房地产项目物业管理合同

房地产项目物业管理合同合同编号：__________甲方（委托方）：名称：____________地址：____________联系方式：________地址：________乙方（受托方）：名称：____________地址：____________联系方式：________地址：________第一章总则1.1本合同由甲方（以下简称“委托方”）与乙方（以下简称“受托方”）签订，双方为明确房地产项目物业管理事项，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，遵循平等、自愿、公平、诚信的原则，达成如下协议。1.2本合同所指房地产项目位于____________（具体位置），该项目包括住宅、商业、办公等建筑物，总建筑面积为____________平方米。第二章物业管理服务内容2.1物业管理服务范围2.1.1甲方委托乙方对房地产项目进行物业管理服务，包括但不限于以下事项：（1）物业设施的维护、保养、维修；（2）物业环境的美化、绿化、清洁；（3）物业安全管理；（4）物业公共服务；（5）物业纠纷调解。2.2物业管理服务质量2.2.1乙方应按照国家及地方物业管理相关规定，提供优质的物业管理服务，保证物业服务质量达到以下标准：（1）设施设备运行正常，无安全隐患；（2）环境卫生整洁，绿化美观；（3）安全防范措施到位，无重大安全；（4）公共服务满意率≥90%。第三章物业管理服务费用3.1物业管理服务费用3.1.1乙方应按照以下标准向甲方收取物业管理服务费用：（1）住宅物业：每月每平方米建筑面积×人民币（大写）：________元（小写）：________元；（2）商业物业：每月每平方米建筑面积×人民币（大写）：________元（小写）：________元；（3）办公物业：每月每平方米建筑面积×人民币（大写）：________元（小写）：________元。3.2物业管理服务费用支付方式3.2.1甲方应在每月____日前将当月物业管理服务费用支付给乙方。逾期支付的，每逾期一日，甲方应支付应付金额的____%作为滞纳金。第四章权利与义务4.1甲方权利与义务4.1.1甲方有权对乙方的物业管理服务进行监督、检查，并提出合理化建议。4.1.2甲方应按照乙方提供的物业管理服务费用标准支付费用。4.1.3甲方应协助乙方进行物业管理服务工作，配合乙方处理物业管理相关事务。4.2乙方权利与义务4.2.1乙方有权按照本合同约定收取物业管理服务费用。4.2.2乙方应按照本合同约定的服务内容、质量标准提供物业管理服务。4.2.3乙方应建立健全物业管理服务制度，提高服务质量，及时处理甲方提出的合理化建议。第五章争议解决与合同终止5.1争议解决5.1.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。5.2合同终止5.2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。合同到期后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。5.2.2在合同有效期内，如双方提前解除或终止本合同，应提前____日书面通知对方。提前解除或终止合同后，乙方应在____日内完成物业管理服务的交接工作。第六章物业管理服务标准及质量保证6.1物业管理服务标准6.1.1乙方提供的物业管理服务应遵循以下标准：（1）住宅物业服务标准：参照《住宅物业服务规范》（GB/T244712009）执行；（2）商业物业服务标准：参照《商业物业服务规范》（GB/T285712012）执行；（3）办公物业服务标准：参照《办公物业服务规范》（GB/T291732012）执行。6.1.2乙方应根据甲方的要求，提供个性化服务方案，满足甲方特定需求。6.2质量保证6.2.1乙方应设立客户服务中心，对业主（用户）的投诉、建议进行及时处理，保证满意度达到合同约定的标准。6.2.2乙方应定期对物业管理服务进行自我评估，发觉问题及时整改，保证服务质量。第七章物业管理服务人员7.1人员配置7.1.1乙方应根据物业管理服务的实际需要，配置适量的物业管理服务人员，包括但不限于项目经理、客服人员、维修人员、清洁人员、安保人员等。7.1.2乙方应保证物业管理服务人员具备相应的职业资格和技能，定期对其进行培训，提高服务水平。7.2人员管理7.2.1乙方应对物业管理服务人员进行严格管理，制定完善的考核制度，保证人员服务质量。7.2.2乙方应定期对物业管理服务人员进行满意度调查，了解业主（用户）对服务人员的评价，对不满意的人员进行整改或调整。第八章物业管理服务费用调整8.1调整条件8.1.1如遇以下情况，乙方有权根据实际情况调整物业管理服务费用：（1）政策法规调整导致物业管理成本发生变化；（2）物业管理服务范围或内容发生重大变化；（3）甲方对乙方提供的物业管理服务提出新的要求。8.2调整程序8.2.1乙方在调整物业管理服务费用前，应提前____日向甲方提出书面申请，详细说明调整原因及幅度。8.2.2甲方应在收到乙方调整申请后____日内予以答复。如同意调整，双方应签订书面补充协议；如不同意调整，乙方应继续按照原费用标准执行。第九章物业管理服务合同变更9.1变更条件9.1.1如遇以下情况，双方可协商变更本合同：（1）政策法规调整导致合同无法履行；（2）甲方或乙方因特殊原因需要变更合同内容；（3）双方经协商一致认为需要变更合同内容。9.2变更程序9.2.1任何一方提出变更合同，应提前____日向对方发出书面通知，详细说明变更原因及内容。9.2.2双方应在收到变更通知后____日内进行协商，达成一致意见后签订书面补充协议。第十章违约责任10.1甲方违约责任10.1.1甲方未按照约定支付物业管理服务费用的，乙方有权要求甲方支付应付费用及逾期支付的滞纳金。10.1.2甲方违反本合同约定的其他义务，导致乙方无法正常提供物业管理服务的，乙方有权要求甲方承担违约责任。10.2乙方违约责任10.2.1乙方未按照约定提供物业管理服务，导致甲方损失或不满的，甲方有权要求乙方承担违约责任。10.2.2乙方违反本合同约定的其他义务，导致甲方损失或不满的，甲方有权要求乙方承担违约责任。第十一章物业管理服务合同变更及终止11.1合同变更11.1.1双方同意，本合同可根据实际情况进行变更。任何一方提出变更合同，应提前____日书面通知对方。11.1.2变更合同应遵循以下程序：（1）提出变更的一方应书面说明变更的理由和内容；（2）另一方应在收到变更通知后____日内作出答复；（3）双方协商达成一致意见后，签订书面补充协议。11.2合同终止11.2.1在合同有效期内，除非出现以下情况，否则双方不得提前终止本合同：（1）双方协商一致；（2）不可抗力导致合同无法履行；（3）一方严重违约，经另一方书面催告后仍未改正。11.2.2提前终止合同的一方，应提前____日书面通知对方，并承担相应的违约责任。第十二章物业管理服务交接12.1交接程序12.1.1合同到期或提前终止时，乙方应按照以下程序进行物业管理服务交接：（1）乙方提前准备好物业管理服务相关资料，包括但不限于物业服务记录、财务报表、合同协议等；（2）乙方将相关资料移交给甲方或甲方指定的第三方；（3）双方对交接资料进行签字确认。12.2交接内容12.2.1物业管理服务交接内容包括：（1）物业管理服务资料；（2）物业管理服务场所及设施；（3）物业管理服务人员；（4）与物业管理服务相关的其他事项。第十三章保密与知识产权13.1保密13.1.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。13.1.2双方应采取必要措施，防止保密信息泄露、盗用或滥用。13.2知识产权13.2.1本合同涉及的知识产权归各自所有。未经对方书面同意，任何一方不得使用对方的知识产权。13.2.2双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的知识产权。第十四章违约责任与争议解决14.1违约责任14.1.1双方应严格履行本合同的约定。如一方违反合同约定，另一方有权要求违约方承担违约责任。14.1.2违约方应按照以下方式承担违约责任：（1）赔偿对方因违约所遭受的损失；（2）支付违约金；（3）承担其他违约责任。14.2争议解决14.2.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。14.2.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十五章其他条款15