物流仓储管理系统建设及维护服务协议书

物流仓储管理系统建设及维护服务协议书合同编号：__________甲方（需求方）：单位名称：________________地址：_____________________联系方式：_________________联系人：___________________乙方（服务方）：单位名称：________________地址：_____________________联系方式：_________________联系人：___________________第一章总则1.1本协议旨在规范甲乙双方在物流仓储管理系统建设及维护服务过程中的权利、义务和责任，确保双方合法权益得到保障。1.2甲乙双方应遵循诚实信用、平等自愿、公平公正的原则，共同履行本协议约定的各项义务。1.3本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，至协议约定的服务期满之日终止。第二章项目概述2.1甲方委托乙方为其提供物流仓储管理系统建设及维护服务。2.2乙方根据甲方需求，为甲方定制开发一套物流仓储管理系统，包括但不限于以下功能：2.2.1物流仓储管理系统的基本功能；2.2.2物流仓储管理系统的扩展功能；2.2.3物流仓储管理系统的维护与升级。第三章乙方的义务3.1乙方应按照甲方的要求，制定详细的物流仓储管理系统建设方案，并在约定的时间内完成系统开发。3.2乙方应确保物流仓储管理系统的安全性、稳定性、可靠性，保证系统在正常运行状态下，满足甲方业务需求。3.3乙方应提供完善的售后服务，包括但不限于以下内容：3.3.1系统上线后的免费技术支持；3.3.2系统维护与升级服务；3.3.3系统使用培训与指导。第四章甲方的义务4.1甲方应提供乙方所需的业务资料、技术支持等相关信息，确保乙方能够顺利完成物流仓储管理系统的开发。4.2甲方应在约定的时间内支付乙方服务费用，确保项目顺利进行。4.3甲方应配合乙方完成物流仓储管理系统的实施与验收，对乙方提供的服务给予评价。第五章项目进度与验收5.1乙方应按照约定的时间节点，完成物流仓储管理系统的开发与实施。5.2乙方应在系统开发完成后，向甲方提交验收报告，甲方应在收到验收报告后15日内完成验收。5.3验收合格后，甲乙双方应签订验收合格证明，作为支付服务费用的依据。5.4如甲方对乙方提供的服务不满意，可要求乙方进行整改，直至达到甲方满意为止。甲方（需求方）：单位名称：________________地址：_____________________联系方式：_________________联系人：___________________乙方（服务方）：单位名称：________________地址：_____________________联系方式：_________________联系人：___________________第六章系统交付与培训6.1乙方应按照本协议约定的要求和时间表完成物流仓储管理系统的开发，并将系统交付给甲方。6.2系统交付时，乙方应向甲方提供完整的系统文档，包括但不限于用户手册、操作指南、系统配置文件等。6.3乙方负责为甲方提供系统的使用培训，确保甲方人员能够熟练操作物流仓储管理系统。6.4培训内容应包括系统的基本操作、高级功能应用、异常处理等，乙方应根据甲方的具体需求定制培训方案。6.5培训可通过线上或线下的方式进行，具体方式由甲乙双方协商确定。第七章系统维护与升级7.1乙方应提供为期__年的免费系统维护服务，自系统验收合格之日起计算。7.2维护服务包括系统故障排除、软件升级、数据备份与恢复等。7.3乙方应在接到甲方维护请求后的__小时内响应，并尽快解决问题。7.4乙方应根据物流行业的发展趋势和甲方业务需求，定期对系统进行升级，以适应新的业务需求。7.5系统升级时应保证数据的完整性和系统的连续性，避免因升级导致的数据丢失或业务中断。第八章费用与支付8.1甲方应按照本协议约定的服务内容和费用标准，向乙方支付服务费用。8.2服务费用分为开发费用和维护费用两部分，具体金额和支付方式由甲乙双方另行约定。8.3甲方支付开发费用应按照以下进度进行：8.3.1系统设计完成后支付__%；8.3.2系统开发完成后支付__%；8.3.3系统验收合格后支付__%。8.4维护费用应在维护合同生效后支付，每年支付一次。第九章保密与数据安全9.1乙方应对在提供服务过程中获得的甲方商业秘密、客户信息等敏感信息严格保密。9.2乙方应采取必要的技术手段和管理措施，确保物流仓储管理系统的数据安全。9.3未经甲方书面同意，乙方不得将甲方的任何信息泄露给第三方。9.4如乙方违反保密义务，应承担相应的违约责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。第十章违约责任与争议解决10.1双方应严格履行本协议的约定，如一方违反协议，另一方有权要求违约方承担违约责任。10.2违约责任包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。10.3双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。10.4如协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。甲方（需求方）：单位名称：________________地址：_____________________联系方式：_________________联系人：___________________乙方（服务方）：单位名称：________________地址：_____________________联系方式：_________________联系人：___________________第十一章系统性能保证11.1乙方应保证物流仓储管理系统的性能指标达到以下标准：响应时间不超过__秒，系统并发能力不低于__用户。11.2乙方应确保系统在正常运行期间，系统可用性不低于__%。11.3乙方应提供系统性能测试报告，以证明系统性能满足甲方需求。11.4如系统性能未达到约定标准，乙方应在__个工作日内进行优化改进，直至满足甲方要求。第十二章系统数据迁移12.1若甲方有现有系统数据需要迁移至新系统，乙方应根据甲方提供的数据格式和内容，制定数据迁移方案。12.2乙方应确保数据迁移过程中数据的完整性和准确性，避免数据丢失或错误。12.3数据迁移应在不影响甲方正常业务的前提下进行，乙方应与甲方协商确定具体迁移时间。12.4数据迁移完成后，乙方应向甲方提供数据迁移报告，包括迁移数据量、迁移时间、迁移结果等信息。第十三章系统售后服务13.1乙方应提供7×24小时的在线客服支持，解答甲方在使用物流仓储管理系统过程中的疑问。13.2乙方应在每个会计年度结束后，向甲方提供系统的年度使用报告，包括系统运行状况、维护情况、升级情况等。13.3乙方应定期对甲方人员进行系统操作培训，以提升甲方人员使用系统的熟练度和效率。13.4乙方应建立客户反馈机制，及时收集甲方对系统的意见和建议，持续优化系统功能。第十四章法律适用与管辖14.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，均应提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。14.3双方应遵守国家的法律法规，不得从事任何违法经营活动。14.4本协议的任何条款如与国家法律法规冲突，应以国家法律法规为准。第十五章其他条款15.1本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律