岗位职责商场模板VIP

岗位职责商场模板1.背景和目的为了确保商场的正常运营和高效管理，明确每个员工的职责和工作内容，提高工作效率和协同性，特订立本岗位职责商场模板，规范和明确各个岗位职责，便于员工和上级进行工作衔接和沟通。2.适用范围本规章制度适用于商场内全部部门和岗位。3.职责分类商场内的岗位职责可依据工作性质和职能划分为以下几大类：3.1.管理类管理类岗位负责商场的组织、协调和掌控工作，包含但不限于：商场总经理：负责商场整体运营和管理，订立商场的发展战略和经营计划，协调各部门工作，监督商场的各项活动。部门经理：负责部门的日常运营管理，包含人员调配、任务调配、绩效考核等工作。3.2.销售类销售类岗位负责商场产品和服务的销售和推广，包含但不限于：销售经理：负责订立销售计划和销售目标，组织销售团队进行销售活动，实现销售业绩。销售员：负责与顾客对接，了解顾客需求并进行产品推广和销售。3.3.运营类运营类岗位负责商场各项运营工作，包含但不限于：运营经理：负责商场的日常运营工作，包含场合管理、设备维护、人员布置等。客服人员：负责商场内的客户服务工作，包含解答顾客疑问、解决投诉等。采购员：负责商场商品和设备的采购工作，确保商品的充分供应。3.4.财务类财务类岗位负责商场的财务管理工作，包含但不限于：财务经理：负责商场的财务管理，编制预算、汇报财务情况、进行财务分析等。会计：负责商场的核算、账务管理和报表编制等。4.岗位职责细则以下为各类岗位职责的细则：4.1.管理类商场总经理：订立商场发展战略和经营计划；协调各部门工作，推动工作落实；监督商场的日常运营和管理；处理商场的重点事务和危机事件。部门经理：负责部门的日常运营管理；订立部门的工作计划和目标；协调部门内各岗位工作，推动工作完成；监督并评估部门员工的工作表现。4.2.销售类销售经理：订立销售目标和销售计划；组织销售团队进行销售活动；监督销售进展和业绩，提出改进措施；协调与顾客的关系，解决问题和投诉。销售员：自动与顾客接触，了解顾客需求；推广和销售商场的产品和服务；供应专业的产品知识和咨询服务；帮助顾客完成购买和售后服务。4.3.运营类运营经理：负责商场的日常运营和管理；管理场合、设备和人员的布置；组织活动和推广；协调与供应商和第三方的合作关系。客服人员：解答顾客的咨询和疑问；解决顾客的投诉和问题；维护良好的顾客关系；搜集顾客的看法和建议，提出改进方案。采购员：负责商场商品和设备的采购；依据需求订立采购计划和采购方案；找寻合适的供应商并进行谈判；确保商品的质量和交付时间。4.4.财务类财务经理：编制商场的财务预算和计划；汇报商场的财务情况和业绩；分析商场的财务情形和经营情况；提出改进和优化的建议。会计：负责商场的核算和账务管理；编制财务报表和财务分析报告；确保账务的准确性和合规性；参加商场的财务相关决策和项目评估。5.职责更改和调整岗位职责的更改和调整由商场管理团队进行决策，并在内部进行沟通和公示。6.职责评估和考核商场管理团队定期对各岗位的职责履行进行评估和考核，确保职责的落实和达成职责目标。7.附则本规章制度自发布之日起生效，商场内全部员工必需遵守并执