2024年维保服务续约协议细化条款版

2024年维保服务续约协议细化条款版A版本合同目录一览1.服务续约概述1.1服务续约期限1.2服务续约范围1.3服务续约条件2.服务内容和标准2.1维护服务内容2.2维修服务内容2.3技术支持服务内容3.服务费用3.1服务费用计算3.2服务费用支付方式3.3服务费用调整4.服务期限4.1服务期限起始时间4.2服务期限结束时间4.3服务期限延长条款5.服务质量和保障5.1服务质量标准5.2服务满意度保障5.3服务投诉与处理6.保险责任6.1保险覆盖范围6.2保险理赔流程6.3保险责任转移7.违约责任7.1违约行为界定7.2违约责任赔偿7.3违约责任豁免8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决时效8.3争议解决地点9.合同变更和终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件9.3合同终止后处理10.保密条款10.1保密信息范围10.2保密信息使用限制10.3保密信息泄露责任11.法律适用和管辖11.1合同适用法律11.2合同争议管辖法院11.3法律变更影响12.合同附件12.1附件一：服务项目明细表12.2附件二：服务费用明细表12.3附件三：保险条款13.签署和生效13.1合同签署方式13.2合同生效条件13.3合同签署日期14.其他条款14.1合同续约条款14.2合同转让条款14.3附件修改条款第一部分：合同如下：第一条：服务续约概述1.1服务续约期限本合同续约后的服务期限为2024年全年。1.2服务续约范围续约服务范围包括但不限于：系统维护、硬件维修、软件升级、技术支持等。1.3服务续约条件续约的前提条件是双方均履行了原合同约定的义务，且双方均同意续约。第二条：服务内容和标准2.1维护服务内容维护服务包括但不限于：系统检查、故障排查、性能优化、安全防护等。2.2维修服务内容维修服务包括但不限于：硬件故障修复、硬件更换、软件故障修复等。2.3技术支持服务内容技术支持服务包括但不限于：在线咨询、远程协助、现场支持、技术培训等。第三条：服务费用3.1服务费用计算服务费用根据服务项目、服务次数和服务时长计算，具体费用标准见附件二。3.2服务费用支付方式服务费用支付方式为银行转账，具体账户信息见附件一。3.3服务费用调整服务费用调整需双方协商一致，并以书面形式确认。第四条：服务期限4.1服务期限起始时间服务期限起始时间为2024年1月1日。4.2服务期限结束时间服务期限结束时间为2024年12月31日。4.3服务期限延长条款如需延长服务期限，双方应提前三个月协商并签订书面延长协议。第五条：服务质量和保障5.1服务质量标准服务质量标准应符合行业规范和双方约定。5.2服务满意度保障如服务满意度未达到约定的标准，乙方应按约定方式进行赔偿。5.3服务投诉与处理投诉与处理方式详见附件三。第六条：保险责任6.1保险覆盖范围保险覆盖范围包括乙方向甲方提供的所有服务项目。6.2保险理赔流程保险理赔流程见附件三。6.3保险责任转移未经甲方同意，乙方不得将保险责任转移给第三方。第八条：违约责任7.1违约行为界定违约行为包括但不限于：未按约定提供服务、服务不符合约定标准、未按时支付费用等。7.2违约责任赔偿违约方应向守约方支付违约金，违约金计算方式见附件二。7.3违约责任豁免如因不可抗力导致违约，双方互不承担违约责任。第九条：争议解决8.1争议解决方式争议解决方式为友好协商，如协商不成，可提交甲方所在地人民法院诉讼。8.2争议解决时效争议解决时效为自争议发生之日起六个月。8.3争议解决地点争议解决地点为甲方所在地。第十条：合同变更和终止9.1合同变更条件合同变更需双方协商一致，并以书面形式确认。9.2合同终止条件合同终止条件见原合同相关条款。9.3合同终止后处理第十一条：保密条款10.1保密信息范围保密信息范围包括合同内容、商业秘密、技术秘密等。10.2保密信息使用限制保密信息仅用于履行合同目的，不得泄露给第三方。10.3保密信息泄露责任如发生保密信息泄露，泄露方应承担相应的法律责任。第十二条：法律适用和管辖11.1合同适用法律合同适用法律为中华人民共和国法律。11.2合同争议管辖法院合同争议管辖法院为甲方所在地人民法院。11.3法律变更影响如法律规定变更，双方应协商一致，并根据变更后的法律规定履行合同。第十三条：合同附件12.1附件一：服务项目明细表附件一详细列出了服务项目名称、服务内容、服务标准等信息。12.2附件二：服务费用明细表附件二详细列出了服务费用计算方式、费用支付等信息。12.3附件三：保险条款附件三详细列出了保险条款，包括保险覆盖范围、理赔流程等信息。第十四条：其他条款13.1合同续约条款合同续约应提前三个月协商，并签订书面续约协议。13.2合同转让条款未经甲方同意，乙方不得将合同权利和义务转让给第三方。13.3附件修改条款如附件内容发生变更，双方应协商一致，并以书面形式确认。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目明细表详细列出了服务项目名称、服务内容、服务标准等信息。包括但不限于：系统维护服务硬件维修服务软件升级服务技术支持服务附件二：服务费用明细表详细列出了服务费用计算方式、费用支付等信息。包括但不限于：服务费用计算公式服务费用支付方式服务费用支付时间表附件三：保险条款详细列出了保险条款，包括保险覆盖范围、理赔流程等信息。包括但不限于：保险覆盖范围说明理赔流程步骤保险责任转移规定说明二：违约行为及责任认定：1.未按约定提供服务示例：乙方未能在约定时间内完成系统维护服务，视为违约。2.服务不符合约定标准示例：乙方提供的硬件维修服务未能达到约定的维修标准，视为违约。3.未按时支付费用示例：甲方未按约定时间支付服务费用，视为违约。违约责任认定标准：1.违约金计算方式违约金计算方式见附件二，根据违约行为的严重程度和合同金额进行计算。2.赔偿范围违约方应向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的直接经济损失。3.违约责任豁免如因不可抗力导致违约，双方互不承担违约责任。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力不可抗力是指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.守约方守约方是指在合同中履行了约定义务的一方。3.违约方4.合同金额合同金额是指合同中约定的服务费用总和。5.服务