家具配送及安装服务合同

家具配送及安装服务合同合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2合同双方的权益与义务1.3合同的生效与终止1.4适用法律及争议解决第二章服务内容2.1家具配送服务2.2家具安装服务2.3服务的时间与地点2.4服务团队的资质与培训第三章合同价格与支付方式3.1服务价格3.2支付方式与时间3.3价格调整与额外费用3.4发票与税务第四章订单与配送流程4.1订单确认与调度4.2家具包装与标识4.3配送过程中的风险与责任4.4异常情况的处理第五章安装服务流程与标准5.1安装前的准备工作5.2安装过程的监督与验收5.3安装后的问题处理与保修5.4安装服务的改进与反馈第六章售后服务与客户关怀6.1售后服务的范围与时间6.2客户投诉与建议的处理6.3客户关怀与满意度提升6.4服务记录与信息保密第七章合同的变更与解除7.1合同变更的条件与程序7.2合同解除的条件与后果7.3合同变更与解除的通知义务7.4变更与解除后的权利与责任第八章违约责任与赔偿8.1违约行为的认定8.2违约责任的形式与计算8.3赔偿金额的计算与支付8.4违约责任的免除与减轻第九章不可抗力与意外事件9.1不可抗力的认定与通知9.2不可抗力事件的影响与后果9.3意外事件的处理与责任分配9.4不可抗力与意外事件的记录与报告第十章保密条款10.1保密信息的范围与界定10.2保密信息的保护措施与责任10.3保密信息的例外情况10.4违反保密条款的后果第十一章争议解决与强制执行11.1争议解决的方式与机构11.2强制执行的适用与程序11.3争议解决与强制执行的费用承担11.4争议解决结果的终局性与约束力第十二章其他条款12.1合同的完整性与互斥性12.2合同的传递与保管12.3合同的中文与英文版本12.4合同的修改与补充第十三章合同的签署与生效13.1签署人的资质与授权13.2合同的签署时间与地点13.3合同的生效条件与时间13.4签署后的合同副本保管第十四章附则14.1合同的解释权与适用范围14.2合同的废止与替代14.3合同的公布与宣传14.4合同的监督与评估合同编号:_________第一章总则1.1定义与解释1.2合同双方的权益与义务甲方的权益：甲方有权按照合同约定获得乙方提供的家具配送及安装服务。乙方的权益：乙方有权按照合同约定为甲方提供家具配送及安装服务，并收取相应的服务费用。甲方的义务：甲方应按照合同约定向乙方支付服务费用，并配合乙方完成家具配送及安装工作。乙方的义务：乙方应按照合同约定提供家具配送及安装服务，并保证服务质量。1.3合同的生效与终止本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年。除非合同双方达成书面一致意见，否则任何一方不得单方面解除或终止本合同。1.4适用法律及争议解决本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。如发生合同争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第二章服务内容2.1家具配送服务乙方负责将甲方购买的家具从仓库配送至甲方指定的地址。2.2家具安装服务乙方负责按照甲方的要求进行家具的安装工作，并保证安装质量。2.3服务的时间与地点乙方应按照甲方的要求在约定的时间内完成家具配送及安装工作。2.4服务团队的资质与培训乙方应确保服务团队具备相应的资质，并对服务团队进行必要的培训，以确保服务质量。第三章合同价格与支付方式3.1服务价格本合同约定的服务价格为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。3.2支付方式与时间甲方应按照本合同约定的付款条款向乙方支付服务费用。3.3价格调整与额外费用除非双方另有约定，否则在本合同有效期内，乙方不得单方面调整服务价格。如因甲方原因导致服务费用增加，甲方应按照实际发生金额向乙方支付额外费用。3.4发票与税务乙方应按照国家税务法律法规的规定，向甲方开具正规发票。第四章订单与配送流程4.1订单确认与调度甲方应在订单确认后____个工作日内向乙方支付服务费用。乙方应在收到服务费用后的____个工作日内安排家具配送及安装工作。4.2家具包装与标识乙方应对家具进行妥善包装，并在包装上标明甲方指定的家具名称、数量等信息。4.3配送过程中的风险与责任在配送过程中，乙方应承担家具损失、损坏等风险。4.4异常情况的处理如在配送过程中出现异常情况，乙方应立即通知甲方，并按照甲方的要求进行处理。第五章安装服务流程与标准5.1安装前的准备工作乙方应在安装前与甲方确认安装时间、地点等相关事宜。5.2安装过程的监督与验收甲方应对乙方的安装过程进行监督，并在安装完成后进行验收。5.3安装后的问题处理与保修如安装后出现质量问题，乙方应负责及时处理，并按照合同约定提供保修服务。5.4安装服务的改进与反馈乙方应根据甲方的反馈意见，不断改进安装服务。第六章售后服务与客户关怀6.1售后服务的范围与时间乙方应在本合同约定的服务范围内提供售后服务，服务时间为合同有效期结束后的一年。6.2客户投诉与建议的处理乙方应对甲方的投诉与建议进行及时处理，并采取措施改进服务质量。6.3客户关怀与满意度提升乙方应采取措施关怀客户，提升客户满意度。6.4服务记录与信息保密乙方应对甲方的服务记录进行保密，不得泄露甲方的个人信息。第八章违约责任与赔偿8.1违约行为的认定任何一方违反本合同的约定，均视为违约行为。8.2违约责任的形式与计算违约方应向守约方支付违约金，违约金的计算方式为：违约金额×违约天数×1%。8.3赔偿金额的计算与支付如违约行为给守约方造成损失，违约方应承担相应的赔偿责任。8.4违约责任的免除与减轻不可抗力事件导致的一方违约，可免除其违约责任。第九章不可抗力与意外事件9.1不可抗力的认定与通知不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。9.2不可抗力事件的影响与后果不可抗力事件导致合同无法履行或履行困难，双方应协商解决。9.3意外事件的处理与责任分配意外事件指在合同履行过程中，因一方的原因导致合同无法履行或履行困难。9.4不可抗力与意外事件的记录与报告双方应记录并报告不可抗力与意外事件的情况。第十章保密条款10.1保密信息的范围与界定保密信息指合同履行过程中双方交换的涉及商业秘密、技术秘密等信息。10.2保密信息的保护措施与责任双方应对保密信息采取保密措施，如泄露保密信息，泄露方应承担责任。10.3保密信息的例外情况法律、法规要求披露的保密信息除外。10.4违反保密条款的后果违反保密条款的一方应向守约方支付违约金，并承担其他相应的责任。第十一章争议解决与强制执行11.1争议解决的方式与机构11.2强制执行的适用与程序如一方违约，另一方有权向有管辖权的人民法院提起诉讼，要求强制执行。11.3争议解决与强制执行的费用承担双方应承担各自因争议解决与强制执行产生的费用。11.4争议解决结果的终局性与约束力争议解决结果对双方具有终局性和约束力。第十二章其他条款12.1合同的完整性与互斥性本合同是双方完整的意思表示，取代了之前的所有口头或书面协议。12.2合同的传递与保管本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。12.3合同的中文与英文版本本合同的中文版本和英文版本具有同等的法律效力。12.4合同的修改与补充对本合同的任何修改和补充，必须经双方书面同意，方为有效。第十三章合同的签署与生效13.1签署人的资质与授权代表双方签署本合同的人士已获得合法授权，有权代表双方签署本合同。13.2合同的签署时间与地点本合同于____年____月____日在____（地点）签署。13.3合同的生效条件与时间本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年。13.4签署后的合同副本保管双方应将签署后的合同副本妥善保管。第十四章附则14.1合同的解释权与适用范围本合同的解释权归双方共同所有，适用范围为中华人民共和国法律。14.2合同的废止与替代本合同的任何废止或替代均需双方书面同意。14.3合同的公布与宣传未经双方书面同意，任何一方不得公开宣传本合同的内容。14.4合同的监督与评估双方应定期对合同的履行情况进行监督与评估。（合同方签字）甲方（签字）：乙方（签字）：日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊规定1.1甲方指定配送时间甲方有权根据自身需求指定家具配送时间。乙方应在甲方指定的时间内完成家具配送。1.2甲方验收标准甲方对家具的验收标准如下：（1）家具外观应无明显损坏，包装应完好无损；（2）家具尺寸、颜色、款式等应与甲方订单一致；（3）家具功能应正常，无质量问题。附加条款二：乙方为主导时的特殊规定2.1乙方安装质量保证乙方承诺在合同有效期内，对因安装导致的家具损坏或功能故障提供免费维修或更换服务。2.2乙方售后服务响应时间乙方在收到甲方售后服务请求后，应在____小时内响应，并在____小时内到达现场进行处理。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊规定3.1第三方中介的职责与权益第三方中介在合同履行过程中负责协调甲方、乙方之间的关系，确保合同顺利履行。中介方有权收取中介费，费用由甲方和乙方协商确定。3.2第三方中介的违约责任如第三方中介未能履行协调职责，导致合同无法顺利履行，中介方应承担相应的违约责任。3.3第三方中介的保密义务第三方中介应对合同双方的商业秘密、技术秘密等信息保密，不得泄露给任何第三方。3.4第三方中介的服务费用第三方中介的服务费用根据合同金额的一定比例计算，具体比例由双方协商确定。附件及其他补充说明一、附件列表：1.家具配送及安装服务合同2.甲方需求说明书3.乙方服务方案与资质证明4.家具产品说明书5.配送与安装流程图6.售后服务政策7.保险单据8.第三方中介服务协议9.合同履行过程中的相关证明文件二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按约定时间支付服务费用提供错误的产品信息或不符合约定的产品未配合乙方完成家具配送及安装工作未按约定时间接受家具配送或拒绝接收2.乙方违约行为及认定：未按约定时间完成家具配送及安装工作提供不符合约定质量标准的家具产品或服务未按约定提供售后服务或响应时间过长未履行保密义务，泄露甲方或乙方商业秘密3.第三方中介违约行为及认定：未能履行协调职责，导致合同无法顺利履行未按约定时间响应或到达现场进行处理未保密合同双方的商业秘密、技术秘密等信息收取中介费不符合约定或未按时支付三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.违约金：一方违约时，向守约方支付的违约行为的经济赔偿。3.售后服务：合同履行结束后，提供产品或服务的后续支持与维修。4.保密义务：合同双方对合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等信息的保密义务。5.中介费：第三方中介为促成合同签订而收取的费用。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.家具损坏或丢失：及时与乙方沟通，要求赔偿或更换。2.安装质量问题：要求乙方重新安装或提供维修服务。3.售后服务不满意：向乙方提出投诉，要求改进服务。4.合同履行过程中发生纠纷：通过协商、调解、仲裁或诉讼解决。5.第三方中介未履行协调职责：与中介方沟通，要求其履行义务；如协商无果，可解除中介协议并寻