前台接待实习工作总结

前台接待实习工作总结篇一：前台待实习工作结篇一：前台待实习工作结前台接待实工作总结转眼间8个的实习结束，这八个月我改变了很多，也学到了很，初入社会多遇到的问和需要学的是人际交往的能。下面我将党组织汇报下在实习的八个月里我的所所感。经过学院联，我按期来大连海景酒进行为期八个月的实习，带对第一份工的热情，我上了我人生的第一个工作岗——前台接，大连海景店共有123间客房，在大连他的五星级店中是客房少的，但是它的客房主要是面积大，全景著称。前部(frontoffice)应该整个饭店的心部门，也应该是店的脸面，因此对于工作人的要求比较，尤其是前接到，形象是一方面，但是人素质也是重要，个人质包括语言能力和接人待物应变能力，及处理突发件的态度，frontoffice是整个饭店信息中心，大部分的客从这里获取饭店的息，所以工人员必须对店的信息有很好的了解，同前厅工作人的服务还直关系到酒店相关产品的推销总结起来可用以下五条阐述：1、礼貌礼仪。包括怎样微笑、如何为人提供服务、在服务中对语言方面等2、饭店知应会知识前厅人员必须对饭所有的部位的情况熟悉掌，同时要对部门新推出营销计划以及每个部门的特做一个详细了解。3、前台务知识的培。主要是日常工作程，前台的日常工作很繁，大致分为方面，即位人办理checkin；在客人住店间为客人提的一系列服包括行李寄存，问询，兑换币等服务；后是为客人理checkout并与客人交流，一个对酒店务方面的意反馈。4、语言面。在前台时对客服务中，时运用普通话是工作中的基要求，其次是对酒店英的学习，平时我们学习的英都是一些大化的英语，想更好的在这个岗位上对客务，就必须学的对酒店语进行学习，在实践中掌握技。5、对于地的相关景及最新信息的收集掌握。来酒店住宿的大部客人都是来全世界各个方的，这就要求我们你们不要对大连本的各种美食乐及旅游景点等有一定的掌，还要我们世界各国各族的一些风俗习惯有恨全面了解，这是是我们更好为客人服务的前提。前台接待看一个很简单工作，可是中需要学习的东西还有很多经过八个月实习，我越越觉得自己在知识方面的匮，一直以来己都是以学里学习的科学理论知识为主学习内容，是步入社会能被我们用到的是在日常生中我们靠自空闲时间所习和积累到的综合知识，虽自己即将面毕业，可是习是一辈子的，在工作和生中发现自己欠缺就要立运用自己的学习力，将其填上，只有这自己才能不地完善和被完善。另一方面是人际关系面，学校里学之间的感情是真挚的，没太大的利益系，可是进社会，你所说的每一句话，的每一件事需要考虑再。当然，时刻以诚待人，同大家也会以待你。在实的这段时间里，我时刻以一党员的身份诫自己，时秉承为人民服务的精神，不回报，努力好自己，自能做的事，不给别人添麻烦精彩地过自的每一天，欢忙忙碌碌的感觉，这样才充实自己的生，自己的生价值才能得以体现，在离学校后的人征途中我会刻以一名党员的标准和身份戒自己，鞭自己，演绎彩的人生！篇二：公司前台员实习工作结在工作的这时间里，我得我已经能胜任前台这份工作岗位。这的工作环境很适应；制要求我也能够接受。也有信有能力把这工作做好。既然我选择这份职业，司接纳了我我没有理由不好好工作。况这里的管理式很合理，遇也很人性化。同事也很好处；让我感很温馨。也够安心的工作。我由于工作时间还不是长，一些操流程还不太熟悉，也没有这面的工作经。工作上还很多欠缺。在今的工作里我多加学习，补不足。争取做好以下几点一、对前台作重要性的识。尽管前台工作没有象公业务、营销财务等部门公司发展所作的贡献大、直，但公司既设了这个岗，领导必定认为有其存在的要性。通过考，我认为不管哪一个岗位，不管从事一项工作，是公司整体织结构中的一部分，都是为公司的总体标而努力。前台工作，应该是“公司的象、服务的点”。因为客户来说，前台是他们接触司的第一步是对公司的一印象，而第一印象非常重，所以前台一定程度上表了公司的形象。同时，公对客户的服，从前台迎开始，好的开始是成功的一。有了对其要性的认识促使我进一步思考如何做好职工作。二、努力提服务质量。台的主要工是迎客，为客户答疑（包括说的转接电、收发快件。因此，做好此项工作，最要的是服务度和服务效。------接着可以讲自己如注重保持良的服务态度如笑脸相迎、耐心细致、温馨示等等。提效率方面，自己如何注重办事麻利、高、不出差错等。参照首责任制的要求，尽量让每一客户满意。三、加强礼知识学习。做好服务工，光有良好的意识还不够，必须学习相的专业知识避免好心办坏事。如业余时认真学习礼知识，公共系学。了解在待人接物中必要遵守的礼常识，包括姿、站姿、说话口气、眼神化妆、服饰配，以及回客户提问技巧等等。四、加强与司各部门的通。了解公的发展状况和各部门的工作容，有了这知识储备，方面能及时准确地回答客户问题，准确转接电话。果知识某个部门没人，会提来电方，并要说明可能么时间有人，或者在力所能及范围内，简回答客户的题，同时也能抓住适当机会公司作宣传。做好司部门和客沟通的桥梁五、努力打良好的前台境。要保持公司的门面形象，不仅要注自身的形象还要保持良的环境卫生，让客户有种赏心目的感觉。时光飞逝，月如梭，xx年转瞬即逝一转眼，我们又迎来了新的年。在xx年度，我的工作位是在前台营业，工作职是接待客户为他们办理务，解答疑难。做一名营业容易，但要一名合格的业员就不容易了。以前我是机线工作的跟营业岗位重的工作量比起来，真是相太多了。我道，熟练的务知识、业务技能是衡量一营业员是否格的基础。了尽快的熟悉业务，我虚心向老营业员教，认真参区公司的营业岗位培训，上课复习琢磨理论联系实操作，功夫不负有心人，在短的时间内我熟知了业，当成功的开展一个业务的候，我感到傲和自豪；到顾客脸上满意的笑容时，感到由衷的兴。有人说营业员的工作是枯燥的，但说，营业员工作是神圣，营业窗口服务是联系客户桥梁和纽带一声亲切的候，一个会心的微笑，拉近客户与我们间的距离，起心与心的桥梁。在工作中我本着企业用户至上，心服务”的服务理念，热情、真诚的接每一位客户让客户高兴而来，满意而归让他们真正、实实在在享受我们优质、高效的服务随着通信业飞猛进的发，市场竞争也越来越激烈，些客户着眼眼前的利益频繁地拆机，注销业务。我看眼里，急在里，失去一客户就失去一笔收入，失去份信任。为尽可能的保用户，我耐心的讲解我们的牌优势、信优势，积极推销新业务。有一些客户在我心、细致的释下，保留原号码，满意的走了。但有些客户根本听你的解释对你大喊大叫，满口脏话，想，我委屈点儿不算什，只要我们公司的利益不受害，用户发一下又何妨。每天周而复始的工作，这的事情经常发生，但我终牢记我们企业的服务宗旨“用户至上用心服务”我用真心、真诚与客户筑起心与心之间桥梁。在中国向信化社会迈进今天，电话经成为人们越来越重要的通工具，它不能够满足人语言沟通的真正需求，还能足人们娱乐休闲、商务学习等更多层次的需求。这就要求我们业员不仅要扎实的业务底，还要了解客的需求，及的向公司反信息，根据客户的需求，满他们更高层的需要。为，我经常看有关新业务方面信息，了解形势，掌握动向，在业务不忙的时候，和客户沟通征求他们的见和建议，及时反馈给公司做到真实了客户所需，供客户所求。营业厅是我们电行业重要的外窗口，服的好坏，直接影响到企业的象。在这一里，作为一营业员，我饱含满腔的工作情，扎实的务基础，努做到“眼快、脑快、嘴快”，持优质服务牢记营业厅理制度，在工作中，自觉遵公司制定的项规章制度凡事符合公司利益，顾客利。营业厅是示我们中国信企业形象，体现我们“电信”精神面貌综合素质的窗口”，我时时注意仪表，展示这个窗的手，装扮个窗口的花......营业员，是业最普通、平凡的岗位营业窗口每天面对众多的客，对每一位户尽力做到度热情、和蔼、耐心，办理务更应迅速准确。作为业的最前沿，代表着企业的形，保持企业市场竞争中优势，我们每个员工都是公形象的传达，是企业希与活力的象征。干一行，爱行，钻一行精一行，是的工作宗旨，做一名合格的营员，是我的我定位。篇：公司前台接待实习报告公司前台接实习报告一．实习概1.实习间：XX年222—XX年3月2.实习位：湖北朗装饰设计工程有限司3.实习目的：巩固管专业的知识提高实际操技能，丰富实际工和社会经验掌握操作技，注意把书本上学到的管理业的相关理知识应用到作实践中。用理论加深对实的感性认识用实践来验理论知识的准确性，积极探日常管理工的本质与规。4．实习位概况（湖朗艺装饰设计工程限公司）湖北朗艺装设计工程有公司是一家业从事室内、外装饰咨询、设与施工的服型装饰企业公司集设计、施工、维护为一，公司下管理部、技部、工程部、客服部等。我们终贯彻“以为本”的经方针，坚实的后备力量，一的施工队伍完善的跟服务，踏实的工作作风，合理工程报价，拥有一批年、高效的室内设计团队和资、务实的工管理人员，配有素质高、技术精的专业施队伍。坚持计以人为本服务以诚取信，施工精益求的原则，竭为客户提供善的优质服务。二．实习内1.实习岗位前台接待2.实习工作责（1）接工作。负责访客户的接待、基咨询和引见，严格执行公的接待服务范，保持良的礼节礼貌。当访客进入接待时，抬头行目礼“您好请问找谁”，并请访客入坐，示后引入相区域，在一钟内端上茶水，并负责加水更新烟缸；（2）卫清洁工作。责公司前台或咨询待室的卫生清洁及桌椅摆，并保持整干净；（3）总服务工作。响3声内必须接听“您好，‘朗艺’”；来找“总经理，判定是广类，不应直接转入，应问清事后转接相部门；做好电咨询工作，重要事项认真记并传达给相人员，不遗、延误；（4）负收发管理报、信函、传真，及送交领导或按要求传送给户；（5）安工作。下班检查复印机关机，闭所有电源，负责关好门；（6）接行政经理工安排并协助人事文作好行政部其他工作。三．实习思与此同时，实习中，我发现朗艺公在经营、管理上存在的一些题。（1）市观念和经营制与公司快速发展要求不相适应，市场开拓步伐与企业速发展的要存在差距。主要表现在经营制不完善，营队伍、经人员的责、权、利还有待于一步提高。（2）成意识不强，本控制水平不高。别项目存在管理粗放、施大手大脚的象，向管理效益，向科技创新要效益的识还没有牢树立起来，外，对资源的节约意识不强造成经常性资源浪费，办公用品的消耗过惊人，使司的成本控与一流的企还存在较大的差距，因而影市场竞争力（3）依治企、依法权和自我保护意识强。公司某些领导的法律识和依法治的意识还不应市场经济的要求，不能够分运用法律段来维护企利益，尤其是在债权、债务问题的处理不尽如人意使企业蒙受了巨大的损失。（4）办效率不高，洋工现象严重。公员工的效率意识不强，做经常出现拖现象，不能到今日事今日毕，很多在今就能及时处的事情一直下拖延，久而久之，事情越越多，办事劲越拖越小最后导致整体办事效率低下影响公司的常营运，也顾客留下不好的印象，影响司的形象。对于朗艺公在经营管理存在的问题我提出了一些建议。（1）进步强化生产经营继续的观念。业的发展取决于经营的质和效果，只广开源头，揽业务，企业发展才有保障随着市场竞的日益激烈干好现接业务是承揽后续业、开辟新市的必然要求前提条件。因此，我们要进步强化生产经营继续的念，干精品、打品牌，树立一的企业形象（2）进步完善公司管理制度。通过对金管理、劳务层管理、物管理，加强目基础管理加大监控、检查、整改力度建立公司综考评体制，大对质量、安全、文明工地检查力度，好落实整改促进工程管理水平的提高。（3）树“零缺陷、成本”向精细化管要效益的观念。效益是企生存和发展根本，只有施“零缺陷、低成本”战略，能适应市场激烈竞争，得更大的赢利空间，加快企的发展。因，企业上下须以效益为中心，努力降低本，提高效。同时要强员工的节约意识，开源也要流，做好公的资源配置作，强化资源使用的制度化理，物尽其，尽可能减不必要的资源浪费，提高管效益。（4）推依法治企，高法律意识，提高全意识，强化安全普法教，从而维护业的合法权。深入开展法制宣传教育，期对职工，别是中层领干部进行法律培训，增强领干部依法经、按章办事能力，完善管理体制，明确任分工，加业务培训，高公司法律事务的整体管理平。（5）加绩效考核力，提高员工办事效。无规矩不成方圆，只有强公司的绩考核的力度让员工在办事时有章可循有可依，才能正实现对员的量化考评，提高办事效率，量杜绝磨洋现象的发生因此，在绩效管理上，对员和企业高层应进行管理罚，尽快应用量化管理措施特别是对企各级人员的度绩效、完成目标所制定措的实效、工中有无失效执行制度功效，分若干个档进行奖惩评。四．实习总在实习过程，除了牢记师给我们的议外，我个人觉得掌握以下点也是非常要的。（1）待要真诚。你以伪装你的面孔你心，但绝不可以忽略真诚力量。第一去公司实习心里不可避免的有些疑惑：知道同事怎样，应该去么做啊，要去干些什么等等踏进公司的公室，只见个陌生的脸孔用莫名而疑惑眼神看着我我微笑着和们打招呼，尴尬的局面立刻到了缓解，家都很友善微笑欢迎我的到来。从那天，我养成习，每天早上到他们都要微笑的说声“早，那是我心真诚的问候我总觉得，经常有些细微的西容易被我忽略，比如轻的一声问候，但它却表达对老师同事朋友的尊重关心，也让人感觉到被重。（2）要于沟通。要在短暂的实习时间，尽可能多的学东西，这需要跟领导同事有很好沟通，加深彼此的了解，刚公司，领导不了解你的作学习能力，不清楚你会做哪工作，不清你想了解什样的知识，所以跟领导同事立起很好的通是很必要。同时我觉得这也是我们将走上社会的把不可获缺钥匙。（3）要激情与耐心激情与耐心，就像与冰，看似两种完全不同东西，却能撞出最美丽火花。在不断变化的社会里需要你有激去发现与创，而你的耐心就要用到不断学习新知识提高自己的业水平当中去。老师曾经对们说过，无在哪个实习位都要细心负责，具有基本专业素养，为它是做好作的前提。（4）学“主动出击。当你可以选择的候，把主动权握在自己手。在公司的候，我会主的打扫卫生，主动地帮同事做力所能及的情，并会积地寻找合适的时间，向同事教问题，跟事像朋友那交流，谈生活学习以及未来工作，通过些我就和同走的更近，在实习当中，同就会更愿意多的指导我使我获得更大的收获。（5）讲条理。如果不想让自己在紧急时候手忙脚乱，就要养成究条理性的习惯。“做么事情都要有条理，”这是小爸爸给我忠告。其它工作也一样，讲究条理能让你半功倍。我是学管理，在书本上过很多套经管理理论，似乎通俗易懂，从未付诸实过，也许等真正管理一个公司时，才会会到难度有大；我们在师那里或书本上看到过很多彩的谈判案，似乎轻而举，也许亲临其境或亲自上才能意识到己能力的欠和知识的匮乏。在实习期间我拓宽了视，增长了见，体验到社会竞争的残酷，更多的是希自己在工作积累各方面的经验，为将来己走创业之做准备。作我在踏出社会之前的为数不的几次实践，这次的实的确给予了我很多。今后，将继续保持真负责的工态度，高尚的思想觉悟，进步完善和充自己，争取以后的学习中更好的提高自，在以后的践中更好的用所学知识，做一名合格的大生，将来做个对社会有的人。篇二：公司台接待实习告公司前台接实习报告一．实习概1.实习间：XX年222—XX年3月2.实习位：湖北朗装饰设计工程有限司3.实习目的：巩固管专业的知识提高实际操技能，丰富实际工和社会经验掌握操作技，注意把书本上学到的管理业的相关理知识应用到作实践中。用理论加深对实的感性认识用实践来验理论知识的准确性，积极探日常管理工的本质与规。4．实习位概况（湖朗艺装饰设计工程限公司）湖北朗艺装设计工程有公司是一家业从事室内、外装饰咨询、设与施工的服型装饰企业公司集设计、施工、维护为一，公司下管理部、技部、工程部、客服部等。我们终贯彻“以为本”的经方针，坚实的后备力量，一的施工队伍完善的跟服务，踏实的工作作风，合理工程报价，拥有一批年、高效的室内设计团队和资、务实的工管理人员，配有素质高、技术精的专业施队伍。坚持计以人为本服务以诚取信，施工精益求的原则，竭为客户提供善的优质服务。二．实习内1.实习岗位前台接待2.实习工作责（1）接工作。负责访客户的接待、基咨询和引见，严格执行公的接待服务范，保持良的礼节礼貌。当访客进入接待时，抬头行目礼“您好请问找谁”，并请访客入坐，示后引入相区域，在一钟内端上茶水，并负责加水更新烟缸；（2）卫清洁工作。责公司前台或咨询待室的卫生清洁及桌椅摆，并保持整干净；（3）总服务工作。响3声内必须接听“您好，‘朗艺’”；来找“总经理，判定是广类，不应直接转入，应问清事后转接相部门；做好电咨询工作，重要事项认真记并传达给相人员，不遗、延误；（4）负收发管理报、信函、传真，及送交领导或按要求传送给户；（5）安工作。下班检查复印机关机，闭所有电源，负责关好门；（6）接行政经理工安排并协助人事文作好行政部其他工作。三．实习思与此同时，实习中，我发现朗艺公在经营、管理上存在的一些题。（1）市观念和经营制与公司快速发展要求不相适应，市场开拓步伐与企业速发展的要存在差距。主要表现在经营制不完善，营队伍、经人员的责、权、利还有待于一步提高。（2）成意识不强，本控制水平不高。别项目存在管理粗放、施大手大脚的象，向管理效益，向科创新要效益意识还没有牢固树立起来，外，对资源节约意识不，造成经常性的资源浪费，办公用品的耗过惊人，公司的成本控制与一流的企还存在较大差距，因而响市场竞争力。（3）依治企、依法权和自我保护意识强。公司某些领导的法律识和依法治的意识还不应市场经济的要求，不能够分运用法律段来维护企利益，尤其是在债权、债务问题的处理不尽如人意使企业蒙受了巨大的损失。（4）办效率不高，洋工现象严重。公员工的效率意识不强，做经常出现拖现象，不能到今日事今日毕，很多在今就能及时处的事情一直下拖延，久而久之，事情越越多，办事劲越拖越小最后导致整体办事效率低下影响公司的常营运，也顾客留下不好的印象，影响司的形象。对于朗艺公在经营管理存在的问题我提出了一些建议。（1）进步强化生产经营继续的观念。业的发展取决于经营的质和效果，只广开源头，揽业务，企业发展才有保障随着市场竞的日益激烈干好现接业务是承揽后续业、开辟新市的必然要求前提条件。因此，我们要进步强化生产经营继续的念，干精品、打品牌，树立一的企业形象（2）进步完善公司管理制度。通过对金管理、劳务层管理、物管理，加强目基础管理加大监控、检查、整改力度建立公司综考评体制，大对质量、安全、文明工地检查力度，好落实整改促进工程管理水平的提高。（3）树“零缺陷、成本”向精细化管要效益的观念。效益是企生存和发展根本，只有施“零缺陷、低成本”战略，能适应市场激烈竞争，得更大的赢利空间，加快企的发展。因，企业上下须以效益为中心，努力降低本，提高效。同时要强员工的节约意识，开源也要流，做好公的资源配置作，强化资源使用的制度化理，物尽其，尽可能减不必要的资源浪费，提高管效益。（4）推依法治企，高法律意识，提高全意识，强化安全普法教，从而维护业的合法权。深入开展法制宣传教育，期对职工，别是中层领干部进行法律培训，增强领干部依法经、按章办事能力，完善管理体制，明确任分工，加业务培训，高公司法律事务的整体管理平。（5）加绩效考核力，提高员工办事效。无规矩不成方圆，只有强公司的绩考核的力度让员工在办事时有章可循有可依，才能正实现对员的量化考评，提高办事效率，量杜绝磨洋现象的发生因此，在绩效管理上，对员和企业高层应进行管理罚，尽快应用量化管理措施特别是对企各级人员的度绩效、完成目标所制定措的实效、工中有无失效执行制度功效，分若干个档进行奖惩评。四．实习总在实习过程，除了牢记师给我们的议外，我个人觉得掌握以下点也是非常要的。（1）待要真诚。你以伪装你的面孔你心，但绝不可以忽略真诚力量。第一去公司实习心里不可避免的有些疑惑：知道同事怎样，应该去么做啊，要去干些什么等等踏进公司的公室，只见个陌生的脸孔用莫名而疑惑眼神看着我我微笑着和们打招呼，尴尬的局面立刻到了缓解，家都很友善微笑欢迎我的到来。从那天，我养成习，每天早上到他们都要微笑的说声“早，那是我心真诚的问候我总觉得，经常有些细微的西容易被我忽略，比如轻的一声问候，但它却表达对老师同事朋友的尊重心，也让他人感觉到被尊重（2）要于沟通。要在短暂的实习时间，尽可能多的学东西，这需要跟领导同事有很好沟通，加深彼此的了解，刚公司，领导不了解你的作学习能力，不清楚你会做哪工作，不清你想了解什样的知识，所以跟领导同事立起很好的通是很必要。同时我觉得这也是我们将走上社会的把不可获缺钥匙。（3）要激情与耐心激情与耐心，就像与冰，看似两种完全不同东西，却能撞出最美丽火花。在不断变化的社会里需要你有激去发现与创，而你的耐心就要用到不断学习新知识提高自己的业水平当中去。老师曾经对们说过，无在哪个实习位都要细心负责，具有基本专业素养，为它是做好作的前提。（4）学“主动出击。当你可以选择的候，把主动权握在自己手。在公司的候，我会主的打扫卫生，主动地帮同事做力所能及的情，并会积地寻找合适的时间，向同事教问题，跟事像朋友那交流，谈生活学习以及未来工作，通过些我就和同走的更近，在实习当中，同就会更愿意多的指导我使我获得更大的收获。（5）讲条理。如果不想让自己在紧急时候手忙脚乱，就要养成究条理性的习惯。“做么事情都要有条理，”这是小爸爸给我忠告。其它工作也一样，讲究条理能让你半功倍。我是学管理，在书本上过很多套经管理理论，似乎通俗易懂，从未付诸实过，也许等真正管理一个公司时，才会会到难度有大；我们在师那里或书本上看到过很多彩的谈判案，似乎轻而举，也许亲临其境或亲自上才能意识到己能力的欠和知识的匮乏。在实习期间我拓宽了视，增长了见，体验到社会竞争的残酷，更多的是希自己在工作积累各方面的经验，为将来己走创业之做准备。作我在踏出社会之前的为数不的几次实践，这次的实的确给予了我很多。今后，将继续保持真负责的工态度，高尚的思想觉悟，进步完善和充自己，争取以后的学习中更好的提高自，在以后的践中更好的用所学知识，做一名合格的大生，将来做个对社会有的人。篇三：前台习报告*****学学生毕业实（顶岗实习报告题目：福建禾资产管理限公司接待实习报告年级：*****专：*****学号：*****学生姓名：指导教师：XX年6月**日目录1.实习单位岗位简介...............................实习单位简.................................1实习岗位简.................................2实习岗位：..............................2实习工作职：..........................22.实习内容过程...................................2大堂前台.....................................2参加拓展训.................................4过程体验.....................................53.实习体会收获...................................6感恩的心.....................................6实习想法和议...............................7想法....................................7建议....................................74.致谢.............................................8福建正禾资管理有限公接待部实习告*****内容摘要：过漫长的六月实习期,我懂了什么是优秀,什么是岗敬业,什么公司的好员。六个月里,从公司到市场,前台到顾客,么多优秀的管熟练地展着自己工作...让自己充分的了自己在工作的优秀的一面和不足的一，可以让人清楚的认识己、更迅速的提升自己，以以后更好的与到工作中发挥自己的优势，展现自己才能。关键词：接服务意识通能力公司形1.实习单位岗位简介实习单位简大学三年在州完成学业让我从自己想中象牙塔走向现实；我从初的懵懂到今的成熟；背进离乡的漫漫求学之路到落叶归根的求，让我毅决然地选择留在了生我养我故土——长，我想在这一展宏图，实现自己的远志长乐市是福省会福州的户，名取自诗经》“长安久乐”之义1]。拥有空陆三轴交通，国内指可数的空海“两港”城，属国家颁的开放县（）之一。长乐太平港是郑和下西洋开洋，贡茶方山芽与贡盐产地。中国著名侨，侨胞分布界各地，也台胞祖地。根据XX年统海外侨胞30万。历史文经济聚为一的长乐市，“海邹鲁、文献邦”、“华之乡、民营企业雄厚”的称。福建正禾资管理有限公成立于XX年12月，福建融鑫九州集团下全资子公，注册资本1亿元，是一家专业化的金投资服务公，公司立足乐，面向全国，放眼长远，势而为，始围绕金融市发展的脉搏而动，专业实力厚，拥有一经国家人力源和社会保障部认证的行业家、金融交实战专家，力于为广大客户提供专业化金融投资服，协助广大户实现金融资产的的复合增，服务范围盖投资咨询金融产品跨市场分析、投资种组合选择金融交易培、投资者教育、金融交易策推荐、资金管等；公司经对接和相继对接的金融产有：大宗商、邮币卡、汇、虚拟货币、私募基金。公司经营理：以人为本至诚至信；心价值观：专业、价值、服、共赢；愿景：成为国内金融投资标杆服务机构。我二月中旬进公司，见证公司的各项业务能力和企业化，为自己为企业的一子感到万分荣幸。实习岗位简实习岗位：前台接待实习工作职：1、负责访客户的接、基本咨询和引见严格执行公司的接待服务范，保持良的礼节礼貌当访客进入接待厅时，抬头笑，行注目“您好，请找谁”，并请访客入坐，请后引入相关域，在一分内端上茶水，并负责加水、更烟缸；2、卫生洁工作。负公司前台或咨询接室的卫生清洁及桌椅摆放并保持整洁净；3、总机务工作。铃3声内必须接听，您好，‘正禾资产’”来电找“总”，判定是告类，不应直接转入，应问何事后转接关部门；做来电咨询工作，重要事项认记录并传达相关人员，遗漏、延误；4、负责发管理报纸信函、传真，及时交领导或按要求传送给客；5、安全作。下班前查复印机关机，关所有电源，负责关好门窗；6、接受政经理工作排并协助人事文员好行政部其他工作。2.实习内容过程大堂前台这也是我在业门店开了后的第一份作，新的环境、新的工作让想不断的尝并且不断地找突破点可以挑战自己。前台的工作要是：1、迎接客2、泡茶待3、保持大堂卫生4准时开门关。这些事情似没有太大的挑战，但是需要的心细，我相各行各业，个岗位，都有自己要学习的方，例如我得大堂前台以磨练人的意志，需要做事心，以及有间观念。在几个月的时间内，我每天准开门关门，貌迎接顾客让我收到了领导的赏识。我我自己做到，一个岗位我学会了该学会的事，收获了很，不论是理的学习还是实际的工作，现的我，对自的岗位有了个全面、较深层次的了解，着实习的深进行、知识不断积累，我的接触面越来广，对于问的思考程度日渐加深。实习过程中，上领导多次的通与指导，我不断进取的动力，无形中强了我对做这份工作的心与勇气。总结这几个月以的点点滴滴感触颇多：前台接待员是整个公司的窗口位，与顾客触最多，也直接，个人的言行举止关系整个公司的象，服务的度同样向外界传达的是整个司的文化。1、沟通力作为一名前接待员，作一线员工，客人的接触是面对面的，是直接的。往前台接待员句话可以影响客人对公司的体印象，甚影响客人整的心情状态。如何让自己说出语言让客人得舒服，听开心，是作为一名前台接待所必须要学的课程。当，沟通不仅限于与客人之间还存在于同之间，甚至对上级。人不免不会有情绪的波动，然这种情绪上波动往往会影响他人的心情如何调整好身的心态，最好的心态去面对客人，面同事甚至上，如何带给人一个最好的笑容，是我每天都要认真考的问题。这次实习中，我不但在沟通能上得到了提，还学会了何调整自我的心态。2、突发件应变能力在前台接待工作，每天必须作好作的准备。因为作为一名前台待员，每天要接待不同客人，面对不同的事件。客中不免会有不大礼貌的人，甚至会对我们口出恶言面对这样的况，要如何抚客人的情绪，同时也要保公司的利益自身的安全对于我来说又是另外一个考。3、工作立处理能力通过这次实，我深切的解到，必须会自己有能力的事情必须自做的这个道。只有培养身的独立能力，才能在工作得到进步。工作上，有题，有不懂应该大胆请教同，而不是不装懂。独立作，积累经验，最后得到的是最适合自的东西。4、服务识篇四：前台待实习工作结前台接待实工作总结转眼间8个的实习结束，这八个月我改变了很多，也学到了很，初入社会多遇到的问和需要学的是人际交往的能。下面我将党组织汇报下在实习的八个月里我的所所感。经过学院联，我按期来大连海景酒进行为期八个月的实习，着对第一份作的热情，走上了我人生的第一个工作位——前台待，大连海酒店共有123间客房，在大连他的五星级店中是客房少的，但是它的客房主要是面积大，全景著称。前部(frontoffice)应该整个饭店的心部门，也应该是店的脸面，因此对于工作人的要求比较，尤其是前接到，形象是一方面，但是人素质也是重要，个人质包括语言能力和接人待物应变能力，及处理突发件的态度，frontoffice是整个饭店信息中心，大部分的客从这里获取饭店的息，所以工人员必须对店的信息有很好的了解，同前厅工作人的服务还直关系到酒店相关产品的推销总结起来可用以下五条阐述：1、礼貌礼仪。包括怎样微笑、如何为人提供服务、在服务中客语言方面。2、饭店知应会知识前厅人员必须对饭所有的部位的情况熟悉握，同时要各部门新推的营销计划以及每个部门的点做一个详细地了解3、前台务知识的培。主要是日常工作程，前台的日常工作很琐，大致分三方面，即客人办理checkin；在客人住店期为客人提供一系列服务括行李寄存，问询兑换外币等务；最后是客人办理checkout并与客人交流，一个对酒店务方面的意反馈。4、语言面。在前台时对客服务中，时运用普通话是工作中的本要求，其就是对酒店语的学习，平时我们学习的语都是一些众化的英语要想更好的在这个岗位上对服务，就必科学的对酒英语进行学习，在实践中掌技能。5、对于地的相关景及最新信息的收集掌握。来酒店住宿的大分客人都是自全世界各地方的，这就要求我们你们仅要对大连地的各种美娱乐及旅游景点等有一定的握，还要我对世界各国民族的一些风俗习惯有恨全的了解，这都是我们更的为客人服务的前提。前台接待看一个很简单工作，可是中需要学习的东西还有很，经过八个的实习，我来越觉得自己在知识方面的乏，一直以自己都是以校里学习的科学理论知识为要学习内容可是步入社会更能我们用到的在日常生活我们靠自己空闲时间所学习积累到的综知识，虽然己即将面临毕业，可是学习一辈子的，工作和生活发现自己的欠缺就要立即运自己的学习，将其填充，只有这样自己才能不断地善和被完善另一方面就人际关系方面，学校里同学间的感情是挚的，没有大的利益关系，可是进入社，你所说的一句话，做每一件事都需要考虑再三。然，时刻以待人，同样家也会以诚待你。在实习的段时间里，时刻以一名员的身份告诫自己，时刻秉为人民服务精神，不求报，努力做好自己，自己能的事，不给人添麻烦，彩地过自己的每一天，喜欢忙碌碌的感，这样才能实自己的人生，自己的人生值才能得以现，在离开校后的人生征途中我会时刻一名党员的准和身份警自己，鞭策自己，演绎精彩人生！篇五：前台待实习报告（一）酒店台接待1、早班作流程

化妆，签到了解宿情况及重事项交接班（了解态、清点帐及小卖部商，仔细阅读交班本）接待宾（办理入注房、续房、房、预订、问讯、查询、行寄存、处理本投诉等各手续，给客人提供各种力所及的服务。时与楼层保联系，掌握房态变化，合理配房间）配收银向询问人是否续住，关注客人消费情，保证房间户有足够押，帮助客人办理续房手续接宾客（以退为主）工作餐检查、更新房态，确保房准确，接待客（重点催房费）做交接班准备。2、中班作流程

交接班，清点账，了解白天宿情况以及预订情，掌握押金额不足的房，跟进上班未进事宜接待宾（重点催收费）工作晚协助前台收银催房费，并跟餐券发放事检查、更新态，确保房态准确，整理预接待宾客（理入注退房续房、换房、预订、问讯、查、行李寄存处理基本投等各种手续，给客人提供各种所能及的服。随时与楼保持联系，掌握房态变化，理分配房间，18：00以完成押金催收工作做交接班备。3、夜班作流程

交接班，清点账，了解白天宿情况，掌握押金额不足的房接待宾客（理入注退房、续房、换房、预、问讯、查、行李寄存处理基本投诉等各种手续，客人提供各力所能及的务，随时与楼层保持联系，握房态变化合理分配房）跟进上班未进事宜检查、新房态，确房态准确。取房费、注明余额，处理手账目，按类填写缴款单保证一天的营业收入全部上财务。电脑账，打印制报表对前台日常单据及表格行整理、归和补充，整和补充小卖部商品，做好话监控和相关录，打扫前内部及大厅的卫生检查叫醒务记录，为日预订进行房并及时与楼层沟通检查、新房态，确房态正确，做好交接班准备。（二）酒店饮服务1、迎宾问候客人：一切准备工作全部绪后，要在预订前的15-30分钟站在包房门口迎接客的到来。客人来到时，要笑地问候客，知道客人字的要用姓名去称呼客人。2、拉椅座:当客人进房间后，要动为客人拉让座。不用为全的客人都拉让座，但一要为女士或者是被邀请的贵服务。有小子的，要主询问是否需要婴儿椅。3、派送巾：将已折的香巾放入香巾托服务于客人的左手边。并：对不起打一下。请用巾。如知道客人姓名，要说王总，请用巾！4、服务水：将口布成正方形放于一骨中，将茶壶放到口布上，指扣于壶把，其它四指于骨碟盘底，站在客人右手边只手为客人茶，并说：不起打扰一下。请用茶。如道客人的姓，要说：王，请用茶。在倒茶之前一定先说对不起扰一下来引客人的注意，否则客人不小心碰到茶壶造烫伤。5、呈递单并点菜及水：询问客人是否以点菜，并将菜单交于主。向客人主推荐特色菜者是当天的厨师精眩推销各酒水及向女儿童推荐软。询问是否可以起菜：对于团内部宴请者是常客，能会早已通过电话预订的形提前制订了会菜单，所可以直接向主人询问是否可通知厨房开做菜，如有vvvip同时要问主人是否要求餐；如要求有果盘的话要通知厨房按人数准备。同要向主人推各种酒水及品。6、下点单及酒水单将客人所点的菜品酒水项目分别开在点菜单（酒水一份菜品一份）每份一式四联，一联交厨房者吧台（菜交厨房，酒交吧台），一联交前台，一交传菜，一自己留底备。7、服务水：如客人特殊要求的话，按客人的意思分先后顺序斟。如客人没要求，则按先女士儿童、主宾、后主人的序顺时针斟。倒酒时酒要有余底，不要全部连底倒。8、上菜务（分餐）上菜时，要在客人较稀疏的地方上菜，或者择不重要客的位置；上汤时，将上到桌上后要向主人询是否需要分汤；对于分餐的人，每次要菜品上桌后菜名，给客人做一个展示，人数将其用碟分餐。给人上菜时再次报菜名，并请人慢用。所菜品全部出后，要向客人说明：您的菜经全部上齐，请慢用！篇六：公司台文员实习作总结在工作的这时间里，我得我已经能胜任前台这份工作岗位。这的工作环境很适应；制要求我也能够接受。也有信有能力把这工作做好。既然我选择这份职业，司接纳了我我没有理由不好好工作。况这里的管理式很合理，遇也很人性化。同事也很好处；让我感很温馨。也够安心的工作。我由于工作时间还不是长，一些操流程还不太熟悉，也没有这面的工作经。工作上还很多欠缺。在今后的工作里会多加学习勤补不足。取做好以下几点：一、对前工作重要性认识。尽管台工作没有象公司业务、营、财务等部对公司发展作的贡献大、直接，但公司既设了这个岗，领导必定为有其存在的必要性。通过考，我认为不管哪一个位，不管从事哪一项工作，是公司整体织结构中的部分，都是为了公司的总体标而努力。前台工作，该是“公司的形象、服务的点”。因为客户来说，台是他们接触公司的第一步是对公司的一印象，而一印象非常重要，所以前台一定程度上表了公司的象。同时，公司对客户的服，从前台迎开始，好的始是成功的一半。有了对其要性的认识促使我进一思考如何做好本职工作。二、努力提服务质量。台的主要工是迎客，为客户答疑（包括说的转接电、收发快件。因此，做好此项工作，最要的是服务度和服务效。------接着可以讲自己如注重保持良的服务态度如笑脸相迎、耐心细致、温馨示等等。提效率方面，自己如何注重办事麻利、高、不出差错等。参照首责任制的要求，尽量让每一客户满意。三、加强礼知识学习。做好服务工，光有良好的意识还不够，必须学习相的专业知识避免好心办坏事。如业余时认真学习礼知识，公共系学。了解在待人接物中必要遵守的礼常识，包括姿、站姿、说话口气、眼神化妆、服饰配，以及回客户提问技巧等等。四、加强与司各部门的通。了解公的发展状况和各部门的工作容，有了这知识储备，方面能及时准确地回答客户问题，准确转接电话。果知识某个部门没人，会提来电方，并要说明可能么时间有人，或者在力所能及范围内，简回答客户的题，同时也能抓住适当机会公司作宣传。做好司部门和客沟通的桥梁五、努力打良好的前台境。要保持公司的门面形象，不仅要注自身的形象还要保持良的环境卫生，让客户有种赏心目的感觉。时光飞逝，月如梭，xx年转瞬即逝一转眼，我们又迎来了新一年。在xx年里，我的工岗位是在前台营业，工作责是接待客，为他们办业务，解答疑难。做一名营业容易，但要一名合格的业员就不容易了。以前我是机线工作的跟营业岗位重的工作量比起来，真是相太多了。我道，熟练的务知识、业务技能是衡量一营业员是否格的基础。了尽快的熟悉业务，我虚心向老营业员教，认真参区公司的营业岗位培训，上课复习琢磨理论联系实操作，功夫不负有心人，在短的时间内我熟知了业，当成功的开展一个业务的候，我感到傲和自豪；到顾客脸上满意的笑容时，感到由衷的兴。有人说，营员的工作是燥的，但我，营业员的工作是神圣的，业窗口服务联系客户的梁和纽带，一声亲切的问候一个会心的笑，拉近了户与我们之间的距离，架起与心的桥梁在工作中，本着企业“用户至上，用服务”的服理念，热情、真诚的接待每一位客户，客户高兴而，满意而归让他们真正的、实实在在的受我们优质高效的服务随着通信业突飞猛进的发展市场竞争也来越激烈，些客户着眼于眼前的利益，繁地拆机，销业务。我在眼里，急在心里，失去一客户就失去笔收入，失一份信任。为了尽可能的保用户，我耐的讲解我们品牌优势、信誉优势，积极推销新业务有一些客户我耐心、细致的解释下，保了原号码，意的走了。有一些客户根本不听你的解，对你大喊叫，满口脏，我想，我委屈一点儿不算么，只要我公司的利益受损害，用户发泄一下又何呢。每天周复始的工作这样的事情经常会发生，但始终牢记我企业的服务旨：“用户至上，用心服务，我用真心真诚与客户起了心与心之间的桥梁。在中国向信化社会迈进今天，电话经成为人们越来越重要的通工具，它不能够满足人语言沟通的真正需求，还能足人们娱乐休闲、商务学习等更多层次的需求。这要求我们营员不仅要有实的业务功底，还要了解客的需求，及的向公司反信息，根据客户的需求，满他们更高层的需要。为，我经常看有关新业务方面信息，了解形势，掌握动向，在业务不忙的时候，和客户沟通征求他们的见和建议，及时反馈给公司做到真实了客户所需，供客户所求。营业厅是我们电行业重要的外窗口，服的好坏，直接影响到企业的象。在这一里，作为一营业员，我饱含满腔的工作情，扎实的务基础，努做到“眼快、脑快、嘴快”，持优质服务牢记营业厅理制度，在工作中，自觉遵公司制定的项规章制度凡事符合公司利益，顾客利。营业厅是示我们中国信企业形象，体现我们“电信”精神面貌综合素质的窗口”，我时时注意仪表，展示这个窗的手，装扮个窗口的花......营业员，是业最普通、平凡的岗位营业窗口每天面对众多的客，对每一位户尽力做到度热情、和蔼、耐心，办理务更应迅速准确。作为业的最前沿，代表着企业的形，保持企业市场竞争中优势，我们每个员工都是公形象的传达，是企业希与活力的象征。干一行，爱行，钻一行精一行，是的工作宗旨，做一名合格的营员，是我的我定位。篇七：前台员试用期工总结试用期工作结时间总是在无声息中流。两个月的用期很快过去了，在这两月里，我在司领导及同们的关心与帮助下完成了各工作，在思觉悟方面有更进一步的提高。真的很感公司给我提磨练自己的会，更感谢公司对我的信任栽培!

现在我将过去两月的前台工内容和体会作一汇报。前台工作内为：1、转接话，准确的接来访者电话，委对待骚扰电话，提高工效率;2、来访员接待及指，配合人事部门做应聘者信息登记;3、通讯更新，鉴于司人员调动较大，及新增人员较多，通讯不能及时更，影响各部之间以及客户与公司之间沟。所以要做跟进工作，时更新通讯录，而且在以后作中经常和部门沟通联，便于及时得到正确信息4、考勤录，为新来工登记录入卡号姓，做好考勤补充记录。辅行政助理导相关的考勤表;5、负责差员工的订;6、每天9:00启办公室的，中午休息12:30关灯，13:30响时及时开灯并检查是否故障，若出现故障，立刻联系相人员维修;7、做好件复印与登监督，禁止复印私文件;8、门口位停放监督;9、公司件的分发，时将文件分发给各门，将公司的各项政策施快速传达去;10、会务工，会议前准好相关器材，并准备茶水;会议时及时添加茶;会议结束后好会议室的齐、清洁;11、下午茶理，早上添好下午茶点并摆放整齐，非下午茶时不可用。月月尾各盘点次下午茶点饮料库存，若库不足，罗列购的商品给政总监审批，审批通过后给相人员购买。午茶点购回，将清单录入《下午茶入库》;12、下班时查灯光、门是否关上，定空调、电脑的电源关闭13、每月尾点文具，制具盘点表。库存不足的文具和厂办需申购的办公用品罗列成办公用品申表》，给行总监签名审批，再经总经办名核实，方进行办公用购买。办公用品购买后，将单录入《办用品入库表。14、每月的后一天公司纸统计，把月用纸登记表中各部门的用情况作统计制作当月用统计表。15、每月对司人员的话情况，经行经理列出进行抽查的人员，进行公司员话费清单查。16、按情况理好铁通话月结，EMS快递月合作办公文具月结，易订机票月。17、协助做招聘工作;18、完成领交待的各项时任务。总的来看，两个月我是力地把每项作做好的，但也有不少不足地方：1、工作确不够饱和时有不知该干什么感觉。2、在接客人方面，应不够积极，给人淡的感觉。3、在紧情况应变能不够强，接到临时务时，不能快速地完成任和遇见特殊情未能及时向级反溃。4、做事够细心，考问题不够全面，有候会出现丢三落四的情况今后的日子我要努力提服务质量,做事麻利,有效率,不出差错。服务态要良好,接待客人要不断累经验,要给客人留下良好象。接电话时也要不断提用语技巧;巧妙问答客人。量让每一个客户满。加强礼仪知识学习;强与公司各门的沟通。了解公的发展状况和各部门的工内容，有了些知识储备一方面能及时准确地回答客的问题,准确地接电话。如知道某个部门没人,会提醒来电方,并简要说明可能么时间有人,或者在力所能及范围内,简要回答客户的题,同时也能抓住适当机会为司作宣传。力打造良好前台环境。要保持好公司的面形象,不仅要注意自身的象,还要保持良好的环境生,让客户有种心悦目的感。在今后的日里我会严格求自己，做更好!行政部前台范业玉XX年54日篇八：前台待实习报告前台接待实报告（一）酒店台接待1、早班作流程

化妆，签到—了住宿情况及要事项——交接班了解房态、点帐目及小部商品，仔细阅读交班本）—接待宾客办理入住、房、续房、换房、预订、问、查询、行寄存、处理本投诉等各种手续，给客人供各种力所及的服务。时与楼层保持联系，掌握房变化，合理配房间）—配合收银向询问客人是否续，关注客人费情况，保房间帐户有足够押金，帮助人办理续房续——接待客（以退房为主）——工作餐——检查更新房态，保房态准确，接待宾客（重点收房费）—做交接班准。2、中班作流程

交接班，清点账，了解白天宿情况以及预订情，掌握押金额不足的房，跟进上班未进事宜——接宾客（重点收房费）—工作晚餐——协助前台收银房费，并跟餐券发放事——检查、更新房态，确保态准确，整预订——接宾客（办理入住、退房、续、换房、预、问讯、查、行李寄存、处理基本投诉等种手续，给人提供各种所能及的服务。随时与楼层持联系，掌房态变化，理分配房间），18：00以完成押金催收工——做交接准备。3、夜班作流程

交接班，清点账，了解白天宿情况，掌握押金额不足的房——接待宾（办理入住、退房、续房、换、预订、问、查询、行寄存、处理基本投诉等各种续，给客人供各种力所及的服务，随时与楼层保持系，掌握房变化，合理配房间）跟进上班未进事宜—检查、更房态，确保态准确。提取房费、注明余，处理手工目，按类别写缴款单，保证一天的营业入全部上交务。电脑过，打印制作报表——对前台常单据及表进行整理、档和补充，整理和补充小卖商品，做好务监控和相记录，打扫前台内部及大厅卫生——检叫醒服务记，为当日预订进行排房并及与楼层沟通—检查、更房态，确保房态正确，并做交接班准备（二）酒店饮服务1、迎宾问候客人：一切准备工作全部绪后，要在预订前的15-30分钟站在包房门口迎接客的到来。客人来到时，要笑地问候客，知道客人字的要用姓名去称呼客人。2、拉椅座:当客人进房间后，要动为客人拉让座。不用为全的客人都拉让座，但一要为女士或者是被邀请的贵服务。有小子的，要主询问是否需要婴儿椅。3、派送巾：将已折的香巾放入香巾托服务于客人的左手边。并：“对不起扰一下。请香巾”。如知道客人姓名，说：“王总请用香巾！4、服务水：将口布成正方形放于一骨中，将茶壶放到口布上，指扣于壶把，其它四指于骨碟盘底，站在客人右手边只手为客人茶，并说：对不起打扰一下。请用茶”如知道客人姓名，要说“王总，请用茶”。在倒茶前一定要先“对不起打一下”来引起客人的注意，则客人不小会碰到茶壶成烫伤。5、呈递单并点菜及水：询问客人是否以点菜，并将菜单交于主。向客人主推荐特色菜者是当天的厨师精选。推销种酒水及向士儿童推荐饮。询问是否可以起菜：对集团内部宴或者是常客可能会早已通过电话预订的式提前制订宴会菜单，以可以直接向主人询问是否以通知厨房始做菜，如vvvip，同时要问主人是否要分餐；如要，有果盘的，要通知厨房按人数准备。样要向主人荐各种酒水饮品。6、下点单及酒水单将客人所点的菜品酒水项目分别开在点菜单（酒水一份菜品一份）每份一式四联，一联交厨房者吧台（菜交厨房，酒交吧台），一联交前台，一交传菜，一自己留底备。7、服务水：如客人特殊要求的话，按客人的意思分先后顺序斟。如客人没要求，则按先女士儿童、主宾、后主人的序顺时针斟。倒酒时酒要有余底，不要全部连底倒。篇九：前台政实习工作心得体会前台行政实工作的心得会一、实习目通过社会实生活的锤炼在充实自我活的同时巩固了专业知识，在培养自我作能力时锻了实际操作技能，在实践中漏补缺，积了一定的社经验，提高自我分析和解决题的能力，升自我的综素质，实现学以致用的目的二、实践单及岗位介绍（一）实践位：武汉广恒信商贸有公司（二）岗位绍：行政前该职位主要作内容有接、转接电话接待来访人员；负责总经理公室的清洁生；做好会纪要、负责公司公文、信件邮件、报刊志的分送；责传真件的收发工作；做好司宣传专栏组稿等。三、实践内及过程作为一名商英语专业毕生，在临近业之际来到了这家公司完成业实习实践动，作为文方向的工作，负责文员的例行作，认真做来电接听、客接待以及订饭、订水的工；每月的考工作；协助聘工作；管理好办公室内务作。在完成述工作内容同时，还需完成公司临时安的工作。例组织每个月团队活动，加强同事之间交，以活跃公的气氛。并严格按照公司的要求，热情待每一位来客户，并明指引其到相关的办公司；对推销人员，礼相待，对其所留下的实用名片和宣传册进行整理档；此外还责了电话接听转接工作、复传真和分发件；并及时理临时事件。总之，在实习过中，在遇到题的时候，总是会及时想办法进行解决实在解决不的问题，会同事寻求帮助，在得到解决法后将事情理好。四、实践总及体会毕业实习时个大学生必拥有的一段历，其能够让我们通过实践动这个媒介解社会，学到课堂上无法学到的内容，掌握实践能时拓展视野增长见识，为以后的发展奠坚实的基础在刚进入公的时候，因工作内容并不熟，公司也没给予太多的力，再加上感受到不同于学生活的另一生活感受，奇高过了工作中所遇到的难，因而开始工作较为轻，并未感觉到很累。但是随工作内容的渐熟悉，就惯了该项工作，跟同事之间相互熟悉起来，上班之余与事、领导的触中，慢慢地学习到一些办知识。在刚悉工作岗位，才发现书本上的知识在实中的作用并明显，面对际的工作内容，还有很多的明白。因而在上班休息间里，常会浏览一些有关销和电话营销面的知识，有一些有关交流技巧上的小识，以丰富的工作内容顺便能够提升我自身的能力以便能尽力好我的本职作，此外，在休息时间里，常与同事之进行交谈，他们那里获取工作上遇到问时及时应对方法，便于能将工作做得更好。上班期内，早上九上班，下午点半下班，每天面对的事情同小异，这一定程度上练了我的耐心，并且随着实时间的推移我逐渐感受了几点。（一）自身足与缺点通过这次实，我重新看了自身的不之处和缺点，在语言能力上，然能够流利与客户或者客进行交流，但是在沟通技巧有所欠缺。于国外的某客户，因在校所学的商务英并不能满足际生活中的流，因而造成我的英语口语力并不十分，常与客户间会出现沟通上的障碍，需花费较长时才能了解客的需求，这对流程的工作流来说具有一的不利作用为其他同事也带来了较多的便，幸亏同并不介意我生疏，而是在上班之余向我授怎样处理样的问题，我在下次遇到同样的事情时够从容应对此外，我在作上粗心大意、不能虚心接同事