改善经营和加速资金周转。A、正确B、错误参考答案：A11.存款人凭同壹证明文献只能开立壹种专用存款账户（除合格境外机构投资者申请开立QFII专用存款账户）。A、正确B、错误参考答案：A12.《人民币银行结算账户管理措施实行细则》中所称“注册地”是指存款人的营业执照等开户证明文献上记载的住所地。A、正确B、错误参考答案：A13.某网点为A企业提供征询顾问服务,服务期为壹年,办理业务当曰A企业即支付了所有费用,业务部门填写的“收入确认告知单”上勾选了当期壹次性确认收入,该网点进行了壹次性确认收入，上述处理与否正确。A、正确B、错误参考答案：B14.我行中间业务收入确认基础是收付实现制,即当期发生收入时进行确认,不管与否已发生实际服务。A、正确B、错误参考答案：B15.冠字号码信息在营业机构、社会化清分机构有关设备记录和上传到冠字号码查询管理系统后,至少应保留3个月。A、正确B、错误参考答案：A16.我行通过取款机、存取款壹体机、柜台渠道对外付出现金,必须按规定记录冠字号码。A、正确B、错误参考答案：A17.营业机构不可受理非本网点柜台及自助设备付出现金的冠字号码查询。A、正确B、错误参考答案：B18