《管理心理学》教学大纲

《管理心理学》教学大纲课程编号：021262B课程类型：□通识教育必修课□通识教育选修课□学科基础课□专业核心课√专业提升课□专业拓展课总学时：32讲课学时：32实验（上机）学时：0学分：2考试类型：□考试√考查适用对象：工商管理专业√是□否适合作为其他专业学生的个性化选修课先修课程：管理学一、教学目标（黑体，小四号字）管理心理学是研究人事管理活动与人力资源开发中各种心理现象及其规律，用科学的方式改进管理工作，充分调动员工积极性的一门学科。通过理论教学和实践训练，让学生了解和掌握组织管理工作中人的心理因素，学习员工的心理活动和行为规律，将心理学的知识应用于分析、说明和指导管理活动中的个体、群体和组织行为。目标1：理解和掌握从心理因素的角度思考和探索人力资源管理领域的方法，培养学生深入探索行为深处的心理机制。目标2：引导学生以科学、严谨的态度对待企业中的人员管理问题，将心理学的研究成果和理论运用到组织人事管理实践中。目标3：培养学生的批判性思考能力、问题解决能力、创新能力。课程思政目标：培养学生的爱国主义、集体主义精神，树立社会主义民主法制意识，遵守国家法律和社会公德，并逐步形成正确的世界观，人生观，价值观；具有社会主义责任感，努力为人民服务，教育引导青年学生树立正确的人生观、价值观和世界观，笃定“四个自信”，将个人的发展与国家命运联系在一起，在为国家的发展作出贡献的同时，实现个人的理想，成为实现民族复兴的时代新人。二、教学内容及其与毕业要求的对应关系（黑体，小四号字）可包括但不限于：教学内容讲授上的要求：人员招聘心理、人员培训心理、绩效管理和考评心理、人员激励心理、薪酬和福利管理心理、沟通与冲突管理和员工的心理保健需要细讲和精讲；组织管理心理学基本理论发展概况、实用心理与人事测量、跨文化下的人力资源管理心理应当粗讲或选讲。对拟实现的教学目标所采取的教学方法、教学手段：运用启发式教学、案例教学、翻转课堂等方式，激发学生的学习动机，在教学中运用多媒体手段并配合板书，强调学习过程学生的参与。建立开放和自由的课堂文化，为学生提供展示自我、创造性思维的平台。本课程将采用小组作业和个人作业两种方式，检验学生课堂听讲效果，帮助学生复习和巩固所学知识。培养学生的自学能力和问题解决能力，针对重要章节，课前或课后向学生提供一些补充资料。对实践教学环节的要求：为了保证学生在课后能积极思考，课后需要布置一定量的案例讨论或思考题，并在下节课留出一定课时在课堂讨论，课堂发言和课后作业作为平时成绩之一；为培养学生的自学能力，加深对知识的掌握，会布置一次心理分析实践，对特定群体的员工进行心理分析并提出建设性改进意见。对课后作业以及学生自学的要求：由于本课程重在参与思考，为了加强学生的参与性。要求学生每周完成一篇管理心理学相关文献的精读。每节课安排15-20分钟进行讨论。该课程从哪些方面促进了毕业要求的实现：课程内容有助于学生在毕业论文(尤其是管理类主题)中对研究问题进行更深层次的思考和解读，对现象背后的本质进行更深入的挖掘和探索。同时，也有利于帮助学生建立正确的职业观和价值观，在毕业后更好地服务于社会。教学过程中应注意的其他问题：教学过程中应根据学生的基础知识储备和英语水平，随时对课程难度和文章难度进行调整。三、各教学环节学时分配（黑体，小四号字）以表格方式表现各章节的学时分配，表格如下：（宋体，小四号字）教学课时分配序号章节内容讲课实验其他合计1第一章绪论员工心理分析的概念第二节员工心理分析的历史发展课堂案例分析1122第三节员工心理分析的研究方法课堂案例分析1123第二章人员招聘心理第一节人员招聘心理学基础第二节人员招聘心理课堂案例分析224第三节人员甄选心理课堂案例分析1125第三章人员培训心理第一节培训的心理学理论第二节培训的设计与实施课堂案例分析1126第三节培训的方法课堂案例分析227第四章绩效管理和考评心理第一节绩效考评的误差心理第二节绩效的诊断、反馈与应用1128第五章薪酬与福利管理心理第一节薪酬管理心理第二节薪酬设计心理课堂案例分析229第三节福利管理心理课堂案例分析2210第六章人员激励心理激励概述激励的方法课堂案例分析11211第三节激励理论小组报告11212第七章组织沟通与冲突管理第一节组织沟通第二节冲突管理课堂案例分析11213第八章员工的心理保健第一节心理健康第二节职业压力管理心理课堂案例分析11214第三节挫折管理心理第四节员工心理辅导课堂案例分析11215第九章实用心理与人事测量认识测量工具的组合原理针对不同对象的认识测量针对企业特征和需求的测量课堂案例分析2216第十章跨文化下的人力资源管理心理第一节跨文化概述第二节跨文化下的员工心理分析课堂案例分析112合计32四、教学内容（黑体，小四号字）第一章绪论员工心理分析的概念员工心理分析的历史发展西方人事心理学的历史及其发展萌芽阶段（1879年之前）孕育阶段（1879-1916年）成长阶段（1917-1945年）成熟阶段（1946年之后）人事心理学在中国的发展初步引进阶段（20世纪50年代之前）基本停滞阶段（20世纪50至70年代）恢复发展阶段（20世纪80年代）稳定成长阶段（20世纪90年代至今）第三节员工心理分析的研究方法：定性研究和定量研究教学重点、难点：人力资源管理心理学的中西方发展趋势，心理学的研究程序和方法课程的考核要求：了解人力资源管理心理学的发展趋势，掌握心理学的研究程序和方法复习思考题：举例子来说明心理学在人力资源管理中的意义？阅读《2002年诺贝尔经济学奖与人力资源管理》的案例，思考卡尼曼的理论对人力资源管理实践有什么样的启示？第二章人员招聘心理人员招聘心理学基础人性假设理论:人的本质是怎样的“经济人”假设“社会人”假设“自我实现人”假设“复杂人”假设工作分析-胜任力理论工作分析中的员工恐惧及其应对策略人员招聘心理招聘需求分析招聘的原则和程序招聘中常见的决策偏差人员甄选心理个体差异理论人与人之间存在差别吗？人与人之间存在哪些差别？管理中为什么要重视个体差异？应重视哪些个体差异？怎样实现人岗匹配？人员甄选工具人员甄选差误心理期望值过高恐惧心理自卑心理从众心理教学重点、难点：人与人之间的差异主要存在于个性方面，在人员招聘中重视人的差异，将不同的人调配到最适合的岗位上；避免人员招聘和甄选过程中的心理偏差，实现更客观、公正、公平的招聘。课程的考核要求：了解人员招聘的实施过程，包括工作分析、招聘的原则和程序；熟悉招聘过程中常见的决策误差。了解人员甄选的实施方法和工具，掌握人员甄选方的心理因素，包括影响甄选的差误心理和常见效应(刻板效应、首因效应、近因效应、晕轮效应等)。理解招聘和甄选过程中涉及到的招聘双方的心理因素，并且能够选择适当、有效的措施避免偏差，提高招聘的效率和公正性，为企业筛选最符合的人才，并且将人员匹配到最适合的岗位上。课程思政切入点:培养学生树立正确的职业观，树立以为人民服务为主要目的的职业观。择业要以国家需要为重。追求美好的生活、理想的职业和个人的前程是正常的，但要清楚地认识到美好的生活来自于奋斗，个人理想和前途根基于国家的前途、人民的事业。首先要服从国家和社会的需要，要充分考虑国民经济和社会发展的需要，把择业同民族的振兴、祖国的富强联系起来，并以此为己任。要提倡无私奉献的精神。就业首先先要考虑的应是奉献，社会、人民需要什么，我们就去干什么；干，就要把它干好。也就是说树立为人民服务、为社会奉献、敬业爱岗的精神。同时，也要认识到依照法律，按照按劳分配的原则，你付出了劳动，社会必然会对你的奉献予以恰当的回报。具体来说，就业是劳动者与用人单位确立劳动关系，明确双方的权利义务。当你在自己的工作岗位上贡献自己的才能与劳动后，用人单位应当给你恰当的报酬。就业首先要为满足社会需求，适应用人单位的需要，在岗位上要提倡奉献精神，同时要体现按劳分配、多劳多得的原则，贡献愈大，回报愈高。这就是以其无私故成其私的道理。而一味地追求私利，一切从个人利益出发，不讲贡献，只讲索取，到头来，为私而私不成。复习思考题：简述人的个性心理差异对人员甄选和安置的影响工作分析对人力资源管理而言，具有哪些作用？人员甄选误差有那些心理方面的影响？如何提高招聘的公正性？第三章人员培训心理培训的心理学理论培训与学习学习理论及其应用培训的原则培训的设计与实施组织分析任务分析人员分析需求技术分析培训的方法个体培训团队培训学习型组织建立教学重点、难点：培训效果的最大化根植于培训方法的使用与高效。本章的重点和难点在于：学习理论、培训设计、培训方法。课程的考核要求：理解工作情境中的学习是什么？管理者如何了解和控制员工的行为？条件反射在管理中如何使用？如何使员工的行为符合组织目标？了解学习理论，掌握培训的设计和实施方法，因地制宜、因材施教地建立有效的培训体系。了解将培训结果转化为连续持久的学习。课程思政切入点:培养学生的科学精神。科学精神，是指科学实现其社会文化职能的重要形式。科学文化的主要内容之一。包括自然科学发展所形成的优良传统、认知方式、行为规范和价值取向。主张科学认识来源于实践，实践是检验科学认识真理性的标准和认识发展的动力；重视以定性分析和定量分析作为科学认识的一种方法；倡导科学无国界，科学是不断发展的开放体系，不承认终极真理；主张科学的自由探索，在真理面前一律平等，对不同意见采取宽容态度，不迷信权威；提倡怀疑、批判、不断创新进取的精神。复习思考题：各种学习理论对培训的意义。列举一些常见的培训方法，并分析其适用性。第四章绩效管理和考评心理绩效考评的误差心理绩效考评误差的概念绩效考评误差的影响因素绩效考评误差的心理效应绩效的诊断、反馈与应用绩效的诊断绩效的反馈绩效考评结果的应用教学重点、难点：绩效管理和考评的基本要素；绩效的诊断、反馈和应用；绩效考评中的心理误差。课程的考核要求：了解绩效管理是一个综合的管理体系，覆盖了人力资源管理的诸多环节。绩效管理和考评需要考虑人力资源管理中的各方面基本要素。通过了解和掌握考评过程中常见的心理效应误差，保证绩效管理和考评过程中的公正性和有效性。复习思考题：绩效考评中存在哪些心理误差，如何应对？如何应用绩效考评结果来改善企业？第五章薪酬和福利管理心理第一节薪酬管理心理薪酬管理的心理基础薪资与需要薪资与公平感薪资与工作满意度2.薪资管理的原则第二节薪酬设计心理1.基本薪资设计2.激励薪资的设计第三节福利管理心理1.福利的类型2.福利制的发展教学重点、难点：薪酬的分类；薪资和福利的具体形式；薪酬管理的心理基础和原则。课程的考核要求：了解薪酬的具体类别和划分方式；了解员工心理在薪酬管理中的重要意义，利用心理理论进行薪酬管理，通过薪资和福利的调整激励员工。课程思政切入点：宣扬正确的金钱观。金钱观属于物质观，作为物质世界的一种表现；金钱作为人类社会一般等价物的载体表现。金钱观也可以说是人类在人类社会中对物质世界的一种认识。马克思主义科学地揭示了金钱的本质和历史作用，认为金钱作为物质财富，是人类创造的，并为人类服务，人类应当是金钱的主人，而不是金钱的奴隶。在教学中积极宣扬和倡导正确的金钱观，让学生理解人需要依靠自己的劳动创造财富，获取财产、金钱，是光荣的，而那种用剥削、掠夺欺诈的手段不劳而获，则是可耻的。金钱在促进商品交换的过程中起了重要作用，但金钱并非万能，世界上有比金钱更重要、更宝贵的东西。复习思考题：阐述薪资与需要、公平感和员工工作满意度之间的关系？加薪是否一定让员工更幸福？请结合心理学和管理学的有关原理，评析薪资公开与保密的利弊。第六章人员激励的心理第一节激励的概述第二节激励的方法行为激励薪酬激励态度激励态度与价值观工作满意感组织承诺第三节激励理论教学重点、难点：激励理论；如何针对个体差异进行激励课程的考核要求：了解激励员工的形式，包括行为、薪酬、态度、价值观。理解每种激励理论的含义和适用范围。能够选择适当有效的激励理论，针对不同情境进行激励，激发员工的潜能。课程思政切入点：社会主义核心价值观。党的十八大提出，倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善，积极培育和践行社会主义核心价值观。富强、民主、文明、和谐是国家层面的价值目标，自由、平等、公正、法治是社会层面的价值取向，爱国、敬业、诚信、友善是公民个人层面的价值准则，这24个字是社会主义核心价值观的基本内容。在课程中，结合激励理论，积极倡导和宣传社会主义核心价值观，让学生树立正确的价值观，对人生有正确的追求。复习思考题：如何通过激励理论让员工更好的工作？利用激励理论，如何让员工感觉更幸福？第七章组织沟通与冲突管理第一节组织沟通沟通的形式有效沟通的理论约哈里窗口人际沟通中的PAC分析3.影响有效沟通的心理因素4.有效沟通的策略第二节冲突管理冲突的类型冲突反应2.冲突理论3.冲突带来的心理问题4.人力资源管理中的冲突个体的内心冲突人际冲突5.处理冲突的方法教学重点、难点：有效沟通的理论；沟通的基本模式；冲突理论；冲突管理的方法；冲突反应：回避、竞争、迁就、合作、折衷。课程的考核要求：了解有效沟通的理论，并且将理论灵活运用到实践情境中。了解冲突理论，常见的冲突类型，选择合理的方法和手段应对冲突，营造和谐的工作环境。课程思政切入点：融入“万物和谐”的理念。2020年9月30日，在联合国生物多样性峰会上，习近平主席首次提出这一重大倡议。“万物并育而不相害，道并行而不相悖。”自古以来，中国人就通过观察自然现象思考世界运行的规律，体悟其中蕴含的人生哲理。中国领导人在联合国讲坛上阐述“万物和谐”理念，体现的不仅仅是对生物多样性的观照，更传递出对人类社会未来走向的深邃思考。“万物和谐”，是中国的思考与答案。它不仅是关于生态文明的智慧，更是关乎人类存在的智慧。复习思考题：沟通过程中可能会存在哪些心理障碍？结合本章内容，谈谈沟通和冲突之间的关系。了解对方的心理状态，能否帮助化解冲突？第八章员工的心理保健心理健康心理健康的重要性心理健康的标准心理健康的鉴定第二节职业压力管理心理职业压力的概念职业压力源职业压力的影响职业压力管理第三节挫折管理心理挫折的概念挫折的影响挫折的管理第四节员工心理辅导员工心理辅导的方法和途径员工帮助计划教学重点、难点：心理健康的特征标准；心理健康的鉴定方法；职业压力源的应对；挫折管理；如何正确辅导员工处理心理挫折、缓解心理压力和解决心理冲突。课程的考核要求：识别心理健康的的特征标准，了解鉴定心理健康的方法和手段。能够分析职业压力源，并且提出持久有效的应对措施。初步掌握心理辅导的思路和方法，树立“以人为本”的管理意识。课程思政切入点：中国梦。通过课堂教育，让学生深入理解中国梦的概念。中国梦，是中国共产党第十八次全国代表大会召开以来[1]，习近平总书记所提出的重要指导思想和重要执政理念，正式提出于2012年11月29日。习总书记把“中国梦”定义为“实现中华民族伟大复兴，就是中华民族近代以来最伟大梦想”，并且表示这个梦“一定能实现”。十九大报告中对青年提出了殷切希望：青年兴则国家兴，青年强则国家强。由此可见，祖国的未来都在青年身上，而青年的塑造则在教育。只有发展好祖国的教育事业，才能支撑起祖国的美好未来。通过培养，让学生自觉的将自己的前途和命运同国家的前途、民族的命运结合起来，在实现中华民族伟大复兴的过程当中实现自己的梦想。复习思考题：你遇到最大的挫折时什么？你是怎样应对的？结合本章所学，是否有更好的应对方法？你最关注员工哪类心理问题，有哪些有效的措施能够帮助员工积极应对这类问题？结合所学，谈谈职业挫折预防和管理的途径及其价值。第九章实用心理与人事测量第一节认知测量工具的组合原理标准化的纸笔测验投射测验行为模拟与观察类测验人事评估中基于工作情境的综合类测量针对不同对象的认知测量用于个体层次的测验用于团体层次的测验用于不同职务层次的测验针对企业特征和需求的认识测量针对不同行业的测验针对企业其他特征的测验组合设计其他出于具体需要的认识测验教学重点、难点：测量工具的使用方法、测量类型、认知测验类型、企业特征和需求分析并且选择合适的测量方法。简单的问卷设计。课程的考核要求：通过对企业特征和需求进行分析，选择有针对性的认知测验；针对不同对象，选择和设计不同的测验；掌握简单的问卷设计方法和统计原理。复习思考题：1.某