2024年公司前台年度工作计划样本（二篇）

第2页共2页2024年公司前台年度工作计划样本在公司任职已满三年，尽管我目前仍担任着最基础的文员职务，但我已全面掌握了工作职责。我坚信，只要持续努力，来年我将展现出更为卓越的表现。新的一年标志着充满挑战、机遇与压力的全新阶段。值此之际，我已制定了____年度的工作规划，以期在新的一年里实现更大的进步和成就。1）秉持刻苦耐劳的品质。面对仓库工作中繁复的任务和重大的责任，我将积极面对，做到眼明、口快、手勤、脚健，以适应各种环境，磨砺意志，提升能力。2）积极进取，不断提升自我。我将加强学习，理论联系实际，广泛摄取知识，同时注重信息的收集，以科学的学习方法、端正的态度、扎实的业务基础、辩证的思考方式和正确的价值观，努力提升工作效果，塑造部门的良好形象。3）做好助手角色。对于上级分配的任务，我将全力以赴，确保任务的高效完成，以增强责任感和团队精神。我将主动分担工作，协助主管和同事，共同维护和谐的工作氛围。4）熟悉并适应公司新政策与业务。随着公司不断变革，新的规定应运而生，特别是在目前推行的7S项目中，作为公司的老员工，我将以身作则，遵守规定，全力配合公司的各项举措。以上所述，我将以更加严谨、稳重和理性的态度，迎接新一年的挑战，期待实现更大的突破。2024年公司前台年度工作计划样本（二）收银主管工作流程：1、在接班时，需检查并确认收银员的仪容仪表，审核交班记录并完成签字或盖章程序。2、监控各餐厅的营业收入，确保原始单据无遗漏，防止收银错误。3、于特定时间检查团队应收报表，收取并核对各签单单位的挂账单，确认签单金额与报表相符，同时核实签单单位名称及有效签单人签字。4、在规定时间与酒店出纳核对应收款的到账情况，及时清理已到账单位的款项，对未到账单位发出催款通知，确保每月对账和清账的准确性。5、列出连续未到账达数月的单位名称，详细说明未到账状况，并及时上报销售部经理和财务经理。6、下午特定时间，根据前台的用房统计表审核用房数和入住人数，同时记录未用餐人数，每月与餐饮部核对，确保数据准确并上报财务经理。7、月末时，检查团队应收收款报表，确保无挂“餐饮部”“销售部”“娱乐部”账单，催收未到账款项，列出责任人并上报财务部和人力资源部，同时从当月工资中扣回未收回的款项。8、跟进销售部协议单位佣金单与网络公司回扣单的制作，及时进行财务总监审批。9、记录日常发生的异常事件及收银员工作中出现的问题，进行分析并在收银员例会上进行讨论和解决。收银主管工作流程：一、厅面收银操作程序餐厅收银工作是餐饮营业收入记录的初步阶段，也是财务管控的关键环节，要求每位收银员熟练掌握工作内容和程序，以发挥监督和把关的职能，为后续的财务核算提供可靠依据。其工作内容主要包括：（一）班前准备工作1、根据排班表，收银员需按时签到，由领班监督执行，并编制签到报表。2、收银员与领班或主管共同清点工作周转金，确认无误后在登记簿上签收，交接班时需办理周转金交接手续，并在登记簿上签字确认。3、领取本班次所需使用的账单和收据，检查账单及收据编号是否连续，如有缺失应立即退回，下班时将未使用的账单及收据退回，并在领用登记簿上签字，餐厅账单由主管管理并监督执行。4、检查电脑系统日期、时间设置是否准确，如发现不正确应及时通知领班调整，同时检查打印色带和纸带是否充足。5、查阅餐厅收银员交接记事本，了解上一班次遗留问题，以便及时处理。（二）正常操作工作程序1、当服务员提交点菜单时，收银员需首先确认点菜单上的人数、台号是否完整，如有遗漏应退回服务员。点菜单一式四联，第一联用于录入电脑，第二联交厨房，第三联给传菜部，第四联留给服务员；酒水单：第一联由吧台保留，第二联交收银员，第三联给服务员。2、收银员收到点菜单和酒水单后，需在单据上签字并及时准确录入电脑，点菜单编号无需录入，以便审核。若无收银员签字，厨房有权拒绝出菜。3、收银员需熟记各类菜品的编码。4、如遇到无电脑名称的菜品或酒水，应先询问价格，再录入电脑作为临时加菜，并在交接班本上记录。若客人要求退菜或退酒水，需由服务员开具退单并由餐厅主管级以上人员签字确认后操作。如因收银员操作失误导致退菜或退酒水，需由主管级以上人员签字确认后操作，以上两种情况原因需在账单上注明。5、当点菜单人数、台号记录齐全后，开始正式输入菜单，首先输入客账单号码，收银机会自动生成账单号，待客人结账时使用。接着输入客人人数、台号以及所点的食品、饮料内容及数量，输入完毕后等待客人结账。（三）结账工作流程1、餐厅结账单一式二联，第一联为财务联，第二联为客人联。2、客人要求结账时，收银员根