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2.1841年7月5日，英国人 (1923.8， 导游服务的范围包 和市内交通服务 ，是一种通过提供一定劳务活动，来满足游客的愿望和 高技能的极 的高级服务“ 导游服务工作是旅游服务整个运转的与 务相比，无疑居于 导游服务质量对旅游服务质量的高低起 作用 导游服务的作用包括 作用、标志作用、 作用和 在消费过程中，游客会根据自己的需要对旅游产品的规 和 由于处在接待的 和 。 、多才多艺的人，还要能 一起回归大自然，参与绿色旅游活动，甚至去 14 上，即更加强调 的实现。 导游服务质量包括 质量、为游客提供 的质量以及各项旅 。 与利益;另一方面，导游人员又代表着游客，要维护游客的 ，还要以 的身份与有关各方交涉。 导游服务就其本质而言，是导游人员通过向游客提 而创造特 导游服务的共同属性包括：社会性、 、 、经济性 。 导游人员向游客提供的接待服务，对于团体游客必须按 的规定 实施，对于散客必须按 的内容和 实施 专业导游队伍是 产生后逐步形成和发展起来的导游服务是一项 劳动 劳动高度结合的服务性工作。导游服务纽带作用的具体表现为 、 24.现代导游服务中，导游人员的口头讲解与图文声像结合的基础是 A.1840------1954年415 D.---H.CeballosLascurain----D.------(导游员的服务工作是导游服务工作经济性中()的表现。----的是()。 D 使用价值”。这句话表明了导游服务的()作用。D. 游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的()。C. 19541957D.1980 cD.----(---(C的()。C.---(1.----D.--- C
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