服务外包风险管理与控制

服务外包风险管理与控制合同编号：__________甲方：__________乙方：__________鉴于甲方需要对外包服务过程中的风险进行管理与控制，确保双方权益得到保障，经双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条定义与解释1.1服务外包：指甲方将部分业务或服务委托给乙方进行处理的行为。1.2风险管理：甲方对服务外包过程中可能出现的风险进行识别、评估、控制和应对的过程。1.3风险控制：甲方采取措施预防和减少服务外包过程中可能出现的风险，确保项目顺利进行。第二条风险管理责任2.1甲方应根据国家法律法规、行业标准和双方约定，对外包服务过程中可能出现的风险进行识别和评估。2.2甲方应制定风险管理计划，明确风险控制措施和责任人，确保风险得到有效应对。2.3甲方有权对乙方进行监督和检查，确保乙方按照约定履行合同义务，降低风险发生概率。第三条风险控制措施3.1乙方应具备相应的业务能力和技术水平，确保服务外包的质量、安全、进度和成本符合甲方要求。3.2乙方应建立健全内部管理制度，加强员工培训，提高服务质量，降低风险发生概率。3.3乙方应按照甲方要求，及时提交风险评估报告和相关资料，配合甲方进行风险管理。第四条风险应对与处理4.1双方应共同应对服务外包过程中出现的风险，及时采取措施减轻或防止风险扩大。4.2甲方发现乙方存在违约行为或可能导致合同目的不能实现的风险时，有权要求乙方立即采取措施予以纠正或解除合同。4.3乙方应及时向甲方报告风险处理结果，确保甲方了解风险状况。第五条保密条款5.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第六条违约责任6.1双方违反合同约定，导致合同目的不能实现的，应承担违约责任。6.2双方应按照法律规定和合同约定，承担因违约产生的其他相关责任。第七条争议解决7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2若协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.服务外包风险评估报告2.风险管理计划3.乙方业务能力和技术水平证明文件4.乙方内部管理制度证明文件5.商业秘密、技术秘密、市场信息等相关资料6.法院诉讼文件二、违约行为及认定：1.乙方未按照甲方要求履行合同义务，导致服务质量、安全、进度和成本不符合约定。2.乙方存在违约行为，可能导致合同目的不能实现。3.乙方未按照约定及时提交风险评估报告和相关资料。4.双方未能就争议问题通过友好协商解决。三、法律名词及解释：1.服务外包：指甲方将部分业务或服务委托给乙方进行处理的行为。2.风险管理：甲方对服务外包过程中可能出现的风险进行识别、评估、控制和应对的过程。3.风险控制：甲方采取措施预防和减少服务外包过程中可能出现的风险，确保项目顺利进行。4.违约行为：指合同双方在履行合同过程中，未能按照约定履行义务的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方业务能力和技术水平不符合甲方要求：甲方有权要求乙方进行整改，或解除合同并追究其违约责任。2.乙方内部管理制度不健全：甲方有权要求乙方完善内部管理制度，并进行监督和检查。3.乙方未及时提交风险评估报告和相关资料：甲方有权要求乙方立即提交，并采取相应措施降低风险。4.双方在履行合同过程中发生争议：通过友好协商解决，协商无果的可向法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方需要将部分业务或服务委托给乙方处理，降低自身运营成本。2.甲方希望对服务外包过程中可能出现的风险进