我国物业管理的发展研究趋势

我国物业管理的发展研究趋势我国物业管理的发展研究趋势我国物业管理的发展研究趋势我国物业管理的进展趋势我国物业管理经过23年的探究和实践，目前已开头进入市场化、规划化、法制化进展的新时期，纵观我国物业管理的进展历程，分析讨论我国物业管理的现状及所面临的形势，展望我国物业管理的将来，笔者认为，随着《物业管理条例》（以下简称《条例》）的深化贯彻和物业管理市场的日趋成熟，我国的物业管理将呈现以下进展趋势。一、深圳物业管理在全国全面领先的地位将被打破，三足鼎立的局面已经形成，物业管理的战国时代即将到来深圳作为我国物业管理的发源地，23年来在我国物业管理进展史上制造诸多的第一和之最。深圳不仅在全国物业管理众多方面开了先河，而且为全国制造和积累了诸多鲜活阅历和成功的做法，成为中国物业管理的代名词。应当说，深圳的拓荒者们用才智、用心血、用创新、用行动在物业管理体制、管理模式、管理内容、管理方法、运行机制、管理立法、用人机制、市场化运作等方面进行了乐观的探究、大胆尝试和不懈的努力，为中国物业管理的进展制造了不行磨灭的业绩和做出卓越的贡献，并为全国推行物业管理新体制起到了影响、辐射、示范和带动作用。深圳对我国物业管理的贡献和在我国物业进展中所起的作用是任何一个城市都不行替代的。深圳不仅为中国物业管理抒写了辉煌的昨天，在中国物业管理进展史上刻下了英名，而且深圳的很多成功阅历和做法，今日仍然在影响着全国物业管理的进展。可以断言，深圳在全国物业管理排头兵的地位，领头羊的作用在相当一段时间内仍然不会转变。但是，深圳物业管理在全国全面领先的地位将会被打破，物业管理三足鼎立的局面已经形成。其主要缘由：一是近年来，深圳市一批品牌物业管理企业的老总纷纷落马或被调换，这对于深圳物业管理行业来说无疑是一个损失。二是近几年来深圳品牌物业管理企业南拓北上，不断扩展管理领域，使大批的物业管理优秀人才安营他乡，对本埠物业管理的进展也将带来肯定影响。三是深圳有相当数量的物业管理人才或骨干被内地的物业管理企业挖走，使深圳物业管理的原气受到肯定的损伤。四是近十年来，北京、上海等城市的物业管理进展迅猛，深圳的先进阅历和做法已被他们掌握，并结合本地制造进展，形成了自己特色。上海作为国际化大都市，精明、务实的上海人早在1995年就开头对房改售后房实行了物业管理，并为全国制造了鲜活的阅历。1997年《上海市居住区物业管理条例》（以下简称《上海条例》）实施后，使上海的物业管理开头步入法制化管理的新时期。为协作《上海条例》的贯彻实施，上海市出台了一系列相配套的规章、规范性文件，初步形成了物业管理法规体系。同时，上海市政府和行业主管部门，在推动物业管理机制转换，理顺物业管理体制，加强行业监督，解决历史遗留问题等方面做了大量、卓有成效的工作，使上海的物业管理突飞猛进。目前无论是在物业管理履盖面、物业管理企业数量、物业管理队伍人数、实行招投标项目数、拓展物业管理领域，还是在行业整体素养、物业管理质量、物业服务水平，均走在全国物业管理行业前列。格外是近年来，上海市涌现了一批象陆家嘴物业管理有限公司、上房物业管理有限公司等物业管理品牌企业。尤其是陆家嘴物业管理有限公司其目前管房量达到2300万平方米，员工6000余人，不仅成为上海物业管理行业的领军人物，而且正朝着全国物业管理行业的领军人物挺进。今年5月该公司在全国领先开通的“96916物业服务信息平台”，发挥了报修、应急抢修、投诉、家政服务、租赁中介等功能，受到业主和社会各界的全都好评。国务院《条例》颁布后，上海市政府准时地出台了《贯彻<物业管理条例>实施意见》，2004年5月，上海市物业管理协会出台了《上海市物业管理行业自律公约》，2004年8月，上海市人大通过了《上海市住宅区物业管理规定》（以下简称《管理规定》），成为《条例》颁布后，全国最早出台地方性法规的城市。尽管《管理规定》的适用范围，仅适用住宅区的物业管理，但是，《管理规定》对业主及业主大会、物业管理服务、物业的使用与维护、法律责任，以及物业管理区域的划分和调整、分期开发项目的物业管理、业主投票权的计算、物业管理用房的配置、业主委员会不召开业主大会会议的处理。停车场（库）的管理、专项维修资金不足时的筹集、业主大会和业主委员会的相关事项，均作了明确的规定。并在诸方面取得了重大突破。北京市的物业管理尽管起步较晚，但进展飞快、法规健全、制度完善、厚积薄发。目前，北京市的物业管理企业已进展到2200多家，从业人员21万余人。格外是北京市较早出台了《北京市居住小区物业管理方法》等一系列的规章、规范性文件，在全国领先出台了《北京市居住小区物业管理企业与各专业管理部门职责分工的规定》。国务院《条例》颁布后，北京市出台了《北京市贯彻<物业管理条例>的若干意见》、《北京市高级人民法院关于审理物业管理纠纷的意见（试行）》、《关于开展组建业主大会工作的若干意见》、《北京市物业管理招投标投标方法》、《关于业主大会招标有关问题的意见》等规章、规范性文件。目前，北京市物业管理法规体系的框架已经形成，是全国物业管理立法最多、最全、最细、最简略的城市。正是由于北京市的物业管理立法基本上满意和适应了本市物业管理进展的需要，使北京市的物业管理在依法管理的轨道上得到了蓬勃进展，并在全国首创了业主委员会与社区委员会有机结合的新体制。随着2008年奥运会在北京的举办，北京市的物业管理将会得到更快、更规范的进展。应当说，上海、北京物业管理的快速进展，物业管理市场的基本形成、物业管理水平的明显提高，已同深圳形成了三足鼎立之势，这“三套马车”并驾齐驱，将为我国物业管理的进展制造新的篇章。除北京、上海外，广州、南京、天津、杭州、重庆、武汉等城市的物业管理，近几年来进展的也格外快，始终紧追深圳、上海、北京的物业管理，并各有千秋。随着这些城市物业管理的快速进展，我国物业管理的战国时代即将到来。二、深圳将以更加磅礴的气概，开拓创新、求真务实，把着红旗不放、站在排头不让，再展物业管理的雄风深圳作为全国物业管理领跑者，在制造了昔日辉煌的基础上，通过对23年来物业管理的全面总结和反思，正在以更加成熟稳健的步伐，更加磅礴的气概将再领风骚。为了实现这一目标，深圳市政府、行业主管部门及物业管理企业作了不懈的努力，并仍在努力着：一是2003年11月5日，深圳市住宅局副局长李加林，在“物业管理进展战略（深圳）国际研讨会”上所作的题为《深圳物业管理进展的战略思考》中，对深圳物业管理的进展作了深层次回顾与反思，全面、系统地总结深圳物业管理的阅历和做法，及在进展过程中的失误和教训，同时对深圳物业管理现状及存在的问题进行分析，对解决深圳物业管理存在的问题提出了对策，并对物业管理的进展趋势作了阐述。李加林的演讲，对深圳物业管理的进展起到重整旗鼓，再次吹响了深圳誓作全国物业管理领军人物的进军号角。二是2004年1月10日，深圳市物业管理讨论所成立，这是全国成立的第一家民营物业管理讨论所，它的成立对于组织开展物业管理理论基础讨论，攻坚物业管理进展难题，从理论和实践结合上，探究问题的解决途径和方法，使物业管理的理论讨论更好地指导物业管理的实践，必将发挥不凡的作用。三是深圳《住宅与房地产》杂志物业管理版，从2003年3月开头，开设“理论讨论”专栏，系统总结物业管理成熟阅历和理论讨论成果，以推动我国物业管理理论讨论成果的形成，为解决我国物业管理理论讨论滞后于物业管理实践的问题发挥了重要的作用。四是深圳《住宅与房地产》杂志物业管理版，从今年第3期开头的中国物业管理区域制造，通过全面系统介绍美国、英国、香港及内地的深圳、上海、北京、广州、武汉、重庆物业管理的产生、进展、阅历和作法，为深圳物业管理行业的再度崛起将会起到学习借鉴和知已知彼的作用。五是深圳物业管理雄风再起。2004年9月25日~30日，深圳市国土资源和房产管理局、深圳市物业管理协会、住宅与房地产杂志社、深圳市物业管理进修学院联合举办了深圳首届物业管理周活动。活动以“人人关注物业管理”为主题，以深圳10万物业管理人诚信宣誓为前奏曲，以23年深圳物业管理辉煌成就展为序曲，以“中国物业管理高峰论坛”为高潮，以物业管理表彰大会及物业管理之夜交响音乐会为尾声。其规模之宏大、气概之壮观、内容之丰富、形式之新颖、参加人员之多、影响面之广，在深圳乃至全国系属首次。整个活动形成了誓师会、动员会、展现会，再次向国人展现深圳将用才智、热血重铸物业管理的辉煌，用行动去实现豪言和抱负，深圳物业管理风采浪漫仍然、雄风不减，决心未变；深圳将以开拓创新、求真务实的精神，把着红旗不放，站在排头不让，誓作物业管理的弄潮儿。三、物业管理依法管理的新时期已经到来，地方立法进入新一轮的高峰期国务院《条例》及相配套的《前期物业管理招投标管理暂行方法》、《业主大会规程》、《物业管理服务收费管理方法》、《物业管理企业资质管理方法》、《物业服务收费明码标价规定》、《业主公约》（示范文本）、《前期物业服务合同》（示范文本）、《一般住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》等物业管理法规、规章及标准的相继出台。不仅标志着我国物业管理进入了依法管理的新时期，而且为各地制定物业管理法规、规章、规范性文件供应了依据，各地开头进入新一轮物业管理立法的高峰期。随着《条例》的贯彻和各地地方立法的完善，必定为物业管理行业的进展供应强有力的制度保障。目前，我国物业管理不仅驶入高速进展的快车道，而且进入法制化、规范化进展的新时期。如果说，入世对我国的企业来讲是重新“洗牌”的话，那么《条例》的实施，对物业管理企业来说真正进入了重新“洗牌”的时期。也就是说，谁能依据《条例》依法经营、依法管理、依法服务，谁就能在激烈的市场竞争中得到规范和进展，反之，谁不依法进行运作，谁就将被市场经济的汪洋大海中被沉没，最终被淘汰出局。四、理论讨论备受关注，并将有新的突破作为指导物业管理实践和进展的理论讨论，始终滞后于我国物业管理的实践。近几年来，从建设部住宅与房地产业司、中物协，到各地物业管理主管部门及协会，都十分重视物业管理理论讨论，格外是《条例》出台后，物业管理理论讨论比较活跃，从《中国物业管理》、《建设报》、《中国房地产》、《中国房地产报》、《中国房地产信息》、到《深圳物业管理》、《现代物业》、《上海物业》、《海南物业管理》、《重庆物业管理》、《广州物业管理》等刊物都十分重视物业管理理论讨论，无论从讨论和探究的层面上，还是从讨论的深度和广度来看，都取得了较快的进展，并取得了丰富的讨论成果。格外是《中国物业管理理论探究与实践》、《物业管理新思维》等理论专辑的出版，象一股春风使物业管理理论讨论消灭新的亮点。正如建设部住宅与房地产业司司长谢家瑾所言，理论是实践的基础和先导，没有科学的理论，难以指导实践的突破和进展。我国改革开放的实践证明，任何一个行业或领域在改革上的突破，都离不开理论的突破，国内物业管理进展较快的企业实践也证明，哪个企业重视理论讨论，哪个企业就进展的快，相反哪些企业忽视理论讨论，就会落在别人的后面。笔者深信，随着我国新一轮物业管理理论讨论高潮的兴起，必定会使物业管理理论讨论取得突破性的进展。五、打造品牌的势头将更加强劲新一轮物业管理企业的竞争，已经进入了品牌之间的竞争。品牌不仅关系企业的兴衰，而且代表企业的形象，品牌对于企业参加市场竞争，并在激烈的市场竞争立于不败之地至关重要。物业品牌是物业管理企业经济实力、科技水平、管理水平、服务水平、服务理念和企业文化的综合反映。随着我国物业管理市场的形成，国外品牌物业管理企业的大举登陆，我国物业管理企业面临着市场竞争的严峻考验。正是由于国外物业管理企业不仅具有成熟的运行机制、丰富的管理阅历，品牌的形象，超群的专业化管理水平，灵敏的用人机制，这些都对国内物业管理企业构成竞争的威胁。面对众多国内外品牌企业争夺天下的时代，国外品牌物业管理企业与国内品牌物业管理分争一块蛋糕的现实，我国物业管理企业要生存、要进展，要在竞争中战胜对手，不仅要靠管理、靠服务、靠价格，更重要是靠品牌的形象。近几年，品牌企业的优势在市场竞争中得到了明显的体现，诸多的物业管理项目均被品牌企业夺走，使越来越多企业纷纷把实施品牌战略作为走向市场的重头戏，千方百计打造品牌，致使物业管理行业制造品牌、进展品牌的势头将更加强劲。六、高端物业将成为企业争夺的制高点所谓高端物业是指高档住宅区、别墅区，各种商厦、宾馆、写字楼等物业。这些物业不仅智能化程度高、技术含量高，功能完善齐全、设备设施先进，而且物业管理的回报率高。高端物业不仅是国外品牌物业管理企业抢占的市场，也是国内品牌物业管理企业争夺的制高点。近几年来，国外物业管理企业登陆后，所抢占的物业管理项目几乎都是高端物业，国外物业管理企业瞄准高端物业，其目的不仅是由于国外物业管理企业在高端物业管理领域有其专长，更重要是他们恰恰看好了高端物业所带来的丰厚回报。尤其是在目前国内一般住宅区物业服务收费标准低、收费率低的情况下，越来越多的物业管理企业，格外是品牌物业管理公司把高端物业作为必争的目标，甚至一些品牌的物业管理企业明确提出中高档以下物业项目不接的口号，使高端物业成了物业管理企业争占的众失之的。由此看来，随着争夺高端物业竞争的愈演愈烈，一场真正全球化的竞争正在来临，这种竞争的格局将伴随着物业管理行业的存在而长期存在。而竞争带给我国物业管理行业最大的好处，必定是推动国内物业管理行业加速向国际化、规范化、市场化的进展。七、企业文化建设将倍受青睐企业文化是指企业在自身进展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式，是一种分散人心以实现企业价值、提升其核心竞争力的无形力气和资本。实践证明，企业文化是一个企业长期经营实践中所凝结起来的一种氛围、企业价值观、企业精神，经营境界和宽阔职工所认同的道德规范和行为力气。随着知识经济的进展，它对企业兴衰、企业进展所起的作用将越来越大、越来越显著。美国哈佛商学院闻名教授约翰、科技在《企业文化与经营业绩》一书中提出了一个重要论断就是“企业文化对企业长期经营业绩有着重要的作用，在下一个10年内企业文化很可能成为决定企业兴衰的关键因素。”美国历史学家戴维?兰德斯在《国家的穷与富》一书中也断言：“如果经济进展给了我们什么启示，那就是文化乃举足轻重的作用。”足见企业文化对企业进展的作用。物业管理行业形成的时间不长，文化底蕴较浅，因此，加速企业文化建设的必要性和迫切性更强。正是基于这一点，目前大多数物业管理企业，格外是品牌物业管理企业十分注意企业文化的建设，把企业文化建设摆在重中之重的位置来抓，作为培育企业分散力、激励力、约束力、异向力、纽带力、辐射力的工程。可以猜测这种重视企业文化建设的势头越来越猛。八、创建“学习型组织”将成为企业进展的利器建立“学习型组织”，是20世纪90年月初美国麻省理工高校教授彼得?圣吉在《第五项修练——学习型组织的艺术与实务》一书中提出的，该理论一问世，便引起了国际企业界与管理界的高度重视。他不仅系统地提出了如何掌握好进行学习的客观规律，把人们如何学习从感性熟识上升到带有普遍意义的理性阶段，而且针对个人如何学习，更进一步推广到怎样把学习融于一个团队、群体，形成“学习型组织”。而学习型组织的形成，对一个团体、一个群体、一个企业提高其整体素养、分散力、竞争力，应对挑战与持续进展的能力，都有着意想不到的作用和魔力。格外是随着全球经济社会的变化，人类的不断进展进步，处在竞争白热化的企业，要想在极其激烈的竞争中立于不败之地，获得持久的生命力，必须探究可持续生存之路，实践证明，彼得?圣吉创建“学习型组织”的理论可以为企业实现长盛不衰的进展，提出了一条新的途径。据有关资料显示，美国排名前25家企业中有80%是依据“学习型组织”模式改造自己的，世界排名前100家企业中有40%是依据“学习型组织”模式改造的。目前，发达国家的企业和政府在寻找可持续进展的探究中，已经把“学习型组织”的训练作为应对将来挑战的战略选择。近年来，我国的一些城市政府和企业也已把创建“学习型组织”作为应对市场竞争利器。物业管理作为新兴的行业，更应当学习国内外先进的理论和阅历，只有这样，才能有效地缩短自己与先进水平的差距。才能增强企业的凝集力、战斗力和制造力。九、创新将成为企业进展的核心竞争力所谓创新指的是将任何能解决问题的新想法用于实际的过程。核心竞争力是指企业之间可以被长期利用蝗一种潜在力气。不像资本、证券、组织机构这些有形的硬件，核心竞争力反映的是企业或企业组织所掌握的一系列特有知识和向外界不断学习的能力。近几年来，一些企业开头强调要充分熟识企业的核心竞争力，并突动身展自己的核心能力，从而使企业的管理资源集中于对企业战略计划起关键作用的活动之上。对于企业而言，核心竞争力的关键在于不断地创新。这是由于，创新是企业最大的生命力，尤其是21世纪是一个创新的时代，物业管理企业作为一个年青行业，更需要在创新中求生存、求进展。23年来我国物业管理在理论与实践中消灭了一系列创新，如一体化管理、区域化管理、封闭式管理、港式管理、酒店式管理、顾客满意战略、服务实效制、零干扰服务、特约服务、首席顾问制、无人化管理、短距离服务、精细服务等等，这些观念上、制度上、管理上、服务上的创新，为推动物业管理行业的进展起到不行低估的作用。随着社会的进步、生活水平的提高和人们对物业管理需求的日益增长，物业管理必须在观念上、内容上、形式上、方法上、质量上、水平上进行创新。只有不断的创新，才能满意业主的需求。因此，创新不仅是物业管理企业进展的永恒主题，而且是提高企业的核心竞争力的保证。十、危机管理将备受经营者的重视危机管理是现代企业管理的重要内容，也是现代企业管理不容忽视的大问题。对于这一点已经引起越来越多企业经营者的高度重视。危机对于任何企业而言，都是风险和机会的混合体。风险在于他的影响性、破坏性和致命性，如果缺乏正确准时的应对措施，可能会导致企业的严重损失，甚至灭顶之灾；机会也是同步的，企业可能通过媒体、公关等手段在内的种种正确应对重新升华、提高企业的形象，唤起消费者的更大关注。物业管理企业也是如此，如果因对火灾、窃盗、煤气、自来水泄露等突发大事，不能实行坚决的应对措施，就会造成人身伤亡和财产的损失，失去业主对物业管理企业的信任，甚至被业主炒掉、或者因重大赔偿导致企业破产。因此，物业管理企业对关系到业主人身、财产和平安的管理和服务，必须把居住和使用平安放在首位。危机一旦发生，要飞快准时的以真诚的态度通过新闻媒体向消费者进行报道，并擅长利用新闻媒体平静危机，化解危机。在危机处理过程中，要实行果敢、正确的处理危机措施，格外是以业主的利益作为第一选择，以最快的速度弄清真相，遏制危机的进展。格外在现代社会，大众传播业的进展，信息传播渠道的多样化、速度的高速化、范围的全球化，使企业危机情境飞快公开化，成为公众关注的售点。正是这些特点，如果企业稍有不慎或处理危机不尽完善，即对企业形象将造成致命打击，对于企业的生存和进展将会带来不行估量的损失。十一、职业经理人制度将浮出水面职工经理人是指以经营管理企业为职业，将所经营企业的成功视为自己人生的成功，通过管理企业来实现自己人生价值的专职管理者。职业经理人认证制度，是国家规范行业管理，提高职业经理素养和整个行业水平的一项重要制度。职业经理认证制度，在国外物业管理发达国家已经流行几十年。目前美国、澳大利亚、韩国、日本等国家物业管理人员都是经过肯定的考试并取得资格后，才能担当管理职务的，我国的台湾、香港地区也对物业管理人员实行了许可制度。实践证明，严格的职业资格管理，有利于保证物业管理从业人员的基本素养，有利于规范物业管理活动。《条例》规定“从事物业管理人员应当依据国家有关规定，取得职业资格证书”。为了加速这一制度实施，建设部人事教育司、住宅与房地产业司、建设部执业资格注册中心，中国物业管理协会等联合组成代表团赴美国和香港地区，对两地的物业管理资格制度进行了实地考察，并起草《注册物业管理经理人管理方法》和《注册物业管理经理人考试方法》。信任备受人们关注的物业管理职业经理人制度很快将浮出水面。随着我国物业管理经理人制度的实施，也必将为物业管理行业的进展起到加速器的作用。十二、人才竞争将愈来愈激烈人才是立业之本，物业管理企业人才的多少、人才素养的凹凸是企业进展关键所在。人才优势是企业竞争力的最重要标志，是企业进展的重要保障，企业的竞争，归根到底是人才的竞争，没有高素养的人才作后盾，就不能在竞争中取胜。进入新世纪，格外是我国加入WTO，预示着新一轮物业管理人才大战已经开头，格外是近的来大批国外品牌物业管理企业进入我国物业管理市场，标志着一场全球性的物业管理人才争夺战已经打响，这是一场看不见硝烟的战争。谁拥有人才，谁就在市场竞争中占有优势，谁拥有人才，谁就拥有物业管理的将来，对于这一点人们看得越来越清楚。面对激烈的人才竞争，物业管理企业如何应对外国跨国公司及跨国公司的人才本地化战略？如何应对物业管理人才国际化的重重危机？如何打赢世界级物业管理人才争夺战？这对每个物业管理企业都是一场严峻的考验。近年来，物业管理企业人才外流的现象十分严重，一些物业管理企业不惜以各种优惠待遇抢夺人才。这种人才竞争的形势将伴随着物业管理市场的竞争越来越激烈。十三、集团化进展有望取得突破企业集团是指以产权为纽带，以优势的产品为龙头，以骨干企业为核心，把行业中产品关联度强的众多企业通过联合、重组、并购、整合等形式组织在一起，集中人才、技术、资金、管理等优势，使其在行业中形成核心企业，代表行业的进展方向和行业管理的高水平。企业集团是适应市场经济客观进展需要的一种新的经济组织形式。其突出特点是，通过企业间的联合，不仅可以扩大企业的规模，而且可以加强企业间的协作，有利于集中企业优势，实现规划效益。格外是可以从根本上解决目前物业管理行业存在的多、小、散、差的问题。（“多”是就物业管理企业相对多；“小”就是企业规模小，管理规模小；“散”就是技术力气分散，孤军小兵困作战，没有形成航空母舰；“差”就是综合实力差、核心竞争力差。）近些年来，各地组建了一批企业集团，但离实力雄厚、人才集中、专业技术力气强，一业为主，多种经营，具有市场竞争力的企业集团还有较大的差距，尤其是目前各地物业管理行业组建的企业集团，仍局限于本城市行业内部的组合，还没有形成一个跨行业、跨地区的物业管理企业集团。

令人欣喜的是深圳中航物业管理公司与深圳南光物业管理有限公司的整合，组建的深圳市中航物业管理有限公司；重庆金恒物业管理有限公司兼并重庆天奇物业（集团）有限公司属下的重庆天奇物业管理有限公司；上海科瑞物业管理进展有限公司与上海住房物业管理有限公司合并，可谓是近年来物业管理行业消灭的物业管理企业整合、兼并的典范。从目前国际、国内企业集团的进展走势对我国物业管理的影响来看，我国物业管理在集团化进展有望取得以下方面突破：一是消灭跨地区的物业管理企业集团，如深圳某物业管理品牌公司与上海或北京某品牌物业管理公司联合组建的企业集团；二是消灭跨行业的物业管理企业集团，即以某物业管理品牌企业为骨干与清洁公司、保安公司、绿化公司等相关行业组建的企业集团；三是组建全国性的物业管理企业集团，即以各地物业管理骨干企业为成员形成中国物业企业集团。以上三种联合形式在我国物业管理行业中就会消灭，并加速形成集团化进展的大趋势。十四、市场化经营势不行挡物业管理作为市场经济的产物，市场经济的本质是竞争，竞争是市场经济生气和活力的源泉，也是把物业管理推向一个更高境地重要途径。同时，竞争不仅是市场经济进展的客观要求，也是推动物业管理行业进展，提高物业管理整体水平的加速器。《条例》明确规定，“国家提倡建设单位依据房地产开发与物业管理相分离的原则，通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业”。“住宅物业的建设单位应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业……。”尽管目前我国物业管理市场化程度还不高，且在招投标中还在存这样或那样的问题。但是，随着《条例》和《前期物业管理招投标管理暂行方法》的贯彻，不仅物业管理招投标的项目会越来越多，成为选聘物业管理企业的主导方式，而且物业管理招投标的行为也将得到进一步的规范，公开、公正、公正的物业管理招投标机制很快就会形成，这种潮流将越来越迅猛，势不行当。十五、物业收费按质论价、菜单式服务将成为时尚物业服务费是维持物业管理正常运转的血液，也是涉及业主切身利益最敏感的问题。新的《物业服务收费管理方法》在定价形式方面将《原方法》的“物业管理服务收费应当依据所供应服务的性质特点等不怜悯况分别实行政府定价、政府指导价和经营者定价”，修改为“物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点，分别实行政府指导价和市场调节价”，取消了“政府定价和经营者定价”，把物业管理服务费的定价权推向了市场，还给了业主和物业管理企业。这样有利于供需见面，加速物业管理市场化的进程。2004年初，中物协出台的《普及住宅小区物业管理服务等旧标准》（试行），以下简称《标准》。《标准》将作为物业管理企业与开发建设单位或业主大会签订物业服务合同，确定物业管理服务等级，约定物业服务项目、内容和标准以及测算物业管理服务收费定价的参照依据。《标准》依据一般住宅区物业管理服务需求的不怜悯况，设定了一级、二级、三级三个等级服务，每个服务等级又从基本要求、房屋管理、共有设备设施维修养护，协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护管理等六个方面的服务标准提出简略要求，即提出了管理服务的菜单，交给业主进行选择，应当说这种按质论价、菜单式服务将成为时尚。十六、航空母舰与小舢板进入共存时代从1981年3月，全国第一家物业管理企业，到2003年底全国物业管理企业已进展到2万余家、从业人员230万人。而在这2万余家企业中，不仅有管理房屋面积超过千万平方米的上海陆家嘴、深圳中海、深圳万科等大的航空母舰，也有相当数量的企业是管理一两个小项目的小舢板。从生物学的角度看，企业是有生命的，万事万物都有其周期，大企业有生存进展的必定性，小企业也有生存进展的道理。在一个行业中，格外象物业管理服务的行业中，不行能只有大企业，其他小企业不存在，大企业是行业的台柱子、航空母舰；小企业是行业的连环、小舢板。因此在一个行业中，不行能只有大企业，没有小企业。目前，我国物业管理企业类型大体可以分为国有企业、有限责任公司、股份有限公司、私营企业、港澳台商投资企业、外商投资企业等，这种航空母舰与小舢板将长期共存，现使随着集团化、市场化的加剧，这种形式也将长期存在，由于大的企业集团也是由一个个小的企业组成的联合舰队。十七、战略联盟可能成为企业联合的最佳选择所谓战略联盟是指两个或两个企业之间为了实现肯定的战略目的，在肯定时期内进行的一种合作支配。作为现代企业组织了制度的创新形式，战略联盟已成为现代企业加强国际竞争力的重要方式之一，并被誉为当代最重要的组织创新。在20世纪的最后十几年中，战略联盟数量激增，不仅成为企业最广泛使用的战略，而且成为企业实现快速成长的战略，是欧、美企业盛行的扩张方式，当今世界的大跨国公司几乎无一不是通过联盟收购方式进展成长起来的。目前世界上最闻名的联盟莫过于微软公司的英特尔公司合作形成的Wintel联盟，占据了全球电脑业的大半