夜间巴士乘客服务协议

夜间巴士乘客服务协议合同目录第一章总则1.1协议定义1.2协议双方1.3适用法律1.4协议生效条件第二章服务内容2.1服务时间2.2服务路线2.3票价及支付方式2.4乘客携带物品规定第三章乘客权益保障3.1乘客个人信息保护3.2乘客乘车安全3.3乘客投诉与反馈第四章司机职责与要求4.1司机资格要求4.2司机服务规范4.3司机行车安全第五章车辆管理与维护5.1车辆资质要求5.2车辆维护与检查5.3车辆安全设备第六章应急预案6.1突发事件应对措施6.2乘客突发疾病处理6.3交通事故处理第七章乘客行为规范7.1文明乘车7.2禁止行为7.3违规行为处理第八章服务变更与终止8.1服务变更8.2服务终止8.3变更与终止通知第九章争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径第十章违约责任10.1双方违约责任10.2赔偿责任10.3免责条款第十一章附则11.1协议修改11.2协议解除11.3协议终止第十二章乘客隐私政策12.1隐私政策内容12.2个人信息收集与使用12.3个人信息保护措施第十三章其他条款13.1服务条款更新13.2通知与送达13.3附件第十四章完整协议14.1协议14.2附件内容及有效性的声明14.3签字盖章页合同编号：NightBusPassengerServiceAgreement第一章总则1.1协议定义1.2协议双方甲方：乘客乙方：夜间巴士服务提供商1.3适用法律本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。1.4协议生效条件本协议自甲方签字或盖章后生效。第二章服务内容2.1服务时间乙方提供夜间巴士服务的时间为晚上22:00至早上06:00。2.2服务路线乙方根据实际情况设定夜间巴士的服务路线，并在乘客乘车前向乘客明示。2.3票价及支付方式甲方需按照乙方的规定支付乘车票价。甲方可以选择现金、银行卡等支付方式。2.4乘客携带物品规定甲方携带的物品不得占用座位，不得影响其他乘客的乘车安全。第三章乘客权益保障3.1乘客个人信息保护乙方对甲方的个人信息予以保密，未经甲方同意，不得向任何第三方透露。3.2乘客乘车安全乙方保证提供安全可靠的夜间巴士服务，确保甲方的人身安全。3.3乘客投诉与反馈甲方如对乙方的服务有任何不满或建议，有权向乙方提出投诉与反馈。第四章司机职责与要求4.1司机资格要求乙方司机应具备合法的驾驶资格，且无重大交通事故记录。4.2司机服务规范乙方司机应遵守服务规范，礼貌待客，为甲方提供优质的服务。4.3司机行车安全乙方司机应确保行车安全，遵守交通规则，确保甲方的人身安全。第五章车辆管理与维护5.1车辆资质要求乙方应确保提供服务的车辆具备合法的运营资质，且车辆状况良好。5.2车辆维护与检查乙方应定期对车辆进行维护与检查，确保车辆的安全性能。5.3车辆安全设备乙方应确保车辆配备必要的安全设备，如灭火器、安全锤等。第六章应急预案6.1突发事件应对措施乙方应制定应急预案，遇突发事件时立即启动应急预案，保障甲方的人身安全。6.2乘客突发疾病处理乙方应提供必要的帮助，如乘客突发疾病，应立即采取措施进行救治，并尽快联系急救中心。6.3交通事故处理遇交通事故时，乙方应立即报警，并协助甲方处理相关事宜。第八章服务变更与终止8.1服务变更乙方如因特殊情况需要变更服务时间、路线等，应提前通知甲方。8.2服务终止本协议履行完毕或者甲乙双方协商一致可以终止服务。8.3变更与终止通知乙方应在变更或终止服务前，通过公告、短信等方式通知甲方。第九章争议解决9.1协商解决甲乙双方应通过友好协商解决争议。9.2调解解决如协商不成，可以请求第三方进行调解。9.3法律途径如调解不成，甲乙双方可以选择诉讼或仲裁解决争议。第十章违约责任10.1双方违约责任甲乙双方如违反本协议的约定，应承担相应的违约责任。10.2赔偿责任甲乙双方因违约给对方造成损失的，应承担赔偿责任。10.3免责条款乙方不承担不可抗力因素导致的违约责任。第十一章附则11.1协议修改本协议的修改应由甲乙双方协商一致，并以书面形式进行。11.2协议解除甲乙双方协商一致可以解除本协议。11.3协议终止本协议履行完毕或者甲乙双方协商一致可以终止协议。第十二章乘客隐私政策12.1隐私政策内容乙方承诺保护甲方的个人信息，未经甲方同意，不得泄露给第三方。12.2个人信息收集与使用乙方收集甲方的个人信息仅用于提供夜间巴士服务及管理目的。12.3个人信息保护措施乙方将采取合理措施保护甲方个人信息的安全。第十三章其他条款13.1服务条款更新本协议的服务条款如有更新，乙方应及时公告通知甲方。13.2通知与送达甲乙双方之间的通知可以通过电话、短信、电子邮件等方式送达。13.3附件本协议的附件是协议不可分割的一部分，与协议具有同等效力。第十四章完整协议14.1协议本协议的是甲乙双方约定的一切权利义务的依据。14.2附件内容及有效性的声明附件内容经甲乙双方确认，与协议具有同等效力。14.3签字盖章页甲方代表签字：_______________日期：____年__月__日乙方代表签字：_______________日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：附加条款一：特殊服务要求1.1甲方有权根据个人需求提出特殊服务要求，包括但不限于车辆舒适度、路线调整等。1.2甲方提出特殊服务要求时，乙方应在合理范围内尽力满足，并提前与甲方沟通确认。附加条款二：额外服务费用2.1若甲方提出特殊服务要求导致服务费用增加，乙方应提前向甲方说明并征得甲方同意。2.2甲方同意支付额外服务费用后，乙方方可提供相关服务。附加条款三：定制服务协议3.1甲方如需定制服务，可与乙方协商签订定制服务协议。3.2定制服务协议应详细列明服务内容、时间、费用等事项，并由甲乙双方签字盖章确认。当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：附加条款四：服务变更通知4.1乙方如因特殊情况需要变更服务时间、路线等，应至少提前24小时通知甲方。4.2乙方变更服务时，应确保甲方利益不受损害，如造成不便，应尽力弥补。附加条款五：服务质量保障5.1乙方应确保提供夜间巴士服务的车辆符合国家安全标准，保证车辆舒适、安全。附加条款六：保险责任6.1乙方应购买适当的保险，如意外伤害保险、责任保险等，以保障甲方权益。6.2乙方在发生保险事故时，应立即采取措施，并协助甲方处理相关事宜。当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：附加条款七：中介服务费用7.1若有第三方中介参与本协议的签订，中介费用由甲乙双方协商确定。7.2甲方应向中介支付约定的中介费用，乙方应在支付服务费用时一并支付。附加条款八：中介责任8.1第三方中介应确保甲乙双方的合法身份和诚信履行协议。8.2第三方中介在协议履行过程中如存在过错，应承担相应的法律责任。附加条款九：保密协议9.1第三方中介应对本协议的内容和甲乙双方的商业秘密予以保密。9.2第三方中介违反保密义务的，应承担违约责任，并赔偿甲乙双方的损失。附加条款十：争议解决方式10.1当甲乙双方因本协议产生争议时，可选择提交第三方中介进行调解。10.2调解不成的，甲乙双方同意按照本协议第十章的约定解决争议。附件及其他补充说明一、附件列表：1.夜间巴士服务路线图2.夜间巴士服务时间表3.司机资格证明文件4.车辆维护与检查记录5.乘客个人信息保护措施说明6.定制服务协议模板7.保险单据8.中介服务费用协议9.保密协议模板10.争议解决方式说明二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付车费，或未支付额外服务费用。2.乙方未按约定时间提供服务，或未满足甲方特殊服务要求。3.乙方司机未按服务规范行事，态度恶劣，或未能确保行车安全。4.乙方未购买适当保险，或未在发生保险事故时立即采取措施。5.第三方中介未确保甲乙双方合法身份，或未诚信履行协议。6.第三方中介违反保密义务，泄露甲乙双方商业秘密。三、法律名词及解释：1.夜间巴士服务提供商：指提供夜间巴士服务的公司或个人。2.乘客：指乘坐夜间巴士的消费者。3.司机：指夜间巴士服务提供商的员工或合同司机。4.定制服务：指甲方根据个人需求提出的特殊服务要求。5.违约行为：指违反合同约定的行为。6.保险：指为保障甲方权益而购买的保险，如意外伤害保险、责任保险等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务时间、路线变更：提前通知甲方，并确保甲方利益不受损害。2.司机服务不符合规范：及时更换司机，并对司机进行培训。3.车辆故障或维护：立即进行维修，确保车辆安全性能。4.乘客信息泄露：加强信息安全管理，对泄露信息进行追责。5.