DB6101-T 3193-2024 保洁服务规范 景区

6101保洁服务规范景区I II 1 1 1 1 2 4 5 59监督投诉与处理 5 5本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定物业管理有限公司、西安博爱物业管理有限公司、西安安居物业管理集团和美城市服务有限公司。地址：西安曲江新区翠华路1688号17层11保洁服务规范景区GB/T24421.4—2023服务业组织标准化工作指南第4部分：标准实施及GB/T24421.5—2023服务业组织标准化工作指南第5部分DB6101/T3192—2024保洁服务规范城市轨道交通车辆段/检修库4基本要求4.1.1应树立“以人为本，客户至上”的服务理念，坚持“安全第一，标准作业4.1.2应建立完备的服务质量和安全管理机制、设置管理机构，建立内部管理制度、保洁管理规范和4.1.3应结合景区保洁服务的特点，明确各项工作要求、流程及质量标准。倡导服务创新，并鼓励新4.2人员要求4.2.1应具有良好的景区保洁专业技能、职业道德，身体健康，胜任岗位工作需要。4.2.2上岗前应对工作人员进行法律法规、专业4.2.3工作期间应仪表整洁、统一着装、佩戴工牌、行为4.2.4应遵守规章制度、工作流程、工作要求和工作标准。4.2.5水域保洁员应具备专业操作能力，熟悉水性，熟练船只操作，使用水面清洁作业工具，熟练使4.2.6服务应主动热情，用语文明、礼貌、规范。25保洁服务内容及要求//圾滞留时间不超过1h，无乱推、乱放等视超过1h；积雪、积冰在雪停后滞留时间不//积雪、积冰在雪停后滞留时间不超过12h/////////打捞和清运水面上/应保持水面清洁无漂浮物；水域周边无废弃物；水体清透无悬浮物；池底无积存垃3清除岸边的垃圾和/应保持干净、无暴露垃圾、立面无吊挂杂物///////////////5.5游客中心、办公区//////46.2消杀操作要点——应戴好防护衣帽，将喷杀药品按要求进行稀释；——不应在人员出入高峰期喷药消杀；——办公室、公区等配套设施应在无人后进行，并注意关闭门窗，将药液喷在墙角、桌下或墙面6.3虫害控制6.3.1鼠：景区配套设施、建筑物及园林果树应进行防鼠控制，按需投放防鼠物品，包括但不限于：6.3.2蚊虫：为有效预防虫媒传染病及改善水域环境，应按需进行防蚊措施，可利用药物防治和生物——在积水区或死水区应使用生物杀虫剂、高效灭子油；——使用昆虫喷雾剂空中喷雾；——通过改造环境，减少蚊虫的孳生地等。6.3.3蝇：为减少蝇虫滋生，遏制其密度，确保景区环境卫生，应按需进行防蝇措施，可利用物理防——在垃圾区投放粘蝇带；——在卫生间、隔油池、垃圾桶、餐饮区、排水沟等区域喷洒或投放毒饵诱捕等。6.3.4蟑螂：应对阴暗潮湿地、垃圾桶周边、餐饮区，定期检查做好卫生，清除蟑螂卵鞘，应按需进——投放毒饵诱捕等。6.4公共卫生间消杀6.4.1消杀工作应由专人负责，负责消杀人员应在每次消杀后做好消杀记录，包括药剂配比、消杀时57.2应配备除雪、排污等专业清洁设7.3清洁设备及工具应按指定位置存7,4专业清洁设备应由专人管理、维护和使用。8.2垃圾收集运输过程中应采用遮盖或封闭清运，沿途无垃圾洒落，无污水外溢。8.3清运的垃圾应存放于指定的垃圾堆放处。9监督投诉与处理9.1.1保洁组织应规定景区保洁服务的监督检查要求，明确监督检查机构。9.1.2监督检查机构应定期对景区保洁服务工作进对发现的问题，及时通知