连锁超市商品配送服务

连锁超市商品配送服务合同目录第一章总则1.1本合同的签订主体1.2本合同的目的和原则1.3本合同的适用范围第二章商品配送服务内容2.1商品配送的服务标准2.2商品配送的服务流程2.3商品配送的服务时间第三章商品管理3.1商品的质量和数量保证3.2商品的储存和保养3.3商品的退换货政策第四章配送人员的管理4.1配送人员的培训和考核4.2配送人员的服务态度和技能要求4.3配送人员的劳动权益保障第五章运输工具和管理5.1运输工具的配置和要求5.2运输工具的维护和保养5.3运输工具的安全管理第六章配送服务的费用和结算6.1配送服务的收费标准6.2配送服务的结算方式6.3配送服务的费用纠纷处理第七章合同的履行和监督7.1合同的履行期限和地点7.2合同的监督和检查7.3合同的变更和解除第八章违约责任8.1双方的违约行为及责任8.2因不可抗力导致的违约处理8.3违约责任的赔偿方式第九章争议解决9.1双方协商解决争议9.2请求第三方调解解决争议9.3向人民法院提起诉讼解决争议第十章保密条款10.1双方对合同内容的保密义务10.2保密信息的范围和期限10.3违反保密条款的责任第十一章合同的生效、变更和终止11.1合同的签订和生效条件11.2合同的变更程序11.3合同的终止条件和方式第十二章法律适用和争议解决12.1适用法律的确定12.2争议解决的方式和地点12.3法律适用和争议解决的优先级第十三章其他条款13.1双方约定的其他权利和义务13.2其他条款的补充和解释13.3双方签字盖章确认第十四章合同附件14.1商品配送服务详细流程图14.2配送人员培训考核标准14.3运输工具安全管理制度合同编号_________第一章总则1.1本合同的签订主体甲方：_________连锁超市乙方：_________商品配送服务提供商1.2本合同的目的和原则1.2.1目的：为了规范甲方与乙方之间的商品配送服务行为，保障双方的合法权益，实现互利共赢。1.2.2原则：公平、公正、诚实、信任、高效、安全1.3本合同的适用范围本合同适用于甲方在其经营范围内，向乙方委托的商品配送服务。第二章商品配送服务内容2.1商品配送的服务标准2.1.1乙方应按照甲方的要求，按时、准确、完整地完成商品配送服务。2.1.2乙方应保证配送过程中的商品安全，防止商品损坏、丢失、变质等情况发生。2.2商品配送的服务流程2.2.1甲方根据销售情况向乙方下达配送订单。2.2.2乙方根据订单要求，准备商品并安排配送。2.2.3乙方配送人员将商品准时送达甲方指定的地点。2.3商品配送的服务时间2.3.1乙方应按照甲方要求的时间段进行商品配送。2.3.2乙方在遇到特殊情况无法按时配送时，应提前通知甲方，并协商解决。第三章商品管理3.1商品的质量和数量保证乙方应保证配送的商品符合国家质量标准，无假冒伪劣、过期、变质等不合格商品。3.2商品的储存和保养乙方应根据商品的特点和储存要求，妥善保管和保养商品，确保商品在配送过程中的质量。3.3商品的退换货政策乙方应按照甲方的退换货政策，及时处理甲方的退换货要求，确保甲方的权益。第四章配送人员的管理4.1配送人员的培训和考核4.2配送人员的服务态度和技能要求4.2.1配送人员应主动、热情、礼貌地提供服务，解答客户的疑问。4.2.2配送人员应具备一定的商品知识和配送技能，能够快速、准确地完成配送任务。4.3配送人员的劳动权益保障乙方应按照国家和地方的法律法规，保障配送人员的合法权益，包括但不限于工资、工时、休息、社会保险等方面。第五章运输工具和管理5.1运输工具的配置和要求乙方应根据配送需求，配置适宜的运输工具，并确保运输工具的安全、卫生、舒适。5.2运输工具的维护和保养乙方应定期对运输工具进行维护和保养，确保运输工具的正常运行。5.3运输工具的安全管理乙方应加强运输工具的安全管理，严格遵守交通法规，确保运输过程中的安全。第六章配送服务的费用和结算6.1配送服务的收费标准（1）基础配送费：每单商品元；（2）超重/超体积商品：超出部分按元/公斤/立方米计算；（3）特殊地区配送费：偏远地区按元/单计算。6.2配送服务的结算方式（1）每月末，乙方根据实际配送订单数量和费用标准，计算当月的配送服务费用；（2）甲方在收到乙方提交的费用清单后，五个工作日内完成支付。6.3配送服务的费用纠纷处理如双方在配送服务费用方面发生纠纷，应通过友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八章违约责任8.1双方的违约行为及责任甲方未按约定时间支付配送服务费用，应向乙方支付迟延履行的违约金，违约金计算方式为迟延支付金额的0.05%乘以迟延天数。乙方未按约定时间、数量、质量完成商品配送，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为迟延交付商品的价值的0.05%乘以迟延天数。8.2因不可抗力导致的违约处理因不可抗力导致一方无法履行或部分履行本合同时，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。根据不可抗力的影响，双方协商决定部分或全部免除违约责任。8.3违约责任的赔偿方式违约方应承担因违约给守约方造成的直接经济损失，并支付守约方因此遭受的合理费用。第九章争议解决9.1双方协商解决争议双方应友好协商解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。9.2请求第三方调解解决争议如双方协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。9.3向人民法院提起诉讼解决争议如调解不成，双方同意向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十章保密条款10.1双方对合同内容的保密义务双方应对本合同的内容、商业秘密及双方在合同履行过程中获知的对方其他非公开信息予以保密。10.2保密信息的范围和期限10.2.1保密信息范围：包括但不限于合同内容、商业计划、客户信息等。10.2.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。10.3违反保密条款的责任如一方违反保密义务，泄露保密信息，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金计算方式为泄露信息造成的实际损失的2倍。第十一章合同的生效、变更和终止11.1合同的签订和生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同的变更程序合同变更应书面签署，并由双方盖章确认。11.3合同的终止条件和方式本合同终止的条件为：（1）双方协商一致解除合同；（2）合同履行期限届满；（3）一方违约导致合同无法履行，另一方解除合同；（4）法律、法规规定的其他终止条件。第十二章法律适用和争议解决12.1适用法律的确定本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决的方式和地点争议解决方式：通过友好协商解决，协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。12.3法律适用和争议解决的优先级如本合同与国家法律、法规的规定不一致，以国家法律、法规为准。第十三章其他条款13.1双方约定的其他权利和义务双方在其他条款中约定的事项，构成本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。13.2其他条款的补充和解释本合同未尽事宜，双方可通过补充协议予以明确。补充协议与本合同具有同等法律效力。13.3双方签字盖章确认本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十四章合同附件14.1商品配送服务详细流程图14.2配送人员培训考核标准14.3运输工具安全管理制度甲方（盖章）：_________授权代表（签字）：_________日期：____年__月__日乙方（盖章）：_________授权代表（签字）：_________日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊要求1.甲方有权根据实际销售情况随时调整商品配送的需求，乙方应保持灵活性，及时调整配送计划。2.甲方有权对乙方提供的商品进行质量检查，乙方应配合并提供必要的证明材料。3.甲方有权要求乙方提供紧急配送服务，乙方应在规定时间内完成紧急配送任务。附加条款二：乙方为主导时的特殊要求1.乙方应按照甲方的要求，确保商品配送的准时性，如因乙方原因导致配送延迟，乙方应承担相应的违约责任。2.乙方应保证配送商品的数量准确，如因乙方原因导致商品数量不足或多余，乙方应承担相应的违约责任。3.乙方应对配送过程中的商品进行妥善保管，防止商品损坏、丢失、变质等情况发生，如因乙方原因导致商品损坏或丢失，乙方应承担相应的违约责任。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊要求1.第三方中介应公正、中立地履行调解和协调职责，确保甲乙双方的合法权益得到保护。2.第三方中介应保密双方提供的商业秘密和其他敏感信息，不得泄露给任何无关方。3.第三方中介应公正地处理合同履行过程中的争议和纠纷，并及时给出调解结果。附加条款四：甲方为主导时的附加服务要求1.甲方有权要求乙方提供商品配送的实时跟踪服务，乙方应提供相应的物流信息。2.甲方有权要求乙方提供商品配送的满意度调查服务，乙方应按照甲方的要求进行调查并反馈结果。附加条款五：乙方为主导时的附加服务要求1.乙方应提供商品配送的咨询服务，解答甲方的疑问并提供专业的建议。2.乙方应提供商品配送的培训服务，协助甲方提升商品配送的效率和质量。附加条款六：第三方中介为主导时的附加服务要求1.第三方中介应提供合同履行过程中的咨询服务，协助甲乙双方解决合同履行中的问题。2.第三方中介应提供合同履行过程中的监督服务，确保甲乙双方按照合同约定履行各自的义务。附件及其他补充说明一、附件列表：1.商品配送服务详细流程图2.配送人员培训考核标准3.运输工具安全管理制度4.合同履行过程中的满意度调查问卷5.商品配送的实时跟踪系统使用说明6.商品配送的咨询服务协议7.商品配送的培训服务协议8.合同履行过程中的监督服务协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付配送服务费用，视为违约。2.乙方未按约定时间、数量、质量完成商品配送，视为违约。3.乙方泄露甲方商业秘密或其他敏感信息，视为违约。4.乙方未提供商品配送的实时跟踪服务或满意度调查服务，视为违约。5.第三方中介未公正、中立地履行调解和协调职责，视为违约。6.第三方中介泄露甲方或乙方提供的商业秘密或其他敏感信息，视为违约。7.其他违反本合同约定的行为，经双方确认视为违约。三、法律名词及解释：1.合同履行：双方按照合同约定履行各自的权利和义务。2.违约行为：违反合同约定的行为。3.违约金：违约方支付给守约方的经济赔偿。4.不可抗力：无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。5.守约方：履行合同约定的一方。6.违约方：未履行合同约定的一方。7.合同终止：合同约定的权利和义务不再履行。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.配送延迟：乙方应提前通知甲方，并协商解决。如协商不成，甲方有权要求乙方支付迟延履行的违约金。2.商品损坏或丢失：乙方应立即通知甲方，并按照甲方的要求进行赔偿。3.商业秘密泄露：乙方应立即采取措施防止进一步泄露，并向甲方支付违约金。4.实时跟踪服务或满意度调查服务缺失：甲方有权