导游基础课程设计

导游基础课程设计一、课程目标

知识目标：

1.理解导游职业的基本概念、职责与素质要求；

2.掌握导游服务的流程、规范及常用技巧；

3.了解我国旅游业的发展现状及主要旅游政策。

技能目标：

1.能够运用所学知识进行导游词的编写与讲解；

2.培养良好的沟通、组织、协调能力，提高团队合作意识；

3.学会运用导游技巧，为游客提供优质服务。

情感态度价值观目标：

1.培养学生对导游职业的兴趣和热情，树立正确的职业观念；

2.增强学生的民族自豪感，弘扬中华优秀传统文化；

3.培养学生热爱自然、关爱环境、尊重生命的情感态度。

课程性质：本课程为导游专业基础课程，旨在帮助学生掌握导游基本知识、技能和职业素养。

学生特点：学生为初中生，具有一定的语言表达能力和沟通能力，对新鲜事物充满好奇。

教学要求：结合学生特点，注重理论与实践相结合，提高学生的实际操作能力和综合素质。通过分解课程目标为具体的学习成果，使学生在学习过程中不断提升自身能力，为未来从事导游职业打下坚实基础。

二、教学内容

1.导游职业概述

-导游的定义、分类与职责

-导游人员的素质要求与职业发展

2.导游服务规范

-导游服务流程与礼仪

-导游服务技巧与应变策略

3.导游词编写与讲解

-导游词的结构与要素

-导游词编写技巧与实例分析

-导游讲解的方法与注意事项

4.我国旅游业发展现状与政策

-旅游业的发展历程与现状

-主要旅游政策与法规

-旅游市场的分析与预测

5.实践教学

-模拟导游实践活动

-实地考察与实习

教学内容安排与进度：

第一周：导游职业概述

第二周：导游服务规范

第三周：导游词编写与讲解

第四周：我国旅游业发展现状与政策

第五周：实践教学（模拟导游实践活动）

第六周：实践教学（实地考察与实习）

教材章节关联：

《导游基础知识》第一章导游职业概述

第二章导游服务规范

第三章导游词编写与讲解

第四章我国旅游业发展现状与政策

教学内容紧密结合课程目标，注重理论与实践相结合，通过系统性的教学，使学生全面掌握导游专业知识与技能。

三、教学方法

本课程将采用以下多样化的教学方法，以激发学生的学习兴趣和主动性，提高教学效果：

1.讲授法：教师以系统的讲解方式，传授导游专业知识，如导游职业概述、服务规范、旅游业发展现状与政策等。同时，结合多媒体教学手段，展示相关图片、视频等资料，增强学生对知识点的理解和记忆。

2.案例分析法：通过分析典型导游案例，使学生了解导游工作过程中的实际问题，引导学生运用所学知识解决问题，提高学生的分析和解决问题的能力。

3.讨论法：针对导游词编写与讲解、导游服务技巧等方面的问题，组织学生进行小组讨论，培养学生的团队协作能力和创新思维。

4.实验法：开展模拟导游实践活动，让学生在实际操作中掌握导游技巧，提高导游服务能力。同时，组织实地考察与实习，使学生在真实的工作环境中锻炼自己，为未来从事导游职业做好准备。

5.角色扮演法：在模拟导游实践活动中，学生扮演不同角色（如导游、游客等），体验不同角色的心理和需求，提高沟通协调能力和应变能力。

6.互动提问法：教师通过提问，引导学生主动思考问题，激发学生的学习兴趣，检验学生对知识的掌握程度。

7.作品展示法：鼓励学生将自己的导游词、模拟导游视频等作品进行展示，提高学生的自信心和表达能力。

8.反馈评价法：教师对学生的学习成果给予及时、具体的反馈，帮助学生发现不足，指导学生改进学习方法，提高学习效果。

四、教学评估

为确保教学评估的客观、公正，全面反映学生的学习成果，本课程采用以下评估方式：

1.平时表现：占总评成绩的30%。包括课堂出勤、课堂表现、小组讨论、回答问题等方面。此部分主要评估学生的课堂参与度、团队合作能力和学习态度。

2.作业与练习：占总评成绩的20%。布置与课程内容相关的作业和练习，如导游词编写、模拟导游视频等。此部分主要评估学生对课堂所学知识的巩固和应用能力。

3.期中考试：占总评成绩的20%。以闭卷形式进行，包括选择题、填空题、简答题等，主要考察学生对导游基础知识的掌握程度。

4.期末考试：占总评成绩的30%。采用开卷形式，设置案例分析、论述题等，重点评估学生运用所学知识解决实际问题的能力。

5.实践活动：占总评成绩的10%。包括模拟导游实践活动、实地考察与实习等。此部分主要评估学生的实际操作能力和职业素养。

具体评估方法如下：

1.平时表现：教师根据学生的课堂参与情况、提问回答、小组讨论等方面进行评分。

2.作业与练习：教师对学生的作业和练习进行批改，给予分数和评价。

3.期中、期末考试：根据考试卷面成绩进行评分。

4.实践活动：由教师对学生在实践活动中的表现进行评分，同时参考学生提交的实践报告。

教学评估过程中，教师应及时向学生反馈评估结果，指导学生查找不足，改进学习方法。同时，鼓励学生积极参与评估，提高自我评价和反思能力。通过多元化的教学评估，全面、客观地评价学生的学习成果，促进学生的全面发展。

五、教学安排

为确保教学进度合理、紧凑，同时考虑学生的实际情况和需要，本课程的教学安排如下：

1.教学进度：

-第一周至第四周：每周2课时，共8课时，进行导游基础知识的学习；

-第五周：每周3课时，共3课时，进行模拟导游实践活动；

-第六周：每周4课时，共4课时，进行实地考察与实习。

2.教学时间：

-课时安排在学生上午或下午精力充沛的时间段，避免影响学生的学习效果；

-实践活动时间安排在周末或节假日，便于学生充分参与。

3.教学地点：

-理论教学：学校多媒体教室，便于使用多媒体教学资源；

-实践活动：学校实训基地、旅游景点等地，为学生提供真实的工作环境。

4.教学安排考虑因素：

-学生的作息时间：确保教学时间与学生的作息时间相符合，避免影响学生的休息；

-学生的兴趣爱好：在实践活动安排上，尽量考虑学生