IT技术支持与服务外包合同管理

IT技术支持与服务外包合同管理合同编号：__________第一章：定义与解释1.1定义在本合同中，以下词语应具有以下含义：“技术服务”指乙方根据本合同约定，向甲方提供的IT技术支持与服务；“服务期间”指本合同的生效日至终止日；“工作时间内”指周一至周五（法定节假日除外）的上午9点至下午6点；“知识产权”指任何现有的以及将来产生的专利、商标、版权、商业秘密、技术秘密、设计、算法等。1.2解释本合同各条款的标题仅为方便阅读而设，不影响条款的解释。本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。第二章：服务内容与范围2.1服务内容乙方应向甲方提供以下技术服务：（1）IT系统维护与支持；（2）软件升级与优化；（3）硬件设备故障排查与维修；（4）网络设备配置与管理；（5）信息安全风险评估与防范；（6）其他与IT技术支持与服务相关的工作。2.2服务范围乙方的服务范围包括但不限于：（1）甲方现有的IT系统；（2）甲方新增的IT设备；（3）甲方现有的网络设备；（4）甲方委托乙方进行的其他IT相关项目。第三章：服务期间与工作时间3.1服务期间本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，除非一方提前终止本合同。3.2工作时间乙方的技术服务时间为工作时间内，如甲方有特殊需求，双方可另行协商确定。第四章：费用与付款4.1费用甲方应按照乙方的报价支付以下费用：（1）技术服务费；（2）差旅费；（3）其他与本项目相关的费用。4.2付款方式甲方应在收到乙方开具的发票后的____个工作日内支付相应费用。第五章：知识产权与保密5.1知识产权乙方保证其提供的软件、工具、技术文档等不侵犯任何第三方的知识产权。在服务期间，乙方为甲方开发的任何软件、技术成果等，其知识产权归甲方所有。5.2保密双方应对在合作过程中获取的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。第六章：服务质量保证6.1乙方应保证其提供的技术服务符合行业标准和甲方的具体要求。6.2乙方应在服务期间提供如下服务保障：（1）保证甲方的IT系统稳定运行，减少系统故障发生；（2）及时响应并解决甲方提出的IT技术问题；（3）提供定期报告，包括但不限于服务情况、系统功能评估、安全风险评估等；（4）对甲方人员进行必要的IT技能培训。6.3若乙方提供的技术服务不符合约定，甲方有权要求乙方在指定期限内无偿重新提供技术服务。第七章：违约责任7.1任何一方违反本合同的规定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。7.2乙方未按约定时间、质量完成技术服务的，应按逾期部分技术服务费的____%向甲方支付违约金。7.3甲方未按时支付费用的，应按逾期付款金额的____%向乙方支付滞纳金。7.4除非因不可抗力因素导致违约，否则违约方应赔偿对方因此所造成的全部损失。第八章：不可抗力8.1不可抗力指无法预见、无法避免且不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。8.2由于不可抗力导致一方无法履行本合同的，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供相关证明文件。8.3受不可抗力影响的一方应尽力克服不可抗力，减少损失。双方应就合同履行事宜进行协商，寻求合理的解决方案。第九章：合同的变更与终止9.1任何一方要求变更本合同的，应书面提出，经双方协商一致后签订补充协议。9.2以下情况下，一方有权立即终止本合同：（1）对方严重违反本合同，导致合同无法履行；（2）对方破产、清算或被吊销营业执照；（3）双方书面协议终止本合同。9.3合同终止后，双方仍应履行本合同项下的未了义务。第十章：争议解决10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2若协商不成，任何一方均可将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。10.3争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其他条款。第十一章：通知与送达11.1本合同项下的任何通知、要求、文件或其他通讯均应以书面形式进行，并通过挂号信、特快专递、邮件或传真等方式送达对方。11.2通知自发送之日起，经过合理时间视为已送达。挂号信和特快专递的发送日期以邮戳为准，邮件和传真的发送日期以系统记录为准。第十二章：适用法律与合同完整性12.1本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2本合同构成双方关于技术服务事项的完整协议，取代了双方在此之前达成的所有口头或书面的协议、安排和谅解。第十三章：合同的转让13.1未经对方书面同意，任何一方不得将本合同项下的权利和义务全部或部分转让给第三方。13.2如一方发生合并、分立、改制等情形，其在本合同项下的权利和义务自动转让给继承人、受让人或者新设法人。第十四章：合同的生效与备案14.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2双方应在本合同生效后三十日内将合同副本报有关部门备案。第十五章：其他条款15.1本合同未尽事宜，双方可