【青岛海尔公司考评制度问题及完善对策（6000字论文）】

青岛海尔公司考评制度问题及完善对策目录TOC\o"1-2"\h\u26062一、引言 112152二、青岛海尔公司运营管理现状分析 22010（一）公司简介 224896（二）青岛海尔公司运营管理现状 325943三、青岛海尔公司运营管理存在的问题 416491（一）生产运行过程中的管理制度不全 428825（二）考核基准模糊化 430078（三）员工对薪酬待遇满意度较低 622895四、提升青岛海尔公司运营管理水平的建议 631981（一）完善内部运营管理制度 628402（二）健全考评制度 725618（三）设立多元化薪酬福利制度 716664五、结论 823307参考文献 9一、引言现阶段我国经济飞速发展，挑战与机遇并存，虽然中美贸易摩擦不断。但是，随着我国经济结构的逐步调整，经济质量的不断提升，总体上取得了阶段性的进展周国平.基于资源计划的中小企业运营管理体系浅析[J].中国制笔,2020(2):45-50.。现如今的很多公司，通过资本的原始积累和自身的不断发展逐渐成长壮大。在整个白色家电产业链中，白色家电流通环节充当医疗设备制造商与各类医疗机构之间的桥梁，白色家电行业是一个非常复杂的生态系统，产品和产业动态的多样化导致不同的商业模式的形成，在继续推行医疗改革政策的同时，两票制、带量采购和耗材零加成等政策纷纷落地，因此优化营运资金管理和增加市场份额开始在行业钟占有更加重要的分量(郝天昊,方思琪,崔雨,2022)周国平.基于资源计划的中小企业运营管理体系浅析[J].中国制笔,2020(2):45-50.中国白色家电产业的发展在一定程度上受到产业规模相对分散、集中程度低的阻碍。目前全国约有19万家白色家电流通企业，中国前四大白色家电流通企业的市场份额仅为12%。2015年，中国开始在北京等城市试行白色家电第三方物流平台系统，这对大型白色家电流通企业具有重大优势。为大型白色家电流通公司提供了政策支持，使它们能够利用白色家电现有的医疗渠道。国家对白色家电的第三方物流平台的软、硬件提出了严格的要求，对白色家电流通企业规定了准入门槛。对于一些具有规模效益、财务实力较强、物流和运输能力过关的大型白色家电流通企业来说，这样做更便于在行业发展中利用自身的优势(史春雪,汤静雯,薛海瑶,倪静,2023)。与此同时，巨额利润的诱惑力不仅导致了白色家电公司的出现，国外白色家电公司也扩大了中国白色家电和方案市场的准入。地方对口单位之间的日益激烈的竞争和外国公司的进入，对当地医疗设施的发展产生了重大影响。白色家电企业要发展得好，必须在企业的运营管理上下更多的功夫，才能在市场竞争中占有一席之地(阎宇轩,江紫薇,余天佑,盛思,2021)。本文将对青岛海尔公司现有运营管理中存在的问题进行分析研究，提出相关的优化建议。一方面，有助于青岛海尔公司摆脱发展困境，也对国内白色家电行业的发展启示很大。二、青岛海尔公司运营管理现状分析（一）公司简介青岛海尔公司是白色家电行业的代表性企业，深耕白色家电领域多年，青岛海尔在曾经在2018-2020年三年连续获得“国家白色家电企业荣誉金奖”、“国家优质纳税企业”以及入围了华润排行榜排出的“全球优质白色家电企业500强”。青岛海尔的发展是我国白色家电行业改革创新的缩影，因此能够在很大程度上代表着白色家电企业的发展状况。公司秉承“实干创造未来”的企业精神，坚持做出高品质产品，本着“追求、质量、技术、精神”8字宗旨，基于白色家电市场需求进行不断创新，使公司始终处于白色家电行业前沿，引领白色家电行业的发展。董事会总经理董事会总经理监事会运营总监财务总监行政总监市场总监投标部招标部信息部生产部销售管企划部财务部审计部人力资源部行政办公室销售分公司一销售分公司三销售分公司二销售分公司四采购部技术总监技术部客户服财务科一财务科二财务科三财务科四（二）青岛海尔公司运营管理现状1.考勤管理制度为了规范公司考勤管理，严守工作纪律，有效提高员工的敬岗精神，并使员工的工资核算做到有据可循，并结合公司实际情况，制定以下规定：工作时间：周一至周六，上午9:00-12:00，下午：13：00-18:00。签到的制度：员工考勤签到均以考勤机为准。员工确实按规定上下班而忘打卡者，应于次日填写《未打卡情况说明单》，由部门负责人签字确认后交由财务部备案，否则以旷职论处。青岛海尔公司施行全勤奖励制度：一个月内均未迟到（全勤），奖励员工全勤奖，全勤奖每人每月200元(易明宇,谢天行,侯文涵,2021)。2.公司销售业务流程青岛海尔公司销售业务流程由销售人员向买家推荐公司的白色家电产品，再由调度人员负责货主货物的调度，使其在最快时间内找到离货物最近的车辆，再由货车司机帮忙运输货物，最后客服人员再跟踪货物，保证货物在规定时间内安全抵达。3.业务采购流程采购中，青岛海尔员工用品自行填写申请，集体用品的由财务部汇总后统一申请，审批通过后再由一人进行采购，要选购质量合格，价格合适的物品。采购人员需廉洁奉公，不得私自收取以任何明目的中介费、折扣等，需勤俭节约，防止公司的利益受损害(夏紫萱,姜飞扬,范紫瑶,柳泰,2022)。当青岛海尔公司货物采购回来以后，财务部根据采购申请表验收，验收包括验收货物，同时需由供应商的发票或验收单据，在送货单上签字验收，在申请表上备注已验收，然后再交由财务部记账、归档。青岛海尔公司办公用品验收后由财务人员来存放，100元以下小型、零星的物资不计入库存管理，但仍需基本掌握用品的库存及领用情况(阮韵如,邱天行,苏静)，100元以上物资需要填写办公用品库存表，记录采购、结存、领用的情况，做到表实相符。办公用品100元以上物资领用时，青岛海尔的领用人员需提供部门经理及副总经理或者总经理签字完毕的领用单后提交给财务部，海尔电器财务部按照领用单交给领用人，领用人需在领用表上签字，确认领用。三、青岛海尔公司运营管理存在的问题（一）生产运行过程中的管理制度不全运营管理的对象是运营系统和运营过程。运营过程是输入、转换、输出和工作流程或附加值的进程，操作系统是实现这一转变的工具李中俊.中小企业运营管理体系优化研究[J].商业文化,2020,32(22):32-33.。在运营过程中出现的许多组织在很大程度上受到商业管理系统、人口统计和管理以及现代技术应用等因素的影响。现代运营管理系统在商业管理系统、金融管理系统和行政管理系统等方面发挥着重要作用孔剑.大数据视域下中小型企业运营管理模式的创新[J].长沙大学学报,2019,12(03):47-49.。青岛海尔公司现有的操作管理规则和技术仍然集中在过时的规则和技术上，这些规则和技术不能适应以前的需要，以提高基于分配服务开发的服务意识(邹晓晨,柯静怡,卫雨,2022)。由于海尔电器公司经营管理系统继续使用陈旧的机制，它导致满足客户需求的个性化、专业化和系统服务等高级服务的能力下降。体制内的自然失败，再加上李中俊.中小企业运营管理体系优化研究[J].商业文化,2020,32(22):32-33.孔剑.大数据视域下中小型企业运营管理模式的创新[J].长沙大学学报,2019,12(03):47-49.（二）考核基准模糊化衡量公司绩效的标准过于模糊，表现为基准不足、基准不足和难以量化王煜.民营中小企业高质量运营的研究[J].经济视角,2020(3):10-16.王煜.民营中小企业高质量运营的研究[J].经济视角,2020(3):10-16.青岛海尔公司目前所制定的考核体系主要沿用的是传统考核方式，即公司以月作为考核周期对员工每月的业绩完成情况进行综合性考评(幸晨辰,沈雨蓉,雷天昊,贺思,2021)。实际实践中，青岛海尔其考核主要围绕着四项指标来进行，即一是德；二是能；三是勤；四是绩。关于公司目前制定的考评表，详情见下表1所展示：表1关于青岛海尔公司目前制定的绩效考评示意表考核类别具体内容德，分值为20分政治品德，，分值为10分是否拥护国家和集体利益；是否遵循法律要求和法标准职业道德，分值为10分尊重海尔电器公司制定的规章制度，保守公司独有的商业机密，注重维护公司形象。能，分值为30分学习能力，分值为10分不断汲取新的知识，提高自身业务能力。工作能力，分值为20分明晰岗位职责，严格按照青岛海尔公司制度来约束自身行为。勤，分值为15分纪律性，分值为8分严格遵循海尔电器公司制定的上下班制度，不迟到，不早退。责任心，分值为4分敢于承担工作中出现的一系列问题和错误，做到不推诿。积极性，分值为3分服从上级一切安排，踊跃参与海尔电器公司的各项活动。绩，分值为35分工作数量，分值为8分按照上级下发的工作任务，及时完成各项任务。工作质量，分值为12分认真工作，尽可能规避由自身行为引起的工作失误现象发生。工作效率，分值为10分在有限时间内尽早完成手头上的各项工作。生产安全，分值为5分注重安全，做到防患于未然迄今为止，青岛海尔公司内部个人的业绩没有一个良好和专门的制度，工作人员对工作表现的差异的了解较少，业绩的相似性也较低。近年来，该公司的管理层认识到人力资源管理和业绩评估的重要性，其原因是青岛海尔公司扩大了生产，竞争力增强，海尔电器工作人员流动存在重大问题。不顾发展过程而不停地借鉴科学有效的业绩考核途径(张文杰,王轩,李心远,刘宇,2023)；但是，对其他经营班子的文化观念和综合能力没有差异，考核工作的考核结果往往与工资挂钩，使人被分离。工作职责不明确，工作范围不明确，对青岛海尔公司内部培养机制基本无用的业绩考核人员不进行引导和鼓励，反而使所有海尔电器员工反感。（三）员工对薪酬待遇满意度较低公司对员工要建立合理的薪酬范围，内部员工薪酬合理公平，以激励员工为目标设置合理范围胡承穆.价值医疗下的医院运营管理模式初探[J].中国现代医药杂志，2019,18（12）：100-102.。满足青岛海尔员工的合理需求，重视员工对自我发展，给予一定的机会展示自我(陈思源,杨雅淇,黄晨辰)。为海尔电器员工做好职业生涯规划，更新员工的知识储备量。加强与青岛海尔胡承穆.价值医疗下的医院运营管理模式初探[J].中国现代医药杂志，2019,18（12）：100-102.在成长和发展的过程中，公司在白色家电市场上的行为非常灵活，客观地适应市场的需要，发展迅速。在这种快速发展的过程中，标准化管理和制度建设相对滞后，薪酬管理的任意性更加突出。公司管理者已经成立了一个青岛海尔公司自己主动和熟悉各个工作岗位前公司的职位，因此有权威和行政管理的经验，开发青岛海尔公司的薪酬体系与他个人的意愿。然而，随着公司的成长，这种由单一老板设定的薪酬体系的弊端变得显而易见(吴宏博,周天佑,徐宁静,许明哲,马晨,2022)。由于建立这个系统本身就是薪酬管理不透明，青岛海尔公司员工们不知道标准建立自身的薪酬水平在任意模式更固定的员工工资报酬、公平、没有得到充分保障，最终加剧了青岛海尔公司老板和员工之间的矛盾并限制公司发展。四、提升青岛海尔公司运营管理水平的建议（一）完善内部运营管理制度在基本的日常管理过程中，根据进展的速度调整了每日筹资预测，造成了资金流动的事先协调和及时规划方面的损失。集中分析融资计划,基金管制中心通过比较供资建议的数目及其实际执行情况，分析下一个白色家电项目的及时性、准确性和完成情况。一种协调的融资方式和资金的集中管理。制定多层次、多维的融资战略，降低青岛海尔的公司风险，优化资本结构于婷,严波.以“价值医疗”为导向重塑医院运营管理模式[J].中国卫生经济，2020,39（10）：65-67.。随着海尔电器公司战略的重组，资本结构不断优化，资金来源不断增加，海尔电器于婷,严波.以“价值医疗”为导向重塑医院运营管理模式[J].中国卫生经济，2020,39（10）：65-67.（二）健全考评制度改善青岛海尔员工绩效考核机制，特别是对重要业务的资源配置进行合理考核何江涛.管理会计在医院运营管理中的应用研究[J].财讯,2019,25(24):45.。首先，需要介绍同行评议机制的进展情况，结合自身白色家电业务实际进行调整，从而开发出一种科学有效的评议机制，以达到“可检验证据”的目的(郭瑞霖,梁慧珺,谢韵,2022)；其次，评估机制需要将薪酬、奖励和惩罚措施结合起来，从而产生激励机制；最后，根据“公开、公平、公平”的原则，目标客户服务人员需要强调服务态度，详细优化、配送强调“零错误、零损害”何江涛.管理会计在医院运营管理中的应用研究[J].财讯,2019,25(24):45.为了保持业绩评价方案的统一性和完整性，必须确保青岛海尔公司管理层和工作人员的评价标准与公司业绩评价方法和业绩评价方案之间的总体一致性，以便最大限度地扩大业绩评价机制郁佳雯.医疗改革环境下公立医院运营绩效管理探析[J].中国集体经济,2020,33(06):72-73.。必须向青岛海尔公司所有工作人员传播考绩结果，这是以更大的信心和透明度接受考绩结果的唯一途径(彭雨桐,曹晓骞,廖凌)郁佳雯.医疗改革环境下公立医院运营绩效管理探析[J].中国集体经济,2020,33(06):72-73.如果运营商和经理认为这是一个特别重要的指标，那么KPI指数肯定会对该方案产生很大影响沈思达.大数据背景下企业运营管理模式创新探析[J].科学与财富,2019,18(34):34-35.。首先，青岛海尔公司业绩评价方案应能够开始制定方案，充分预测评价过程中可能出现的障碍和障碍，从而对可能出现的问题进行分析，并制定适当的改革措施。沈思达.大数据背景下企业运营管理模式创新探析[J].科学与财富,2019,18(34):34-35.鉴于个人价值观、能力和态度，每个人对同一主题的判断有很大差异，因此，青岛海尔的工作人员应积极参与考绩方案的设计，并通过目标明确的管理办法来力量(袁晓瑜,蒋鸿禧,卢一凡,蔡博,2021)。为了减少今后加强青岛海尔公司业绩评价方案时遇到的严重阻力和障碍，新的业绩评价的公布将使海尔电器公司所有工作人员都能有效地参与讨论和表达意见，从而为制订业绩评价方案提供参考依据。（三）设立多元化薪酬福利制度在激励方式上，青岛海尔企业应该对员工的性格、需求和偏好等进行统计和分析，精准了解员工的真实需求，结合实际情况采用不同的激励政策，充分发挥激励机制的优势汪淑梅.家电合规运营与质量管理创新[J].上海质量,2020,22(10):18-20.。每个青岛海尔公司汪淑梅.家电合规运营与质量管理创新[J].上海质量,2020,22(10):18-20.刘艳丽.探讨企业内控在公司运营管理中的作用[J].财会学习,2019,23(29):262-263.第一要优化青岛海尔企业内部用人观念，加强对人力资源和激励的重视；第二增强教育培训，实时跟上现代化的激励理念；第三完善激励机制的制度化建设，结合实际情况对激励机制进行补充和修改；第四构建科学合理的激励机制，将激励机制切实有效的落实到员工身上(丁馨蕊,卫雨柔,沈若兰,2022)；第五激励形式多元化，满足海尔电器员工的不同需求。此外，青岛海尔企业激励机制的建设也是一项长期工程，需要长期投资和研究归纳，这不仅是一项理论研究，也是一项实践工程，所以激励机制的实施有时候并没有很快的起到效果。但只要投入就一定会有进步，长此以往，一定会有成效以及促进青岛海尔企业的长远发展。五、结论运营管理对于一个白色家电企业来说是非常重要的，青岛海尔公司的运营管理近年来一直保持着高危险的状况，出现了营运管控严重的不当的情况，进而造成了大量的亏损。如果在未来能够加强对内部管理的重视，采取建立内部管理制度、明确内部管理标准、落实内部管理岗位职责、提高青岛海尔的风险安全意识、建立信息共享平台、强化系统管理等多种方式方法来减少青岛海尔公司本不需要承担的成本，减少因白色家电产品损耗而造成的资金链紧张情况，增强海尔电器公司获取利润的稳定性，为青岛海尔公司日后快速高效发展提供一个坚实的基础和切实的保障。公司内部管理不仅需要具备一定的思想，还需要特殊的工具，一定的管理经验。没有思想的队伍就像没有灵魂般毫无生机，而青岛海尔的管理者的思想都是来源于生活中的一点一滴。在不断的探索摸索中获得灵感，在学习中也不断收获资源，拒绝接受想法的人往往是狂妄自闭，成事不足败事有余。其中工具是执行者的一把锋刃的利器，只有拥有工具才能去实践。最后经验的丰富性也是必不可少的，思想和经验的结合才能独有一番成就。本文就青岛海尔公司运营管理出现的问题，分析青岛海尔公司运营管理的现状，结合所学的相关理论知识、查阅相关参考文献，提出针对问题有效的解决对策，解决运营管理中存在的问题。对海尔电器公司各个业务环节，其中包括生产、销售、仓储以及物流进行一些建议，希望这些对策能对白色家电公司完善运营管理起到一定的帮助，并在实际应用中能够取得良好的效果。参考文献[1]郝天昊,方思琪,崔雨.基于资源计划的中