售后服务合同协议

售后服务合同协议合同编号：__________合同各方：（1）名称：____________________（2）地址：____________________（3）联系人：__________________（4）联系电话：________________（1）名称：____________________（2）地址：____________________（3）联系人：__________________（4）联系电话：________________鉴于甲方为乙方提供产品，乙方需要为甲方提供售后服务，双方为明确双方的权利义务，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容（1）产品安装服务；（2）产品维修服务；（3）产品保养服务；（4）产品技术支持服务；（5）其他双方约定的售后服务。1.2乙方应确保售后服务人员的专业素质，提供优质、高效的售后服务。第二条服务期限2.1本合同的有效期为____年，自双方签字盖章之日起生效，至售后服务期满之日止。第三条服务质量3.1乙方应按照甲方的要求和国家相关标准，提供高质量的售后服务。3.2乙方在提供售后服务过程中，应严格遵守甲方的规章制度，确保甲方合法权益。3.3乙方在提供售后服务过程中，应尊重甲方客户的合法权益，礼貌待人，热情服务。第四条服务费用（1）固定费用：人民币____元；（2）变动费用：按照实际服务项目和服务时间计算，具体标准双方约定。4.2乙方应按照本合同约定的费用标准和计算方式，向甲方开具正规发票。第五条违约责任5.1乙方未按照约定提供售后服务，或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方改正，并按照约定承担违约责任。5.2甲方未按照约定支付服务费用的，乙方有权拒绝提供售后服务，并要求甲方支付违约金。第六条争议解决6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字盖章之日起生效，取代了双方之前的所有书面或口头协议。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签名）：______________乙方代表（签名）：______________签订日期：____________________合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：鉴于甲方为乙方提供产品，为保证甲乙双方的合法权益，甲乙双方经充分协商，达成如下协议：一、售后服务内容1.1乙方购买的甲方产品，自购买之日起享有_______个月的质保期。质保期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，乙方有权要求甲方提供免费维修或更换服务。1.2乙方在质保期内如需要维修或更换服务，应将产品送至甲方指定的维修点。乙方自行承担运输费用。1.3甲方在接到乙方的维修或更换请求后，应在_______个工作日内给予答复，并在_______个工作日内完成维修或更换。1.4甲方应保证维修或更换的产品与原产品在性能、功能上的一致性。二、售后服务费用2.1在质保期内，乙方向甲方提出的维修或更换请求，甲方应免收服务费用。2.2质保期结束后，乙方向甲方提出的维修或更换请求，甲方应按实际发生费用向乙方收取。2.3甲方应向乙方提供维修或更换的收费标准，并在收费前征得乙方的同意。三、售后服务承诺3.1甲方承诺所提供的产品符合国家相关法律法规及行业标准。3.2甲方承诺在质保期内对产品进行免费维修或更换，确保产品正常使用。3.3甲方承诺在接到乙方的维修或更换请求后，按照约定时间及时给予答复并完成服务。四、违约责任4.1如甲方未按照约定时间完成维修或更换服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为人民币_______元。4.2如甲方未按照约定提供免费维修或更换服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为人民币_______元。4.3如乙方未按照约定时间将产品送至甲方指定的维修点，乙方应支付甲方因此而产生的额外费用。五、争议解决5.1对于因履行本协议所发生的或与本协议有关的一切争议，甲乙双方应友好协商解决。5.2如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。六、其他6.1本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为_______年。6.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.双方签订的售后服务合同协议4.双方签订的产品购买合同复印件5.售后服务人员的资格证书复印件6.服务费用支付凭证7.双方签订的保密协议8.双方签订的知识产权保护协议二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供售后服务，或服务质量不符合约定的，视为违约。2.甲方未按照约定时间支付服务费用的，视为违约。3.双方在履行合同过程中，如有违反国家法律法规的行为，视为违约。4.双方在履行合同过程中，如有违反合同约定的行为，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中指定的购买方。2.乙方：指合同中指定的提供售后服务的一方。3.售后服务：指产品销售后，乙方为甲方提供的产品安装、维修、保养、技术支持等服务。4.违约：指合同一方未履行合同约定的义务。5.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方未按照约定时间提供售后服务，甲方可以要求乙方改正，并要求乙方支付违约金。2.甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方可以拒绝提供售后服务，并要求甲方支付违约金。3.如双方在履行合同过程中发生争议，可以通过友好协商解决，协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。4.如乙方提供的售后服务不符合约定，甲方可以要求乙方改正，并要求乙方支付违约金。五、所有应用场景：1.甲方购买乙方产品后，乙方为甲方提供售后服务。2.甲方与乙方签订售后服务合同，约定乙方在一定期限内为甲方提供售后服务。3.甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方拒绝提供售后服务。4.乙方未按照约定时间提供售后服务，甲方要求乙方改正，并要求乙方支付违约金。5.双方在履行合同过程中发生争议，通过友好协商解决，协商不成的，向合同签订地人民法院提起诉讼。一、附件列表：1.产品购买发票或收据2.产品保修卡3.甲方指定的维修点列表4.维修或更换服务收费标准说明5.运输费用承担协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间完成维修或更换服务：指自乙方提出维修或更换请求之日起，甲方未能在约定的时间内给予答复或完成服务。2.甲方未按约定提供免费维修或更换服务：指在质保期内，甲方未按约定对产品质量问题提供免费维修或更换服务。3.乙方未按约定时间将产品送至甲方指定的维修点：指乙方未在甲方要求的时间内将产品送至指定维修点。三、法律名词及解释：1.售后服务：指产品销售后，提供商对产品提供的维修、更换等服务。2.质保期：指产品购买后，提供商承诺对产品提供的免费维修或更换服务的期限。3.违约金：指一方未履行合同义务时，需向另一方支付的赔偿金额。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方在质保期内找不到甲方指定的维修点。解决办法：乙方应先联系甲方，甲方提供准确的维修点信息。2.问题：乙方在质保期内产品出现质量问题，但甲方未能在约定时间内完成维修或更换。解决办法：乙方有权要求甲方支付违约金，并继续要求甲方完成维修或更换服务。3.问题：质保期结束后，乙方需要维修或