护理工作计划合集15篇

护理工作计划合集15篇

护理工作计划1

所谓"三分治疗，七分护理"，这句话时刻警示我护理工作的重要性，护士

对人民的健康做出了积极贡献，从而受到了社会的尊敬被誉为“白衣天使”.20xx

年新的一年，我们的护理工作也应该更上一层楼,故制定20xx年护理工作计划：

一、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平

随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知

识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、

护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选

送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。

二、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养

1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士

长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案

及具体的实施计划。

安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服

务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用"5.12"护士节期间掀起学礼仪、讲素养

的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。

（一）、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”

及专科技能训练与考核工作

1、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考

试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。

2、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必

须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一

次，理论考试二次。

3、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核

计划，每年组织考试、考核2—3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭

卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

4、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学

习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。

三、加强护理管理，提高护士长管理水平

L加强护士长目标管理考核月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士

长考评挂钩等管理指标。

2、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并

召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。

3、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧

及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求,新的一年护理

工作展望以及护士长感情沟通交流等.

四、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效

（一）、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取

质控员一护士长一护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进,

增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评

比评出集体第一、二、三名。

（二）、继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题,

解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点,

增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

（三）、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入

各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听

取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。

五、加强护理过程中的安全管理：

L继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患

查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分

析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出

现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。

2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明

确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。

3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性

的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。

六、做好教学、科研工作

1、护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届

实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。

2、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态

度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论

及操作考试。

3、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评

教会，听取带教教师及实习生的意见。

护理工作计划2

（一）、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基"

及专科技能训练与考核工作

1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学

习意识，护理部工作计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至

达标。

2、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必

须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一

次，理论考试二次。

3、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核

计划，每年组织考试、考核2—3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭

卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考

试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。

（二）、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技

术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及

特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理

会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，

提高学术水平。

（三）、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养

组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层

次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具

体的实施计划。

安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服

务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用"5.12"护士节期间掀起学礼仪、讲素养

的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。

（一）、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技

巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护

理工作展望以及护士长感情沟通交流等.

（二）、加强护士长目标管理考核月考评与年终考评相结合，科室护理质量与

护士长考评挂钩等管理指标。

（三）、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，

并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。

（一）、继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题,

解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点,

增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

（二）、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入

各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听

取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。

（三）、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取

质控员一护士长一护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进,

增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评

比评出集体第一、二、三名。

（四）加强护理过程中的安全管理：

1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患

查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分

析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出

现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。

2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明

确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。

3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性

的检杳，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。

（一）、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通

技能。培养护士树立良好的职业形象。

（二）、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和

住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提

出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。

（一）、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学

评教会，听取带教教师及实习生的意见。

（二）、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检杳带教老师的带教

态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理

论及操作考试。

护理工作计划3

为加强护理质量管理，保障患者的生命安全，根据医院及护理工作计划，制

定本计划：

一、完善护理安全质量管理规范及临床护理服务规范。

二、加强护理安全质量检查，落实护理安全制度。

三、加强节日期间护理安全监控。

四、提高护理人员的急救意识及能力。

五、加强重点环节的监控工作，主要做好病人的环节监控，时间的环节监控

和护理操作的环节监控。

六、做好新护士上岗前的培训。

七、加强不良事件的监控，提高护理人员不良事件的防范意识。

八、规范护理文件的书写，减少安全隐患。

相应措施：

一、制定《护理安全管理制度》，并下发到各个科室。

二、落实安全管理制度：

1.护理安全组定期和不定期按标准检查护理安全工作。

2.每半年召开护理安全质量会议1次，反馈问题，讨论此间发生的不良事件,

制定改进措施。

3.对科室反复出现的安全问题及隐患，护理安全小组跟踪督查改进效果。

三、加强节日期间护理安全监控：

1.继续执行护士长夜查房和节前安全检查和节中巡查。

2.节假日前科室进行安全质量检查，召开护士例会及工休座谈会，强调节日

期间的安全及注意事项。

3.节假日期间科室合理排班，严禁无证人员单独上班。

四、提高护理人员的急救意识及能力：

与医务科联合进行护理急救演练。

五、制定《重点护理环节管理要求》，并加强监控：

1.护理人员的环节监控：对新调入、新毕业、实习护士以及有思想情绪或家

庭发生不幸的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班，重点查房。

2.病人的环节监控：新入院、新转入、危重、大手术后病人、有发生

医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。

3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班交班时

均要加强监督和管理。护理部组织护士长进行不定时查房。

4护理操作的环节监控：输液、输血、各种过敏试验，手术前准备等。虽然

是日常工作，但应作为护理管理中监控的重点。

5.毒麻药品及抢救药品监控：用物班班交接，抢救仪器保持功能状态，保持

抢救物品良好率达100%。毒麻药品使用后按要求认真填写毒麻药品使用登记

本。

6.做好分级护理的巡视记录。

六、做好新护士上岗前的培训：

L护理部做好新入院护士的岗前培训，时间不少于一周。（按护理部新护士

岗前培训计划执行）

2.科室护士长做好新入科护理人员的岗前培训工作。

七、加强不良事件的监控：

1.鼓励科室积极上报不良事件。

2.对住院患者严格执行身份识别制度。

3.对有高危风险的住院患者科室进行风险评估、悬挂警示标识并进行监控，

护理部不定时督查。

4.护理安全组对科室上报的风险事件进行监控，督查护理防范措施落实情

况。

5.做好转科患者、病房与ICU、急诊与病房、产房与病房、手术室与病房的

病人交接管理。

八、规范护理文件的书写：

1.组织护理文件书写标准培训。

2.院科两级质控。科室执行护士长-质控员-护士三级护理文件质量控制。

3.规范护理交班报告。

护理工作计划4

20xx年，我院将继续围绕以病人为中心，以质量为核心的服务理念，将往

年工作总结里的优点继续发扬。全面实施iso9001—xx质量管理标准，不断加

强护理工作的科学化、标准化管理，促进护理质量全面提高，实现为手术病人提

供优质安全的护理、精益求精地配合手术这一服务目标，根据护理部有关精神，

结合我科实际情况，制定20xx年护理工作计划及工作目标如下：

1、更新护理管理和服务理念，提高护理质量。做到以人为本，注重人性化

服务，深入开展好病人满意在科室的活动。严格执行保护性医疗制度，随时为病

人着想，对病人的病情、手术效果、手术并发症等，术中不予议论。切实转变服

务理念和工作模式，保证以最佳护理工作状态为病人服务，满足病人一切合理的

需求，为病人创造温馨舒适的手术环境，达到病人对护理工作满意度95%。工

作中注重加强与医生的沟通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不断提高

内部服务质量，以便更好的配合手术，达到临床医生对手术室护理工作满意度

98%。

2、加强护理质量安全管理，保证年事故发生率为零。制定严格的科室规章

制度，定期组织差错事故讨论分析，针对反复出现的问题提出整改意见，杜绝差

错事故的发生。利用晨会、护理业务学习等多种形式增强护士的服务意识，做到

主动服务，热情接待，细心介绍。各项护理治疗操作要与病人打招呼，采用鼓励

性语言，动作轻柔，使患者感觉到亲人般的温暖。

3、严格遵守《医院感染管理规范》，认真执行《消毒隔离制度》。进一步

完善各班工作制度，严格控制人员流动。严格执行无菌操作技术，对违反无菌原

则的人和事给予及时组正，防止院内感染，做到一人一针一管执行率100%,无

菌切口感染率0.5%,常规器械消毒灭菌合格率100%。

4、做好急救药械的管理工作，保证急救药械完好率100%。每班交接时认

真核对，做到完好备用，帐物相符。加强护理人员急救知识、抢救工作程序、

抢救药品、抢救仪器的使用等内容的培训，达到人人熟练掌握和应用。接到急救

病人通知，能在最短的时间内迅速开始手术抢救，并且能敏捷、灵活、熟练地配

合抢救工作。

5、根据《山东省医疗护理文书书写规范》的要求，加强护理文书的书写管

理，做到书写认真、及时、规范，与实际护理过程相符，护理文书书写合格率

95%。

6、加强护理人员的在职培训力度，不断提高业务技术水平。护理人员三基

水平平均护理技术操作合格率支持护理人员参加继续教育学习和培训，继续教育

学分每人每年25分。鼓励护理人员参加自学、函授及各种学习班、研讨会，使

护理人员及时掌握护理工作发展的新动态和护理相关的新理论、新技术，不断提

高护理人员的业务水平，更好的配合手术科室开展新业务、新技术。鼓励广大护

理人员积极撰写论文，争取全科在市级以上刊物发表或交流论文4篇。按照护理

培训计划安排人员外出进修学习，提高专科护理水平，以此带动全科人员的技术

水平。

7、严格按照收费标准收费，做到应收则收，应收不漏。遇有疑问及纠纷及

时核查处理。定期对科室医疗和办公用品进行清点领取，减少浪费及损耗。专人

负责医疗设备的保养，做到对仪器设备性能及使用状况心中有数，保证临床正常

运转。

8、建立完善的护理质量监控体系，科室质控小组加大自查力度，发现问题

及时改进；定期查找护理隐患并进行分析反馈，使各项工作程序化、规范化。通

过统计手术台次、满意度调查、有无差错疏忽及投诉、检查卫生区等指标，完善

和促进护理工作，不断提高手术室护理质量。

9、加强临床教学管理，做好带教工作。根据实习大纲要求制定带教工作计

划并安排专人带教，根据临床带教经验不断改进带教方法，加强带教老师教学

能力的培养和提高，认真落实好360工程，圆满完成带教工作。

10、做好病房楼搬迁的准备工作。认真贯彻实施is。质量管理标准，加强本

科护理质量控制，进一步规范护理工作流程，按时进行量化考核与质量分析，各

项质控指标达到is。质量目标要求。组织学习层流洁净手术室的相关知识，为病

房楼搬迁做好一切准备工作。

11、我科全体护理人员将在医院和护理部的领导下，与临床医生密切配合,

保障医疗安全，改善服务态度，提高护理质量，保障各项质控指标达到iso质量

目标要求，创造良好的社会效益和经济效益。

以上11条均为20xx年护理工作计划，全院护理人员齐努力，一定会将护

理工作做到最好！

护理工作计划5

20xx年护理部工作将继续按照二甲标准的要求，结合医院总体管理目标,

紧紧围绕"质量、安全、服务”开展各项工作。面临医院搬迁，规模的扩大，实

现跨越式发展，护理工作必须站在新的高度，用发展的眼光，扩大服务内涵，强

化安全管理，内强素质，外树形象，全面配合医疗工作，为新医院的发展开创新

局面。现将具体计划制定如下：

一、加强护理安全的教育与管理，严格制度落实，有效归避护理风险。

（一）、不断强化护理安全教育。

1、对新上岗、实习护士，在岗前培训中进行理论讲解，通过例举省、市级

大医院、我县各医院所发生的各种病例，尤其发生在我院或我们身边的真实例子,

所导致的不良后果，给患者、家属及护士本身造成的伤害，让她们从内心深处，

真正意识到护理安全的重要性。

2、护理部在每周例会上要将安全作为常规主题之一，平时检查中发现的不

安全因素及隐患，加以提醒，并提出具体整改措施。每季度召开一次护理质量分

析会，要将本季度所发生的护理差错实例进行讨论，使护理人员充分认识到新情

况、新特点，从中吸取教训，安全警钟长鸣。

（二）、持续跟踪督导各种制度落实，抓好环节质控，使护理人员真正懂得

如何用制度指导实际工作，如何防范护理差错。

1、强化查对制度，执行医嘱制度、交接班制度、患者身份识别制度、分级

护理制度等核心制度的落实，护理部将按照质控方案，采取跟踪督导结合定期抽

查，纳入每月的目标考核，进行奖惩兑现。

2、加强重点时段、重点人群、重点环节的管理，如中夜班、周日、节假日,

坚持护士长夜查房，检查岗位职责落实情况，协助处理应急事件；对于可能发生

压疮、跌倒、坠床或管道滑脱的的特殊患者，一律按制度和流程填写风险评估表

并上报护理部，以提醒每班护士，落实预防措施，加强防范；对昏迷、重症患者、

手术、婴幼儿、老年痴呆及智障患者使用腕带标示，实施各项操作时详细核对；

对每一批新上岗护士或实习生都进行岗前培训，并要求科室固定有带教资格老师

一对一规范带教，责任到人。病人转科由护士亲自护送并认真交班，做到无缝隙

交接。手术患者认真落实术前三方核对、手术部位标示制度及麻醉前四方核对程

序。静脉输液、输血、各种过敏试验落实双人核对，进行各项操作或检查时主动

向病人或家属解释取得理解和配合；在进行导尿、静脉留置针等管道护理时，明

确交待注意事项，防止管道滑脱等。

3、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质

控员一护士长把关，参照《中医院医疗质量奖惩办法》考核标准，一份甲级病历

奖励管床护士2元，不合格病历属于护士责任的，处罚由管床护士个人承担，保

证病历出科的质量，消除病历中的隐患。

二、优化质控方案，持续提高护理质量。

1、结合我院实际情况，在去年的基础上进一步修定了科学适用的《护理质

量分析评价本》，完善了各种护理质量检查标准及考核细则，优化质控方案。护

理部每周按计划对科室各项质控工作进行检查，每月汇总分析，进行质控通报,

每季度组织全院护理质量管理委员会成员进行交叉大检查一次，检查中存在的问

题科室当场确认并对照标准扣分，综合护理部检查和交叉检查得分（交叉检查分

数占40%,护理部抽查分数占60%）,以分值论高低实行奖惩兑现。今年无论

是单项检查还是综合考核得分，大于98分，每上升1个点奖励200元现金，低

于96分，每下降1个点罚款100元，通过这种重奖轻惩的机制来激励先进，鞭

策后进，营造从护士长到护士，齐抓共管的新氛围，促使我们的护理质量不断提

高，替代以往96分合格分，改变"及格万岁"的理念，向零差距目标靠近。

2、进一步修订和完善护士长的考核标准，重点突出护士长的执行力，每月

由护理部组织一次考评，月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评

挂钩。

三、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质

（一）、按20xx年护士培训计划抓好护士的“三基"及专科技能训练与

考核工作

1、重点加强对新上岗护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护

理部计划上半年以强化基础护理知识为主，依据中专教材《基础护理》，严格考

核，成绩张榜公布，同时奖惩兑现。

2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核

计划，每季度理论考试由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式,

为培养专科护士打下扎实的基础。护理部每月随机抽考1-2名护士，现场操作或

理论提问，评估各科内培训是否落实到位，护士是否掌握。

3、基本技能考核：新医院落成后（因目前没有示教室），所有在岗低年资

护士，必须对20项基本操作进行强化训练，全部达标，在实际工作中抽考。

4、中、高年资护士培训（含工作三年以上的护士、护师、主管护师）

⑴、自学中医护理基础知识，依据《中医护理基础知识问答》一书，每季度

学习内容见培训内容按排表，达到学以致用，书写病历时规范中医术语，突出中

医特色。

⑵、加强重点专科护士培养，每年有计划、有目的地选派护士外出进修学习，

培养我院专科护理人才队伍的骨干力量。

⑶、高年资护师着重临床带教，对低年资护士、实习生应严格要求、规范操

作，注重细节和临床经验的传授，逐步培养护士细节意识，安全意识，养成良好

的工作习惯。

（二）、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。

面临护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，遇开展新技术项目及特殊疑难

病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论

等形式更新知识和技能。有计划选派护士长或护理骨干参加省市培训班、学术会,

返院后将所学的新技术、新理论、新观点制作成课件在全院授课，并酌情在全院

推广应用，以提高护士的整体素质，逐步提升服务水平。

四、落实辩证施护，突出中医特色

1、结合各科室常见病种，领取中医健康教育处方，由管床护士针对不同病

种相应发放，并配合口头讲解和行为示范，以满足不同患者的健康需求。

2、按照中医院电子病历书写规范，客观、真实的动态记录病情，准确使用

中医术语，突出中医特色。

3、全面推广中医适宜技术，充分发挥中医的"简、便、3佥、廉"的作用。

五、开展满意服务，提高服务品质

1、进一步深化"以病人为中心”的护理服务理念，全面推进优质护理服务

活动，夯实基础护理，以病人需求为服务导向，注重个性化服务，使护理工作达

到病人满意，医院满意，社会满意。

2、开展温馨服务，创建服务特色，提高服务品质。

为病人多做一点：多巡视、多观察、多关心、多照顾、多为病人解决实际问

题；为病人多讲一点：多指导、多宣教、多沟通、多解释病人疑问，主动做好健

康教育、主动征求患者意见。通过情景模拟和角色扮演，提高护士与病人有效沟

通的能力，提高护士服务意识和健康教育能力。

3、加强监督基础护理的落实及健康教育处方的发放。护理部不定期到科室

检查基础护理落实情况,通过询问病人对疾病相关知识的知晓程度以检验健康教

育落实的情况，使病人掌握防病保健的知识，扩大护理内涵，提升服务品质。对

于做的出色的科室及个人作为年度评比的依据。

4、发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意

见，及时提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从

思想上，行动上作到真正的主动服务。把"用心服务，创造感动"的服务理念运

用到实际工作中。

护理工作计划6

一、接受最新知识，提高业务素质。

制定规范的学习计划，申请到上级医院学习，上网查阅最新消毒感染知识,

全面培训科室护士。分级培训每季度一次，全体培训每月四次，有考核有实践。

全面提高业务素质，更好的做消毒灭菌工作。

二、主动热情服务，提升服务理念。

收发灭菌物品主动上门，及时准确。按规范进行护理操作，树立良好的服务

形象，加强与前勤沟通的技巧，拉近合作距离。更周到的做好服务。

三、强化科室管理，提高安全意识。

安规操作，按章办事，以质量求发展。强化科室质量管理意识，强化每位护

士的安全服务意识，认真做好消毒灭菌工作。严格无菌技术操作，提升消毒隔离

知识新理念。为防控院感0事故做出最大贡献。

分工不同，价值不同。只要努力做好，我们一样会体现自己工作的风采。为

了实现全院护理工作计划完成率》90%，供应室全体护士会不懈努力，达到工作

目标。

护理工作计划7

为进一步抓好医疗护理质量，提升护理人员业务技术水平。今年的护理工作

要以抓好护理质量为核心，围绕医院的发展规划，本着"以病人为中心"，以"服

务、质量、安全"，为工作重点的服务理念，创新管理方式，不断提升社会满意

度。胸外科全体护士讨论制定20xx年护理质量工作计划如下：

一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为

病人提供优质、安全有序的护理服务。

1.不断强化护理安全教育，把安全护理作为每周五护士例会常规主题之一，

将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例

讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使

安全警钟常鸣。

2.将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，监

到位，并有监督检查记录。

3.加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等。实行APN排班及

弹性排班制，减少交接班的频次，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护

士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。

4.加强重点管理：如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道

管理以及病人现存和潜在风险的评估等。

5.加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接

班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评

估，达成共识，引起各班的重视。

6.对重点员工的管理：如实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法

律意识教育，提升他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导

或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的

护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

7.进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题,

记录要"客观、真实、准确、及时完整"，避免不规范的书写，如错字、涂改不

清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。

8.完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应

急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性

评价，从中吸取经验教训，提升护士对突发事件的反应能力。

二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提升病人满意度，避

免护理纠纷。

1.主管护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教。

2.加强服务意识教育，提升人性化主动服务的理念，并于周二基础护理日加

上健康宣教日，各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。

3.建立健康教育处方，发放护患联系卡，每月召开工休座谈会，征求病人及

家属意见，对服务质量好与坏的护士进行表扬和批评教育。

三、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯制度，护士长及质控小组，经

常深入病室检蛰、督促、考评。考评方式以现场考评护士及蛰看病人、查看记录、

听取医生意见，发现护理工作中的问题，提升整改措施。

四、加强“三基”培训计划，提升护理人员整体素质。

1.每周晨间提问2次，内容为基础理论知识，专科理论知识，院内感染知识

等。

2.每季度进行心肺复苏演示，熟悉掌握急救器材及仪器的使用。

3.每周一早晨会为护理药理知识小课堂，由治疗班搜集本科现用药说明书，

并给大家讲解药理作用及注意事项。并提问医院核心制度，使每个护士都能熟练

掌握并认真落实。

4.经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示，提升护士应急能力。

护理工作计划8

20xx年儿科护理工作将针对不足，狠抓内涵建设，进一步加强专科护士的

培养，加强与医院其他科室的协作配合，完善各项护理工作流程，提高护理服务

质量，打造医院形象。现作出计划如下：

一、强化护理安全意识，加强全员安全教育：

1、对照等级医院评审标准，按照护理部的部署安排，修订完善科室的护理

规章制度，工作流程、应急预案、操作规范、各级各类人员的培训计划、护理安

全管理、护理不良事件的'管理，建立符合本科室的管理制度。

2、根据护理部分层级岗位管理方案，本科室现有护士任级资格，设定科室

各岗位具体人员，并逐步建立护士岗位管理工作制度，开展护士核心能力培训I。

3、制定完善科室各层级护士岗位任职资格、岗位职责、权限及不同层级的

职位说明书。

4、对于所发生的护理不良事件，实行无惩罚上报制度，科室及时组织讨论,

提出处理意见、必要的防范整改措施，并上报护理部。分析科内的护理安全隐患,

提出防范措施。

5、严格执行查对制度，强化护士的"慎独”精神，强调用药安全，杜绝差

错事故的发生。

6、内服、外用药品分开放置，瓶签清晰。特殊药品有醒目标示。

7、各种抢救药品器材专人保管。保持器材清洁、性能良好。急救药品符合

规定，用后及时补充；无菌物品标识清晰，保存符合要求，确保在有效期内。

8、加强安全管理，预防安全事故的发生，组织护理人员学习临床护理应急

预案、护理安全管理工作方案及十大护理安全目标。提高护理人员安全意识，预

防安全事故的发生。

9、控制风险关口前移，护士长每天重点巡查危重患者、出现危急值患者等,

及时发现安全隐患，并做好记录。护士长要关注护士工作，病人的需要，发现问

题，及时解决。

10、做好压疮、跌倒坠床的安全防护措施，做好风险评估，对高危人群进

行重点交班，床头交接，班班严格交接。

11、继续加强护理文件书写的培训、检查工作，确保护士及时、准确、客

观、真实、完整地完成护理记录，保证医疗护理安全。

二、加强护士队伍建设，提高护理队伍整体素质

1、制定科室的培训计划，按照计划逐月逐级落实，并积极参加医院举办的

学习、培训I。

2、特别做好新护士的能力培训I,制定新入科护士培训计划，实行一对T弋

教，使其尽快胜任科室工作。

3、鼓励护理人员业余学习，参加自考大专、本科的学习班，今半年选派一

名护理骨干外出进修学习，把更多先进的科学护理理念、护理技术带到科室，从

理论上、技术操作上不断更新进步。

4、充分利用交接班、护理查房、护理会诊等点点滴滴的机会，进行小讲课,

理论指导实践，逐步提高护理人员的能力及水平。

2、急救技术操作培训：每年安排培训一次，要求全体护理人员掌握心肺复

苏术，并进行考核，并确保人人过关。

3、强化相关知识的学习掌握，定期组织各种应急预案、急救药品的相关知

识、抢救流程、核心制度相关知识的学习。

4、科室每月组织护理人员业务学习2次，要求护师、护理骨干、主管护师

及专科护士讲课2次，专科理论和专科技能考核每月各一次，并组织随机提问，

有成绩记录。

三、继续推进优质护理服务，增强主动服务意识，促进医患关系和谐：

1、规范服务行为，注重服务技巧，落实知情告知制度，及时妥善处理各类

矛盾，定期分析、总结，强化安全措施。

2、延伸服务范围，如病人离院后的电话回访等。

3、每月进行病人工休座谈会，征求病人意见，坚持120电话回访及病人满

意度调查，不断改进工作作风，提高病人满意度。

4、通过多种形式开展健康教育，并要求落实到位，让不同层次病人均能接

受，起到疾病保健、预防指导作用。

四、树立法律意识，确保医患权益

1、进一步规范护理文书书写，从细节抓起，质控员每天检查，护士长不定

期检查，发现问题及时反馈，及时改进。

2、实行患者病情、用药告知，对特殊用药按说明书做好相关内容的告知，

如输液滴速和常见的不良反应等。

3、加强护患沟通技巧的学习与培养，促进医疗护理法律法规的学习，杜绝

不必要的医疗护理纠纷的发生。

4、认真贯彻执行医务人员医德规范和护理人员职业道德规范，配合医院进

行轮转护士、实习护士的岗前培训教育，增强全体护理人员道德观念，提高护理

队伍的整体素质。

五、严格执行核心制度，确保护理工作的安全有效及全面落实

1、每月组织护理人员学习疾病护理常规，核心制度，技术操作规程，各种

突发事件的应急处理预案，人人熟悉质量标准；提高护理人员质量意识，规范质

量活动，建立有效的质量体系，做到人人事事职责分明。每项护理工作中突出过

程控制，强调预防为主，提倡不断改进、不断提高工作精神。

2、科室成立一级质控小组，由护士长及护理质控组组长及组员组成。每周

检查一次，存在问题，及进整改，在次日晨会上反馈，并定时复查整改情况，认

真记录，逐渐达到质量持续改进的目的。每月开展质控工作会一次，将本月存在

的问答进行分析讨论，提出整改措施，并记录在册。

3、制定各班次工作职责及质量标准，增强全员参与质量管理的意识，提高

护理质量。

4、积极参加护理部组织的业务查房及业务学习，学习护理工作经验，提高

护理水平。

六、全面推行护士绩效管理，提高护士的工作积极性

L科室根据医院的绩效管理方案，结合本科室的工作特点，制定出科室的

绩效考核方案，并组织实施。

2、以质量为重点，结合工作量、出勤、劳动纪律、服务投诉、业务技能、

职称、工作年限等展开对护士的绩效管理。

七、做好科室的医院感染防护工作：

1、建立科室的医院感染控制小组，对科室存在的问题每月及时进行分析，

讨论，制定有效地措施，防止感染的发生及暴发。

2、做好医生、护士、保洁员、实习生的培训工作，执行好手卫生措施，防

止交叉感染的发生。

3、加强废旧一次性物品的妥善管理，一人一针一管一用一毁型100%,医

疗器械消毒灭菌合格率100%,防止院内感染的发生。

八、加强实习带教工作：科室制定实习带教计划，带教老师根据实习带教计

划进行带教，护生进科时，先让护生熟悉科室环境，讲解科室相关工作制度及流

程，指定具有带教资格的护士一对一进行带教，要求带教老师做到带教初期不放

手，不放眼，不放心，中后期放手，不放眼，不放心，护生出科时进行考核，带

教老师具实写出实习鉴定。

九、将新生儿分离出来，成立新生儿室，组织护士学习新生儿室相关管理制

度并严格执行，规范护士行为，确保护理安全。

护理工作计划9

以进一步深化"优质护理服务示范工程活动"及"三好一满意”活动，推进

优质护理服务，加强护理队伍的建设、严抓基础质量、强化制度落实，紧紧围绕

医院及护理处工作方针和政策，急诊科制定20xx年度护理质控目标计划如下：

目标：基础护理、一级护理护理合格率大于90%,危重病人护理合格率达

100%,护理工作及服务满意率大于95%，健康教育覆盖率100%，健康教育知

晓率大于80%,年压疮发生次数为0（不可避免的压疮及自带压疮除外）。急

救物品完好率100%护理治疗差错发生率为0护理文书书写合格率大于95%,

护理缺陷发生率比去年同期下降50%以上。护理三基三严考核合格率100%,

护理技术操作合格率100%。

一、护理质控原则：体现以病人为中心，以质量为核心，基础质量、环节质

量、终末质量三个环节并重，自我控制与全面督导并全。

二、护理质控内容：制度与科室管理、护理安全、消毒隔离、基础护理及危

重病人护理、难免压疮、护理文书，晚夜班护理查房随机抽查。

三、护理质控体系：科内实行护士长一责任组长一责任护士三级质控，采

取定期与不定期的方式相结合，对护理质量进行实时和全过程的监控，对发现的

问题及时整改。

四、护理质控组织：

制度与科室管理、护理安全组：

基础护理、专科护理组：

护理文书组：

消毒隔离组：

输液室质控组：

五、质量管理评价方法：

1、护士认真履行各班人员岗位职责和操作流程，进行自我控制。

2、严格执行交接班制度，下一班对上一班工作进行检查督促，防止差错发

生。

3、实行责任护士一责任组长T户士长三级质控，对质控成员进行护理管理

知识培训，对病房质量进行督查，并对当月出现的问题进行追踪督查，限期整改。

4、护士长每月制定月计划，每周有周重点，每周一晨会有周工作总结，对

上周工作进行整改，护士长每月进行月工作总结，了解工作完成情况，每月末召

开科室护理质量分析会，对存在的问题做好原因分析并提出整改措施持续改进。

护士工作质量量化评分，每月进行绩效考核，并与奖金挂钩。

5、护士长每天下病房督察，每日五查，每周至少两次夜查房，并进行节假

日查房。

6、加强三基三严。科室每月进行护理三基理论考试操作考核，并接受护理

部抽查。

六、质控小组职责

1、在科室护士长的领导下及指导下进行工作。

2、由组长具体安排组员按照统一标准和要求定期或不定期检查和评价各小

组工作质量，及时发现问题，提出改进措施，督查改进效果。

3、每月底各小组将检查结果结果汇总并报告护士长，参加科室组织的护理

质量分析会，护理风险讨论会，对各问题进行分析，并提出改进措施，督查改进

效果。

七、急诊科质控小组各组质控内容

(-)制度与科室管理组、护理安全组

1、检查护士仪表、在岗情况，护士的医德医风，服务意识。

2、检查并督促各项制度的落实，检查抢救设备，严格把好实习同学带教。

3、及时发现病房各种安全隐患，及时检查维修。

4、检查科室备用物品及一次性用品的有效期，做好防压疮，防偷盗等工作,

把好安全关。

5、检查发现的问题，分类整理为共性问题和特殊问题，提出整改措施，并

追踪督查。

6、参与科室组织的护理质量分析讲评会。

(二)基础护理、专科护理

1、针对病人危重情况组织不同形式的查房或科内会诊，共同商讨护理措施。

2、对照标准检查基础护理、危重病人护理的落实情况，对责任护士提供指

导性意见。

3、检查管道护理落实情况。

4、检查发现的问题，分类整理为共性问题和特殊问题，提出整改措施，并

追踪督查。

5、参与科室组织的护理质量分析讲评会。

（三）护理文书组：

1、明确护理文书书写规范，按照标准不定时检查病历，即时反馈。

2、评估病人对疾病健康知识的了解程度，检查责任护士健康教育是否到位

并针对病人个体差异，提出有效的宣教方式。

3、检查发现的问题，分类整理为共性问题和特殊问题，提出整改措施，并

追踪督查。

4、参与科室组织的护理质量分析讲评会。

（四）消毒隔离质控组：

L组织本科室预防，控制医院感染的知识培训，督促本科室人员严格执行

无菌操作和隔离消毒工作，宣教自我防护知识，正确进行各项技术操作，预防锐

器刺伤。

2、每月进行物表，空气培养，紫外线强度检测。

3、督促检查无菌物品的更换，严格区分生活垃圾与医疗。

4、督促各项隔离消毒措施、流程的落实。

5、督促卫生员的工作，定期检查，做好指导。

6、检查发现的问题，分类整理为共性问题和特殊问题，提出整改措施，并

追踪督查。

7、参与科室组织的护理质量分析讲评会。

（五）输液室质控组

1、严格按照输液室质量控制标准对输液室的工作做好质控。

2、对检查发现的问题，分类整理为共性问题和特殊问题，提出整改措施，

并追踪督查。

3、参与科室组织的护理质量分析讲评会。

4、护士长不在岗时替代护士长工作。

护理工作计划10

一、指导思想

根据卫生部关于“示范工程”的总体部署，在总结20xx年优质护理服务经

验的基础上，根据卫生部《关于推进优质护理服务的工作方案》的要求，以"落

实责任制整体护理"为核心内容，在广度和深度两方面加大优质护理服务推进力

度，充分调动护士积极性，探索建立优质护理服务的长效机制、绩效考核机制，

为更多患者提供安全、专业、全程的优质护理服务。制定本工作方案。

二、具体计划

（一）统一思想、提高认识、全院行动

1、医院党政领导高度重视，拟通过医院各级各类工作会议反复强调，加大

宣传力度，争取一季度开通医院"优质护理工作网"便于全院员工及时了解和关

心护理工作的发展。

2、加强各个部门之间的组织协调,尤其进一步加大医院支持保障系统对护理

的投入，如电子医嘱在年内全面铺开、口服药物单包装发送的逐步推进、供应中

心包揽病区所有原代消毒物品的供给等，实现全方位的将护士还给病人，用全院

之力共创优质护理服务。

3、护理人员是推动优质护理服务的主体。通过请进来、走出去、统一培训I,

在去年二次全院交流的基础上，年内进一步做好及时总结。继续以全院交流形式

发挥护士在推进责任制护理开展中的所想、所为，全面提高护理人员的工作积极

性和主动参与意识。

（二）稳步推进、扎实落实、重质保量

1、有计划、有步骤稳妥地铺开优质护理病房数，力争20xx年底全院优质

护理病房覆盖率达到80%以上。积极推进优质护理活动向门诊、急诊、手术室

等其他科室延伸,只要是护士岗位、只要有患者的需求，我们的理念是“一切为

了病人"如：倡导门诊护士的耐心与热情服务；强调手术过程患者安全第一；强

化急诊护士过硬的预检、分诊、急救与应急技能等，让优质护理服务遍及全院。

2、在试点病区成功的基础上，逐步将优化的护理模式及成功的经验向全院

推广：健全责任制岗位职责、扁平化分病人的排班模式、以病人为中心集基础护

理、病情观察、治疗、沟通和健康指导为一体的工作流程等。

3、以卫生部"优质护理医院/病区评价标准”为参考依据，制定我院优质护

理病房评定标准：除常规质量考核外，应增加合理实施排班、临床服务体现专科

特色及突出护士对患者了解的程度、护理措施的落实、护患沟通等实质性护理项

目的评估细则。

4、以各护理单元的病人工作量为前提，兼顾并尊重护士意愿，用好、用活、

用足现有的护理人力资源。完善护士技术档案管理和分层管理模式。

5、完善绩效考核体系。一季度重新修订完成以不同岗位、不同风险、不同

工作量、病家的反馈等综合测评结果为依据的考核方法。真正体现多劳多得、优

质多得的合理分配原则，进一步提升护理人员的工作积极性和主动性。

6、利用自行设计的住院病人对责任护士护理工作满意度的调查表和病区医

生对责任护士满意度的调查表。加大对患者反馈的力度并尽力缩小内部反馈的水

分