物流仓储管理系统技术支持合同

物流仓储管理系统技术支持合同合同编号：__________甲方（需求方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________乙方（技术支持方）：_____________地址：_________________________联系方式：_____________________第一章定义与术语1.1甲方：指甲方（需求方）即使用乙方提供的技术支持服务的单位。1.2乙方：指甲方委托提供物流仓储管理系统技术支持服务的单位。1.3物流仓储管理系统：指甲方使用的物流仓储管理软件及其相关硬件设备。第二章合同目的2.1甲方委托乙方提供物流仓储管理系统的技术支持服务，以保障甲方物流仓储管理系统的正常运行。2.2乙方承诺按照本合同约定，为甲方提供优质、高效的技术支持服务。第三章技术支持服务内容3.1乙方提供以下技术支持服务：3.1.1系统维护与升级（1）乙方应保证物流仓储管理系统的正常运行，对系统进行定期维护与升级。（2）乙方应按照甲方的要求，及时解决系统故障，保证系统恢复正常运行。3.1.2技术咨询与培训（1）乙方应为甲方提供物流仓储管理系统相关技术咨询。（2）乙方应负责对甲方相关人员进行物流仓储管理系统的操作培训。3.1.3技术支持响应（1）乙方应在接到甲方技术支持请求后，及时响应并提供解决方案。（2）乙方应保证在约定的时间内，完成技术支持服务的响应与处理。第四章技术支持服务期限4.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。4.2除非双方提前终止或解除本合同，否则本合同自动续约，每次续约期限为____年。第五章技术支持服务费用与支付5.1甲方应按照以下方式向乙方支付技术支持服务费用：5.1.1甲方支付给乙方的技术支持服务费用为人民币____元/年。5.1.2甲方应在合同生效之日起____个工作日内，向乙方支付首年度技术支持服务费用。5.1.3甲方应在每个续约年度开始前，向乙方支付当年技术支持服务费用。5.2乙方应按照甲方指定的付款方式收取技术支持服务费用。第六章技术支持服务标准6.1乙方提供的技术支持服务应达到以下标准：6.1.1服务响应时间（1）对于紧急问题，乙方应在接到甲方通知后1小时内响应。（2）对于一般问题，乙方应在接到甲方通知后2小时内响应。6.1.2问题解决时间（1）对于紧急问题，乙方应在响应后24小时内提供解决方案。（2）对于一般问题，乙方应在响应后48小时内提供解决方案。6.1.3服务质量（1）乙方应保证提供的技术支持服务达到甲方的要求。（2）乙方应定期对技术支持服务质量进行自我评估，并根据评估结果进行改进。第七章保密与数据安全7.1双方应对在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密和其它保密信息予以保密。7.2乙方应对甲方的物流仓储管理系统中存储的数据进行安全保护，防止数据泄露、丢失或损坏。7.3乙方在提供技术支持服务过程中，应遵守相关法律法规，保证数据处理符合信息安全要求。第八章违约责任8.1如果乙方未能按照本合同约定提供技术支持服务，甲方有权要求乙方支付违约金。8.2违约金计算方式为：未履行或未完全履行合同义务部分的金额的_____%。8.3如果乙方违反保密义务，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。第九章合同变更、解除与终止9.1双方同意，合同的变更、解除或终止应书面进行。9.2在合同有效期内，如甲方要求变更合同内容，应提前____天书面通知乙方。9.3在以下情况下，甲方有权解除合同：（1）乙方未按约定提供技术支持服务，经甲方催告后在____天内仍未改正。（2）乙方发生重大违约行为，导致合同无法继续履行。9.4在以下情况下，乙方有权解除合同：（1）甲方未按约定支付技术支持服务费用。（2）甲方违反保密义务，导致乙方遭受损失。第十章其他约定10.1本合同的解释与争议解决（1）本合同的解释应遵循法律法规及合同约定。（2）如双方在合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。（3）如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.2合同的生效、备案与修改（1）本合同自双方签字盖章之日起生效。（2）双方应将合同正本各执一份，并备案于各自的公司档案。（3）合同的修改应书面进行，经双方签字盖章后生效。第十一章违约赔偿11.1若乙方未能按照本合同规定提供技术支持服务，导致甲方遭受损失，乙方应承担违约责任，向甲方支付赔偿金。11.2赔偿金的计算方式为：因乙方违约造成的直接损失金额的_____%。11.3若乙方违反本合同中的保密条款，导致甲方商业秘密泄露，乙方应向甲方支付赔偿金，赔偿金的计算方式为：泄露商业秘密造成甲方损失金额的_____%。第十二章不可抗力12.1双方认同，不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、行为等，不可抗力事件发生时，受影响的一方应及时通知对方，并在合理时间内提供证明。12.2在不可抗力事件持续期间，受影响一方无需承担未履行或延迟履行本合同的责任。12.3不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复本合同的履行。第十三章合同的转让13.1除法律法规允许或双方另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得将本合同项下的任何权利和义务转让给第三方。13.2若一方发生合并、分立等事项，本合同的权利和义务可由合并、分立后的主体继续承担。第十四章争议解决14.1双方应通过友好协商的方式解决本合同项下的一切争议。14.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。14.3争议期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其他条款。第十五章其他15.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。15.2本合同自双方签字盖章之日起生效。15.3本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。签字部