市工商局有关开展民主评议政风行风工作实施方案

市工商局有关开展民主评议政风行风工作实施方案一、背景与意义二、目标与任务1.提高全局工作人员的服务意识和服务水平，实现“一次性告知、一次性办理、一次性解决问题”的目标。2.建立健全政风行风评议机制，形成长效管理机制。3.提升工商部门在群众中的满意度，为优化营商环境创造良好条件。三、组织架构1.成立市工商局民主评议政风行风工作领导小组，局长任组长，分管副局长、政治部主任任副组长，各科室负责人为成员。2.设立民主评议政风行风工作办公室，设在政治部，负责日常工作。四、实施步骤1.宣传发动阶段（1）制定宣传方案，通过会议、简报、网络等多种形式，广泛宣传民主评议政风行风工作的意义、目标、任务和要求。（2）组织全局工作人员学习相关政策法规，提高服务意识和服务水平。2.自查自纠阶段（1）各科室对照政风行风建设要求，查找自身存在的问题，列出问题清单。（2）开展批评与自我批评，针对问题制定整改措施。3.评议阶段（1）组织群众代表、企业代表、基层工商所代表等，对全局工作进行评议。（2）收集整理评议意见，形成评议报告。4.整改落实阶段（1）根据评议报告，对存在的问题进行整改。（2）对整改情况进行跟踪检查，确保整改措施落实到位。（2）对全局工作进行评估，对优秀个人和科室给予表彰。五、保障措施1.加强组织领导，确保工作落到实处。2.落实责任追究制度，对工作不力的科室和个人进行问责。3.建立健全激励机制，鼓励全局工作人员积极参与政风行风建设。4.加强与群众的沟通，及时了解群众需求，提高服务质量。六、具体措施1.加强窗口建设，提高服务水平（1）优化窗口设置，合理划分功能区域，提高办事效率。（2）加强窗口工作人员培训，提高业务素质和服务水平。（3）开展“微笑服务”，树立良好形象。2.简化审批流程，提高办事效率（1）梳理审批事项，取消不合理环节，缩短审批时限。（2）实行“一窗受理、一网通办”，简化办事程序。（3）推广电子政务，实现政务服务“最多跑一次”。3.强化执法监管，维护市场秩序（1）加大执法力度，严厉打击各类违法行为。（2）完善监管制度，提高监管效能。（3）加强与企业沟通，帮助企业解决实际问题。4.深化党风廉政建设，严明纪律要求（1）加强党风廉政教育，提高全局工作人员廉洁自律意识。（2）落实党风廉政建设责任制，强化责任追究。（3）开展专项治理，坚决查处违纪违法行为。注意事项一：确保评议工作的公正性和客观性解决办法：建立多元化的评议主体，包括企业代表、群众代表和第三方评估机构，确保评议结果全面、真实。同时，评议过程要公开透明，接受社会监督，对评议中出现的舞弊行为严肃处理。注意事项二：防止评议过程中的形式主义和走过场解决办法：强化评议工作的实际效果，通过设置具体问题和评价指标，让评议更有针对性。对于评议中发现的问题，要列出整改清单，明确整改责任人和期限，确保整改措施得到落实。注意事项三：评议结果的处理和运用解决办法：评议结果要作为科室和个人年度考核的重要依据，对评议成绩优秀的给予表彰和奖励，对评议结果不佳的进行约谈和整改，确保评议结果产生实质性影响。注意事项四：评议过程中的沟通与反馈解决办法：建立常态化的沟通渠道，及时收集群众和企业对工商工作的意见和建议，对评议过程中发现的问题及时回应，对整改措施的实施效果进行跟踪反馈。注意事项五：评议工作的持续性和长效性解决办法：将评议工作纳入工商部门的常态化管理，定期开展评议，不断查找不足，持续改进工作。同时，建立长效的监督机制，确保评议工作不因时间推移而流于形式。注意事项六：防止评议过程中出现情绪化和对抗情绪解决办法：在评议过程中，注重引导和教育，强调评议的目的是为了改进工作，提高服务质量。对评议中出现的情绪化和对抗情绪，要及时进行沟通和疏导，确保评议工作在和谐的氛围中进行。要点一：评议标准的设定要科学合理要确保评议标准既符合实际工作需求，又能体现服务质量的高低，标准要量化、具体，便于操作和评价。要点二：评议工作的时效性评议工作要定期更新，与时俱进，及时反映当前工作中存在的问题，不能一成不变，要紧跟时代发展的步伐。要点三：加强评议结果的运用和公开评议结果不仅要内部掌握，更要向公众公开，接受社会的监督，这样才能真正起到激励和警示的作用。要点四：评议工作与教育培训相结合通过评议发现的问题，要结合教育培训来提升工作人员的能力，做到有的放矢，提升整体素质。要点五：注重评议工作的连续性和连贯性评议工作不是一次性活动，而是要形成