旅游产品规划与开发教程

旅游产品规划与开发教程TOC\o"1-2"\h\u30105第1章旅游产品概述 3165941.1旅游产品的定义与分类 3238161.2旅游产品开发的意义与价值 491391.3旅游产品规划的流程与方法 432503第2章旅游市场调研与分析 471192.1旅游市场调研方法 4174222.1.1文献调研 5283962.1.2问卷调查 5255222.1.3访谈调研 5175802.1.4实地考察 5178002.1.5竞争对手分析 5293192.2旅游市场数据分析 5194612.2.1描述性分析 542382.2.2相关性分析 5144902.2.3因素分析 5259632.2.4趋势预测 577512.3目标市场的确定与定位 5274482.3.1划分市场细分 5157532.3.2评估市场潜力 5317702.3.3确定目标市场 6156242.3.4市场定位 627856第3章旅游产品策划 631853.1旅游产品主题策划 6196013.2旅游产品内容策划 6274843.3旅游产品特色与创新 731974第4章旅游产品设计与开发 872224.1旅游产品线路设计 8106084.1.1确定旅游目的地 8193194.1.2设计旅游线路 899064.1.3旅游线路评估与优化 8137564.2旅游产品服务设计 8144264.2.1交通服务设计 8111304.2.2住宿服务设计 96694.2.3餐饮服务设计 9182674.3旅游产品价格策略 9183354.3.1成本定价法 952614.3.2市场定价法 9227884.3.3心理定价法 93213第5章旅游产品营销策略 9100085.1旅游产品品牌建设 9205265.1.1品牌定位 10251445.1.2品牌形象设计 10240425.1.3品牌传播 1021315.1.4品牌维护与升级 10224725.2旅游产品促销策略 10183775.2.1价格策略 10157035.2.2促销活动策划 10107365.2.3渠道合作 10252245.2.4会员营销 10192045.3旅游产品网络营销 10293065.3.1搜索引擎优化（SEO） 10210675.3.2社交媒体营销 1113885.3.3在线广告投放 11134985.3.4网络口碑营销 11193135.3.5跨界合作 1123900第6章旅游产品运营管理 1165576.1旅游产品预订与销售 11292516.1.1预订系统的构建与优化 11219556.1.2销售渠道拓展与管理 11250516.1.3价格策略与收益管理 11238066.2旅游产品供应链管理 119636.2.1供应链概述 1191106.2.2供应链合作伙伴关系管理 11127116.2.3供应链风险管理 122616.3旅游产品质量控制 1281086.3.1旅游产品质量标准体系 12289636.3.2旅游产品质量监控与评价 12146966.3.3旅游服务质量提升策略 127114第7章旅游产品售后服务 12121647.1旅游售后服务体系构建 12159767.1.1售后服务体系构成 128837.1.2售后服务实施策略 13121257.2旅游投诉处理与危机应对 1325377.2.1旅游投诉处理 13125727.2.2危机应对 13250717.3旅游客户关系管理 13151977.3.1客户数据管理 1335387.3.2客户关怀 13212247.3.3客户忠诚度提升 141078第8章旅游产品评估与优化 1432708.1旅游产品质量评估 147918.1.1旅游产品质量的定义与标准 14327248.1.2旅游产品质量评估方法 14316148.1.3旅游产品质量改进措施 14163958.2旅游产品效益评估 14256528.2.1旅游产品效益的内涵与指标 1464008.2.2旅游产品效益评估方法 15293698.2.3旅游产品效益提升策略 15105978.3旅游产品优化策略 15300268.3.1产品创新策略 15203728.3.2市场营销策略 1576108.3.3服务质量提升策略 1559948.3.4管理优化策略 1519558第9章旅游产品创新与可持续发展 1571619.1旅游产品创新策略 1591129.1.1创新理念与目标 1591859.1.2创新方法与途径 16120389.1.3创新实践案例分析 16136429.2旅游产品绿色化发展 1621359.2.1绿色旅游概述 1617499.2.2绿色旅游产品开发 16268419.2.3绿色旅游认证与评价 1674299.3旅游产品与文化传承 16229819.3.1旅游产品与文化的关系 1681689.3.2文化旅游产品开发 16327119.3.3文化旅游产品保护与传承 1648719.3.4文化旅游产品营销策略 169123第10章旅游产品案例分析 171073010.1成功旅游产品案例解析 172692910.1.1案例一：某知名在线旅游平台特色小镇游 17146310.1.2案例二：某大型旅行社“主题公园”产品 172842110.2失败旅游产品案例反思 171962610.2.1案例一：某景区“空中漂流”项目 17933810.2.2案例二：某旅游公司“养生旅游”产品 182112110.3旅游产品发展趋势展望 18第1章旅游产品概述1.1旅游产品的定义与分类旅游产品是指旅游经营者为满足旅游者需求，整合旅游资源、旅游服务及旅游相关设施而提供的产品。旅游产品不仅包括有形的住宿、交通、景点参观等服务，还包括无形的文化体验、休闲度假等非物质服务。根据不同的分类标准，旅游产品可分为以下几类：（1）按旅游产品性质分类：观光旅游产品、度假旅游产品、专项旅游产品（如探险、养生、购物等）。（2）按旅游目的地分类：国内旅游产品、国际旅游产品。（3）按旅游组织形式分类：团队旅游产品、散客旅游产品、自驾游产品等。1.2旅游产品开发的意义与价值旅游产品开发是指通过创新、整合和优化旅游资源、旅游服务及相关设施，形成具有市场竞争力的旅游产品的过程。旅游产品开发具有以下意义与价值：（1）提高旅游产品质量，满足旅游者多样化、个性化的需求。（2）促进旅游业与相关产业的融合发展，推动经济增长。（3）增强旅游目的地吸引力，提升地区知名度和竞争力。（4）保护和传承旅游资源，实现可持续发展。1.3旅游产品规划的流程与方法旅游产品规划是指根据市场需求、旅游资源、企业战略等因素，对旅游产品进行系统设计的过程。以下是旅游产品规划的流程与方法：（1）市场调研：了解旅游市场现状、竞争态势、目标客户群等，为产品定位提供依据。（2）产品定位：根据市场调研结果，确定旅游产品的主题、目标客户、价格等要素。（3）资源整合：梳理旅游资源，优化旅游服务及相关设施，为旅游产品提供支持。（4）产品设计：结合产品定位和资源整合结果，设计旅游产品的线路、行程、活动等内容。（5）价格策略：根据产品成本、市场竞争等因素，制定合理的价格策略。（6）营销推广：通过线上线下渠道，开展旅游产品的宣传、推广和销售。（7）评估与优化：收集旅游者反馈，对旅游产品进行评估和优化，提升产品品质和竞争力。第2章旅游市场调研与分析2.1旅游市场调研方法旅游市场调研是旅游产品规划与开发的基础，对于了解市场现状、预测未来趋势具有重要意义。以下是常见的旅游市场调研方法：2.1.1文献调研通过查阅相关书籍、报告、论文、网络资料等，收集旅游市场的历史数据、发展现状、政策法规等信息。2.1.2问卷调查设计针对性的问卷，对潜在游客进行随机或定向调查，了解游客的需求、偏好、消费行为等。2.1.3访谈调研与旅游行业内的专家、企业负责人、部门等进行深入访谈，获取对旅游市场的见解和看法。2.1.4实地考察实地走访旅游景区、旅游企业等，了解其运营状况、游客满意度等。2.1.5竞争对手分析研究竞争对手的产品、市场定位、营销策略等，以了解市场格局和竞争态势。2.2旅游市场数据分析收集到的旅游市场数据需要进行整理、分析和解读，以下为数据分析的方法：2.2.1描述性分析对收集到的数据进行整理，以图表、文字等形式展示旅游市场的现状和特点。2.2.2相关性分析分析不同变量之间的关系，如游客需求与旅游产品类型、旅游消费与收入水平等。2.2.3因素分析找出影响旅游市场发展的主要因素，如政策、经济、文化等。2.2.4趋势预测基于历史数据，运用时间序列分析等方法，预测旅游市场的未来发展趋势。2.3目标市场的确定与定位在充分了解旅游市场的基础上，确定目标市场并对其进行定位：2.3.1划分市场细分根据游客需求、消费水平、旅游类型等因素，对旅游市场进行细分。2.3.2评估市场潜力分析各细分市场的规模、增长速度、竞争程度等，评估市场潜力。2.3.3确定目标市场结合企业资源和竞争优势，选择具有较高市场潜力的细分市场作为目标市场。2.3.4市场定位根据目标市场的特点和需求，对旅游产品进行定位，包括产品特色、价格策略、营销手段等。第3章旅游产品策划3.1旅游产品主题策划旅游产品的主题策划是整个产品策划过程的核心环节，它直接关系到产品的市场吸引力和竞争力。主题策划应遵循以下原则：（1）独特性：旅游产品主题应具有鲜明的个性，突出地域特色，避免与其他产品雷同。（2）创新性：在主题策划过程中，要敢于突破传统思维，结合市场需求，打造新颖独特的旅游产品。（3）市场导向：充分了解目标市场的消费需求和偏好，保证旅游产品主题能够吸引目标客户。（4）可持续性：旅游产品主题应具有长期吸引力，避免短期效应，保证旅游产品的可持续发展。具体操作步骤如下：（1）分析市场需求：通过市场调研，了解旅游市场的现状、趋势以及目标客户的需求。（2）确定主题方向：根据市场需求分析，结合当地旅游资源特色，确定旅游产品的主题方向。（3）主题提炼：在主题方向的基础上，深入挖掘旅游资源的内涵，提炼出具有吸引力的主题。（4）主题评估：对提炼出的主题进行评估，包括市场前景、盈利能力、可操作性等方面。3.2旅游产品内容策划旅游产品内容策划是对旅游产品各项要素的整合与设计，主要包括以下几个方面：（1）旅游线路设计：根据旅游主题，合理规划旅游线路，串联主要景点，兼顾游客的体验和舒适度。（2）旅游活动安排：设计丰富多样的旅游活动，包括观光、体验、互动等，满足游客的不同需求。（3）餐饮住宿安排：精选特色餐饮和住宿资源，为游客提供舒适的餐饮住宿体验。（4）交通组织：合理规划旅游交通，保证游客在旅途中的安全和便捷。（5）导游服务：提供专业、热情的导游服务，为游客讲解景点知识，解答游客疑问。具体操作步骤如下：（1）收集旅游资源信息：对当地旅游资源进行全面了解，包括景点、餐饮、住宿、交通等。（2）整合旅游资源：根据旅游主题，筛选合适的旅游资源，进行优化组合。（3）设计旅游产品内容：结合游客需求，设计旅游线路、活动、餐饮住宿等各项内容。（4）评估产品内容：对设计的旅游产品内容进行评估，保证其合理性和可操作性。3.3旅游产品特色与创新旅游产品特色与创新是提高产品竞争力的关键，以下是一些建议：（1）依托当地特色资源：深入挖掘当地的历史文化、民俗风情、自然景观等特色资源，打造独特的旅游产品。（2）融入创新元素：在旅游产品中融入现代科技、艺术、互动等创新元素，提升游客体验。（3）个性化定制：针对不同游客群体，提供个性化、差异化的旅游产品和服务。（4）跨界融合：与其他产业（如农业、工业、教育等）相结合，开发跨界旅游产品，实现共赢。具体操作步骤如下：（1）分析当地特色资源：梳理当地特色资源，分析其在旅游产品中的优势。（2）研究市场趋势：关注旅游市场动态，了解行业发展趋势，把握创新方向。（3）创新产品设计：结合特色资源和市场趋势，设计具有创新性的旅游产品。（4）评估产品创新效果：对创新的旅游产品进行市场反馈评估，优化产品方案。第4章旅游产品设计与开发4.1旅游产品线路设计旅游产品线路设计是旅游产品开发的核心环节，其质量直接关系到旅游产品的市场接受度。本节将从以下几个方面详细阐述旅游产品线路设计：4.1.1确定旅游目的地考察旅游目的地的资源特色，包括自然风光、人文景观、民俗风情等；分析旅游目的地的交通、住宿、餐饮等基础设施条件；评估旅游目的地的安全风险，保证旅游者的人身安全。4.1.2设计旅游线路结合旅游目的地资源特色，设计多样化、个性化的旅游线路；合理安排旅游行程，保证旅游活动的连贯性和舒适性；注重旅游线路的创新，满足旅游者的不同需求。4.1.3旅游线路评估与优化通过市场调查、旅游者反馈等途径，收集旅游线路的评价信息；分析评价信息，找出旅游线路的不足之处，进行优化调整；定期对旅游线路进行评估，保证线路的可持续发展。4.2旅游产品服务设计旅游产品服务设计是旅游产品的重要组成部分，优质的服务能够提升旅游者的满意度，增强旅游产品的市场竞争力。本节将从以下几个方面探讨旅游产品服务设计：4.2.1交通服务设计选择合适的交通工具，保证旅游者的出行舒适和安全；提供合理的行程安排，避免旅游者长时间乘坐交通工具的疲劳；提供应急预案，应对突发情况，如航班延误、交通工具故障等。4.2.2住宿服务设计根据旅游者的需求，选择不同档次的住宿设施；注重住宿环境的舒适性和安全性，提高旅游者的住宿体验；提供贴心服务，如行李寄存、叫醒服务、洗衣服务等。4.2.3餐饮服务设计提供丰富多样的餐饮选择，满足旅游者的口味需求；注重餐饮卫生和质量，保证旅游者的饮食安全；结合旅游目的地特色，推出地方特色美食，提升旅游体验。4.3旅游产品价格策略合理的旅游产品价格策略有助于提高旅游产品的市场竞争力，吸引更多旅游者。本节将从以下几个方面探讨旅游产品价格策略：4.3.1成本定价法分析旅游产品成本，包括交通、住宿、餐饮、景点门票等；合理估算旅游企业利润，保证旅游产品质量；制定合理的价格，满足旅游者的消费预期。4.3.2市场定价法调查同类旅游产品的市场价格，了解竞争对手的价格策略；结合自身产品特点，制定具有竞争力的价格策略；考虑旅游市场的需求变化，适时调整价格。4.3.3心理定价法研究旅游者的消费心理，如求实心理、求廉心理等；运用心理定价策略，如尾数定价、整数定价、折扣定价等，吸引旅游者；注重价格与旅游产品质量的匹配，提高旅游者的满意度。第5章旅游产品营销策略5.1旅游产品品牌建设旅游产品品牌建设是提升旅游产品市场竞争力的重要手段。本节将从以下几个方面阐述旅游产品品牌建设的关键内容：5.1.1品牌定位明确旅游产品的目标市场、消费人群和产品特色，为旅游产品塑造独特的品牌形象。品牌定位应突出产品优势，与竞争对手形成差异化。5.1.2品牌形象设计根据品牌定位，设计具有视觉冲击力的品牌标识、宣传口号等，以提升品牌知名度和美誉度。5.1.3品牌传播通过线上线下多渠道传播，扩大品牌影响力。包括：广告投放、公关活动、口碑营销等。5.1.4品牌维护与升级在品牌建设过程中，注重品牌形象的维护与升级，持续提升品牌价值。5.2旅游产品促销策略旅游产品促销策略旨在提高产品销量，扩大市场份额。以下为旅游产品促销的关键策略：5.2.1价格策略制定合理的价格体系，包括定价、折扣、优惠政策等，以满足不同消费者的需求。5.2.2促销活动策划开展针对性的促销活动，如节假日促销、主题旅游活动等，吸引消费者关注和参与。5.2.3渠道合作与旅行社、OTA（在线旅游代理）等合作伙伴建立良好关系，共同推广旅游产品。5.2.4会员营销建立会员制度，对会员进行精准营销，提高客户粘性和复购率。5.3旅游产品网络营销互联网的快速发展，网络营销在旅游产品推广中发挥着越来越重要的作用。以下为旅游产品网络营销的关键策略：5.3.1搜索引擎优化（SEO）优化旅游产品官方网站，提高在搜索引擎中的排名，吸引潜在客户。5.3.2社交媒体营销利用微博、抖音等社交媒体平台，发布旅游产品信息，增强用户互动，提高品牌曝光度。5.3.3在线广告投放在各大门户网站、旅游平台等投放广告，提高产品知名度。5.3.4网络口碑营销通过线上评价、用户分享、博客等方式，引导消费者关注和传播旅游产品。5.3.5跨界合作与互联网企业、知名博主等展开合作，共同推广旅游产品，扩大品牌影响力。第6章旅游产品运营管理6.1旅游产品预订与销售6.1.1预订系统的构建与优化旅游产品预订是旅游业务运营的核心环节，关系到旅游企业的市场竞争力。本节主要介绍旅游产品预订系统的构建与优化，包括预订系统的功能模块、技术架构及发展趋势。6.1.2销售渠道拓展与管理旅游产品销售渠道的拓展与管理是提高旅游企业市场份额的关键。本节将从线上渠道、线下渠道、社交媒体渠道等多方面探讨旅游产品销售渠道的拓展策略，并分析如何进行渠道整合与优化管理。6.1.3价格策略与收益管理旅游产品价格策略是影响旅游产品销售的重要因素。本节将介绍旅游产品价格策略的制定方法，以及如何运用收益管理提高旅游企业的盈利能力。6.2旅游产品供应链管理6.2.1供应链概述旅游产品供应链是连接旅游服务提供者与消费者的纽带。本节将对旅游产品供应链的构成、特点及作用进行详细阐述。6.2.2供应链合作伙伴关系管理旅游产品供应链的运营效率与合作伙伴关系密切相关。本节将探讨如何建立稳定的供应链合作伙伴关系，提高供应链整体竞争力。6.2.3供应链风险管理旅游产品供应链面临诸多风险，如自然灾害、政策变动等。本节将从风险识别、风险评估、风险应对等方面介绍旅游产品供应链风险管理的策略与方法。6.3旅游产品质量控制6.3.1旅游产品质量标准体系旅游产品质量是旅游企业持续发展的基石。本节将介绍旅游产品质量标准体系的构建与实施，以保证旅游产品符合市场需求。6.3.2旅游产品质量监控与评价对旅游产品质量进行有效监控与评价，有助于提升旅游企业的服务水平和客户满意度。本节将分析旅游产品质量监控与评价的方法及实施步骤。6.3.3旅游服务质量提升策略旅游企业应不断摸索提升服务质量的方法，以增强市场竞争力。本节将从人力资源管理、服务流程优化、技术创新等方面提出旅游服务质量提升策略。第7章旅游产品售后服务7.1旅游售后服务体系构建旅游售后服务是旅游产品质量的重要组成部分，它关系到旅游者的整体旅游体验和旅游企业的品牌形象。本节将从旅游售后服务体系的构建入手，详细阐述其构成要素和实施策略。7.1.1售后服务体系构成旅游售后服务体系主要包括以下几个方面：（1）信息反馈渠道：建立多元化的信息反馈渠道，包括在线客服、电话、邮件、社交媒体等，便于旅游者及时反馈问题。（2）问题处理机制：设立专门的问题处理部门，负责协调、解决旅游者在旅游过程中遇到的问题。（3）客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，了解旅游者的需求和建议，以便不断改进服务质量。（4）售后服务团队：培养专业的售后服务团队，为旅游者提供及时、专业的解答和处理。7.1.2售后服务实施策略（1）及时响应：对旅游者的反馈和投诉，要及时回应，尽快解决问题。（2）主动服务：关注旅游者的需求，主动提供帮助，提升客户满意度。（3）个性化服务：根据旅游者的特点和需求，提供个性化的售后服务。（4）持续改进：不断优化售后服务流程，提高服务质量。7.2旅游投诉处理与危机应对旅游投诉处理和危机应对是旅游售后服务的重要组成部分，本节将从这两个方面进行详细阐述。7.2.1旅游投诉处理（1）投诉渠道：建立畅通的投诉渠道，让旅游者能够方便、快捷地提出投诉。（2）投诉处理流程：明确投诉处理流程，保证投诉得到及时、公正的处理。（3）投诉反馈：对投诉处理结果进行反馈，告知旅游者处理情况。（4）投诉总结：对投诉案例进行总结，找出问题原因，制定改进措施。7.2.2危机应对（1）危机预防：建立危机预警机制，提前识别潜在风险，制定应对措施。（2）危机应对策略：根据不同类型的危机，制定相应的应对策略。（3）危机沟通：保持与旅游者、媒体等相关方的良好沟通，及时传递信息。（4）危机总结：对危机应对过程进行总结，不断完善危机应对体系。7.3旅游客户关系管理旅游客户关系管理是提升旅游产品质量、维护客户满意度的重要手段。本节将从以下几个方面介绍旅游客户关系管理。7.3.1客户数据管理（1）客户数据收集：通过多种途径收集客户数据，包括基本信息、消费记录等。（2）客户数据分析：对客户数据进行分析，挖掘客户需求，制定针对性的服务策略。（3）客户数据保护：严格遵守相关法律法规，保护客户隐私。7.3.2客户关怀（1）定期沟通：与客户保持定期沟通，了解客户需求和满意度。（2）特殊关怀：针对特殊客户群体，如老年人、儿童等，提供特殊关怀。（3）节日祝福：在重要节日向客户发送祝福，增进感情。7.3.3客户忠诚度提升（1）会员制度：建立会员制度，为会员提供专属优惠和服务。（2）积分奖励：推出积分奖励计划，鼓励客户持续消费。（3）口碑营销：鼓励满意客户分享旅游体验，吸引更多潜在客户。第8章旅游产品评估与优化8.1旅游产品质量评估8.1.1旅游产品质量的定义与标准旅游产品质量是指旅游产品在满足游客需求、提供优质旅游体验方面的表现。本节将从旅游产品的安全性、舒适性、便捷性、娱乐性、教育性等方面阐述旅游产品质量的标准。8.1.2旅游产品质量评估方法（1）客户满意度调查：通过问卷调查、访谈等方式收集游客对旅游产品的满意度评价。（2）专家评审：邀请行业专家对旅游产品的质量进行评审。（3）现场考察：实地考察旅游产品的各项质量指标，如设施设备、服务人员素质等。（4）数据分析：收集并分析旅游产品销售数据、游客投诉数据等，评估产品质量。8.1.3旅游产品质量改进措施（1）加强旅游基础设施建设，提高旅游产品的安全性、舒适性和便捷性。（2）提升旅游服务水平，关注游客个性化需求，提高游客满意度。（3）加强旅游产品创新，丰富产品内涵，提高旅游产品的吸引力。8.2旅游产品效益评估8.2.1旅游产品效益的内涵与指标旅游产品效益包括经济效益、社会效益和环境效益。本节将从旅游产品收入、利润、游客满意度、就业贡献、文化传播、生态环境保护等方面阐述旅游产品效益的内涵与指标。8.2.2旅游产品效益评估方法（1）成本效益分析法：计算旅游产品的投入产出比，评估其经济效益。（2）投票法：通过游客投票，评估旅游产品的社会效益。（3）生态足迹法：计算旅游产品对生态环境的影响，评估其环境效益。8.2.3旅游产品效益提升策略（1）优化旅游产品结构，提高产品附加值，提升经济效益。（2）强化旅游产品的文化内涵，提高社会效益。（3）推广绿色旅游，减少对生态环境的影响，提升环境效益。8.3旅游产品优化策略8.3.1产品创新策略（1）深入挖掘旅游资源特色，开发具有地域特色的旅游产品。（2）融入现代科技元素，提高旅游产品的互动性和体验性。（3）结合市场需求，开发多元化、个性化的旅游产品。8.3.2市场营销策略（1）精准定位目标市场，实施差异化营销。（2）加强线上线下渠道建设，提高旅游产品知名度。（3）创新旅游推广方式，提高旅游产品吸引力。8.3.3服务质量提升策略（1）加强员工培训，提高服务水平和专业素养。（2）建立健全旅游服务标准体系，保证服务质量。（3）优化旅游服务流程，提高服务效率。8.3.4管理优化策略（1）完善旅游产品管理体系，提高产品运营效率。（2）加强旅游产品风险评估，保证产品安全。（3）建立旅游产品持续改进机制，提升产品竞争力。第9章旅游产品创新与可持续发展9.1旅游产品创新策略9.1.1创新理念与目标分析旅游市场发展趋势，明确旅游产品创新理念。确立旅游产品创新目标，提升产品竞争力。9.1.2创新方法与途径结合科技手段，开发智慧旅游产品。跨界融合，打造多元化旅游产品。9.1.3创新实践案例分析介绍国内外成功旅游产品创新案例，分析其成功原因。提炼经验，为我国旅游产品创新提供借鉴。9.2旅游产品绿色化发展9.2.1绿色旅游概述阐述绿色旅游的定义、特点和意义。分析绿色旅游市场发展趋势。9.2.2绿色旅游产品开发生态旅游产品开发，如徒步、骑行等低碳旅游方式。环保旅游产品开发，如垃圾分类、节能减排等措施。9.2.3绿色旅游认证与评价介绍国内外绿色旅游认证体系。探讨绿色旅游评价标准和方法。9.3旅游产品与文化传承9.3.1旅游产品与文化的关系阐述旅游产品与文化传承的相互影响。分析旅游产品在文化传承中的作用。9.3.2文化旅游产品开发挖掘地方特色文化资源，开发文化旅游产品。结合非物质文化遗产，打造特色旅游产品。9.3.3文化旅游产品保护与传承