【论新世纪秘书发展趋势（论文）7900字】

论新世纪秘书发展趋势目录TOC\o"1-3"\h\u29147前言 前言现阶段，随着我国经济体制改革的不断深入，企事业单位和个人对秘书的需求越来越旺盛。与此同时，我国秘书行业的发展也逐渐稳定下来了，正在渐渐地发展壮大成被社会高度接受并需要的一个专门行业领域。无论大小行政部门还是商业公司，都离不开这个岗位的人才。今后，新世纪秘书行业的发展会更加趋于稳定和成熟，就业面也更广泛，这就意味着，秘书行业在今后的发展趋势中离不开高度资格认证这一系统化的规则。这是因为，秘书工作不同于其他职位，而是一个具有高度综合性质的职位，工作内容包含了许多方面。但是，随着现代科学技术的日新月异，社会对秘书行业的要求也更加严格。除此之外，由于秘书行业的工作量普遍很大，需要占用很多时间和精力去为上级出谋划、做报表写公文、协助进行部分管理工作等等。因此，充分适应内外部的新形势、新要求，不断提升秘书人员的综合能力，以更高标准、更优质量地完成秘书工作具有极大的重要性。新世纪，中国秘书工作的内容和功能在各个时期都有较大转变。特别是当前改革开放进一步深化的阶段，秘书所面临的新挑战更加突出，经济全球化、国际形势、企业自身经营状况及国内外政策都为企业秘书工作提供了新机遇与挑战，其工作内容与功能由此而改变。据此，本文通过对新世纪以来秘书发展变化，以及新世纪下秘书发展存在的问题进行研究，最后给出解决对策。有利于新世纪秘书人员积极主动提高自己的各项工作技能以适应工作要求，提高整体秘书行业人员的工作能力，进而促进秘书行业的发展。让秘书更好地适应企业的需求，有能力应对各种机遇与挑战。1秘书的理论概述1.1秘书工作基本概括秘书工作在各级领导机关的日常事务中占有举足轻重的地位，它又是文字和秘书的总管李昌远.我国秘书工作新的发展阶段初探[C]//改革开放四十年文秘工作文集.2018.。要履行好机关职能，最主要的还是要和管理者进行交流，和上下级进行交流，这是一个沟通左右的联系，是机关管理人员的工作人员和助手。所以秘书工作可分为以下几类李昌远.我国秘书工作新的发展阶段初探[C]//改革开放四十年文秘工作文集.2018.（1）根据具体工作职责，主要被称为文书和秘书。文书主要负责收发、文件审批、阅读管理、抄写校准、送达、文件整理、销毁等工作。秘书主要负责文件的草拟、综合文件编制、会议记录、政务商谈、信访接待工作。（2）从下属和服务两方面上看，可以分为公共秘书和私人秘书。在政府机关、团体、军队、企业担任秘书的干部被称为公共秘书。个人出资聘用个人服务的秘书则被称为私人秘书。（3）从工作性质方面出发，可以分为政治秘书、文秘、业务秘书、人事秘书、新闻秘书、机密秘书、通信秘书、编译秘书、外事秘书、行政秘书、经济秘书、律师秘书、医疗秘书、教育秘书、工艺秘书、旅游秘书、电脑员、打字员、速记员、管理员等李昌远.我国秘书工作新的发展阶段初探[C]//改革开放四十年文秘工作文集.2018.李昌远.我国秘书工作新的发展阶段初探[C]//改革开放四十年文秘工作文集.2018.1.2秘书工作的特征1.2.1中介性秘书部门的这种中介性特征指在各部门之间起居间联系作用的环节，起服务、沟通、平台作用。1.2.2服务性这体现在文秘工作为各个部门乃至整个公司地提供服务，要认真细致正确的记录领导所下发的工作内容并且实施，也就是说“为他人作嫁衣裳”。2新世纪以来秘书发展变化分析2.1秘书职能的转变首先，中国入世后，市场越来越开放、交往越来越广。秘书还有单方面服务向多方面整合服务过渡，中高级秘书参谋作用更加凸显，从提供情报到既要提供情报又要制定计划。其次，在辅助管理方面，从重组织、重指挥、重执行、重监督向重服务、重协调、重控制的方向发展。秘书还应了解和研究情况，多到基层去、多商量交流、提出调控的意见，并做好企业单位、企业单位的服务覃杨琴.新世纪企业秘书管理能力提升探究[J].财讯覃杨琴.新世纪企业秘书管理能力提升探究[J].财讯，2020.再次，在处理信息方面，从单向发布，传递到双向沟通。一方面秘书人员要利用并改进双向信息沟通手段（如信访、民意监测、基层访问调查），积极搜集反馈信息。另一方面政府机关在政务活动中应当较好地贯彻公开原则，增强行政透明度；建立健全政府发言人制度和政府新闻发布制度；进一步扩大社会沟通渠道；吸引社会公众参政议政。最后在规划工作上，从注重规划的层层传递到注重独立企划。管理层秘书的主要职责是协助上级按照决策目标制定方案。这类策划不只是对上级策划的简单推演或者提炼，而是要使企业拥有尽可能广阔的发展空间，并以此为前提充分发挥其才能，制定出具有独特性格的策划，秘书要具有独立企划与创造能力。所以现代中高级秘书都应该做助理乃至代理角色。2.2秘书方式的转变随着时间的推移，秘书服务的对象、形式也从最初的为上级服务，领导与企业之间逐步过渡到同时为上级和社会提供服务。办公形式从过去封闭式、窗口式向开放式、透明式过渡。会务工作从简单的组织会议，变为既要开会，也要展览。当代秘书处对经济和社会发展具有辅助作用，有时也具有独立组织、规划作用。现代秘书工作中的这些转变冲击了秘书人员从业的观念，同时给秘书人员个性发展与潜力发挥带来了机遇。出现了四个发展方向：（1）社会化、行业化。秘书作为一个新时期的行业来说，要融于社会，立足社会，依靠在社会中的贡献来提升自己。（2）专业化、知识化。很多时候，因为专业，才值得信赖。专业化，不仅是行业自身的要求，也为秘书本身的提高与发展奠定了基础。（3）自动化、高科技化。自动化是时代发展的潮流与趋势，也是工作效率提高的保证和人力资源的解放，所以作为新时代的秘书人员，一定要认识和熟练运用自动化。（4）科学化、制度化。没有规矩，不成方圆，以科学和制度来指导秘书工作必定会起到事半功倍的效果孙如月.浅谈秘书人员的职业发展轨迹[J].信息周刊孙如月.浅谈秘书人员的职业发展轨迹[J].信息周刊，2019(4):2.此外随着大多数组织结构的扁平化发展，秘书人员应不断更新知识，完善自身，与时俱进。大多数办公室职业人员将承担更大范围的职能工作，越来越多的职业人员将需要协助更多的管理职能，这就要求秘书们必须时刻保持领先的职业技能，而不是办公室的冗员，以免成为扁平化的淘汰对象。2.3正规职业化的转变从社会实践来看，近十年来我国生产结构由农业转到工业再到现代工业，城市化，商业化和市场化给秘书这一“白领”行业带来了成长环境。社会职业分工日益细化，专业内容与技术成分不断增强，从而使合作中需协调、交流、融合之处增多，也为秘书工作扩展了空间。秘书学认为，秘书的主要职能是通过办理事务性工作发挥自己的协调作用和信息作用文泰安.试论新媒体环境下秘书学教育发展[J].办公室业务文泰安.试论新媒体环境下秘书学教育发展[J].办公室业务，2018(1):1.保持完善的专业化、持久的永业化是秘书职业发展的重要内在因素。完善的专业化是指秘书在现代社会发展中，必须确立职业的专业知识技能和素质，就是职业资质。这种职业资质是秘书特有的，保证秘书并立于其他社会职业之中。秘书的资质中的确有些太容易被人替代，因此进一步确立和完善其职业的核心资质非常重要。比如秘书的“第二专业”知识和工作悟性，应当是专业资质的重要内容。持久的永业化是要逐步建立稳定的秘书队伍、合理的秘书人才结构。秘书职业年轻人多、流动性大，短期从事秘书工作的人员多，这都向持久的永业化发展提出了挑战。完善的专业化是永业化的一个基础，秘书的考核与晋升制度、秘书的职业准入和职业等级制度，也是永业化的重要因素。3新世纪下秘书发展存在的问题3.1对专业知识掌握不全面秘书人员的业务具有综合性。秘书人员在人际交流上担负着与企业、员工等进行交流的工作，同时也承担着辅助领导、帮助领导进行决策的重要工作，因此秘书人员的业务素质对公司的发展是有较大作用的。但是整体而言，秘书整体专业素养还有待提升，在人际交往、政策协调等方面有待加强刘治中.浅论新时代秘书的基本素养和能力要求[J].办公室业务刘治中.浅论新时代秘书的基本素养和能力要求[J].办公室业务，2018(12):2.3.2危机公关责任意识不明确责任感和服务意识是每个企业秘书的必备意识。事实上，大部分的公司秘书都是认真负责地执行日常工作的，但他们在危机中缺乏专业的责任感。大多数秘书认为危机管理是企业领导者的业务，只需要听从他们的命令执行下一步。认为危机又不是自己引起的，便和自己没有关系，没有将自己置身于企业发展的整体之中，没有责任危机公关的意识，归结原因便是职业认同感低下，没有服务危机公关的意识。危机公关责任意识的高低直接决定了企业防范危机公关的能力，但通过调查数据分析后不难看出，在企业中多数秘书人员在心理上都没有重视企业危机公关工作。甚至还有人觉得危机公关与己无关，仅有极少数人会借助于网络、书籍之类来研究和理解，却又只是理解而已，而不着意于研究应对和预防，甚至在危机到来之时也丝毫没有责任危机意识。认为危机公关是企业的事情，应该企业的管理者去处理，与自己无关，也不需要过渡担心。因为不重视和责任意识不强，故而危机公关处理欠佳，影响了企业的发展。3.3组织管理缺乏双向性双向组织管理缺失典型体现为角色模糊、员工对于指派工作内容与责任不清。角色模糊对男性秘书的角色感知有显著影响。这给男秘书带来了极大的职业困境，特别是初入职场的男秘书。组织中人力资源管理和岗位人员不相适应。雇员的工作安排与动员始终以组织需求与发展为出发点，而不顾及男秘书职业规划与发展需求而片面决策。结果，男秘书走上工作岗位后无法发挥其最大潜能，个人成长迟缓，导致失业极大地困扰着这个职业。另外，当人们对男秘书实际状况与能力认识不足时，单位片面追求工作标准与要求，致使男秘书们怨声载道，甚至无能消沉杨永曼.浅谈秘书处理人际关系的特点及方法[J].2020.杨永曼.浅谈秘书处理人际关系的特点及方法[J].2020.3.4秘书职业行为规范性欠缺职业化要求职工必须按本行业具体的行为准则或者行为标准从事劳动。也就是说，按行为准则办事，就是一种职业精神。职工若按行为准则开展工作，则能确保不出差错或少出差错，确保工作效率与成效。如果职业行为规范不清晰，秘书理论知识与实践技能欠缺，那么他们的专业能力与综合素质就会大大滞后于工作要求，尤其对刚踏上工作岗位的秘书而言更是如此。在工作服务、承办文书、会务等特定工作时，其工作方法常以自身经验为依据，工作方案不满，法律自由裁量权与职业技能极大，工作随意性较大，且标准化欠缺较为常见。3.5秘书工作不规范秘书职业化是一种世界性趋势，所谓“职业化”，就是当今秘书从某一具体官方职务发展到不再隶属于任何行业而成为任何行业都必须从事的工作。我国从一九九七年国家职业技能鉴定专家委员会秘书专业委员会起，对秘书职业资格实行了统一认证与培训。但在实践中，我们大多数秘书工作者还存在着很大的经验性、随意性，他们的工作方法多依靠他人讲授，而较少由自己去摸索，即使有所心得，但也可能犯以偏概全、以偏概全之误，遇到新的问题，常常无所适从，因而难以满足秘书工作职业化发展的需要。从世界范围来看，秘书行文越来越制度化和程式化，这将是保证公文法定效力得以正常实现的一个重要前提条件。过去在实际工作中，往往因秘书人员没有充分认识到新标准的重要意义，或者业务上不熟悉而产生“上报公文新格式，下发公文老面孔”的现象。或者新老公文格式混在一起，用法不够规范等现象严重地影响着公文正常工作和妨碍着秘书工作。4解决新世纪下秘书发展存在问题的对策4.1加强自身知识储备“用知识武装头脑，人才能变得聪明”。秘书人员想要高效率、高质量地完成任务，除了需要严谨、细致的工作作风外，更需要具备丰富的学识与技能作为保证。要树立终身学习意识、强化基础知识、专业知识及有关辅助知识，积累广博的知识。在不断巩固专业知识，很好地掌握秘书科学的各个学科的同时，还需要学习周边学科的相关法律知识、心理知识、公共关系知识和其他知识代启勋.浅析教学秘书应具备的几个重要基本能力[J].重庆文理学院学报:自然科学版,2022(3).代启勋.浅析教学秘书应具备的几个重要基本能力[J].重庆文理学院学报:自然科学版,2022(3).4.2增强责任与服务危机公关意识秘书处工作人员应加强对所在组织的归属感，这是秘书工作人员保持工作积极性、确保工作质量的重要前提，也是树立良好企业形象的必要条件。只有当秘书有强烈的责任感时，他们才能秉持着专业敬业精神，全心投入工作，始终把组织的利益放在第一位，并且具有危机防范意识。而危机防范意识仅仅依靠企业的危机预警是远远不够的，只有秘书人员自身责任危机意识增强才能有效防范、解决企业危机，保障企业良好运行。防范危机、解决危机只是秘书工作人员的基本要求，将危机转化为机会才是秘书工作人员危机公关的目标。也由此可见，提升秘书人员对危机公关意识的重要性韩天炜.论办公室秘书应急处突能力的培养[J].办公室业务,2022(3):4.韩天炜.论办公室秘书应急处突能力的培养[J].办公室业务,2022(3):4.企业工作的出发点是保障企业利益的同时，确保员工利益不被侵犯并得到落实。组织与公众之间的关系也是如此。“水能载舟，亦能覆舟”员工利益得到保障，才会尽心尽力地维护企业利益，推动企业实现长久、稳定发展。因此秘书工作人员在进行危机公关工作之时，在保障公司利益的前提下，坚持公平、公正、诚信原则，清晰准确做出判断并将事物真相还原给公众，用真诚赢得公众信任。4.3重视男性秘书人力资源的培训与开发中国特殊情况可能会让男秘书更难充分发展自己的事业，但社会和组织的快速发展，男秘书专业要求的提高，使得很多男秘书担心自己无法跟上社会和组织发展的步骤，工作不是新的需求，从而产生巨大的心理压力。组织应该关注这一普遍存在的严峻问题，注重开发男性秘书的人力资源，给其以更多关怀与了解，提供更多的机会进行学习与训练，通过培训与开发男秘书，能够给男性带来与组织环境相适应的技能，有助于其核心竞争力的形成，从而更加轻松地工作、减轻压力、避免在社会与组织中遭到淘汰。这类训练有知识代谢训练，岗位技能提升训练，也有时间管理训练，沟通技能训练，形象视觉艺术训练等软技能训练，能极大地提升男性秘书职业发展及处理职业困难时的自信。在组织人力资源开发过程中，组织应主动积极地理解知识男性对职业晋升的要求，并与男性共同讨论职业发展的现状与展望，以帮助他们摒弃不切实际且期望值过高的对象，缓解工作压力。此外，当组织对男性秘书成长目标及需求有了一定认识之后，可聚焦焦点，有针对性地提供更多的领导才能及技能提升相关培训，为其职业晋升尽量提供渠道，从而实现个人成长和组织成长的共赢。4.4规范职业行为并强化角色意识每个人在社会中都承担着属于自己的责任，并通过劳动、工作以及生活等方式，对社会发挥自己的作用。同时每个人又有各自的身份，与他人有着不同本质的联系，秘书也是一样。现代秘书人员应认识到其从事的社会活动和社会地位，不仅要认识到其在专业和岗位上的从属性，而且还要摆脱由此带来的依附性，有十分清醒的角色意识。唯有如此，才能使其在职场中不断成熟并最终取得成功。此外，现代秘书真正意义上具有的工作和职业素养也应达到：对于自身人格品质的不断完善和心理能力上的增强。要想做好秘书工作，只需不断地提高工作效率，就能有其特有的人格品质和良好冷静的心理能力。一种崇高的人格品质对人的思维方式和行为方式有重大影响，起着感染和号召作用。而一种十分健康的心理能力可以使现代秘书工作者具有一种既坦然又放松的心态，这种境界有利于弘扬同他人沟通和协作的精神，这不仅对现代秘书本身的成长十分有益，而且对秘书工作的展开也是十分有益的。首先，现代秘书从业人员在工作中具有服务、支持和协调的性质，并以此为基础在工作过程中不断动脑筋并自行解决问题。秘书必须具有自己独立的思维和行为，并将这些能力完全整合到任务目标的解决方案中。同时，现代秘书人员必须对此角色有所了解。通过正规的教育和学习，他们不仅需要获得专业知识，还需要进行系统的培训。这样，才能提高对秘书角色的认识。其次，秘书必须在工作过程中长期不断积累丰富的经验。这是他们完全融入秘书角色的唯一途径。通过不断的自我分析和探索，掌握工作中使用的案例和研究方法，以及工作中遇到的困难和挫折感，并且总结出有益的经验和教训。最后，保持现代秘书的个性。对于一个人来说，他的人格是生理、心理学和社会行为三个方面的总和，也是在与他人交往过程中表现出来的人格倾向。行业中的现代秘书需要在做好工作的同时展现自己的个人魅力，并通过展现自己的个性和特质来充分展现其魅力。根据自己的工作，在工作过程中展现个人形象的特征。4.5提高自身业务素质和创新能力在科技与文化高度发达的今天，现代人类的知识总和急剧增长。面对这一形势，秘书唯有在实际工作中持之以恒地学习并不断地提升素养才有能力胜任本职工作。秘书们一定要主动充电，围绕职业目标不断提升自我。在职业发展的进程中，综合能力、经验定位与学历是否相符，决定着自己发展的高度与方向。掌握这三者之间的关系是打破职业发展“瓶颈”的关键所在。由于入职门槛较低，许多辅助性岗位的从业者未能树立核心竞争力。打造核心竞争力的另一重要手段是适时充电，此外还必须刻苦钻研职务中的各项工作技能。强调充电不能一味地充电，要围绕职业规划、目标来学习、升级，让学习投资真正有回报任家进,徐金娟.论秘书工作的创新思维[J].老字号品牌营销,2022(5):3.任家进,徐金娟.论秘书工作的创新思维[J].老字号品牌营销,2022(5):3.一方面，秘书创新能力的培养，是领导决策科学化的需要，也是秘书应具备的素质。如果20世纪领导层决策中仍有较大经验成分的话，那么在21世纪势必要从经验决策向科学化决策过渡，这将是科技与管理的必然趋势。秘书队伍是协助领导决策的特殊队伍，它的地位与作用日益显著，领导者也更加注重秘书参谋作用。没有新思想新方法就不能为领导工作当好参谋。另一方面，创新能力是秘书工作本身改革与发展对秘书工作的迫切需求。一直以来我国秘书工作人员唯谨守旧的传统观念严重桎梏着秘书人员创新能力的培养，同时也打击着秘书人员创新能力培养。因此秘书工作人员应顺应时势、树立创新观念、接纳新思想、研究新思想；以开拓、进取、增强创新能力。5结论在我国，秘书是社会职场中一个独特、敏感、微妙的群体。它还是企业中不可