《现代管理实务》习题

《现代管理实务》习题1.全球化、信息化以及（）是现代组织管理活动必须考虑的时代背景。A.现代化B.社会化C.市场化2.(组织)是指一群人为了实现某个共同目标而结合起来协同行动的集合体。3.企业的经济活动主要包括三个环节：(资源筹措)、()以及产品销售或成果处理。A.资源转换B.生产制造C.物流运输4.(管理)就是为了有效地实现组织目标，由管理者利用相关知识、技术和方法对组织活动进行决策、组织、领导、控制并不断创新的过程。5.(罗宾斯)认为，管理是通过协调他人的工作有效率和有效果的实现组织目标的过程；6.（德鲁克）认为管理是一种以绩效和责任为基础的专业职能;7.（孔茨）认为，管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程.9.管理工作的内容：（决策）、组织、领导、控制、（创新）10.罗伯特▪卡茨认为，（概念技能）对高层管理者最重要，（人际技能）对所有层次的管理者重要性大致相同，（技术技能）对基层管理者最重要。11. （）是管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力；A.技术技能B.人际技能C.概念技能12.（）指成功地与人打交道并与别人沟通的能力。人际技能包括对下属的领导能力和处理各种关系的能力。A.技术技能B.人际技能C.概念技能13.（）指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。A.技术技能B.人际技能C.概念技能15.管理理论和工具是科学的，而管理实践则明显地表现出（）的特征；A.综合性B.艺术性C.实践性D.滞后性16.不同的时代背景下技术发展水平不同，对整合资源利用过程的管理也必然体现出不同的特征。这些特征与管理的（）相关。A.自然属性B.社会属性17.管理为管理主体利益服务、是管理主体为实现其预期目的而需借助手段的特点决定了管理具有特殊的（）。A.自然属性B.社会属性18.人是组织的中心，也是管理的中心，（人本原理）是管理的首要原理；20.（系统）是指若干相互依存、相互作用的要素或子系统组合而成的具有特定功能的有机整体；36.主张中庸之道，仁义礼智信是（）思想A.儒家B.道家C.法家D.兵家37.主张顺道无为、道法自然，无为而治是（）的思想。A.儒家B.道家C.法家D.兵家38.主张依法治理、依法治国，制度管理，恩威并用是（）的思想A.儒家B.道家C.法家D.兵家39.主张预谋慎战、知己知彼，奇正相生是（）的思想。A.儒家B.道家C.法家D.兵家40.亚当▪斯密的代表作是（《国富论》）41.（亚当▪斯密）首次提出经济人的观点42.（欧文）开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，被称为“现代人事管理的创始人”“人事管理之父”.44.古典管理理论不包括（）A.科学管理理论B.一般管理理论C.人际关系学说D.科层组织理论45.泰勒被称为（）A.人事管理之父B.一般管理之父C.科学管理之父46.科学管理的中心问题是（）A.提高劳动生产率B.人C.工资47.（）即在计算工资时，采取不同的工资率，未完成定额的按低工资率付给，完成并超过定额的按高工资率付给。A.差别计件工资制B.计件工资制C.奖励计件工资制49.（）的出版，标志着科学管理理论的形成。A.《工业管理与一般管理》B.《科学管理原理》50.（）被称为“管理过程理论之父”，“一般管理之父”A.法约尔B.泰勒C.韦伯D.孔茨51.法约尔的代表作是（）。A.《工业管理与一般管理》B.《科学管理原理》52.（）被称为组织理论之父。A.法约尔B.泰勒C.韦伯D.孔茨56.人际关系学说的提出者是（）A.法约尔B.泰勒C.韦伯D.梅奥57.（）是霍桑实验的转折点。A.工作场所照明试验B.继电器装配室试验C.大规模访谈D.接线板接线工作室试验58.霍桑实验中，（）阶段发现大部分成员都自行限制产量；工人对不同级别的上级持不同的态度；成员中存在小派系。A.工作场所照明试验B.继电器装配室试验C.大规模访谈D.接线板接线工作室试验59.根据权变学派的观点，管理技术与方法同环境因素之间存在一种函数关系，企业管理要随（）的变化而变化。A.员工B.环境C.领导者60.美国学者西蒙认为，管理的本质是（）。A.人B.决策C.协调62.（）指一些重复出现的工作。可以进行程序化决策：建立一定的决策程序，每当出现这类工作或问题时，就利用既定的程序来解决，而不需重新研究。A.例行活动B.非例行活动63.（）指不重复出现的活动，如新产品的开发、生产规模的扩大、品种结构的调整、工资制度的改变等。需要进行非程序化决策。A.例行活动B.非例行活动71.（）认为，能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的.A.公平公正道德观B.功利主义道德观C.权力至上道德观D.推己及人道德观E.社会契约道德观72.（）认为，能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的.(生存权,言论自由权,受教育权,医疗保障权,工作权等)A.公平公正道德观B.功利主义道德观C.权力至上道德观D.推己及人道德观E.社会契约道德观73.（）认为，支付薪酬的依据应当只是员工的技能\经验\绩效或职责等因素.A.公平公正道德观B.功利主义道德观C.权力至上道德观D.推己及人道德观E.社会契约道德观74.（）认为，只要按照企业所在地政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的.是功利主义道德观的变种A.公平公正道德观B.功利主义道德观C.权力至上道德观D.推己及人道德观E.社会契约道德观75.（）认为，遵守仁义礼智信的行为规则的行为是善的.是儒家道德观的概括。A.公平公正道德观B.功利主义道德观C.权力至上道德观D.推己及人道德观E.社会契约道德观76.关于道德管理，说法正确的是（）A.不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段,而且更把其视作组织的一项责任;B.不仅从组织自身角度,更应从社会整体角度看问题.C.尊重所有者以外的利益相关者的利益;D.仅仅把人看作手段;E.超越了法律的要求,能让组织取得卓越的成就;F.以组织的价值观为行为导向.78.关于企业社会责任的两种观点是（古典观）和（社会经济观）。8.下列说法错误的是（）A.战略决策具有全局性、长期性、战略性，通常是高层管理者进行的决策B.战术决策具有局部性、中期性、战术性，通常是中层管理者进行的决策.C.业务决策具有琐碎性、短期性、日常性，通常是作业人员进行的决策9.按决策主体分类，决策分为（个体决策）和（群体决策）15.以下属于程序化决策的是（）A.组织对每个岗位的员工工资范围已经做出了规定的情况下，对新进入员工发放多少工资的决策B.怎么分配组织资源C.如何处理有问题产品D.如何改善社区关系16.随着管理者在组织中地位的提高，所面临的（）决策的数量和重要性都逐步提高。A.非程序化决策B.程序化决策17.按环境的可控程度，决策分为（）（）和（）。18.决策者能够确切知道决策目标以及每一备选方案的结果，常常可以很容易地迅速对各个方案进行合理的判断，这是（）决策。A.确定型决策B.风险型决策C.不确定型决策19.虽不能准确预测出每一备选方案的结果，但却因拥有较充分的信息而能预知各备选方案及其结果发生的可能性，这是（）决策A.确定型决策B.风险型决策C.不确定型决策20.因面对不可预测的外部条件或缺少所需信息而对备选方案或其可能结果难以确切估计，这属于（）决策。A.确定型决策B.风险型决策C.不确定型决策21.如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素，它虽然不是确定型的，但我们知道他们的概率分布，这类决策被称为（）。A.确定型决策B.风险型决策C.不确定型决策36.关于理性决策模式的内容，下列说法错误的是（）A.决策者面临的是一个既定问题。B.引导决策者做出决定的各种目的、价值或各种目标明确的，而且可以按它们的重要性而依次排列。C.处理问题的各种可供选择的方案为决策者所考虑。D.决策者在时间、精力许可的范围内对可供选择方案可能出现的结果进行调查研究。56.德尔菲法的缺点说法正确的是（）A.时间较长，费用较高B.导致新的，有创意的方法产生C.受群体思维的影响，为权威左右D.专家人数受限，代表性可能不充分57.强迫联系法的缺点说法正确的是（）A.时间较长，费用较高B.导致新的，有创意的方法产生C.受群体思维的影响，为权威左右D.专家人数受限，代表性可能不充分58.活动方案评价的方法不包括（）A.定量评价方法与定性评价方法B.财务评价方法和非财务评价方法C.动态评价方法和非动态评价方法D.机会评价方法和风险评价方法简答题11.简述经营单位组合分析法59.以下不属于确定型决策方法的是（）A.微分法B.非线性规划C.排队论D.大中取大法67.以下（）主要是方向性和长远性的计划，通常以工作纲领的形式出现。A.长期计划B.中期计划C.短期计划68.以下（）是考虑了组织内外部的条件和环境变化后制定的可执行计划。A.长期计划B.中期计划C.短期计划69.（）是指导组织具体活动的行动计划。A.长期计划B.中期计划C.短期计划70.企业的生产计划、销售计划等属于（）A.综合计划B.专业计划C.项目计划71.某种新产品的开发计划、某项具体组织活动的计划属于（）A.综合计划B.专业计划C.项目计划2．关于组织设计的任务，说法错误的是（）A．设计清晰的组织结构B．规划组织中各部门的职能和权限C．确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围。D．编制职务技能说明书4．组织结构设计是组织设计的基础性工作，内容不包括（）。A． 职能设计B． 部门设计C． 层级设计D． 激励设计5． 组织运行制度设计的内容不包括（）A．沟通系统设计B． 管理规范设计：C． 激励设计D． 协调设计9．单一行业发展的企业偏向于（）的职能结构A．集权B．分权C．事业部制D．直线制10．多元化经营的企业一般采用（）的事业部结构A．集权B．分权C．事业部制D．直线制12．采用不同生产技术的组织结构方面存在的差异说法错误的是（）：A． 随着技术复杂性的提高，企业组织结构的复杂性相应提高，管理层级增多，高层管理人员的管理幅度、管理人员与一般人员的比例也提高。B． 大批量生产组织通过规范化管理可以有效地提高效率C． 缩短指令传达路径、增强沟通的管理模式最适合大批量的生产D． 创建组织时，技术因素和人际关系因素同样重要13．关于大型组织和小型组织的差异，错误的是（）A． 规范程度不同，大型组织更规范B． 集权程度不同，小型组织集权化程度较高，大型组织往往通过授权将决策权分散给不同层级的管理者C． 复杂程度不同，大型组织的复杂程度更高D． 人员结构不同43.下列哪项不属于人员配备的工作内容（）A.确定组织人员需要量B.为组织选配人员C.根据组织要求制定和实施人员培训计划D.人事考评53.关于外部招聘具体来源，说法不正确的有（）A. 内部人员推荐介绍，优点是：引进的人员相对可靠，稳定。能结合拟聘职位的要求进行推荐，受聘者也能较快适应组织环境和应聘岗位。B. 上门求职者，适用于选聘营业员、职员和保管员等技能和知识要求都比较低的工作人员。有选聘成本低的优点。C. 劳务中介机构，组织利用劳务中介机构可以实现以较低的费用快速找到所需人员，是组织临时从外部选聘人员的辅助途径。D. 教育机构，是组织从外部获取人力资源，尤其是新生人力资源的主要来源。54.关于人员选聘的标准，说法不正确的是（）A.人员技能与岗位职责相匹配，这是人员选聘的基本标准。B.人员个性与岗位特点相匹配C.人员价值观与组织价值观相匹配D.人员知识与企业技术相匹配58.关于组织内部职位调动的原因，说法错误的是（）A. 组织结构调整的需要B. 对组织成员培养的需要C. 组织成员对现任岗位不适应D. 对组织成员的打击报复E. 人际关系问题59.关于内部选聘的方法，不属于的是（）A. 常用的是职务选聘海报B. 口头传播C. 从组织的人员记录中选择D. 以业绩为基础的晋升表等E. 私下提拔60.外部招聘的途径和方法，说法错误的是（）A. 职业介绍机构，人才交流市场进行人员选聘时，应聘者面广，中间环节少，人员选用耗时较短，可以避免裙带关系的形成B. 选聘高级人才时，较多采用猎头公司的方式。C. 校园招聘是组织选聘管理人员和专业技术人员的重要途径之一。D. 公开选聘应聘者参差不齐，适合填补关键岗位人员的选聘需要。E. 在报纸上刊登招聘广告是最常用的外部选聘方法。61.关于外部招聘的程序，不包括（）A.环境分析B.宣传报名C.全面考评D.择优录取66.人员考核的基本要素不包括（）A. 职业道德B. 个人生活C. 工作能力D. 工作业绩72.关于人员培训的说法错误的是（）A.岗前培训指新成员到职培训B.在职培训目的是提高工作效率C.专题培训有利于组织成员了解组织发展状况和经济社会形势，提升其素质。73.人员培训的方法不包括（）A. 讨论法B. 案例研讨法C. 角色扮演法D. 互动小组法E. 实验法6.关于经济人假设，下列错误的是（）A. 人必然是自利的，且是孤立的。B. 人总是凭借所处环境判断自身的利益，努力使用各种手段，追求自身利益的最大化。C. 人唯一目的是追求私人的利益，但最终会增加社会的公共利益。D. 人追逐私利的手段和内容会随着社会发展而发生变化，但其自利的本性不变。8.关于社会人假设，说法错误的是（）A. 劳动者是由社会需求而引起工作的动机，并且通过与同事的关系而获得认同感；B. 劳动者只能从工作上的社会关系寻求工作的意义；C. 劳动者对同事们的社会影响力，比对管理者所给予的经济诱因控制更为重视；D. 劳动者的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变。9.马斯洛认为人类需要的最高层次是（自我实现需要）。10.经济人假设强调的(A)和社会人假设强调的(B)，自我实现人假设(C)。A.物质需求B.情感需求C.发挥潜能，追求完美的需要14.以下不属于行为基础理论的是（）A.需要层次理论B.双因素理论C.期望理论D.成就需要理论15.以下不属于过程激励理论的是（）A.强化理论B.目标设置因素C.期望理论D.公平理论16. 17. 双因素理论中，以下不属于激励因素的是（）A. 地位B.工作本身C.成就D.责任感18. 双因素理论中，以下不属于保健因素的是（）A． 地位B.个人生活C.薪金D.责任感21.（）是行为科学的经典理论之一。A.需要层次理论B.双因素理论C.公平理论D.期望理论22.关于需要层次理论，说法错误的是（）A. 需要可以分为高低两个层次，尊重需要和自我实现需要是高层次的需要，这些需要是通过外部因素才能满足的。B. 人的需要有一个从低层次向高层次发展的过程，当较低层次的需要基本得到满足后，更高一层次的需要就会出现。C. 任何一种需要并不由于高一层次需要的出现而消失，高层次的需要出现后，低层次的需要仍然存在，只是对行为的影响程度大大降低。D. 未满足的需要才具有激励作用，已基本得到满足的非优势需要对人不再具有激励作用24.关于成就需要理论，下列错误的是（）A.成就需要是争取成功、希望做得最好的需要；权力需要是影响或控制他人且不受他人控制的需要；亲和需要是建立友好亲密的人际关系的需要。B.成就需要不是天生的，而更多的是受环境、教育、实践综合作用的结果。C.成就需要是一种更全外在化的需要，是导致国家、企业取得高绩效的主要动力。D.过于强调个体高层次需要的重要性，忽视了满足个体低层次需要的意义。37.关于沟通，说法错误的是（）A. 首先，有效沟通可以降低管理的模糊性，提高管理的效能。B. 其次，沟通是组织的凝聚剂和润滑剂，它可以改善组织内的工作关系，充分调动下属的积极性。C. 最后，沟通是组织与外部环境之间建立联系的桥梁。D. 沟通一定要使对方完全接受自己的观点与价值。41.单向沟通与双向沟通，说法错误的是（）。A. 快速沟通和准确沟通都以单向沟通为好。B. 简单工作以单向沟通为好；复杂而陌生的问题则双向沟通的效果要好。C. 接受者比较满意双向沟通，发送者比较满意单向沟通D. 双向沟通中，接收者和发送者都比较相信自己对信息的理解45.以下说法错误的是（）A. 演讲、讨论、电话联系、报告等属于口头沟通。B. 口头沟通受空间的限制，往往只适用于面对面小范围的信息交流;C. 口头沟通具有即时性，因此往往没有书面沟通准备得充分，可能遗漏或扭曲一些原本要交流的内容;D. 大多数口头沟通没有记录，事后难以查证，不利于信息的传播，也不利于信息的储存。47.关于书面沟通，说法错误的是（）A. 受时间与空间的限制较小，有利于长期保存、反复研究。B. 在传递过程中不容易被歪曲，具有一定的严肃性与规范性。C. 书面沟通耗时较短;但不能得到及时的反馈;D. 缺乏口头沟通时语音、语调、表情等元素的辅助，不如口头沟通容易让人接受。52.以下不属于正式沟通（）A.组织内部的文件传达B.上下级之间的定期信息交换C.召开会议D.小道消息55.在现实组织中，严格按直接职权关系和指挥链系统而在各级主管人员间逐渐进行的信息传递就是（）沟通网络的应用实例。A.链式B.Y式C.轮式D.全通道式56.容易导致信息扭曲或失真，同时组织成员士气较低的沟通网络是（）A.环式B.Y式C.轮式D.全通道式57.信息沟通的速度和准确度都很高的是（）沟通网络。A.环式B.Y式C.轮式D.链式58.以下不属于非正式沟通网络的是（）A.集束式B.随机式C.流言式D.小道消息63.冲突既有建设性、有益性，有产生积极影响的可能，又具有破坏性、有害性，有产生消极影响的可能性。这反映了冲突的（）A.二重性B.主观知觉性C.程度性D.客观性64.人们感觉到差异的存在，冲突状态也就存在。这反映了冲突的（）A.二重性B.主观知觉性C.程度性D.客观性65.冲突发生在群体、团队或者部门之间。目标上的差异、对稀缺资源的竞争等原因都可能引发，这是（）冲突。A.个体内部冲突B.人际冲突C.群体间冲突D.组织间冲突66.发生在两个或者多个组织之间的冲突；如与供应商、顾客、政府机构等之间的相互依存关系而发生冲突。这是（）冲突。A.个体内部冲突B.人际冲突C.群体间冲突D.组织间冲突68.以下说法错误的是（）A. 建设性冲突可以促进组织发现存在的问题，采取措施及时予以纠正；B. 建设性冲突可以促进组织内部公平竞争，提高组织效率；可以提高员工创造力，但可能导致员工思想僵化。C. 破坏性冲突会阻碍组织达成目标，降低组织创造力、生产力、士气、工作满意度。D. 破坏性冲突增加员工的焦虑，客观上提高了缺勤率和离职率。70.认为组织的领导者应试图把群体维持在最佳的冲突水平上，以便能够保持群体的活力、自我反省力和创造力。不仅接受冲突的存在，而且鼓励冲突的存在。是（）的观点。A.冲突的传统观念B.冲突的人际关系观念C.冲突的相互作用观念71.当需要采取不受欢迎的措施迅速解决重大问题，或他人的支持对你解决问题不十分重要时。应采取（）A. 竞争策略B. 合作策略C. 回避策略D. 迁就策略E. 妥协策略72.实质上是一种交易，它需要冲突双方各让一步，通过一系列的谈判、让步、讨价还价来部分满足双方的要求和利益.这是指（）A. 竞争策略B. 合作策略C. 回避策略D. 迁就策略E. 妥协策略75.关于控制内涵的理解，错误的是（）A. 控制的目的是有效达成组织的特定目标B. 控制具有整体性。管理控制工作要以系统理论为指导，将整个组织的活动作为一个整体来看待；管理控制工作应覆盖组织活动的各个方面；应成为组织全体成员的职责。C. 控制是通过纠偏来实现的。D. 管理控制工作不是一次行为，而是一个过程。76.不属于控制目标的是（）A.确保组织目标的有效实现B.经济且有效地利用组织资源C.确保信息的质量D.绩效考评94.影响组织成果的主要因素不包括（）A.环境特点及其发展趋势B.资源投入C.活动过程D.工作方法95.在工作方法或程序与预期工作成果之间有比较明确或固定关系的常规性活动中，（）本身就是主要的控制对象。A.工作过程B.工作方法C.工作成果D.工作者的素质和技能96.在工作成果较难衡量而工作过程也难以标准化、程序化的高层管理和创新性活动中，（）是主要控制对象。A.工作过程B.工作方法C.工作成果D.工作者的素质和技能97.对关键控制点的选择，一般应统筹考虑的因素不包括（）A. 影响整个工作运行过程的重要操作与事项，B. 能在重大损失出现之前显示出差异的事项，C. 若干能反映组织主要绩效水平的时间与空间分布均衡的控制点。D. 工作过程98.（）是指对员工规定的行为准则要求。A.时间标准B.生产率标准C.质量标准D.品质标准100.关于分析与纠偏，说法错误的是（）A.如果没有偏差，就可以继续工作，不采取任何措施。B.如果有偏差，且在允许范围内，则可以继续工作，但要分析偏差产生的原因C.如果偏差超出允许范围，就要深入分析原因，并采取矫正措施D.实施纠偏有两种方法，修订标准和改善工作。7．关于内部审计，以下说法错误的是（）A. 内部审计不像外部审计那样核实财务报表的真实性和准确性，而是要分析组织的财务结构是否合理;B. 不仅要评估财务资源的利用效率，而且要检查和分析组织控制系统的有效性;C. 不仅要检查目前的经营状况，还要提供改进这种状况的建议。D. 督促包括会计资料在内的各种管理信息真实、正确、合理、合法，E. 推动各项内部控制制度的健全适用和有效实施，从而维护组织财产的安全，促成管理目标的实现。10．关于外部审计，说法错误的是（）A. 外部审计人员需要抽查组织的基本财务记录，以验证其真实性和准确性，并分析这些记录是否符合公认的会计准则和记账程序。B.