招聘方案设计1

人力资源部招聘方案人力资源部招聘方案目录TOC\o”1-3”\h\z\uHYPERLINK\l”_Toc166382325”◆职务描述书3HYPERLINK\l”_Toc166382326”某外企制造业人力资源部经理职务描述3一，内部招聘5HYPERLINK\l”_Toc166382329”1、布告招标51、网络招聘6HYPERLINK\l”_Toc166382333”2、在专业期刊杂志中刊登招聘启示6HYPERLINK\l”_Toc166382334"3、所采用的招聘广告6HYPERLINK\l”_Toc166382335”◆岗位胜任力能力素质指标的筛选和确定7HYPERLINK\l”_Toc166382336”一．建立胜任模型步骤

：7HYPERLINK\l”_Toc166382337”二．建立胜任力模型时采取的方法：7HYPERLINK\l”_Toc166382338”三．获得人力资源经理应具有的多种胜任力特征7四．构建人力资源经理胜任力模型8HYPERLINK\l”_Toc166382340”◆招聘选拔及评价9HYPERLINK\l”_Toc166382341”主要流程图：9_Toc166382350”三、确定参加面试的应聘者名单，并通知其面试的时间地点13HYPERLINK\l”_Toc166382351”四、结构化面试13HYPERLINK\l”_Toc166382352"（一)结构化面试的参与评价人员,及招聘面试记录表：13HYPERLINK\l”_Toc166382353”（二)结构化面试提问13五、采用公文筐测试法进行情景模拟16六、面试完毕后，留出5—15分钟时间给面试者提问。18HYPERLINK\l”_Toc166382356”七、进行心理测评18_Toc166382360”八、专家小组讨论,决定面试合格人选23附：九．在专家小组讨论结束后，确定准备录用的员工名单24HYPERLINK\l”_Toc166382363"十．对准备录用的员工进行体检，并发送录用通知书24附：HYPERLINK\l”_Toc166382364"录取通知书样本24◆职务描述书某外企制造业人力资源部经理职务描述职位名称：人力资源部经理职位代码：XXXXX所属部门：人力资源管理部门职务等级：3职系：管理类工作地点：企业办公大楼X栋核准人：XXX编写日期：2007年5月4日工作关系直接上级：总经理直接下级：培训主管、质量管理主管、生产制造主管内部联系：总经理、各职能部门负责人外部联系：政府相关部门、社会相关人士工作概要规划、指导、协调企业的人力资源管理与组织建设，最大限度地开发人力资源，促进企业经营目标的实现和长远发展.工作内容：1。辅助总经理对本企业在国内的业务进行指导,2.全面统筹规划企业的人力资源战略,编制企业人力资源规划,制定和完善人力资源管理制度；3．负责人力资源管理信息系统的建立,为企业人力资源管理决策提供依据4.负责选拔、配置企业中层管理人员，组织企业人员招聘对员工进行职业生涯规划设计，制订员工培训计划，组织技能考核鉴定和岗位培训工作,负责企业考勤管理6．编制工资计划；核定企业工资总额，审查企业工资管理制度7。塑造、维护、发展和传播企业文化;8．做好劳动合同的签订和管理工作，协商解决劳动纠纷，代表企业进行劳动诉讼任职资格:1．年龄：50岁以下2．性别:不限3．教育背景:人力资源、管理或相关专业本科以上学历，硕士优先4．培训受过现代人力资源管理技术，战略管理、组织行为学、管理能力，劳动法开发等方面的培训5．经验:5年以上相关工作经验,3年以上人力资源总监或人力资源部经理工作经验,具备跨国公司、合资企业等大型企业相关工作经验者优先。6．知识与技能:1)了解制造行业的历史及现状,并对本公司的历史有一定的认识2）对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累,对人力资源管理各个职能模块均有较深入的认识，能够指导各个职能模块的工作；3)熟悉国家有关劳动法律法规及人力资源管理的各个环节4）熟悉办公软件、办公自动化设备；5）较好的英文听、说、读、写能力，能熟练起草各种函件。6）具有较好的亲和力和很强的沟通、组织、协调能力7．体能：无特殊要求8．其他特征:1）对企业忠诚，敬业,乐于奉献2)严谨求实，责任心强3）注重细节,能精益求精4）有强烈的进取和创新精神工作条件：工作场所：大部分时间在办公室，有时去生产车间视察。环境状况：较为舒适.-—-—-—-————————-—--—————————-—--◆招聘方式及发布渠道：一，内部招聘对于外企制造业人力资源总经理的招聘可以先从内部招聘入手，如果未能选中合适的员工担任该职务，则考虑外部招聘。首先进行如下步骤:1、布告招标在公司或企业的布告栏发布工作岗位空缺的信息,具体步骤如下：第一，在内部招聘前一周发布所有的永久性工作雇任何调动人员的信息；第二，应该清楚的列出工作描述和工作规范；第三，使所有申请人收到有关申请书的反馈信息.

2、利用技术档案的信息利用现有人员技术档案中的信息查找是否有合适的人选，然后,招聘人员与他们接触以了解他们是否想提出申请。

◆内部招聘主要有以下几种方式◆1、提拔晋升：选择可以胜任这项空缺工作的优秀人员.2、工作轮换:让其企业中的其他具有一定管理才能的员工调配到人力资源管理部门。3、人员重聘:对部分员工进行培训，使之能够担任人力资源部经理着这一职务。

二，外部招聘招聘渠道主要采用网络招聘及在专业期刊杂志中刊登招聘启示两种方法，同时聘请猎头公司帮忙物色合适人员。1、网络招聘在网络上企业的官方主页，雅虎、新浪、百度等传统门户网站,及其他网络招聘传媒（如：智联招聘,前程无忧,中华英才网)上发布招聘启示。2、在专业期刊杂志中刊登招聘启示在该制造业所属的领域内，寻找发行量大、较为权威的专业期刊杂志，刊登招聘启示。3、所采用的招聘广告诚聘XXXXXX制造业企业招聘人力资源部经理一名工作性质：全职招聘人数：1名工作地点:XXXXXXX年龄要求：50岁以下性别要求：不限现所在地要求：不限学历要求：本科以上学历,硕士优先工作经验:5年以上相关工作经验，3年以上人力资源总监或人力资源部经理工作经验薪资待遇：面议职位描述:全面负责公司人力资源体系的建立与完善，包括规章制度、业务流程的规划、制订和贯彻实施；组织实施有效的人力资源管理工作,包括人员选择与招募、薪资福利、绩效评估、员工的培训和发展、员工关系的处理等；主持公司对外公共关系管理和联络事务；部门内部的管理及部门间工作的协调.任职要求:1、50岁以下，人力资源、管理或相关专业本科以上学历2、5年以上相关工作经验,3年以上人力资源总监或人力资源部经理工作经验,掌握并能熟练运用现代企业人力资源管理理论和实务，对人力资源管理有丰富的实际操作经验；3、丰富的招聘工作经验，较强的招聘渠道拓展及整合能力，熟悉多套人力资源管理系统4、能承受较大的工作压力、具有前瞻性、敏锐的观察能力和较强的适应能力5、亲和力强，善于沟通协调，能迅速建立起良好的人际关系；6、性格随和，处事稳重，能坚持原则又不失灵活性,能承受较强的工作压力。联系人：XXXX联系电话:123456789招聘邮箱：dongxi111@（请勿以附件形式发送简历)发布日期：2007。5。1截止日期：2007。6.30◆岗位胜任力能力素质指标的筛选和确定一．建立胜任模型步骤

：1．定义绩效标准2．获取绩效标样本有关胜任特征的数据资料3。建立胜任力模型

4。证胜任特征模型二．建立胜任力模型时采取的方法:

1。行为事件访谈法2.观察法

3.问卷法

4。统计法三．获得人力资源经理应具有的多种胜任力特征个人素质（0。3）个人经历具有成功的职业纪录，和良好的发展潜力思想品性具有高度的忠诚感，冒险精神,为人正直观察力关注重要问题,具有敏锐的洞察力弹性迅速适应环境的变化心理素质具有良好的心理素质以应付各种情况专业知识对人力资源管理理论的熟悉解决问题对人力资源管理中存在的问题的解决能力专业素养(0.2)操作能力熟练操作各项管理应用软件业务了解了解自身所在行业的历史和发展分析能力正确认识问题的核心要素计划和组织组织各类事件,活动，提出计划和建议管理能力（0。2）变革能力在引导变革上起着主动抢先的作用领导能力激发员工的创造力，积极性说服力说服他人，影响他人接受意见,建议等沟通能力善于与人沟通，交流见解集体意识团体意识强，具有合作精神人际关系(0.2）表达能力以有效的方式来表达复杂的想法,表达能力强与业务相关的能力理解财务金融，懂得市场营销和销售明确政府法规，各种法律条文其他相关（0。1)懂得计算机信息系统四．构建人力资源经理胜任力模型胜任力领域重要性排序具体的胜任力(权重）◆招聘选拔及评价筛选应聘者提供的申请表主要流程图：筛选应聘者提供的申请表进行初选和笔试进行初选和笔试确定面试名单确定面试名单进行结构化面试进行结构化面试专家小组讨论决定录取人员名单专家小组讨论决定录取人员名单发放录用通知书发放录用通知书一、收集整理应聘者提供的申请表和履历二、进行资格审查和初选（笔试）笔试部分题目样本注意事项；1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。一、

职业道德知识部分该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中每题有一个或多个答案正确。请按照题意选择确定正确答案,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑.错选、少选、多选，则该题不能得分。1、爱岗敬业的具体要求是(

）。(A）树立职业理想

（B)强化职业责任（C)提高职业技能

（D）抓住择业机遇2、关于诚实守信的说法，你认为正确的是（

）。(A）

诚实守信是市场经济法则（B)

诚实守信是企业的无形资本（C)

诚实守信是为人之本（D）

奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足3、在企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助的要求包括（

)(A）

讲究合作，避免竞争(B）

平等交流，平等对话(C）

既合作，又竞争,竞争与合作相统一(D)

互相学习，共同提高4、坚持办事公道，必须做到(

）.（A）坚持真理

（B）自我牺牲(C)舍已为人

（D）光明磊落5、创新对企事业和个人发展的作用表现在(

）。（A）

是企事业持续、健康发展的巨大动力（B）

是企事业竞争取胜的重要手段（C)

是个人事业获得成功的关键因素(D)

是个人提高自身职业道德水平的重要条件6、无论你所从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（

）的约束。(A)明确的规定性

（B）一定的强制性(C）一定的弹性

（D）一定的自我约束性

7、职业纪律具有的特点是（

)(A）明确的规定性

（B）一定的强制性(C）一定的弹性

（D）一定的自我约束性

A_122

卷册一：职业道德部分(国家职业资格二级）

第1页(共5页）

8、下面关于勤劳节俭说法正确的是（

）。（A)

消费可以拉动需求,促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的（B）

勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神（C）

勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本（D）

勤劳节俭有利于可持续发展

9、下列说法中，符合“语言规范”具体要求的是（

）（A)多说俏皮话

（B）用尊称，不用忌语（C）语速要快，节省客人时间

(D）不乱幽默，以免客人误解

10、职业道德主要通过（

)的关系，增强企业的凝聚力.（A）协调企业职工间

（B）调节领导与职工(C)协调职工与企业

（D)调节企业与市场二、

个人情况表述部分答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项.请按照题意要求,根据自己的实际情况选择其中的一个或多个选项。并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑.所有答案没有绝对的正确与错误之分。建议考生按自己的实际情况回答。如果考生未按自己的实际情况回答，可能会影响考生的考试成绩。11、作为一名职工，我可以将自己描述为:准确(

)。（A）从不

（B）较少

（C）较多

（D）总是12、以下说法中，你认同哪一种观点？(

)（A)

按领导的意思办事就是忠诚企业的表现（B）

敢于对领导提出批评是忠诚企业的表现（C)

严格遵守企业的规章制度是忠诚企业的表现(D)

忠诚企业就要大胆地批评领导13、你认可以下哪些做法？（

）（A)碗里剩下一粒米也要吃光

(B）工作忙时，地上掉了一块钱也不去拣(C）水龙头滴水,马上关紧

(D）打印纸用完正面再用反面14、以下说法中，你认同哪一种观点?（

)(A）

现代社会提倡人才流动,爱岗敬业正逐步削弱它的价值（B）

爱岗与敬业在本质上具有统一性（C）

爱岗与敬业的本质上具有一定的矛盾(D）

受岗敬业与社会提倡人才流动并不矛盾15、你有让他人失望吗？（

）(A）从不

（B）较少

（C)较多

(D）总是16、关于人与人的工作关系，你赞同哪一种态度？（

)(A)主要的是竞争

(B）有合作，也有竞争（C）竞争与合作同样重要

（D）合作多于竞争A_122

卷册一：职业道德部分(国家职业资格二级）

第2页(共2页)17、A厂的职工朱某用恐吓电话等非常手段将B厂长期拖欠A厂的钱要回，你认可下列哪些说法?（

）（A)

以恶制恶的正义之举(B）

违反道德的行为（C）

特殊情境下的正确选择，因为若不采用非常手段，就不能要回欠款(D）

目的正当,但手段欠妥18、作为一名职工，我可以将自己描述为：仔细（

）.(A）从不

（B）较少

（C）较多

(D）总是19、时下一些企业纷纷采用给回扣的办法来增加销售额，对此,你如何评价？（

)（A)

给回扣是一种不正当竞争行为（B）

给回扣能够较好地调动人的积极性(C）

给回扣虽是一种不正当手段，但在道德上是无可非议的（D)

给回扣违反了职业道德20、作为一名职工，我可以将自己描述为:主动性（

）（A)从不

（B）较少（Ｃ)较多（Ｄ）总是三、

理论知识21、直线制是一种最简单的集权式组织结构形式又称（

）（A)

上下级式结构

（B）学校式结构（C）军队式结构(D）分权制结构(E）

集权制结构22、直线制结构的优点有（

）种（A）

两

（B）叁

（C）肆

（D)伍

(E)陆23、部门结构模式主要有五种形式，而较适应大型企业的应是（

）(A)

事业部制和模拟分权制(B）

直线制(C)

矩阵结构制(D)

事业部制(E）

直线制和事业部制24、岗位分析主要包括两个方面的研究任务，即(

)(A)

岗位描述，岗位要求（B）

岗位名称，岗位职责(C)

岗位能力、岗位要求（D)

岗位描述，岗位职责（E）

岗位名称，岗位职责22、组织决策分析要考虑的因素有(

）（A）两个

(B）三个

(C）4个

(D）2个

（E)6个26、组织结构的功能在于分工和协调是保证战略实施的.(

）(A）

一般手段(B）

特殊手段(C)

根本手段（D)

必要手段

（E）

充分手段27、岗位分析的内容取决于岗位分析的（

）（A)目的

(B)要求

（C）认识

（D）结果

（E）目的和要求28、岗位分析的主要内容有（

）（A)2个

（B）3个

（C)4个

(D）2个

（E）6个29、一般来说，某一组织中的岗位设置是由该组织的（

)决定的.(

）（A）领导

（B）群众

(C）领导集体

（D）总任务

（E)总人数30、（

)是设置岗位的基本原则。（A）因人设岗

（B）因人定岗

（C）因事设岗

(D）因事定岗位

(E）因职设岗四、问答题1、岗位分析的目的和要求大致有哪些？2、在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的主要内容有哪些？五、

例分析题1、

李里与大地发展公司经平等自愿、协商一致，于2000年8月签订了2年期劳动合同，劳动合同应于2002年7月30日到期，工作岗位是公司销售统计。李里工作表现出色，2001年9月1日公司决定送李到某统计学校培训，以提高技能。培训前，公司与李里签订培训协议作为劳动合同的附件，主要内容为2000元培训费用由公司承担；培训期间李里的工资照发；6个月培训结束后，李里应为公司服务到劳动合同到期;若由李里提出解除劳动合同，每提前1年，赔偿公司损失六、

方案设计题（本题共20分)现在，许多公司都将校园作为招聘的主要地点，招聘应届毕业生。首先请回答校园招聘可以为该公司带来的好处。某会计师事务所也决定在某大学进行校园招聘，招聘的岗位为会计人员和一般管理人员，请您为该公司设计一套招聘方案，并说明设计的理由和应注意到问题.三、确定参加面试的应聘者名单,并通知其面试的时间地点四、结构化面试（一）结构化面试的参与评价人员,及招聘面试记录表：1、测评专家5名，本企业高层管理者2名，负责具体面试项目2、主持人1名:安排面试流程及应聘人员面试顺序。3、提供招聘面试记录表每人一份招聘面试记录表面试职位姓名年龄

面试编号居住地联系方式时间毕业学校专业学历期望月薪专长工作经历问题回答评价（分数）

1

54321理由

2

54321理由

3

54321理由

综合议价(分数)ABCDE考官评语分数总计(二)结构化面试提问【导入语】你好，你是×××吧，请坐.(简单寒暄您怎么过来的？交通还方便吧！您来自来哪里对这里的印象如何?）欢迎你参加今天的面试,我们希望通过与你的交谈，增进对你的直接了解.下面，我们会问你一些问题，有些和你过去的经历有关，有些要求你发表自己的见解，希望你认真和实事求是地回答这些问题，尽量反应自己的实际情况、真实想法。请你不要紧张，仔细思考问题后再回答，尽量做到把握实质、论证有力、条理清晰、简洁明了。1、对面试者形象作评价衣着整齐度，精神面貌行、坐、立动作，口头禅、礼貌用语等2、口头表达能力A．请您先用3-5分钟左右的时间介绍一下自己吧?B．请您简要介绍一下自己的求学经历成长历程【测评要素】：自我认知与评价，个人专业水平、个人经历与职位的符合程度【参考实现】：每题2－4分钟【评分参考】：对自我有清醒的认识、自我评价比较客观,有扎实的专业基础，并能明确自己未来的努力方向,给人的印象深刻。行为端庄自信,不矫饰不炫耀，成就取向较高。语言表述清楚、精练。3、灵活应变能力(也涉及工作态度）A、您在选择工作中更看重的是什么？（可能是成长空间、培训机会、发挥平台、薪酬等答案)B、您觉得您在以前类似于我司提供的这个岗位上的工作经历中有哪些方面做得不足？（若答有，问)--—-——您打算在以后的工作中采取哪些改善措施？（待回答完毕后,继续发问）您再想想如果到我们公司来任职还有没有补充改善措施？(若答无,问）——-您好像不太连续去追求卓越，您认为您能胜任我们提供给您的这份工作吗？【测评要素】：灵活应变能力，逻辑思维能力、语言表达能力【参考时限】：2－4分钟【评分参考】:具有较强的灵活应变能力，短时间里能组织好自己的思维和语言4．兴趣爱好(知识广博度）A您工作之余有哪些兴趣爱好？兴趣中有没有比较拿手的?B、口就您个人的理解说说您对我们公司所处行业（制造业)的前景和生存途径。C谈谈您目前想去学习或弥补的知识。【测评要素】:应聘者的价值取向,对职位的理解，自己的职业方向【测评时限】：每题2－4分钟【评分参考】：对未来职业有清楚的认知,清楚自己是否适合这一职业，愿意在未来的职业中实现自己的价值.5、情绪控制力A谈谈您以往职业生涯中最有压力的一、两件事，并说说是如何克服的.B、请您举一个您亲身经历的事例来说明您对困难或挫折有一定的承受力？C、您的领导给您布置了一项您以前从未触及过的任务，您打算如何去完成它？（如果有类似的经历说说完成的经历。）【测评要素】：压力承受力，抗挫折能力【测评时限】：2－4分钟【评分参考】：是否有直面困难的勇气和信心6、责任感A、请描述一下您以往所就职公司中您认为最适合您自己的企业文化的特点。B、口当您所在的集体处于竞争劣势时，您有什么想法和行动?C、口往往跨组织的任务中，由于涉及过多成员，最后易形成“责任者缺位”现象,您如果身处其境，会是什么心态？【测评要素】：是否具有责任感和与归属意识【测评时限】:2－4分钟【评分参考】:对未来职业中的任何事务的责任心的强弱，是否能精益求精的完成好每一件事。7、管理能力A、在您以往的工作中是如何去约束部属的，是如何去调动他们积极性的？B、您认为上司对部属做些什么更利于他们的成长？C、举个例子来说明一下您曾经做过的一个成功计划及实施过程.D、口说说您是怎样理解决策方案中的“最优”与“更优”的关系,它们对您的决策思想有怎样的影响?E、您跟您部属在一个月里的业余沟通的频率是多少？您目前有几个部属？（待回答完后，问)，简单说说他们各自的优缺点?F、当您发现您的部属目前士气较低沉,您一般从哪些方面去调动?G您的部属在一个专业的问题上跟您发生争议，您如何对待这种事件？【测评要素】：领导与指挥，计划与控制，决策,授权与激励【测评时限】：2－4分钟【评分参考】：对人力资源经理各方面的专业素质进行考察，明确其是否符合这一职务的工作需求。五、采用公文筐测试法进行情景模拟以为某公司招聘副总经理为例（公司使用了化名）来描述文件筐测验的应用。招聘岗位：中信投资公司总经理测验时间：150分钟测验地点:面试会议厅所需物品：测验材料、答题册.公文筐测试模拟题这是一个处理文件的练习,目的是为了增进我们对您的了解.总指导语：您的角色是中信投资公司的总经理。公司的有关情况请参见背景材料（公司组织结构简图、公司部门职能简介等)今天是11月3日,现在是上午请注意:假定在11月您对每份文件的处理意见和理由必须写在答题纸上，直接写在文件上不予计分.您对同一份文件可以有多种处理意见，每种处理意见如果正确，都可以得分.您必须在150分钟的时间内处理完所有的文件.另外，您的处境并不是很妙：今早刚刚上班，就接到总部的通知：“公司总经理已经辞职,您在10:40有极其重要的会议需要参加。”受到国际形势的影响,公司今年出现了亏损,目前亏损资金已达50万美元文件筐测验的等级评定指标姓名关注秩序信息获得人际沟通客户服务意识指挥他人分析性思维综合性思维自控力XX13ⅹ12311XX2ⅹ223444XX43ⅹ55333XX445ⅹ3311XX35433411XX32134511XX21231222六、面试完毕后,留出5—15分钟时间给面试者提问。七、进行心理测评(一）心理测评量表心理测评量表（ＳＣＬ－９０）

编号________姓名________性别____年龄____测验日期_________指导语：以下列出了有些人可能会有的问题，请仔细地阅读每一条，然后根据最近一星期以内下述情况影响您的实际感觉,在每个问题后标明该题的程度得分。其中,“没有"选1，“很轻”选2,“中等”选3,“偏重”选4,“严重”选5._________________________________________________________________题目选择_________________________________________________________________1。头痛。1-2-3—4—52。神经过敏，心中不踏实.1—2-3-4—53.头脑中有不必要的想法或字句盘旋.1—2—3-4-54。头昏或昏倒。1—2-3—4—55。对异性的兴趣减退。1—2—3—4—56.对旁人责备求全。1—2—3-4—57。感到别人能控制您的思想。1—2—3—4-58.责怪别人制造麻烦。1—2-3—4—59。忘记性大.1-2—3-4—510.担心自己的衣饰整齐及仪态的端正。1-2-3—4-511。容易烦恼和激动。1—2—3-4-512。胸痛。1-2—3—4-513。害怕空旷的场所或街道。1-2—3-4—514.感到自己的精力下降，活动减慢。1-2—3-4—515.想结束自己的生命。1—2-3-4—516。听到旁人听不到的声音。1-2—3-4—517。发抖。1—2—3—4—518。感到大多数人都不可信任。1—2—3—4-519。胃口不好。1—2—3—4—520。容易哭泣。1—2—3—4—521。同异性相处时感到害羞不自在。1—2—3-4—522.感到受骗,中了圈套或有人想抓住您。1—2—3-4—523.无缘无故地突然感到害怕。1-2—3—4-524.自己不能控制地大发脾气。1—2-3—4-525。怕单独出门.1—2-3-4—526。经常责怪自己.1-2-3-4—527.腰痛。1—2—3—4—528。感到难以完成任务。1-2-3—4-529.感到孤独.1—2—3—4-530.感到苦闷。1-2-3—4—531。过分担忧.1-2—3—4—532。对事物不感兴趣。1—2-3—4—533.感到害怕。1-2-3—4—534。您的感情容易受到伤害。1—2-3—4-535。旁人能知道您的私下想法。1-2—3-4—536。感到别人不理解您、不同情您。1—2-3-4—537。感到人们对您不友好，不喜欢您。1—2-3—4—538.做事必须做得很慢以保证做得正确。1—2-3—4—539。心跳得很厉害。1—2-3-4-540。恶心或胃部不舒服.1—2—3—4—541。感到比不上他人。1—2—3—4—542。肌肉酸痛.1-2—3-4—543.感到有人在监视您、谈论您。1-2—3—4—544.难以入睡.1—2-3—4-545。做事必须反复检查.1-2-3—4-546.难以作出决定.1—2—3—4—547。怕乘电车、公共汽车、地铁或火车.1-2-3—4—548。呼吸有困难。1—2—3—4—549。一阵阵发冷或发热.1-2—3—4—550.因为感到害怕而避开某些东西、场合或活动。1-2-3—4—551.脑子变空了.1-2—3—4—552.身体发麻或刺痛。1—2—3—4—553.喉咙有梗塞感。1—2—3-4—554.感到前途没有希望。1—2—3-4-555。不能集中注意。1—2-3—4—556。感到身体的某一部分软弱无力.1—2-3—4—557.感到紧张或容易紧张.1-2—3—4—558.感到手或脚发重。1-2-3—4—559.想到死亡的事.1—2—3—4—560。吃得太多。1—2-3—4—561。当别人看着您或谈论您时感到不自在.1-2-3—4-562。有一些不属于您自己的想法。1-2—3-4-563。有想打人或伤害他人的冲动。1—2—3—4—564.醒得太早.1-2—3-4-565。必须反复洗手、点数目或触摸某些东西。1-2-3—4—566.睡得不稳不深。1—2—3—4-567。有想摔坏或破坏东西的冲动。1—2—3-4—568.有一些别人没有的想法或念头.1-2-3—4-569。感到对别人神经过敏.1—2-3-4-570。在商店或电影院等人多的地方感到不自在。1-2—3-4-571。感到任何事情都很困难.1—2-3—4—572。一阵阵恐惧或惊恐。1-2—3—4—573。感到在公共场合吃东西很不舒服.1-2—3-4-574.经常与人争论。1—2-3—4—575.单独一个人时神经很紧张。1—2—3-4—576。别人对您的成绩没有作出恰当的评价。1—2—3—4-577.即使和别人在一起也感到孤单.1-2-3-4—578。感到坐立不安心神不定.1—2—3—4-579。感到自己没有什么价值。1—2—3—4—580。感到熟悉的东西变成陌生或不象是真的。1-2—3—4—581。大叫或摔东西。1—2—3-4-582.害怕会在公共场合昏倒。1—2—3-4—583.感到别人想占您的便宜.1—2—3—4-584。为一些有关性的想法而很苦恼.1—2—3—4—585。您认为应该因为自己的过错而受到惩罚。1—2—3-4—586.感到要很快把事情做完.1-2—3—4-587。感到自己的身体有严重问题。1-2—3-4—588。从未感到和其他人很亲近。1-2—3-4—589.感到自己有罪.1—2—3—4-590.感到自己的脑子有毛病。1-2—3-4—5_________________________________________________________________(二）分析统计指标:A．总分

1.总分是90个项目所得分之和。

2.总症状指数，也称总均分，是将总分除以90(＝总分÷90）。

3。阳性项目数是指评为1－4分的项目数，阳性症状痛苦水平是指总分除以阳性项目数（＝总分÷阳性项目数)。

4。阳性症状均分是指总分减去阴性项目（评为0的项目）总分，再除以阳性项目数。

B．因子分

SCL－90包括9个因子,每一个因子反映出病人的某方面症状痛苦情况，通过因子分可了解症状分布特点。

因子分＝组成某一因子的各项目总分／组成某一因子的项目数

9个因子含义及所包含项目为：

1。躯体化：包括1，4，12,27，40，42，48，49，52，53,56，58共12项。该因子主要反映身体不适感,包括心血管、胃肠道、呼吸和其他系统的主诉不适，和头痛、背痛、肌肉酸痛，以及焦虑的其他躯体表现。

2。强迫症状：包括了3，9,10,28,38，45，46，51，55，65共10项。主要指那些明知没有必要，但又无法摆脱的无意义的思想、冲动和行为，还有一些比较一般的认知障碍的行为征象也在这一因子中反映。

3。人际关系敏感:包括6，21，34，36，37，41，61，69，73共9项。主要指某些个人不自在与自卑感，特别是与其他人相比较时更加突出.在人际交往中的自卑感,心神不安，明显不自在，以及人际交流中的自我意识，消极的期待亦是这方面症状的典型原因。

4.抑郁：包括5,14,15，20，22,26，29，30，31，32，54，71，79共13项。苦闷的情感与心境为代表性症状，还以生活兴趣的减退，动力缺乏,活力丧失等为特征。还反映失望,悲观以及与抑郁相联系的认知和躯体方面的感受，另外，还包括有关死亡的思想和自杀观念。

5。焦虑:包括2，17，23,33，39,57，72，78，80，86共10项。一般指那些烦躁，坐立不安,神经过敏,紧张以及由此产生的躯体征象，如震颤等.测定游离不定的焦虑及惊恐发作是本因子的主要内容，还包括一项解体感受的项目。

6.敌对：包括11，24，63,67,74，81共6项。主要从三方面来反映敌对的表现:思想、感情及行为。其项目包括厌烦的感觉,摔物,争论直到不可控制的脾气暴发等各方面.

7.恐怖：包括日，25,47，50，70，75，82共7项。恐惧的对象包括出门旅行,空旷场地，人群或公共场所和交通工具。此外，还有反映社交恐怖的一些项目.

8.偏执：包括8，18,43，68，76，83共6项。