秘书实训指导书

中国管理资源网 TOC\o"1-2"\h\z\u模块一日常接 实训项目一：预约客人的接 实训项目二：接待技 实训项目三：拟定接待计 模块二：秘书沟通与协 实训项目四：秘书与外部客户的沟通与协 实训项目五：秘书与内部的沟通与协 模块三会议组织与服 实训项目六：会前的准备工 实训项目七：会场的布 实训项目八：会中服 实训项目九：会议策划与实 模块四商务活动安 实训项目十：签字仪 实训项目十一：宴请接 实训项目十二：商务旅行计 模块五日常事务管 实训项目十三：办公室环境设 实训项目十四：设计工作日 实训项目十五：接打电 模块六文书处理与档案管 实训项目十六：文书处 模块七参谋与信息调研工 实训项目十七：信息收 实训项目十八：信息处理与利 模块 日常接（一）（二）（三）实训项目一：预约客人的接待角色一：东方电子有限公司销售部刘风经理角色二：刘风秘书小王角色三：朝阳贸易有限公司销售部经理林海角色四：秘书钟苗 实训项目二：接待技巧8XX市一家合资企业，其主打产品“红枫牌”休闲服企业发展了，来的人也就多起来了。红黄蓝服饰有限公司目前几乎每天都48批来访的客人。3年，现合同已到期，我想加盟贵公司”。原来这是一位应聘者，虽然目前公司1个多小时。①（六）（七）（八）实训项目三：拟定接待计划2008228日（下周三）公司总部副总裁王明一行五人将来我公司视察。视察内容包括：听本公司领导述职（9：00—11：00在公司主楼第二会议室）；11：30—12：30在公司宾馆餐厅海王星厅就餐，我公司陪同人员6人；出席本公司科技人员获国家科技奖表彰大会（在本公司礼堂举行，下13：30—15：00）；检查实验大楼的建设情况（15：20—16：20在工地现场）；17：00—19：00举行（地点同中午）。此次活动主陪人为公司总根据要求完成任务（两人一组）模块二 秘书沟通与协（一）（二）做好内部客户的协调有助于改善企业员工的工作环境，提高员工满意度（三）职业情景BHDMr.Smith100万的订货角色：总经理秘书小杨BHDMr.Smith职业情景角色：总经理秘书小杨投诉的客人□①①40周岁以上的1天的病假不扣工资，而且，病假与事假不同对待，病假的扣款是相当低模块 会议组织与服（一）（二）（三）会间的各项服务工作（接待、签到、指引、会议记录等）实训项目六：会前的准备工作53030分，根据会议通知内容的完整性、格式的正确性、回执单3010实训项目七：会场的布置51203020分，根据座位安排方法是否准确，主席台座次安排是否2010实训项目八：会中服务150多家厂商建立了直接的业务关系，以互惠互利为适逢滨江市商业糖酒批发公司投资兴建的商业大厦竣工暨商场开业，为进100030由于大家相互间都很熟悉，又有一段时间没有见面，因此会议开始很长一作为会议召集人的夏雨，很想控制会议的进程，但她不知道怎样说。要求：1.6—8人。小组中的每个成员实训项目九：会议策划与实施615秘书节开幕式；2.秘书职业形象设计大赛；3.秘书工作情景剧比赛4.秘书节毕幕式;5.文秘专业指导委员会;6.模块 商务活动安（一）（二）（三）实训项目十：签字仪式6—8实训项目十一：宴请接待20周年，天地公司董事会年初就组建了一个庆典活动筹备20周年纪念活动，包括编印公司画册，布置企业发展6—81-8个座位号)；abcd实训项目十二：商务旅行计划杭州的浙江欣达低压电器公司行政会议讨论研究了近期工作安排，其中包589日召开的全国低压电器行业发展论坛，512日下午参加成都举行的企业家沙龙，514日XX低压电器公司的领导，同时，作些沟通。2—430模块 日常事务管（一）（二）（三）实训项目十三：办公室环境设计2—4实训项目十四：设计工作日志你的工作日志上:10:30在董事会办公室举行会议,所有经理都参量现金,并查找下列卷宗:1293478942号,并查一下经理的护照延期手续是否3:00会见布莱尔先生。在该天中排事宜,9:00---10:00的时间,因为他想在在这段时间里处理他的7:308:00开始的聚会。你7:00需要参加社交俱乐部举行的一个会。完成下列工作任务：1.设计工作日志表将上司的工作内容填写到日志中2以小组为单位，30实训项目十五：接打电话William51120日到广州蓝天公司考察。广州2-5模块 文书处理与档案管（一）（二）（三）实训项目十六：文书处理中国维行保险有限公司在自身发展的历程中，坚持管理创新和技术创新的500400优．为响应总公司号召，早日实现维行进入“500400优”的目标，根据上述内容，制发一份通知。发文工作分4个场景。130份。3-5模块 参谋与信息调研工（一）（二）（三）实训项目十七：信息收集2实训项