家具城定点配送服务

家具城定点配送服务合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2合同双方的权益与义务1.3适用法律与司法管辖第二章服务内容2.1家具城提供的产品与服务2.2配送服务的范围与条件2.3服务的时间与效率第三章配送流程3.1订单处理与确认3.2配送时间与方式3.3配送过程中的风险与责任第四章配送费用4.1配送费用的计算与支付4.2特殊情况下费用变化的处理4.3费用结算的方式与时间第五章货物损坏与丢失的处理5.1货物在配送过程中的损坏或丢失责任5.2损坏或丢失货物的索赔流程5.3索赔金额的计算方法第六章客户服务与投诉处理6.1客户服务的范围与内容6.2投诉的接收与处理流程6.3投诉处理的时间要求与反馈方式第七章违约责任7.1双方违约的情形与责任7.2因违约产生的损失赔偿7.3违约解决的方式与时间第八章不可抗力8.1不可抗力的定义与范围8.2不可抗力事件的影响与处理8.3不可抗力事件后的责任与义务第九章合同的变更与终止9.1合同变更的条件与程序9.2合同终止的情形与后果9.3合同终止后的权利与义务处理第十章保密条款10.1保密信息的定义与范围10.2保密信息的保护措施与期限10.3违反保密条款的责任第十一章争议解决11.1双方争议的解决方式11.2仲裁的程序与规则11.3仲裁结果的执行与效力第十二章附则12.1合同的生效条件12.2合同的续签与更新12.3合同的废止与失效第十三章附件13.1合同附件的列表与说明13.2附件内容的解释与效力13.3附件的更新与替换第十四章签字盖章14.1合同双方的签字盖章流程14.2签字盖章后的合同副本数量与分发14.3签字盖章后合同的生效时间与执行合同编号:_________第一章总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指甲方（家具城）与乙方（定点配送服务提供商）之间就乙方为甲方提供家具配送服务所达成的协议。1.1.2本合同中的“产品”指甲方根据订单向乙方提供的家具产品。1.1.3本合同中的“配送服务”指乙方按照甲方的要求，将产品安全、及时地送达到客户手中的服务。1.2合同双方的权益与义务1.2.1甲方应按照合同约定的时间和数量提供产品，并确保产品符合国家相关质量标准。1.2.2乙方应按照合同约定的时间和方式提供配送服务，并确保产品在运输过程中的安全。1.3适用法律与司法管辖1.3.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.3.2任何因本合同引起的争议，应提交甲方所在地人民法院进行诉讼。第二章服务内容2.1家具城提供的产品与服务2.1.1甲方提供给乙方的产品应符合合同约定的质量标准。2.1.2甲方应提供详细的客户地址信息，以便乙方进行配送。2.2配送服务的范围与条件2.2.1乙方的配送服务应覆盖合同约定的服务区域。2.2.2乙方应在合同约定的时间内完成产品的配送。2.3服务的时间与效率2.3.1甲方应在合同约定的时间内向乙方下达订单。2.3.2乙方应在合同约定的时间内完成订单的配送。第三章配送流程3.1订单处理与确认3.1.1甲方应在订单下达后及时将订单信息提供给乙方。3.1.2乙方应对甲方提供的订单信息进行确认，并按照确认的信息进行配送。3.2配送时间与方式3.2.1乙方应按照合同约定的时间进行配送。3.2.2乙方应选择合适的配送方式，确保产品安全、及时地送达客户手中。3.3配送过程中的风险与责任3.3.1乙方应对产品在运输过程中的损失或损坏承担责任。3.3.2乙方应对因迟延配送导致的客户损失承担责任。第四章配送费用4.1配送费用的计算与支付4.1.1乙方应按照合同约定的费率计算配送费用。4.1.2甲方应在收到乙方开具的发票后及时支付配送费用。4.2特殊情况下费用变化的处理4.2.1如因特殊情况导致配送费用发生变化，乙方应提前通知甲方。4.2.2甲方应在接到乙方通知后及时确认或提出异议。4.3费用结算的方式与时间4.3.1乙方应按月向甲方提交配送费用的结算清单。4.3.2甲方应在收到结算清单后及时进行支付。第五章货物损坏与丢失的处理5.1货物在配送过程中的损坏或丢失责任5.1.1乙方应对在配送过程中发生的货物损坏或丢失承担责任。5.1.2乙方应在发现货物损坏或丢失后及时通知甲方。5.2损坏或丢失货物的索赔流程5.2.1甲方应在发现货物损坏或丢失后及时向乙方提出索赔。5.2.2乙方应在接到索赔请求后及时进行核实，并根据实际情况进行赔偿。5.3索赔金额的计算方法5.3.1索赔金额应根据实际损失进行计算，包括但不限于货物的购买价格、运输费用等。5.3.2乙方应在核实索赔金额后及时进行赔偿。第八章不可抗力8.1不可抗力的定义与范围8.1.1不可抗力是指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。8.1.2双方因不可抗力导致无法履行或部分履行本合同的，不承担违约责任。8.2不可抗力事件的影响与处理8.2.1如发生不可抗力事件，受影响方应立即通知对方，并尽最大努力减少损失。8.2.2受影响方应提供相关证明文件，以证明不可抗力事件的发生及其对履行合同的影响。8.3不可抗力事件后的责任与义务8.3.1不可抗力事件结束后，受影响方应尽快恢复履行合同的义务。8.3.2如果不可抗力事件导致合同无法继续履行，双方应协商解决合同的终止或变更事宜。第九章合同的变更与终止9.1合同变更的条件与程序9.1.1合同变更需双方协商一致，并书面签署变更协议。9.1.2合同变更协议应明确变更的内容、范围、生效时间等。9.2合同终止的情形与后果9.2.1合同终止的情形包括双方协商一致、不可抗力事件等。9.2.2合同终止后，双方应按照合同约定处理未履行完毕的义务和后续事项。9.3合同终止后的权利与义务处理9.3.1合同终止后，双方应互相退还已取得的对方提供的资料、证件等。9.3.2合同终止后，双方对彼此的权利和义务不再具有约束力。第十章保密条款10.1保密信息的定义与范围10.1.1保密信息是指合同双方在合同履行过程中获取的对方的商业秘密、技术秘密等。10.1.2双方都有义务对保密信息予以保密，并不得向第三方泄露。10.2保密信息的保护措施与期限10.2.1双方应采取适当的措施保护保密信息，防止其被非法使用或泄露。10.2.2保密信息的保护期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。10.3违反保密条款的责任10.3.1如一方违反保密条款，泄露或使用对方的保密信息，应承担违约责任。10.3.2泄露或使用保密信息给对方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第十一章争议解决11.1双方争议的解决方式11.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。11.1.2如果协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2仲裁的程序与规则11.2.1如双方同意通过仲裁解决争议，应选择__________仲裁委员会进行仲裁。11.2.2仲裁程序应遵循该仲裁委员会的仲裁规则。11.3仲裁结果的执行与效力11.3.1仲裁裁决是终局的，对双方均具有法律约束力。11.3.2双方应按照仲裁裁决执行，如有必要，可申请法院强制执行。第十二章附则12.1合同的生效条件12.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。12.1.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。12.2合同的续签与更新12.2.1合同期满前，双方可协商续签。12.2.2合同的更新应以书面形式进行，并由双方签字盖章确认。12.3合同的废止与失效12.3.1合同在履行完毕后自然失效。12.3.2如合同因不可抗力等原因无法继续履行，双方可协商废止合同。第十三章附件13.1合同附件的列表与说明13.1.1附件包括但不限于产品清单、配送区域、费用标准等。13.1.2附件的内容多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.1甲方指定配送时间甲方有权根据实际业务需求，指定具体的配送时间。乙方应在甲方指定的时间内完成配送服务，未能按时完成的，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为：延迟配送时间×配送费用×1%。1.2甲方产品包装要求甲方要求产品在配送过程中必须进行专业包装，以保证产品在运输过程中的安全。乙方应按照甲方的要求进行包装，包装费用由甲方承担。1.3甲方产品验收乙方在配送完成后，应提供产品清单，甲方有权对产品进行验收。如产品数量或质量不符合合同约定，甲方有权要求乙方进行赔偿。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款2.1乙方配送范围限制如乙方因自身原因导致无法在合同约定的时间内完成配送，乙方应提前通知甲方，并尽力寻找替代方案。如无法找到替代方案，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：延迟配送时间×配送费用×1%。2.2乙方配送过程中的损坏或丢失处理乙方在配送过程中造成产品损坏或丢失的，应按照合同约定承担赔偿责任。如甲方因乙方原因遭受损失，甲方有权要求乙方支付赔偿金，赔偿金计算方式为：损失金额×2%。2.3乙方保密义务乙方应对在合同履行过程中获取的甲方保密信息予以严格保密，不得向任何第三方泄露。如乙方违反保密义务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：泄露信息造成的损失×2%。附加条款三：第三方中介时的特殊条款3.1第三方中介的责任如合同履行过程中涉及第三方中介，中介应对货物的安全、及时配送承担责任。中介未能按时完成配送，导致甲方遭受损失的，甲方有权要求中介支付赔偿金，赔偿金计算方式为：损失金额×2%。3.2第三方中介的保密义务第三方中介应对在合同履行过程中获取的甲方保密信息予以严格保密，不得向任何第三方泄露。如中介违反保密义务，甲方有权要求中介支付违约金，违约金计算方式为：泄露信息造成的损失×2%。3.3第三方中介的退出机制如第三方中介在合同履行过程中出现严重违约行为，甲方有权终止与中介的合作，并寻求其他替代方案。如因中介原因导致甲方遭受损失，甲方有权要求中介支付赔偿金。附件及其他补充说明一、附件列表：1.产品清单：详细列明甲方提供的家具产品名称、数量、规格等信息。2.配送区域地图：标明乙方负责的配送区域。3.费用标准明细：详细列出各项费用的计算方式和标准。4.包装要求说明：说明甲方对产品包装的具体要求。5.验收标准：列明产品验收的具体标准和流程。6.保密协议：详细规定双方在保密信息保护方面的责任和义务。二、违约行为及认定：1.甲方违约行为：未按约定时间提供产品。提供的产品不符合质量标准。未按时支付配送费用。2.乙方违约行为：未按约定时间完成配送。产品在配送过程中损坏或丢失。未履行保密义务，泄露甲方保密信息。3.第三方中介违约行为：未按约定时间完成配送，导致甲方损失。未履行保密义务，泄露甲方保密信息。因严重违约行为导致甲方终止合作。三、法律名词及解释：1.不可抗力：无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.违约金：因违约行为所需支付的赔偿金额。3.赔偿金：因违约行为导致损失所需支付的补偿金额。4.保密信息：合同双方在合同履行过程中获取的对方的商业秘密、技术秘密等。5.仲裁：一种争议解决方式，由双方选择仲裁委员会进行裁决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.配送时间延误：提前与甲方沟通，寻求延期配送的同意。寻找替代配送方案，确保产品及时送达。2.产品损坏或丢失：及时通知甲方，并协商赔偿事宜。加强包装保护，预防损坏。3.保密信息泄露：加强保密措施，限制信息的接触范围。对