2024年公司业务员管理制度样本（五篇）

第7页共7页2024年公司业务员管理制度样本第三章业务员行为准则一、在公司环境中，应严格遵守所有既定规章制度，服从管理层的指导，始终以公司的利益为行为导向。二、建立周例会制度，通报各业务人员本周的工作状况，包括地域覆盖、客户访问量、签约客户数量等。鼓励提出疑问、建议及市场动态反馈，以促进集体讨论和工作效果的提升。同时，需规划下周的工作安排并做好充分准备。三、必须严格遵守工作时间，不得迟到或早退。下班时，确保工作区域整洁，办公用品归位。四、工作期间，非业务电话应尽量减少，且通话时间应保持简短。五、业务人员有义务对公司的机密信息及重要业务资料进行保密，不得向他人泄露。同时，避免打听和传播与自身职责无关的信息。六、未经许可，不得将公司资料、设备或工具用于个人用途，如需携带外出，需事先获得批准。七、禁止将与工作无关的私人物品带入办公区域，未经允许的工作场所不得进行休闲活动。八、借用的工具和物品应妥善保管，任何异常情况应立即向上级报告。九、工作时间内，严禁私自使用公车，如有特殊情况需事先向部门领导申请，视工作需要批准。十、不具备操作资格的员工不得擅自使用公司的设备和工具。十一、对待外部人员，应保持礼貌和文明的言行，避免粗鲁的言语和行为，以专业和热情的态度处理工作，同事间应和睦相处，互相支持。十二、着装应体现专业和精神面貌，男性员工应保持整洁，禁止穿拖鞋、背心或运动裤。女性员工的穿着应得体，避免浓妆和穿着过于休闲的服装。十三、保持工作环境的整洁，不随地吐痰、乱丢垃圾，不乱涂乱画。雨具和雨鞋应放在指定区域。十四、节约用水、用电和办公用品，注意用电安全，不得私自拆卸、移动设备或拉设电线。十五、因个人原因导致的传染病或特殊疾病，应立即通知公司。以上规定必须严格遵守，违反者将面临____元至____元的罚款，严重者将受到纪律处分，直至被解雇或送交法律部门处理。第四章业务操作准则为提升业务人员的专业素质，确保管理规范，特制定此业务操作行为准则。一、“四遵守”：1.保守商业机密，不向客户或竞争对手泄露内部价格等敏感信息。2.保持通讯畅通，不得无故关闭手机或失去联系。3.实事求是报销，不得隐瞒行程或虚报费用。4.爱护公共财产，避免损坏公司物品。二、业务操作中的注意事项：(一)客户询价或报价：1.业务人员与客户沟通时，应按照公司公开的价格进行报价和协议折扣，并做好记录（包括报价时间、客户名称、报价等）。2.业务人员仅负责向其负责区域的客户报价，其他区域的询价需转交给上级处理。3.所有项目操作需提前与上级沟通并备案，未备案的询价将按公司标准执行，不计入业绩和提成。（备案内容包括项目名称、提成比例、参与环节等）(二)信息收集：1.与客户交流时，需充分了解客户当前状况和采购渠道，建立并更新客户资料。2.在业务操作中遇到困难，应及时、准确、全面地向上级反馈。3.在保持现有客户的同时，应积极收集市场信息，探索新市场。4.填写详细的销售日志，确保信息明确并及时上报。5.每月定期整理和分析市场信息，提出书面意见和建议。(三)签订合同：1.签订合同前，需对客户的信用状况进行调查，以降低财务风险。2.签订合同时，业务人员应仔细审阅合同条款，确保填写无误，严格遵守《合同法》。3.所有合同必须使用公司统一的标准化合同。(四)资金管理：1.业务人员应严格按照合同约定收款发货，不得随意更改折扣或发货标准。2.因工作失误导致的财务损失，业务人员需承担全额赔偿，涉及欺诈或挪用公司资金的行为将被追究法律责任。(五)与客户交往：在与客户交往过程中，必须坚守原则，维护公司的利益。第五章附则第一条本制度由行政部与销售部共同制定、解释、检查和考核，销售部全面负责制度的执行。第二条本制度自____年____月____日起生效执行。2024年公司业务员管理制度样本（二）一、公司工作规定1.工作时间：每日早晨8:30开始工作，至下午17:00结束。市内业务人员需按照早晨的签到时间为准。2.工作期间：⑴每日需访问预设数量的终端点，并详细记录终端状况，综合组将进行核查，未达标准的将被视为未完成终端访问。3.熟悉行业专业知识、基本操作流程、市场机遇，全面理解公司及市场的基本态势，并能构建一套独特的客户说服策略。4.在职期间，必须坚守岗位，不得无故离岗。5.如因公或私事无法正常工作，需遵循书面请假程序。二、业务员职责1.严格遵守公司的各项规章制度和部门管理规定。2.热爱本职工作，接受公司的工作安排，根据市场状况制定下阶段市场操作方案，明确主要工作方向和目标。3.保持恰当的言行举止，以专业且热情的态度执行销售相关工作。4.保守公司所有的销售策略、市场策略等商业机密，不得向他人透露。5.积极收集市场信息，掌握市场动态，对潜在客户，利用所有可用资源创造商业机会。6.在团队中保持良好的协作关系，共同完成销售目标。7.遇到业务问题，应及时向上级主管和部门经理汇报，并提出个人建议。8.为新老客户提供优质服务，提升公司形象和信誉度。9.执行公司领导交办的临时任务。10.不得利用职务之便谋取私利，不得损害公司利益以获取私利，不得将客户或业务转移至其他公司以图私利。三、农村及周边地区业务员⑴农村地区业务员需使用当地固定电话向公司报到，以证明其工作地点的真实性。⑵在市场活动期间，业务员不得关闭手机，否则将对每次关机行为处以特定金额的罚款。⑶农村市场走访人员需合理规划工作时间，制定详细的工作计划，对访问的终端建立详细的档案，并分析竞争对手信息，及时向公司反馈，以便制定下一步的市场策略。2024年公司业务员管理制度样本（三）第三部分：业务人员职责第五条：搜集市场信息需收集和整理市场及行业数据，密切关注同行竞争对手和行业发展趋势，尤其是竞争品牌动态。需提交市场分析报告，进行相关业务的记录和分析，并定期撰写行业状况及重点客户情况的简报。这些工作旨在为企业战略调整提供情报支持，同时为重大营销决策提供建议和信息保障，以实现“市场引导制造”的经营理念。应为产品定位、市场决策和研发决策提供依据，并及时提供市场反馈，提出合理化建议。第六条：客户信息的收集与整理1.根据公司产品特性、实用性和市场定位策略，通过各种渠道搜集潜在客户信息，建立和维护潜在客户档案。2.通过电话、拜访等方式了解潜在客户的需求，进行需求分析、方案设计和商务沟通。3.建立新客户开发记录，负责收集、整理客户信息，建立资料档案，完善现有客户记录，为公司的长期发展提供资源保障。4.在与客户的交流中，应全面了解客户当前的状况和采购渠道，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。第七条：产品推广与介绍1.拓展市场开发渠道，向潜在客户介绍公司的过往业绩和服务，处理客户询价，积极开拓新客户。2.与公司技术支持等团队合作，向客户展示公司产品和服务，以获取销售机会。3.负责与客户的联系，定期拜访，了解客户需求、市场动态，发掘行业客户的潜在机会，为客户提供最佳解决方案，以增加市场份额和确保公司利润。第八条：谈判与合同签订1.业务人员与客户接触时，应按照公司公布的价格进行报价，并做好记录备案。2.在签订合同前，需对客户的信用状况进行调查，以防范资金风险。3.签订合同时，要仔细审查合同条款，确保填写完整，严格遵守《合同法》和公司《合同管理制度》，并签署确认。对违反规定的行为，将根据情节严重程度进行处罚。4.使用公司规定的标准合同文本。第九条：合同履行1.协调各部门资源，确保项目实施过程中的信息沟通和协调，做好客户与公司其他支持部门之间的沟通桥梁，以保证客户满意度。2.跟踪货款和货运等事宜，确保合同的完全履行和款项的按期收回。3.业务人员应严格按照合同或订单约定支付款项，不得无故拖延或影响客户关系。4.所有促销产品除质量问题外，均不得退货，严格执行公司的促销政策。第十条：售后服务支持1.协助客户服务部门处理客户投诉，包括原因分析、临时解决方案和长期改善措施等。2.协助维护与客户的良好关系，参与公关和促销活动的组织和执行。3.持续优化客户关系管理，确保客户档案的妥善管理，定期进行客户拜访和关系维护。第十一条：回款管理1.若因业务人员未尽职进行客户信用调查导致坏账，将根据公司奖惩制度进行处罚。2.因重大过失未进行妥善的客户信用调查导致坏账，业务人员需承担公司损失的一半。3.因重大过失造成款项丢失或被骗，业务人员需承担全额损失。对于涉及诈骗公司货款、挪用公司货款等行为的，公司将追究其法律责任。第五节：业务员日常行为准则第十二条：注重商务礼仪，保持良好形象和着装，男性员工应保持整洁，禁止穿拖鞋、背心、运动裤。女性员工应着装得体，不得浓妆艳抹，不得仅穿吊带衫、穿拖鞋。第十三条：公司员工之间及对外人员，应以礼貌待人，使用文明用语，避免粗鲁或不雅的言行。语言表达应清晰、有说服力，避免冗长和无关话题。第十四条：除指定地点和时间外，禁止在工作场所饮食或吸烟。个人物品应妥善存放，不得在工作区域内进行非工作相关的娱乐活动。第十五条：工作时间内应专心工作，不得串岗闲聊或在工作区域内大声喧哗，不得干扰他人工作，未经允许不得擅自离开工作岗位，不得阅读与工作无关的书籍和杂志。第十六条：同事间应和睦相处，互相支持和帮助。对同事的晋升应持积极态度，不参与或评论同事的私事，关心并帮助同事。第十七条：工作电话应保持简短、专业，不接受非业务性电话时应尽快结束通话。对不合理的请求应礼貌拒绝，保持适中的语调，避免过高音量。第十八条：来访客人应有预约，并在指定地点接待。非工作人员未经许可不得进入工作区域2024年公司业务员管理制度样本（四）一、公司工作规定1.工作时间：每日工作时间为早上8:30至下午17:30，考勤以打卡记录为依据。2.工作内容：每日需完成规定数量的电话联系，记录新客户信息。安排并记录至少10次面试。与多家客户进行业务洽谈。分析并确定潜在的业务机会。评估客户信誉度及合作可能性。识别并解决可能出现的问题。3.专业素养：熟悉行业知识、基本操作流程、市场亮点及公司与市场的基本概况。能构建一套独特的客户说服策略。4.工作纪律：在工作时间内应保持专业，不得与同事嬉戏打闹。5.请假制度：如需因公或因私缺勤，需遵循书面请假程序。二、业务员职责1.遵守公司所有规章制度和部门管理规定。2.热爱工作，接受公司的工作安排，根据市场变化和政策调整销售策略。3.保持专业形象和积极工作态度，有效执行销售任务。4.保守商业机密，包括销售计划、市场策略和产品开发等信息。5.收集市场信息，把握市场动态，积极寻求交易机会。6.深入理解交易所的背景、优势及发展方向，熟练掌握销售谈判和合同条款。7.保持团队协作，共同完成销售目标。8.及时向上级主管和部门经理汇报工作中的问题，提出个人建议。9.提供优质服务，提升客户对公司的认可度和信誉度。10.做好售后服务，发现问题迅速处理，提出解决方案并经领导批准后执行。11.执行公司领导交办的临时任务。12.严禁利用职务之便谋取私利，不得损害公司利益以获取私利，不得将业务转移给其他公司以图私利。三、业务员出差规定1.出差前需向公司申请并获得批准。2.出差的具体时间、地点由公司统一规划并生效。3.出差前需准备齐全所需资料和证件，个人原因产生的额外费用自行承担。4.出差预支仅限于车费。5.员工应自觉遵守以上规定，禁止任何作弊行为，违规者将自负后果。四、出差期间注意事项1.到达每个目的地后，业务员需使用当地固定电话向公司报备。2.出差期间，手机不得关机，否则将受到罚款。3.应合理规划工作时间，保持工作计划和出差日记的更新，详细记录客户信息和竞争对手分析，每周按时提交公司以作为报销凭证。4.每月返回公司后，需提交出差总结、名片、客户名单、费用单据等，经领导审批后交财务部门进行报销。2024年公司业务员管理制度样本（五）一、工作时间与职责1.工作时间：每日工作时间为早上9:00至下午17:00，考勤记录作为出勤依据。2.工作纪律：在工作时间内，员工应坚守岗位，不得有与工作无关的嬉戏行为。3.请假规定：如因公或私事无法正常上班，需遵循书面请假流程。4.通讯规定：在工作日，包括总公司、分公司及各地办事处的业务员外出期间，不得关闭手机，否则将面临____元的罚款。二、业务员职责1.遵守规定：严格遵守公司的各项规章制度和部门管理规定。2.工作态度：热爱工作，接受公司的工作安排，根据市场变化和国家政策，适时调整销售策略。3.职业形象：保持专业言行，以积极热情的态度处理销售工作。4.保密责任：保护公司的销售计划、市场策略、产品开发等商业机密。5.市场洞察：搜集市场信息，把握动态，积极寻求销售机会。6.业务知识：全面了解交易情况，掌握谈判技巧，熟悉销售合同条款。7.团队协作：在工作中建立良好的团队关系，共同完成销售目标。8.汇报机制：遇到问题及时向上级主管和部门经理汇报，并提出个人建议。9.客户服务：提供优质服务，提升客户对公司的认可度和信誉度。10.售后处理：及时处理售后问题，提出解决方案并经领导批准后执行。11.诚信原则：不得利用业务谋取私利，不得损害公司利益以获取私利，不得将业务转给其他公司以图私利。12.订单处理：业务员接到客户订单后，需及时将订单