面向企业客户关系管理的咨询服务

面向企业客户关系管理的咨询服务合同编号：__________甲方（委托方）：乙方（受托方）：鉴于甲方为提升企业客户关系管理水平，拟聘请乙方提供咨询服务，经双方友好协商，就咨询服务事项达成如下协议：第一条咨询服务内容1.1乙方根据甲方的需求，提供企业客户关系管理的咨询服务，包括但不局限于：（1）客户关系管理战略规划；（2）客户关系管理体系设计；（3）客户关系管理工具选型与实施；（4）客户关系管理团队建设与培训；（5）客户关系管理绩效评估与优化。1.2乙方向甲方提供的咨询成果，包括但不限于：（1）咨询报告；（2）管理制度；（3）操作流程；（4）培训教材；（5）其他相关资料。第二条咨询服务期限2.1本协议自双方签订之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2乙方应在协议有效期内完成咨询服务的各项工作。第三条费用及支付3.1乙方向甲方提供的咨询服务费用为人民币____元（大写：_________________________元整）。3.2甲方应按照下列进度向乙方支付咨询服务费用：（1）协议签订后____个工作日内支付人民币____元作为预付款；（2）乙方完成阶段性成果后，甲方支付相应阶段的款项；（3）全部咨询服务完成后，甲方支付尾款。3.3乙方开具正规发票，甲方按照税收政策规定予以报销。第四条双方义务4.1甲方义务：（1）提供乙方所需的客户资料、企业文档等，以便乙方更好地开展咨询服务；（2）指派专人负责与乙方沟通，确保咨询工作的顺利进行；（3）按照本协议约定支付乙方咨询服务费用；（4）对乙方提供的咨询成果予以保密，未经乙方同意，不得向第三方披露。4.2乙方义务：（1）按照本协议约定的内容和期限，完成咨询服务的各项工作；（2）确保咨询成果的质量和有效性，满足甲方的需求；（3）对甲方提供的资料予以保密，未经甲方同意，不得向第三方披露；（4）在咨询服务过程中，遵守国家法律法规，尊重甲方的企业文化和商业秘密。第五条违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本协议费用总额的____%。5.2乙方未按约定时间完成咨询服务的，甲方有权按照逾期天数向乙方追讨违约金，违约金为本协议费用总额的____%。第六条争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第七条其他约定7.1本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。7.2本协议自甲、乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（委托方）：乙方（受托方）：签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.甲方企业资质证明文件2.乙方咨询团队资质证明文件3.咨询服务方案4.咨询服务费用明细表5.培训教材和资料6.客户关系管理工具选型相关资料7.咨询服务进度计划8.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付咨询服务费用，视为违约。2.乙方未按约定时间完成咨询服务工作，视为违约。3.乙方泄露甲方提供的资料或商业秘密，视为违约。4.甲方未按约定提供必要的资料和配合乙方工作，视为违约。5.双方未按约定解决争议，可向有管辖权的人民法院起诉。三、法律名词及解释：1.委托方：指甲方，为企业客户关系管理提升需求方。2.受托方：指乙方，为提供企业客户关系管理咨询服务的方。3.咨询服务：指乙方根据甲方需求提供的客户关系管理战略规划、体系设计、工具选型与实施、团队建设与培训、绩效评估与优化等服务。4.违约金：指违约方应向守约方支付的赔偿金，按本协议约定的比例计算。5.争议解决：指双方在履行本协议过程中发生的争议，通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定时间支付预付款。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，提醒甲方支付预付款，确保咨询服务顺利进行。2.问题：乙方未按约定时间完成咨询服务工作。解决办法：甲方有权按照逾期天数向乙方追讨违约金，并要求乙方尽快完成工作。3.问题：乙方泄露甲方提供的资料或商业秘密。解决办法：甲方有权要求乙方承担违约责任，支付违约金，并采取措施防止类似情况再次发生。4.问题：甲方未按约定提供必要的资料和配合乙方工作。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方提供必要的资料和配合，确保咨询工作顺利进行。五、所有应用场景：1.适用于甲方需要提升企业客户关系管理水平的情况。2.适用于乙方具备提供企业客户关系管理咨询服务的能力