2024年办公室行为规范制度范本（二篇）

第6页共6页2024年办公室行为规范制度范本工作期间允许适度的淡妆修饰，但应避免过于浓重的妆容。员工在工作时间不得穿着拖鞋，男性员工不得穿着露出肩膀的背心，且不得将纹身暴露在衣物之外。第二十一条至第二十四条规定，坐着或站立时，双脚应保持合拢，不交叉双腿，不抖动。女性在坐着时，膝盖应自然靠拢，不向前伸直，可以选择小腿交叉的姿势。坐下或起身时要稳重，同时注意保持服装的整洁。第三章公司礼仪规范(一)交谈礼仪第二十五至第二十九条，与人交谈应保持语气平和，举止大方，避免夸张或忸怩。不讲粗鲁或伤害他人自尊心的话。倾听他人时，目光应保持接触，不可心不在焉。如有事情需离开，应轻声告知对方，切勿大声喊叫。不要把手放在裤袋里，不要频繁整理头发或衣物，保持面部表情的自然和专注。(二)电话礼仪第三十条至第四十九条，电话应在响三声内接听，使用规范的用语。接听外线电话时，应说“您好，永丰源”；接听内线电话时，应说“您好，__部”（不确定内外线时，也应说“您好，__部”）。提供帮助时，应询问对方需要什么帮助。接听电话时，应保持适当的音量和亲切的语气，即使面对不礼貌或反应慢的客户，也要保持耐心。在对方没有回应时，问候语应重复三次，如无反应，可挂断电话。在确认对方需求后，应将内容复述一遍。电话转接时如占线，应提供其他帮助，如询问客户是否可以转接到其他分机，或请其稍后再拨。通话结束后，应等对方挂断后再挂断电话。任何时候避免使用“喂”作为接听语，应以“您好”回应。如果客户告知姓名，应在其称呼前加上姓名以示尊重。如要找的人不在，应记下信息并转告相关人员。打电话时，应先报公司或部门名称，避免大声训斥他人，保持通话简明扼要。通常由打电话的人先挂断。在通话中，禁止说“不”，打断对方，与对方发生争执，扔电话筒，与客户交谈时嚼口香糖或吃东西，以及使用免提方式通话。(三)会客礼仪第五十条至第六十五条，遇到客人时，应主动点头致意或打招呼，为客人让路。客户来访时，不应在办公区内接待，应请保安引导至展厅等候，并提供茶水。邀请外部客人到大会议室时，邀请部门需提前在前台登记，前台应提前通知展厅人员客人到达的时间，确保客人到达前准备好茶水。交换名片时，应双手接递，让名片的正面朝向客人。与客人交谈时，保持正面对客，手势要轻，避免不文明行为。指示方向或介绍时，手指自然并拢，掌心向上，身体前倾，同时兼顾对方。送别客人时，应起身相送至门口。(四)公共场所注意事项在公共场所，遇到熟人时，只需举手或点头示意，不要大声喊叫。参加会议应提前三分钟到达，关闭手机或调至振动模式，会议期间不要随意出入或交头接耳，会议结束后，将座椅归位后离开。开关门时要轻手轻脚，不制造噪音。保持公共场所的整洁，不乱扔垃圾，不乱涂乱画，公共场所内禁止吸烟。2024年办公室行为规范制度范本（二）第一章：工作时间行为准则第一条，员工在工作时间内应避免从事与工作无关的活动，如阅读报纸、玩游戏、使用手机或进行其他个人事务。第二条，规定禁止在全部工作区域内吸烟，以维护公共环境的健康与安全。第三条，保持环境卫生，不得随地吐痰、倒水，不得乱丢纸屑或其他杂物。第四条，接待访客或进行业务洽谈，应使用指定的接待室或会议室，不得在前台区域接待私客。第五条，如需临时外出，必须事先获得部门主管的批准。若整个部门需要外出，需提前通知人事行政部。第六条，所有员工必须严格遵守公司的各项规章制度。第三章：员工着装与仪表规范第一条，为维护公司良好的社会形象，所有员工应按照本规定的要求着装，以展现专业与得体。第二条，员工在工作时间内应注意仪容仪表，要求整体形象得体、大方、整洁。第三条，禁止佩戴夸张的首饰，不允许染过于鲜艳的发色（如鲜红、蓝、紫、绿色，且染发颜色不得超过两种）。女性员工需保持淡雅妆容，不浓妆艳抹，不戴假睫毛，仅可使用纯色指甲油。男性员工不得留长发，不得留长指甲。第四条，着装要求：(一)女性员工应保持整体着装得体、大方、整洁，不得穿着吊带、低胸衫或过于暴露的服装，下装长度不得短于膝上10公分，丝袜颜色需与下装或鞋子颜色相近。(二)男性员工不得穿着短裤、背心。所有员工不得穿拖鞋上班。第四章：员工保密纪律第一条，为保护公司的商业利益，防止信息泄露，根据国家法律法规，结合公司实际情况，特制定本保密制度。第二条，全体员工有保守公司机密的义务，确保公司信息的安全。第三条，保密工作遵循“突出重点、积极防范、严肃纪律”的原则，坚持“内外有别、既保护公司机密又便利工作”的方针，明确保密范围，确保核心机密安全，同时有控制地放宽非核心机密，以更好地服务于公司的生产经营。第四条，全体员工应做到不查看非授权信息，不询问非必要信息，不泄露任何机密信息。第五条，在对外交往和合作中，必须特别注意防止泄露公司机密，严禁出卖公司信息。第六条，公司机密的范围和保密管理等级：(一)密级划分：机密分为绝密、机密、秘密三级，根据信息的重要程度、技术水平及保密内容进行划分。(二)绝密级：为核心机密，一旦泄露将导致公司遭受特别严重的损失，包括经营决策、广告策划、财务资料等。(三)机密级：为比较重要的机密，泄露将给公司造成严重损失，包括人事档案、财务账簿、营销管理制度等。(四)秘密级：为一般机密，泄露会使公司的利益受损，如一般性合同、尚未公开的各类信息等。第七条，文件、资料的保密管理：(一)文稿拟定者需准确标注密级。(二)所有文件、图纸、资料需标明密级。(三)文件由人事行政部统一印制，建立严格的登记手续。(四)绝密级文件仅限于总经理批准的特定部门和人员使用。(五)机密级文件限于总经理批准的需要部门和人员使用。(六)秘密文件由人事行政部统一保管，个人不得保存。(七)使用部门和人员需做好保密工作，办理使用登记手续。(八)秘密级以上文件原则上不准复印。(九)复印秘密文件需经总经理批准。第八条，电话、计算机的保密规定：(一)通话内容不得涉及机密信息。(二)涉及机密内容的计算机设备应按机密文件资料管理，采取加密措施。(三)计算机网络使用遵循相关计算机使用规则。第九条，奖惩措施：(一)违反保密规定，出现失密、泄密问题，将根据情节轻重及对公司利益的损害程度给予相应惩戒，包括