购物退款您的权益我们守护

购物退款您的权益我们守护合同编号：__________购物退款您的权益我们守护甲方（买方）：乙方（卖方）：鉴于甲方在乙方购买了商品，因特定原因需要申请退款，为明确双方权利义务，经甲乙双方友好协商，特订立本退款协议，以共同遵守。第一条退款商品及金额1.1本协议所涉及的退款商品为甲方在乙方购买的商品，具体商品名称、数量、价格等详见附件一。1.2甲方申请退款的总金额为人民币（大写）：__________元整（小写）：__________元。第二条退款原因及条件2.1甲方申请退款的原因如下：（1）商品质量问题；（2）商品数量或规格与约定不符；（3）商品收到后损坏或丢失；（4）乙方未按约定时间发货；（5）其他法律法规规定的退款情形。（1）甲方应在购买商品之日起____日内向乙方提出退款申请；（2）甲方提供的商品应保持原状，如有损坏或丢失，应承担相应责任；（3）甲方提供的商品及附件一中的商品信息应与购买时一致。第三条退款方式及时间3.1乙方确认收到甲方退款申请后，应在____日内对申请进行审核。审核通过后，乙方应及时将退款金额退还至甲方支付账户。3.2退款金额退还至甲方支付账户的时间，取决于支付平台的相关规定。乙方承诺尽快处理退款事宜，确保甲方权益不受损害。第四条争议解决4.1甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。4.2本协议的签订地为中华人民共和国__________省/市/自治区，双方均同意接受该地法律管辖。第五条保密条款5.1甲乙双方在签订本协议过程中所获悉的对方商业秘密、个人隐私等敏感信息，应予以严格保密。违反本条款的，违约方应承担相应的法律责任。第六条其他条款6.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。除非双方另有约定，本协议到期后自动失效。6.3本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（买方）：乙方（卖方）：签订日期：__________一、附件列表：1.附件一：商品详情及购买信息2.附件二：商品质量问题证明3.附件三：商品数量或规格不符证明4.附件四：商品损坏或丢失证明5.附件五：未按约定时间发货证明6.附件六：其他法律法规规定的退款情形证明二、违约行为及认定：1.甲方未在规定时间内提出退款申请；2.甲方提供的商品与购买时信息不一致；3.甲方提供的商品损坏或丢失；4.乙方未在规定时间内审核退款申请；5.乙方未按约定时间退还退款金额；6.甲乙双方未履行保密义务。三、法律名词及解释：1.甲方：指购买商品的消费者。2.乙方：指销售商品的商家。3.退款：指买家在购买商品后，因特定原因向卖家申请部分或全部退还已支付的货款。4.退款申请：指买家向卖家提出的退款请求。5.商品质量问题：指商品存在功能故障、材质缺陷或不符合国家标准等问题。6.商品数量或规格不符：指卖家提供的商品数量或规格与约定不一致。7.商品损坏或丢失：指商品在运输过程中或收货后发生损坏或丢失。8.未按约定时间发货：指卖家未在约定的时间内发货。9.保密义务：指甲乙双方在签订协议过程中对获悉的商业秘密、个人隐私等敏感信息予以保密。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未在规定时间内提出退款申请。解决办法：乙方应在销售商品时提醒甲方注意退款申请的时间限制，并提前告知退款流程。2.问题：甲方提供的商品与购买时信息不一致。解决办法：乙方应在发货前核对商品信息，确保一致性；收到退款申请后，及时核实商品信息，如有不一致，按照协议处理。3.问题：甲方提供的商品损坏或丢失。解决办法：乙方应在收货时检查商品是否完好无损，如有损坏或丢失，及时与甲方沟通并按照协议处理。4.问题：乙方未在规定时间内审核退款申请。解决办法：乙方应完善退款审核流程，确保在规定时间内完成审核并通知甲方。5.问题：乙方未按约定时间退还退款金额。解决办法：乙方应与支付平台沟通，加快退款速度，确保退款金额及时退还至甲方支付账户。6.问题：甲乙双方未履行保密义务。解决办法：甲乙双方均应加强保密意识，签订保密协议，明确保密内容和违约责