职务代理人制度

第第页职务代理人制度职务代理人制度第一条紧要目的为使本公司各项工作不因从业人员出差、缺勤或请假、离职等因素的影响，得以正常工作，并能培育和强化公司储备干部的领导及管理本领，完成公司的人才梯队建设，加强员工的代理意识，特订立本制度。第二条适用范围公司全体员工第三条管理职责1、总经办⑴总经办负责本制度的订立、修订、废止以及制度执行情况的监督和检查工作；⑵总经办依照本方法要求核实干部阶层代理人资格，并更新或发布岗位职务代理人名单；⑶总经办依照本制度要求落实对干部阶层代理人的培训和评价工作，并建立代理人档案；2、各分公司及各部门⑴各分公司及各部门依照本制度要求向总经办提报本部门代理人与被代理人的岗位职务代理人名单；⑵各分公司及各部门各岗位职务代理关系发生更改时，应及时更新职务代理人名单，并及时向总经办提报备案；⑶各分公司及各部门代理人和被代理人依照本制度要求办理代理手续并履行相应职责和权限。第四条管理规定1、代理权之产生与消失被代理人显现出差、缺勤（含请假）、离职等情况时，除上级主管有特别指示外，预设（或指定）岗位职务代理人之代理权自然产生。待被代理人出任或回至岗位后，岗位职务代理人之代理权自然消失。2、代理原则⑴代理人资格以公司总经办公布的代理人名单为准,至少应设二位代理人；⑵代理人行使代理权时,为明确责任,应签名并加（代）字；⑶代理人有多位,其代理次序一般应按下列原则a）同部门正副主管互为当然职务代理人；b）部门内之下一级主管；c）部门内对各项业务情形最了解之人员；d）同部门内其他科室主管；e）部门内职称较高之人员；f）部门内年资较长之人员。⑷被代理人应尽量完成手头工作,不应期望代理人去做你应当完成的工作,被代理人应留下可靠的异地联系方式,以便紧急情况使用,代理期间应适时联系代理人,询问工作进展情况。3、职务代理期间事项（事前、事中、事后）⑴事前（被代理人在离职、出差、请假或休假等前，应完成事项）a）将待办工作及持有资料移交职务代理人；b）凡离岗达一周以上者，应以书面形式向代理人交代授权及工作计划项目；c）设定离岗期间的紧急联络方式；d）被代理人未完成上述工作的不得离岗，如因交待不清以致延误工，应自负完全责任。⑵事中（职务代理期间应完成事项）a）如遇被代理人请假或出差等不在岗位情形时,除与公司政策及费用和重点人事任免有关的事务审批外,代理人之权责于被代理人相同；一般有如下事项:代理各类公司的签批；代理被代理人职务说明书内规定的工作事项；例行性工作的处理；临时突发事件的处理；上级交做事项的处理。b）代理人在代理期间如遇重点、紧急突发事项，应随时与被代理人联络，协同处理；c）代理期间应确实执行各项事务，不应有推脱，敷衍行为；d）直属主管应确实督导各项代理工作有效执行。⑶事后（销假（差）后应完成事项）a）代理人应于被代理人返职后，立刻将代理期间所处理或知悉之事项，向被代理人作详实的书面或口头报告；b）被代理人返回办公室位置后，应自动向有关（职务代理人）查询被代理期间所交办的各项事务及完成状态；c）直属主管应确实督导代理人在代理期间的工作项目是否已移交给被代理人并了解代理人在职务代理期间之所开展工作的情形和效果。4、代理期间代理人与被代理人并负同等责任,不得卸责第五条管理权限⑴总经理对全体人员的代理关系有审批权限；⑵总经办对各部门、分公司有审核及归档权限；⑶各部门、各分公司第一负责人对所辖部门、分公司的人员代理管理有审核权限。第六条附则本制度由总经办负责订立修订，自颁布之日起实施。附：1、《岗位职务代理人名单》福建闽瑞通工程机械有限公司二〇一三年七月十九日岗位职务代理人名单序号被代理人代理人（一）代理人（二）工作内容概述姓名职务姓名职务姓名职务891018订立:审核:批准:篇2:机票销售代理人供应商管理条例供应商管理条例（征求看法稿）第一章总则第一条为了加强对供应商的管理，保障客户的消费权益，促进双方合作的健康发展，订立本条例。第二条本条例适用于为上海捷行电子商务有限公司（以下简称“易行天下”）供应全国各地机票优惠政策，通过易行天下电子客票B2B交易平台从事机票销售的机票代理人（以下简称“供应商”）。第三条本条例所称机票代理人，是指有营利目的，合法从事机票代理销售的企业。第四条易行天下供应商管理部负责本条例订立、修改、废止起草工作。总经理负责本条例订立、修改、废止之核准。第二章供应商选择第四条申请供应商，应当具备下列条件：（一）具备合法经营资质的企业。（二）具备中国民航总局或其下属管理局颁发的《航空销售代理业务经营批准证书》。（三）具备国际航协（IATA）颁发的《认可证书》。（四）有符合本条例第五条、第六条规定的注册资本和质量保证金。第五条供应商的注册资本，应当符合下列要求：（一）申请供应商，注册资本不得少于50万元人民币；（二）申请成为地区独家供应商，注册资本不得少于150万元人民币；第六条申请成为供应商，依照下列标准向易行天下交纳服务质量保证金：（一）供应商交纳_____万元人民币作为服务质量保证金；（二）服务质量保证金在易行天下负责管理期间所产生的利息，属于供应商全部；易行天下可以从利息中提取确定比例的管理费，提取比例为：40%。（三）服务质量保证金作为供应商与易行天下合作期间服务质量保障的一种手段，易行天下可以动用服务质量保证金赔付因供应商的过失而造成的旅客经济损失以及易行天下的经济损失。（四）合同停止后，易行天下规定时间内清算归还服务质量保证金，双方对清算结果不满意，可以在清算后一个月内提出复查，另一方必需予以乐观的搭配。第七条申请成为供应商，首先向易行天下供应商管理部提出申请；由供应商管理部审核后，报营销中心副总裁审核批准；申请地区独家供应商，上报总经理审核批准。第八条申请成为供应商，应当提交下列资料：（一）易行天下供应商申请表；（二）企业营业执照副本复印件；（三）复印件；（四）IATA复印件；（五）中航鑫港BSP中心担保文件复印件。第九条供应商管理部门收到申请书后，依据下列原则进行审核：（一）符合易行天下业务发展规划；（二）符合易行天下市场发展需要；（三）具备本条例第四、五、六、八条规定的条件。供应商管理部门应当自收到申请书之日起5个工作日内，作出批准或者不批准的决议，并通知申请人。第十条供应商申请批准后，签署易行天下、供应商、支出网关（上海汇付网络科技有限公司）《易行天下供应商三方协议》。签署协议后易行天下为供应商开通供应商后台管理系统帐户并建立供应商档案。第三章供应商管理第十一条供应商在合作期间中应当遵奉并服从本身乐意、平等、公平、诚实信用的原则，遵守商业道德。第十二条供应商不得采用下列不正当手段从事销售业务，损害易行天下的利益：（一）不行从事与易行天下存在利益冲突的其他产品或服务。（二）未经易行天下书面授权，易行天下供应商不得在任何场合擅自使用易行天下的名称和商标。（三）不得以易行天下名称或其注册商标作为其它任何机构或产品的名称。（四）委托非其他的单位和个人经营易行天下平台业务；（五）不得利用易行天下平台中航信IBE资源从事不通过易行天下平台交易的销售业务；（六）扰乱机票市场秩序的其他行为。第十三条成为易行天下供应商，须遵奉并听从以下易行天下供应商服务质量标准：（一）人员配备1.1供应商配备一人及以上专职人员，处理易行天下平台业务。1.2供应商供应有应急联系方式，能处理非正常工作时间的业务。（二）运价维护2.1供应商保证政策的真实有效性。如供应商政策维护出过错，客人付款成功后，供应商必需出票。2.2供应商公布在易行天下平台的特殊价格运价，客人一旦付款成功，供应商保障正常出票。如显现过错，由供应商负责解决。2.3供应商负责区域内通航航线的特殊舱位运价（低于4.5折舱位），若只有3%优惠政策，供应商预留支出本钱后发布在易行天下平台。2.5供应商除维护本港启程政策外，同时负责维护周边二三线城市的出港政策。（三）订单处理3.1供应商在____点到____点内正常处理易行天下平台出票、退票、废票、维护政策以及其他相关业务。如服务时间需要延长，供应商应乐观搭配调整。3.2处理支出成功的订单时，处理时间在5分钟之内，超出规定时限未出票，导致座位NO状态，由供应商负责解决。（四）废、退票处理4.1在处理退票时，严格依照各航空公司客规处理退款。4.2处理废票订单，当天处理、当天退款。4.3处理退票订单，如是旅客本身乐意退票，当天处理、当天退款。4.4处理退票订单时，如PNR不能提取，供应商自动恢复PNR或及时易行天下退票部联系，按恢复记录处理退票。4.5处理退票订单时，如是非本身乐意退票，记录编码中有UN状态，供应商应直接提交航空公司全退。记录编码中没有UN状态时，供应商自动联系航空公司取得延误或取消证明，为客人保障全退。（五）日常操作5.1正常工作时间内，保持良好的沟通，遇到一些临时性问题，应及时解决，如不能处理，应向上级反应，以最快速度解决问题。（六）应急问题处理6.1供应商应最大限度保障票号充分。6.2供应商如票号断缺，联系易行天下关闭全部政策或部分政策。6.3供应商如显现断电、断网等情况，应及时通知易行天下，关闭政策。第十四条供应商按《结算帐户绑定表》供应结算帐户，合作期间产生的交易票款易行天下每工作日按T+1形式进行结算。第十五条供应商更改结算帐户必需按《结算帐户更改表》向易行天下供应更改申请，收到更改原件1个工作日内易行天下作出更改操作。第十六条供应商在以下情形下将停止与易行天下的合作：（一）《易行天下供应商三方协议》到期；（二）供应商自动提交《供应商退出申请表》；（三）供应商违反《易行天下供应商三方协议》《供应商管理条例》等相关协议；第十七条供应商《易行天下供应商三方协议》到期后120天内易行天下清算支出机票交易尾款和服务质量保证金；协议到期前30天供应商可向易行天下提交《供应商续约申请表》，由易行天下供应商管理部报营销副总审核批准，5个工作日内给出批准与不批准，并告知申请人。第十八条供应商提交《供应商退出申请表》，易行天下于半年内清算支出机票交易尾款和服务质量保证金；第十九条因供应商违反相关协议而停止合作，易行天下保管法律起诉的权利；对于供应商违反协议而造成的各种经济损失由供应商一方承当，易行天下有权直接从机票交易款和服务质量保证金中扣除，并在一年内支出剩余尾款；第二十条因供应商违反相关协议而停止合作，供应商可在一个月内向易行天下申请复查和审核，并自动供应相关料子证明。第二十一条供应商与易行天下合作停止后，应自动搭配易行天下清算工作，对退票、废票、过错弥补等业务及时处理，不得拖延。第二十二条易行天下应当加强对质量保证金的财务管理，并依照相关条款将质量保证金用于赔偿经济损失。任何单位和个人不得挪用质量保证金。第四章供应商评估第二十三条易行天下有义务在供应商合作期间对其监督管理，维护平台交易秩序。第二十四条供应商应当按受易行天下对其服务质量、交易安全、机票产品等监督检查。易行天下执行监督职责时，应当形成文字记录并及时联系供应商告知结果。第二十五条易行天下依据以下条件对供应商进行评估：（一）供应商的服务质量（40分）；（二）供应商的企业实力、公司团队状态、公司发展状态（15分）；（三）供应商企业领导对易行天下前景是否看好和支持度（15分）；（四）供应商在易行天下平台的交易量（20分）；（五）供应商所处本地市场的前景（10分）；第二十六条依据供应商评估结果易行天下将供应商分为以下四个等级：（一）首选长期合作的（95分以上）；（二）可接受的（85分94分）；（三）受限制的（75分84分）；（四）剔除的；（低于75分）第二十七条易行天下每季度进行一次供应商评估，供应商服务质量由易行天下客服部总结报营销副总；其他评分由易行天下营销中心报营销副总；供应商剔除报总经理批准。第五章供应商发展第二十八条对首选长期合作供应商，易行天下对供应更多支持，包含降低交易本钱、名誉嘉奖、物质经济嘉奖、政策倾斜等。第二十九条对可接受的、受限制的供应商，易行天下应加强联络沟通，为供应商培训工作人员，自动为双方合作供应更多机会。第三十条易行天下违反本条例规定下列情形之一的，对负有直接责任的主管人员和其他直接责任人员依法予以行政处分：（一）对符合条件的供应商申请人而不予以批准的。（二）对不符合条件的申请人擅自予以批准成为供应商的。第三十一条易行天下工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊，造成经济损失的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法予以行政处分。第六章附则第四十条本条例自发布之日起施行。易行天下对本条例拥有修改权利和最终解释权利。篇3:职务代理人制度职务代理人制度第一条紧要目的为使本公司各项工作不因从业人员出差、缺勤或请假、离职等因素的影响，得以正常工作，并能培育和强化公司储备干部的领导及管理本领，完成公司的人才梯队建设，加强员工的代理意识，特订立本制度。第二条适用范围公司全体员工第三条管理职责1、总经办⑴总经办负责本制度的订立、修订、废止以及制度执行情况的监督和检查工作；⑵总经办依照本方法要求核实干部阶层代理人资格，并更新或发布岗位职务代理人名单；⑶总经办依照本制度要求落实对干部阶层代理人的培训和评价工作，并建立代理人档案；2、各分公司及各部门⑴各分公司及各部门依照本制度要求向总经办提报本部门代理人与被代理人的岗位职务代理人名单；⑵各分公司及各部门各岗位职务代理关系发生更改时，应及时更新职务代理人名单，并及时向总经办提报备案；⑶各分公司及各部门代理人和被代理人依照本制度要求办理代理手续并履行相应职责和权限。第四条管理规定1、代理权之产生与消失被代理人显现出差、缺勤（含请假）、离职等情况时，除上级主管有特别指示外，预设（或指定）岗位职务代理人之代理权自然产生。待被代理人出任或回至岗位后，岗位职务代理人之代理权自然消失。2、代理原则⑴代理人资格以公司总经办公布的代理人名单为准,至少应设二位代理人；⑵代理人行使代理权时,为明确责任,应签名并加（代）字；⑶代理人有多位,其代理次序一般应按下列原则a）同部门正副主管互为当然职务代理人；b）部门内之下一级主管；c）部门内对各项业务情形最了解之人员；d）同部门内其他科室主管；e）部门内职称较高之人员；f）部门内年资较长之人员。⑷被代理人应尽量完成手头工作,不应期望代理人去做你应当完成的工作,被代理人应留下可靠的异地联系方式,以便紧急情况使用,代理期间应适时联系代理人,询问工作进展情况。3、职务代理期间事项（事前、事中、事后）⑴事前（被代理人在离职、出差、请假或休假等前，应完成事项）a）将待办工作及持有资料移交职务代理人；b）凡离岗达一周以上者，应以书面形式向代理人交代授权及工作计划项目；c）设定离岗期间的紧急联络方式；d）被代理