软件外包居间服务合同

软件外包居间服务合同合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2合同双方的权益与义务1.3适用法律与司法管辖1.4合同的生效与终止第二章服务内容与范围2.1居间服务的概述2.2软件外包服务的具体内容2.3服务的阶段与时间安排2.4服务的质量标准与要求第三章双方的权利与义务3.1软件外包方的权利与义务3.2居间服务方的权利与义务3.3合同的变更与解除3.4违约责任与赔偿第四章费用与支付4.1服务费用的计算与支付方式4.2费用的调整与结算4.3费用支付的时间与条件4.4费用的退还与违约金第五章保密条款5.1保密信息的定义与范围5.2保密信息的保护期限与方式5.3保密信息泄露的后果与处理5.4例外情况与信息共享第六章知识产权6.1知识产权的归属与保护6.2软件外包方的知识产权承诺6.3居间服务方的知识产权声明6.4侵权行为的处理与责任第七章风险管理与安全保障7.1风险识别与评估7.2风险控制与应对措施7.3安全保障的实施与监督7.4安全事故的处理与责任第八章沟通协调8.1沟通机制的建立与维护8.2变更管理流程与要求8.3争议解决的方式与程序8.4双方代表的指定与更换第九章绩效评估与改进9.1绩效评估的标准与方法9.2服务改进的实施与监控9.3服务等级协议（SLA）的制定与执行9.4客户满意度的调查与提升第十章终止与解散10.1合同终止的条件与程序10.2解散后的义务与责任10.3合同终止后的权益处理10.4终止协议的生效与备案第十一章争议解决11.1争议的解决方式11.2协商与调解的程序11.3仲裁的申请与执行11.4诉讼的管辖法院与程序第十二章其他条款12.1合同的附件与补充协议12.2合同的翻译版本与解释权12.3合同的签署与盖章12.4合同的生效日期与版本号第十三章附录13.1软件外包项目的详细描述13.2居间服务方的推荐资质证明13.3软件外包方的技术能力证明13.4双方约定的其他附件第十四章签署页14.1合同签署日期与地点14.2合同双方的授权代表签字14.3合同双方的盖章与名称14.4合同签署页的附件说明合同编号software_outsourcing_intermediary_services_contract第一章总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指由甲方（软件需求方）与乙方（居间服务方）以及丙方（软件外包方）三方共同签订的，以约定乙方提供软件外包服务，丙方提供相关技术实施，甲方支付相应费用的合同。1.1.2本合同所述的软件外包服务，是指丙方根据甲方的需求，开发、实施、维护相关的软件产品和服务。1.1.3本合同所述的居间服务，是指乙方作为甲丙双方之间的桥梁，提供信息沟通、协调管理、风险控制等服务。1.2合同双方的权益与义务1.2.1甲方应向乙方和丙方提供准确的需求信息，按照约定支付服务费用，并按照合同约定使用丙方的软件产品和服务。1.2.2乙方应按照约定提供居间服务，协助甲方和丙方沟通，监督合同的履行，并按照约定收取服务费用。1.2.3丙方应按照甲方的需求，提供相应的软件产品和服务，并保证其提供的产品和服务符合合同约定的质量标准和要求。1.3适用法律与司法管辖1.3.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.3.2本合同引起的争议，应提交甲方所在地人民法院管辖。1.4合同的生效与终止1.4.1本合同自三方签字盖章之日起生效。1.4.2在履行完本合同约定的义务后，本合同自然终止。第二章服务内容与范围2.1居间服务的概述2.1.1乙方作为居间服务方，负责协调甲丙双方的关系，提供信息沟通、协调管理、风险控制等服务。2.2软件外包服务的具体内容2.2.1丙方根据甲方的需求，负责软件产品的开发、实施和维护。2.2.2丙方应保证其提供的软件产品和服务符合甲方的业务需求和质量要求。2.3服务的阶段与时间安排2.3.1丙方应按照甲方的需求，制定详细的项目进度计划，并按照计划完成各阶段的工作。2.3.2乙方应监督丙方的项目进度，确保服务按照约定的时间完成。2.4服务的质量标准与要求2.4.1丙方应保证其提供的软件产品和服务符合国家相关行业的标准和要求。2.4.2甲方应对丙方的服务质量进行评估，并有权要求丙方在规定的时间内进行改进。第三章双方的权利与义务3.1软件外包方的权利与义务3.1.1丙方有权根据甲方的需求和要求，进行软件产品的开发和实施。3.1.2丙方应按照合同约定的时间完成服务，并保证其提供的服务质量符合甲方的要求。3.2居间服务方的权利与义务3.2.1乙方有权根据甲丙双方的需求和要求，提供居间服务，并收取相应的服务费用。3.2.2乙方应监督甲丙双方的履行情况，协调解决履行过程中出现的问题。3.3合同的变更与解除3.3.1在合同履行过程中，甲乙丙三方经协商一致，可以变更或解除本合同。3.3.2合同的变更或解除应签订书面协议，并经甲乙丙三方签字盖章确认。3.4违约责任与赔偿3.4.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。3.4.2因违约行为给其他方造成损失的，应承担赔偿责任。第四章费用与支付4.1服务费用的计算与支付方式4.1.1乙方可根据丙方提供的服务内容和实施进度，向甲方收取相应的服务费用。4.1.2甲方应按照约定向乙方支付服务费用。4.2费用的调整与结算4.2.1在合同履行过程中，如因市场行情变化等原因，乙方可根据实际情况调整服务费用，并与甲方协商一致。4.2.2乙方可按照约定的周期向甲方提交费用结算报告，甲方应在收到报告后七个工作日内支付。4.3费用支付的时间与条件4.3.1甲方应按照合同约定的时间向乙方支付服务费用。4.3.2甲方支付服务费用后，乙方应向丙方支付相应的软件外包费用。第八章沟通协调8.1沟通机制的建立与维护8.1.1三方应建立定期沟通机制，确保信息的及时交流和问题的及时解决。8.1.2乙方应定期向甲方汇报项目进展情况，及时反馈丙方的需求和问题。8.2变更管理流程与要求8.2.1如甲方需求发生变更，应书面通知乙方，并由乙方通知丙方。8.2.2丙方应根据变更需求，调整项目进度和资源配置。8.3争议解决的方式与程序8.3.1三方在履行合同过程中如发生争议，应通过协商解决。8.3.2如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。8.4双方代表的指定与更换8.4.1三方应指定具有决策权的人员作为代表，负责合同履行过程中的沟通与协调。8.4.2代表如有变更，应及时通知其他方，并书面确认。第九章绩效评估与改进9.1绩效评估的标准与方法9.1.1乙方应定期对丙方的服务进行绩效评估，以确保服务质量符合甲方要求。9.1.2评估结果应作为丙方服务费用结算的重要依据。9.2服务改进的实施与监控9.2.1丙方应根据绩效评估结果，及时进行服务改进。9.2.2乙方应对丙方的改进措施进行监控，确保改进效果达到预期。9.3服务等级协议（SLA）的制定与执行9.3.1三方应共同制定服务等级协议，明确服务标准、响应时间等要求。9.3.2丙方应按照SLA的要求，提供相应的服务。9.4客户满意度的调查与提升9.4.1乙方应定期进行客户满意度调查，了解甲方对丙方服务的满意度。9.4.2丙方应根据调查结果，采取措施提升客户满意度。第十章终止与解散10.1合同终止的条件与程序10.1.1在合同履行完毕后，本合同自然终止。10.1.2如一方违约导致合同无法履行，对方有权终止合同，并追究违约方的违约责任。10.2解散后的义务与责任10.2.1合同终止后，乙方应向甲方退还剩余的服务费用。10.2.2丙方应在合同终止后，向乙方支付未结清的软件外包费用。10.3合同终止后的权益处理10.3.1合同终止后，乙方应协助甲方处理与丙方的事宜。10.3.2合同终止后，甲方应向乙方支付合同约定的服务费用。10.4终止协议的生效与备案10.4.1合同终止协议应由三方签字盖章后生效。10.4.2合同终止协议应报送相关政府部门备案。第十一章争议解决11.1争议的解决方式11.1.1三方应通过协商解决合同争议。11.1.2如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。11.2协商与调解的程序11.2.1争议发生后，三方应在十个工作日内开始协商，并在三十个工作日内达成解决方案。11.2.2如协商不成，可向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。11.3仲裁的申请与执行11.3.1如调解不成，任何一方均可向甲方所在地仲裁委员会申请仲裁。11.3.2仲裁裁决生效后，各方应按照裁决执行。11.4诉讼的管辖法院与程序11.4.1诉讼应提交甲方所在地人民法院管辖。11.4.2诉讼程序应按照中华人民共和国民事诉讼法进行。第十二章其他条款12.1合同的附件与补充协议12.1.1本合同的附件包括软件需求说明书、技术规格说明书等。12.1.2如需补充协议，各方应签字盖章后生效。12.2合同的翻译版本与解释权12.2.2本合同的解释权归三方共同所有。12.3合同的签署与盖章12多方为主导时的，附件条款及说明附件一：甲方为主导时的附加条款及说明1.额外服务需求的处理甲方在合同履行过程中，如提出额外服务需求，丙方应在收到需求后十个工作日内向乙方报告，并由乙方评估额外服务需求的合理性和可行性。如额外服务需求导致合同价款的变更，甲方应与乙方和丙方协商一致，并签订书面补充协议。2.额外服务需求的范围额外服务需求包括但不限于：增加的功能、扩展的范围、提高的质量要求等。甲方应向丙方提供详细的需求描述和期望效果，以便丙方进行评估和实施。3.额外服务需求的费用如额外服务需求导致合同价款的变更，乙方应根据丙方的评估结果，向甲方提出变更后的服务费用。甲方应在收到乙方提出的费用报告后七个工作日内，与乙方和丙方协商一致，并支付变更后的服务费用。4.额外服务需求的履行时间丙方应根据额外服务需求的具体情况，向甲方提供履行时间表。如额外服务需求的履行时间超过原合同约定的时间，乙方应与甲方协商一致，并签订书面补充协议。附件二：乙方为主导时的附加条款及说明1.居间服务的附加内容乙方在提供居间服务的过程中，如发现甲方的需求不合理或无法实现，乙方应立即通知甲方，并协助甲方进行调整。如因乙方未及时通知甲方导致损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。2.丙方的选择与更换乙方应根据甲方的需求，从具备相应资质和能力的软件外包方中选择丙方。如乙方选择的丙方无法满足甲方的需求，乙方应更换丙方，并承担因更换丙方而产生的费用。3.乙方对丙方的监督义务乙方应定期对丙方的服务进行监督和评估，确保丙方按照合同约定的质量标准和服务要求履行合同。如乙方未履行监督义务导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。4.乙方对丙方的协调义务乙方应负责协调甲乙丙三方之间的关系，解决履行过程中出现的问题。如因乙方未能妥善协调导致损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。附件三：有第三方中介时附加条款及说明1.第三方中介的选择与更换甲方、乙方和丙方同意选择具有良好声誉和专业能力的第三方中介机构作为合同的履行监督方。如各方对选择的第三方中介有异议，可协商一致更换。2.第三方中介的职责第三方中介应负责监督甲乙丙三方履行合同的情况，协调解决履行过程中出现的争议，并确保合同的顺利履行。第三方中介不得干预甲乙丙三方的商业决策。3.第三方中介的费用第三方中介的费用由甲乙丙三方共同承担。各方应按照约定的比例支付中介费用，并在合同履行完毕后支付。4.第三方中介的违约责任如第三方中介未能履行其职责，导致合同无法顺利履行，第三方中介应承担相应的违约责任。甲方、乙方和丙方均有权要求第三方中介承担违约责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.软件需求说明书2.技术规格说明书3.服务等级协议（SLA）4.第三方中介机构资质证明5.合同履行过程中的相关沟通记录6.变更需求的书面通知7.合同终止协议8.违约责任认定及赔偿协议9.其他相关补充协议或补充文件二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定支付服务费用，导致乙方和丙方无法履行合同。2.乙方未按照约定提供居间服务，导致甲方和丙方无法履行合同。3.丙方未按照约定提供软件外包服务，导致甲方无法实现合同目的。4.任何一方未按照约定履行保密义务，泄露对方或第三方的商业秘密。5.任何一方违反合同约定的服务质量标准，导致对方无法实现合同目的。6.任何一方违反合同约定的时间安排，导致对方无法实现合同目的。三、法律名词及解释：1.居间服务：是指乙方作为甲方和丙方之间的桥梁，提供信息沟通、协调管理等服务。2.软件外包服务：是指丙方根据甲方的需求，提供软件产品的开发、实施和维护等服务。3.第三方中介：是指具有专业能力和良好声誉的机构，负责监督合同的履行，协调解决争议。4.服务费用：是指乙方和丙方根据合同约定，向甲方收取的费用。5.违约责任：是指违约方因违反合同约定，应承担的赔偿责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.