海上夜游航线乘客协议

海上夜游航线乘客协议合同目录第一章总则1.1本协议的定义与解释1.2本协议的生效与终止1.3本协议的适用法律第二章乘客信息2.1乘客基本信息登记2.2乘客身份证明2.3乘客健康状况声明第三章航线与航班3.1航线规定3.2航班时间与日期3.3航班取消与改期第四章票务事宜4.1票价与支付方式4.2购票方式与渠道4.3票务变更与退票第五章乘船规定5.1登船时间与地点5.2乘船携带物品规定5.3船上安全须知第六章船上服务与设施6.1餐饮服务6.2娱乐设施使用6.3客房住宿服务第七章乘客行为规范7.1遵守船上规定7.2保持环境卫生7.3禁止违法行为第八章意外伤害与紧急情况处理8.1意外伤害的处理8.2紧急情况的应对8.3医疗救援与保险第九章责任与赔偿9.1船方的责任9.2乘客的责任9.3赔偿事宜的处理第十章隐私保护10.1乘客隐私保护10.2信息收集与使用10.3数据安全与保密第十一章争议解决11.1协商解决11.2调解与仲裁11.3法律诉讼第十二章船方权益保障12.1船方的权益12.2船方损失赔偿12.3船方免责事项第十三章附则13.1协议修改与更新13.2第三方受益人13.3合同生效条件第十四章完整协议14.1本协议的完整性14.2补充协议与附件14.3签署页合同编号_________第一章总则1.1本协议的定义与解释1.1.1本协议是指海上夜游航线乘客与船方之间就航线乘船服务所达成的一致协议。1.1.2本协议中的术语和定义，如有未尽事宜，应参照相关法律法规和行业惯例。1.2本协议的生效与终止1.2.1本协议自乘客购票成功并支付全额票价之日起生效。1.2.2在未违反法律法规的前提下，船方有权根据实际情况提前终止本协议。1.3本协议的适用法律1.3.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第二章乘客信息2.1乘客基本信息登记2.1.1乘客在购票时需提供真实、准确、完整的个人信息，并确保信息的及时更新。2.2乘客身份证明2.2.1乘客在上船前需出示与购票时提供的身份信息相符的有效身份证件。2.2.2船方有权对乘客的身份进行核验，乘客应予以配合。2.3乘客健康状况声明2.3.1乘客需在购票时声明自己的健康状况，如有隐瞒或虚报，后果自负。2.3.2乘客如有突发疾病或意外伤害，船方有权采取必要的救治措施，并有权要求乘客承担相关费用。第三章航线与航班3.1航线规定3.1.1船方按照预定航线提供夜游服务，具体航线以船方公布的信息为准。3.1.2船方有权根据实际情况调整航线，并应及时通知乘客。3.2航班时间与日期3.2.1船方按照预定航班时间提供服务，具体航班时间以船方公布的信息为准。3.2.2船方有权根据实际情况调整航班时间，并应及时通知乘客。3.3航班取消与改期3.3.1如船方因不可抗力等原因取消或改期航班，船方应提前通知乘客，并采取相应补救措施。3.3.2乘客因个人原因无法按时乘坐航班，可根据船方规定办理改签或退票。第四章票务事宜4.1票价与支付方式4.1.1船方根据航线、航班和舱位等级制定相应的票价，并在购票时向乘客明示。4.1.2乘客可通过船方指定的支付渠道支付票价，支付成功后视为购票成功。4.2购票方式与渠道4.2.1乘客可通过船方官方网站、售票处等渠道购票。4.2.2船方有权限制购票数量和舱位等级，具体规定以船方公布的信息为准。4.3票务变更与退票4.3.1乘客如需变更或退票，应提前向船方提出申请，并按船方规定办理。4.3.2船方根据实际情况决定是否同意变更或退票，并告知乘客相关手续和费用。第五章乘船规定5.1登船时间与地点5.1.1乘客需按照船方通知的登船时间和地点准时登船。5.1.2船方有权更改登船时间和地点，并应及时通知乘客。5.2乘船携带物品规定5.2.1乘客不得携带易燃、易爆、有毒、有害、放射性等危险物品上船。5.2.2乘客携带的行李物品应符合船方规定，超过规定尺寸和重量的行李需提前通知船方。5.3船上安全须知5.3.1乘客应遵守船上安全规定，服从船员和工作人员的管理和指挥。5.3.2乘客在船上不得违规操作船舶设备，不得擅自离开舱室。第六章船上服务与设施6.1餐饮服务6.1.1船方提供餐饮服务，乘客可按需购买。6.1.2船方保证餐饮卫生，如乘客对餐饮质量有异议，可向船方投诉。6.2娱乐设施使用6.2.1第八章意外伤害与紧急情况处理8.1意外伤害的处理8.1.1乘客在船上发生意外伤害，船方应立即采取救助措施，并通知医疗机构。8.1.2船方应如实记录意外伤害情况，并协助乘客向保险公司索赔。8.2紧急情况的应对8.2.1船方应制定应急预案，确保在紧急情况下能及时、有效地采取措施。8.2.2乘客应听从船方工作人员的指挥，配合船方进行紧急情况的处理。8.3医疗救援与保险8.3.1船方应购买旅客意外伤害保险，保障乘客在船上的安全。8.3.2乘客在购票时应确认已购买保险，如有疑问，可向船方咨询。第九章责任与赔偿9.1船方的责任9.1.1船方应保证船舶的安全和适航性，提供合格的船员和服务人员。9.1.2船方应对乘客在船上的安全和健康负责，防止意外伤害的发生。9.2乘客的责任9.2.1乘客应遵守船上规定，不得违规操作船舶设备，不得擅自离开舱室。9.2.2乘客应对自身携带的行李物品负责，如有遗失或损坏，船方不承担责任。9.3赔偿事宜的处理9.3.1船方应对因违反本协议而给乘客造成的损失承担赔偿责任。9.3.2乘客应对因自身原因给船方造成的损失承担赔偿责任。第十章隐私保护10.1乘客隐私保护10.1.1船方应保护乘客的个人信息，不得泄露给第三方。10.1.2船方收集的乘客信息仅用于提供服务和保障安全。10.2信息收集与使用10.2.1船方有权收集乘客的基本信息，包括姓名、联系方式等。10.2.2船方收集的信息将严格保密，不得用于其他目的。10.3数据安全与保密10.3.1船方应采取措施保障收集的信息安全，防止数据泄露、损毁或丢失。10.3.2船方应对员工进行保密培训，确保信息安全。第十一章争议解决11.1协商解决11.1.1乘客与船方在履行本协议过程中发生的争议，应通过协商解决。11.1.2双方可自愿选择其他解决方式，包括但不限于调解、仲裁或诉讼。11.2调解与仲裁11.2.1如协商不成，双方可向有权机构申请调解或仲裁。11.2.2双方同意仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有法律约束力。11.3法律诉讼11.3.1如调解、仲裁无法解决争议，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。11.3.2诉讼应在争议发生之日起一年内提起，逾期视为放弃诉讼权利。第十二章船方权益保障12.1船方的权益12.1.1船方有权依据本协议收取票价，并提供约定的服务。12.1.2船方有权在法律法规允许的范围内，对航线、航班和服务进行调整。12.2船方损失赔偿12.2.1乘客违反本协议给船方造成损失的，船方有权要求乘客进行赔偿。12.2.2船方因不可抗力等原因造成损失的，船方不承担赔偿责任。12.3船方免责事项12.3.1船方对于乘客因自身原因造成的损失不承担责任。12.3.2船方对于乘客在船上的行为后果不承担责任，但船方应及时采取救助措施。第十三章附则13.1协议修改与更新13.1.1本协议如有变更，船方应提前通知乘客，并告知乘客相关权益。13.1.2船方与乘客另有约定的，从其约定。13.2第三方受益人13.2.1本协议的第三方受益人多方为主导时的，附件条款及说明附件一：甲方为主导时的附加条款及说明1.1甲方义务补充1.1.1甲方应确保船舶的适航性和安全性，提供合格的船员和服务人员。1.2甲方服务补充1.2.1甲方应提供船上餐饮服务，保证食品卫生，满足乘客的饮食需求。1.2.2甲方应保证船上的娱乐设施正常运行，为乘客提供舒适的娱乐环境。1.3甲方责任补充1.3.1甲方应对乘客在船上的安全和健康负责，防止意外伤害的发生。1.3.2甲方应对船上突发事件进行及时处理，并保障乘客的生命安全。附件二：乙方为主导时的附加条款及说明2.1乙方义务补充2.1.1乙方应按照约定时间登船，如有特殊情况需提前通知甲方。2.1.2乙方应遵守船上规定，不得违规操作船舶设备，不得擅自离开舱室。2.2乙方权利补充2.2.1乙方有权在船上享受甲方提供的餐饮服务，并有权对服务质量提出投诉。2.2.2乙方有权使用船上的娱乐设施，并有权要求甲方提供必要的帮助和指导。2.3乙方责任补充2.3.1乙方应对自身携带的行李物品负责，如有遗失或损坏，乙方自行承担责任。2.3.2乙方应如实告知甲方自己的健康状况，如有隐瞒或虚报，后果自负。附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明3.1第三方中介义务补充3.1.1第三方中介应协助甲方和乙方履行合同，确保合同的顺利实施。3.1.2第三方中介应对乘客的个人信息保密，不得泄露给无关方。3.2第三方中介权利补充3.2.1第三方中介有权向甲方和乙方收取约定的中介费用。3.2.2第三方中介有权要求甲方和乙方履行合同，确保合同的顺利实施。3.3第三方中介责任补充3.3.1第三方中介应对因其原因导致的合同履行不符合约定承担责任。3.3.2第三方中介应对其在合同履行过程中的疏忽或失误承担责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：甲方为主导时的附加条款及说明2.附件二：乙方为主导时的附加条款及说明3.附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定1.1甲方未确保船舶适航性和安全性的认定1.2甲方未提供合格船员和服务人员的认定1.3甲方未定期检查和维护船舶的认定1.4甲方未提供餐饮服务或食品卫生的认定1.5甲方未保证娱乐设施正常运行的认定1.6甲方未履行安全义务导致乘客受伤的认定2.乙方违约行为及认定2.1乙方未按约定时间登船的认定2.2乙方违规操作船舶设备或擅自离开舱室的认定2.3乙方未如实告知健康状况的认定2.4乙方未遵守船上规定的认定2.5乙方未对携带行李物品负责的认定3.第三方中介违约行为及认定3.1第三方中介未协助甲方和乙方履行合同的认定3.2第三方中介未保密乘客个人信息的认定3.3第三方中介未收取约定中介费用的认定3.4第三方中介未要求甲方和乙方履行合同的认定3.5第三方中介未承担因其原因导致的合同履行不符合约定的认定三、法律名词及解释：1.海上夜游航线：指在夜间开展的海上旅游活动，包括船舶的航行、观光、娱乐等服务。2.乘客：指购买船票并登船旅游的人，包括个人和团体。3.船方：指提供海上夜游服务的船舶所有者、运营者或授权代理。4.第三方中介：指在甲方和乙方之间提供促成合同履行服务的第三方机构或个人。5.适航性：指船舶在一定时期内符合安全航行条件的性能。6.安全性：指船舶在航行过程中能够确保乘客生命安全和财产安全的特性。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.船舶设备故障导致行程延误的解决办法1.1及时通知乘客并协商调整行程1.2安排乘客在船上进行其他娱乐活动1.3赔偿乘客因行程延误产生的合理费用2.天气原因导致航线变更的解决办法2.1及时通知乘客并说明原因2.2提供替代航线或延长航行时间的解决方案2.3赔偿乘客因航线变更产生的额外费用3.乘客突发疾病或意外伤害的解决办法3.1立即采取急救措施并通知医疗机构3.2确保乘客得到及时治疗并承担相关费用3.3及时报告保险公司并协助乘客索赔4.乘客行李物品遗失或损坏的解决办法