2024年保险公司工作总结范例（二篇）

第4页共4页2024年保险公司工作总结范例尽管气候并未异常严寒，但街头巷尾充斥的招聘信息已充分表明，____年的阀门行业将迎来又一场激烈的竞技，市场竞争将更为激烈。各家企业，无论大小，都在争抢人才，抢占市场，对市场的残酷性已有切身感受，坐以待毙并非明智之举。进行总结是为了来年能扬长避短，对自身有更全面的认识。一、销售业绩完成状况今年实际销售额达到____万，其中一车间球阀____万，蝶阀____万，其他____万，基本实现年初设定的目标。球阀常规产品销售额较去年有所下滑，偏心半球产品增长较快，锻钢球阀则有小幅增长；然而蝶阀销售未达预期（原计划约为____万），大口径蝶阀（DN1000以上）销量较少，软密封蝶阀则略有增长。总体来看，销售业绩保持稳定，OEM业务增长较快，但公司自产产品增长不尽如人意，双达品牌增长也未达预期。二、客户反馈的常见问题对于生产销售型企业，质量与服务是我们的生命线。这两方面若做不到位，企业的发展壮大只能是空谈。1、质量问题：质量不稳定，退换货情况频繁，如____客户的球阀，____客户的蝶阀等，质量问题频发，引发客户强烈不满。2、细节处理不足：如大块焊疤、表面粗糙、油漆颜色错误、发货时手轮脱落等小问题，影响了整体产品质量，给客户留下不良印象。3、交货延迟：生产计划不准确，调度不当常导致交货期延误，也有因发货人员人为因素造成的延迟。4、运费问题：客户对运费问题投诉较多，尤其是老客户，如____、____、____等人表示运费高于其他供应商，且价格波动频繁。5、技术支持问题：客户对技术问题的解答不满意或含糊其词，导致客户对公司产生抱怨和误解，如____、____等人曾提及此类问题。6、报价问题：由于公司内部价格体系不完善，不同客户等级的优惠政策无法体现，老客户和大客户未能感受到公司的关怀与优惠，与公司“客户至上，客户就是____”的宗旨相悖。三、销售过程中存在的问题经过两年的磨合，销售部已形成一支高效、团结、进取的团队。团队内部分工明确，合作默契，人员沟通顺畅，团队协作能力增强。销售人员掌握了销售技巧，强化了服务客户的理念，业务处理能力提升，能独立处理问题，并能对工作中遇到的问题进行总结和提出解决方案，____在这一方面表现尤为突出。各相关部门间的配合也日益顺畅，能相互理解和支持。这些优点需要我们继续保持和发扬，但存在的问题也不容忽视。1、员工工作积极性不高，主动性不强，工作时间聊天、看电影、玩游戏等现象时有发生。原因一是管理制度监督不力，二是员工待遇相对较低，导致工作量与收入的不平衡感。2、组织纪律性较弱，迟到、早退现象在各部门间时有发生。公司应建立有效的考勤制度，对不良现象的出现，不仅部门领导应进行管理，公司领导也应积极参与制止。3、发货人员观念待转变，仅将发货视为单一任务，忽视了服务客户的细节。如提升包装质量，提供清晰的标记，及时告知客户货物重量和到货时间，尽量为客户降低运输成本等，这些细节上的用心更能体现公司的服务精神和诚意。4、统计工作不完善，缺乏成品或半成品库存报表，销售部需频繁向生产部门询问库存情况，可能导致销售机会的流失和资源的浪费。成品仓库和半成品仓库应定期提供库存报告，以便及时备货并告知客户准确的生产周期。5、销售、生产、采购等流程衔接不畅，导致交货延误的情况时有发生，且各部门间互相推诿责任。6、技术支持不顺畅，标书图纸、销售用图纸供应不足。7、部门职责不清，导致销售部人员无法专注于主动开发客户。以上问题只是诸多问题中的一部分，虽然目前尚未对公司的根本造成严重影响，但如不加以重视并及时解决，未来可能给公司的发展带来重大损失。四、关于公司管理的建议双达公司经过两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织架构，生产管理水平也有所提升，在温州乃至阀门行业中已小有名气。只要我们的战略方向正确，战术运用得当，用人得宜，前景将十分广阔。我们认识到，管理出效益，但目前公司更倾向于情感管理，制度化管理的力度不够。理想的状态是将制度化管理作为基础，同时融入情感管理，以实现管理效益的最大化。总的来说，公司已取得显著的进步，但管理上仍有提升空间。我们需要强化制度化管理，兼顾人性化关怀，明确2024年保险公司工作总结范例（二）过去一年中，团险部遵循公司总策略的指导，全体成员深入理解并执行总公司的工作理念和指导，竭力在市场竞争中开拓业务，全力以赴完成公司设定的目标。现将工作总结如下：一、人力资源与业务学习：1、年初，我们按照总公司要求，对团险部内部人员配置进行了优化，以激发团险业务员和协保员的业务拓展积极性。2、我们建立了符合团险实际的管理制度，通过部门早会及时传达上级精神，讨论并解决工作中出现的问题，安排学习新的业务知识和承保规定，确保业务员能正确引导企业理解职工意外险，降低逆选择，减少赔付率。4、我们制定了“开门红”、“国寿争霸”等业务激励方案，获得总公司批准后，立即进行宣传和督促，确保所有业务员有效管理各项业务。5、我们还制定了明年的团险业务员管理与考核办法，并对部分管理与考核措施进行了相应的调整。二、意外险业务：三、寿险业务：尽管受到总公司强有力政策支持，但由于寿险市场持续萎缩，业务量较去年同期显著下降。我们一方面积极拜访企业，与企业主就福利费问题进行有效沟通，深入了解企业人力资源和财务状况，以促进业务的达成。另一方面，我们致力于开拓寿险新市场，在当前困难的环境下寻找新的发展路径。四、建议：1、鉴于当前政策环境对团险业务拓展带来的挑战日益增大，业务开展的困难是实际存在的。因此，我们建议公司能进一步重视团险部，提供更多的外部环境经营支持。2、我们还建议公司高层能更频繁地参与团险部会议，增强与业务员的沟通交流，从业务策略上给予指导和协助。五、明年工作规划：1、确保学平