公共关系与社会责任管理制度

公共关系与社会责任管理制度一、背景与目的公共关系（PublicRelations，PR）是企业与社会、政府以及其他利益相关方之间建立、发展和维护良好关系的紧要手段，也是企业社会责任（CorporateSocialResponsibility，CSR）的体现。为了规范企业的公共关系与社会责任管理，加强企业形象和社会影响力，本制度旨在确立相应的管理要求和行为准则，提高企业的公共关系与社会责任管理水平。二、适用范围本制度适用于我公司全部部门、岗位以及员工，包含全体管理人员和员工。三、基本原则合法合规原则：遵守国家有关法律法规和规范性文件，诚信经营，维护公共秩序。诚信原则：坚持真实、准确、客观、全面的公开与沟通，信守承诺，维护信誉。公正公平原则：独立、公正、慎重处理与利益相关方的关系，不偏袒任何一方。互利共赢原则：寻求企业与社会利益的双赢，重视长期合作与可连续发展。透亮原则：及时、全面向外界公开企业的相关信息，接受社会监督。四、具体要求1.社会责任管理1.1公司将订立和执行企业社会责任战略，明确责任范围和目标，并将其纳入企业发展规划和年度经营计划中。1.2公司将重视绿色环保、公益慈善、员工福利、社区关怀等社会责任事项，乐观开展相关活动，加强企业的社会影响力。1.3公司将建立健全内部监督管理机制，确保社会责任管理的有效实施，并及时向社会公开相关信息。2.公共关系管理2.1公司将订立和执行公共关系管理战略，明确公关目标，确保公共关系工作与企业发展战略相全都。2.2公司将建立健全公共关系管理团队，明确岗位职责和工作流程，提高公关人员的专业素养和工作本领。2.3公司将重视与媒体的良好关系，建立定期沟通机制，及时回应社会关注、舆情，确保信息传递的准确性和及时性。3.利益相关方管理3.1公司将建立健全利益相关方管理机制，明确利益相关方的范围、权益等，及早发现并妥当处理相关问题。3.2公司将建立定期沟通机制，与利益相关方保持良好的沟通与合作关系，及时传递相关信息，解答疑问，除去矛盾。3.3公司将建立投诉处理制度，及时处理利益相关方的投诉和诉求，并向相关方供应乐观的回应。4.社会评价管理4.1公司将定期进行社会责任和公共关系管理成效的评估，乐观接受社会监督和评价看法，连续改进相关工作。4.2公司将加强与相关机构的合作，乐观参加社会责任和公共关系管理的标准订立和管理。4.3公司将及时向社会公开相关评估结果和改进措施，接受社会的监督和评价。五、责任与惩罚对于违反本规章制度的行为，公司将依据违规程度和后果进行相应的惩罚，包含但不限于劝诫、警告、记过、降职、解职等。同时，公司将鼓舞员工乐观供应对公共关系与社会责任管理的改进看法和建议，对于提出优秀改进建议的员工，将予以表扬和嘉奖。六、制度的执行和监督本制度的执行由公司管理层负责，相关部门和岗位需依照制度要求履行相应的职责。公司将建立相应的监督机制，定期对规章制度的执行情况进行检查和评估，并及时发现并矫正存在的问题。当发现员工存在违反规章制度的行为时，公司将依照相应的程序开展调查，并采取相应的惩罚措施。七、制度的修改与解释制度的修改由公司管理层依据实际情况进行调整，调整后的制度经公司管理层会商通过后生效。对于本制度的解释权归公司管理层全部，并在执行过程中及时向员工进行解释说明。八、附则本制度自公布之日起生效，并适用于全公司。制度的内容及其执行情况将由公司相关部门负责人定期向公司管