国际邮轮旅客合同示范文本

国际邮轮旅客合同示范文本合同目录第一章总则1.1本合同的定义与范围1.2合同的生效与生效时间1.3合同的适用法律1.4合同的修订与解释第二章合同主体2.1旅客的身份与资格2.2旅客的义务与责任2.3邮轮公司的权利与义务第三章旅程安排3.1行程与港口停留3.2船票与舱位3.3登船与离船3.4旅游保险第四章服务与设施4.1邮轮上的服务与设施4.2餐饮与娱乐4.3客房服务4.4特殊需求与服务第五章旅客个人行为5.1旅客的个人行为规范5.2禁止行为与违规后果5.3旅客的健康与安全第六章行李与物品6.1行李的存放与保管6.2行李的丢失与损坏6.3禁止携带的物品第七章意外事件与紧急情况7.1意外事件的处理7.2紧急情况的应对7.3旅客的救助与保护第八章争议解决8.1争议的解决方式8.2仲裁的地点与程序8.3法院诉讼的选择第九章合同的转让与继承9.1合同的转让9.2合同的继承第十章旅客的权利与义务10.1旅客的权利10.2旅客的义务第十一章邮轮公司的权利与义务11.1邮轮公司的权利11.2邮轮公司的义务第十二章第三方服务提供商12.1第三方服务提供商的定义与范围12.2第三方服务提供商的义务与责任第十三章违约与赔偿13.1违约的定义与处理13.2赔偿的范围与计算第十四章附则14.1合同的终止与解除14.2合同的附件与补充条款14.3合同的有效期与修订日期合同编号_________第一章总则1.1本合同的定义与范围1.1.1本合同是指旅客与邮轮公司之间就旅程安排、服务与设施、旅客个人行为、行李与物品、意外事件与紧急情况、争议解决等方面所达成的协议。1.1.2本合同的适用范围包括整个旅程，从旅客登船至离船的整个期间。1.2合同的生效与生效时间1.2.1本合同自旅客支付全部旅行费用并收到邮轮公司发出的确认邮件之日起生效。1.2.2本合同的生效时间应以合同生效之日起计算。1.3合同的适用法律1.3.1本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。1.4合同的修订与解释1.4.1邮轮公司有权对本合同进行修订，并以书面形式通知旅客。1.4.2如对本合同的解释发生争议，双方应友好协商解决；如协商不成，应提交至邮轮公司所在地有管辖权的法院进行审理。第二章合同主体2.1旅客的身份与资格2.1.1旅客应为具有完全民事行为能力的自然人。2.1.2旅客应按照邮轮公司的要求提供真实、准确的身份信息。2.2旅客的义务与责任2.2.1旅客应对自身行为负责，并遵守邮轮公司的规章制度。2.2.2旅客应按照约定时间登船，并按期离船。2.3邮轮公司的权利与义务2.3.1邮轮公司应按照合同约定提供服务与设施，确保旅客的旅程顺利进行。2.3.2邮轮公司应保障旅客的人身安全，并采取必要措施防止意外事件的发生。第三章旅程安排3.1行程与港口停留3.1.1邮轮公司应按照合同约定的行程安排进行航行。3.1.2邮轮公司有权根据实际情况调整行程及港口停留时间，并应及时通知旅客。3.2船票与舱位3.2.1邮轮公司应按照旅客的预订舱位提供相应的住宿与服务。3.2.2船票不得转让或转借，一经发现，邮轮公司有权拒绝旅客登船。3.3登船与离船3.3.1旅客应按照约定的时间、地点登船。3.3.2旅客应按照约定的时间、地点离船，逾期视为违约。3.4旅游保险3.4.1旅客应自行购买旅游保险，以保障在旅程中可能发生的风险。3.4.2邮轮公司有权要求旅客提供保险证明，如旅客无法提供，邮轮公司有权拒绝旅客登船。第四章服务与设施4.1邮轮上的服务与设施4.1.1邮轮公司应提供合同约定的服务与设施，包括餐饮、娱乐、客房等。4.1.2邮轮公司有权根据实际情况调整服务与设施的提供，并应及时通知旅客。4.2餐饮与娱乐4.2.1邮轮公司应提供丰富多彩的餐饮与娱乐活动，以满足旅客的需求。4.2.2旅客应遵守餐饮与娱乐场所的规章制度。4.3客房服务4.3.1邮轮公司应保证客房的清洁、安全与舒适。4.3.2旅客应按照约定时间退房，逾期视为违约。4.4特殊需求与服务4.4.1邮轮公司应尽力满足旅客的特殊需求，包括但不限于饮食、医疗等。4.4.2旅客应提前通知邮轮公司其特殊需求，以便邮轮公司做好相应准备。第五章旅客个人行为5.1旅客的个人行为规范5.1.1旅客应遵守邮轮公司的规章制度，维护旅程秩序。5.1.2旅客不得在邮轮上进行违法、违规、危险或其他影响他人的行为。5.2禁止行为与违规后果5.2.1旅客不得携带易燃、易爆、有毒、有害等危险物品上船。5.2.2如旅客违规，邮轮公司有权采取必要措施，包括但不限于没收危险物品、驱逐离船等。5.3旅客的健康与安全5.3.1旅客应关注自身健康，并遵守邮第八章争议解决8.1争议的解决方式8.1.1双方应通过友好协商解决本合同履行过程中的任何争议和纠纷。8.1.2如果协商不成，任何一方均可将争议提交至邮轮公司所在地有管辖权的人民法院解决。8.2仲裁的地点与程序8.2.1双方同意，争议的仲裁地点为中华人民共和国市。8.2.2仲裁程序应按照中华人民共和国的仲裁法律进行。8.3法院诉讼的选择8.3.1双方也可以选择不通过仲裁而直接向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九章合同的转让与继承9.1合同的转让9.1.1旅客不得将本合同的权利和义务转让给第三方。9.1.2邮轮公司有权在本合同约定的范围内转让合同的权利和义务。9.2合同的继承9.2.1如果旅客因故去世，其继承人可以继续履行本合同。9.2.2继承人应书面通知邮轮公司，并承担旅客的合同义务。第十章旅客的权利与义务10.1旅客的权利10.1.1旅客有权按照合同约定享受邮轮提供的服务和设施。10.1.2旅客有权在旅程中提出特殊需求，并要求邮轮公司尽力满足。10.2旅客的义务10.2.1旅客应遵守邮轮公司的规章制度，维护旅程秩序。10.2.2旅客应按照约定时间完成登船、离船等相关手续。第十一章邮轮公司的权利与义务11.1邮轮公司的权利11.1.1邮轮公司有权按照合同约定提供服务与设施。11.1.2邮轮公司有权在必要时调整行程、港口停留时间等服务。11.2邮轮公司的义务11.2.1邮轮公司应保证提供的服务与设施符合合同约定。11.2.2邮轮公司应确保旅客的人身安全，防止意外事件的发生。第十二章第三方服务提供商12.1第三方服务提供商的定义与范围12.1.1第三方服务提供商是指非邮轮公司，但为旅客提供行程中部分服务的企业或个人。12.1.2第三方服务提供商的义务与责任应由其自行承担。12.2第三方服务提供商的义务与责任12.2.1第三方服务提供商应按照约定提供服务，并保证服务质量。12.2.2第三方服务提供商应承担因提供服务不当而产生的责任。第十三章违约与赔偿13.1违约的定义与处理13.1.1违约是指合同一方未能履行或未能完全履行合同约定的义务。13.1.2违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方损失。13.2赔偿的范围与计算13.2.1赔偿范围应包括实际损失、预期利益损失等。13.2.2赔偿计算应基于实际损失金额或者邮轮公司定制的赔偿标准。第十四章附则14.1合同的终止与解除14.1.1本合同可以在双方协商一致的情况下终止或解除。14.1.2合同终止或解除后，双方应按照约定处理后续事宜。14.2合同的附件与补充条款14.2.1合同附件为本合同不可分割的一部分，与具有同等法律效力。14.2.2补充条款可以对本合同的内容进行修改或补充，经双方签署后生效。14.3合同的有效期与修订日期14.3.1本合同自双方签署之日起生效，有效期至旅程结束。14.3.2合同的修订日期应以书面形式记录，并经双方签署。合同编号_________签字页甲方（旅客）签字：_______________________日期：____年__月__日乙方（邮轮公司）签字：_______________________日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：当甲方为主导时1.1甲方要求乙方提供特定服务的附加条款甲方有权要求乙方提供特定服务，包括但不限于特殊餐饮、单独娱乐活动、特殊客房服务等。甲方应提前至少__天向乙方提出此类要求，并提供详细说明。乙方应在收到要求后__天内确认并提供相关服务。如果乙方无法提供此类服务，甲方有权要求乙方退还部分费用。1.2甲方取消旅程的附加条款1.2.2如果取消发生在旅程开始前__天至__天，甲方应支付__%的取消费用。1.3甲方个人数据的保护附加条款甲方同意乙方在履行合同过程中收集、使用和存储甲方的个人数据。乙方应采取适当措施保护甲方的个人数据，防止未经授权的访问、披露或使用。甲方有权随时要求乙方删除其个人数据。附加条款二：当乙方为主导时2.1乙方提供服务的标准附加条款乙方应按照行业标准和合同约定提供服务与设施，确保甲方的旅程顺利进行。乙方有权根据实际情况调整服务与设施的提供，并应及时通知甲方。2.2乙方应对意外事件的应对措施附加条款乙方应采取必要措施防止意外事件的发生，并确保甲方的安全。如发生意外事件，乙方应立即采取措施进行处理，并通知甲方。2.3乙方对第三方服务提供商的监管附加条款乙方应对第三方服务提供商的服务质量进行监督和管理，确保其符合合同约定的标准。如第三方服务提供商未能按照约定提供服务，乙方应承担相应的责任。附加条款三：当有第三方中介时3.1第三方中介的角色与责任附加条款第三方中介是指在甲方和乙方之间提供预订、安排等服务的中间商。第三方中介应履行合同约定的义务，并确保甲乙双方的权益。如第三方中介未能履行义务，应承担相应的责任。3.2第三方中介的赔偿责任附加条款如第三方中介因过错导致甲方或乙方遭受损失，第三方中介应承担相应的赔偿责任。赔偿范围应包括实际损失、预期利益损失等。赔偿计算应基于实际损失金额或者乙方定制的赔偿标准。3.3第三方中介的服务费用附加条款第三方中介应向甲方收取服务费用，具体金额和支付方式应在合同中明确。甲方应按照约定向第三方中介支付服务费用。如甲方未支付服务费用，乙方有权拒绝提供服务。附件及其他补充说明一、附件列表：1.行程安排详细说明2.服务与设施目录3.旅客个人行为规范指南4.行李规定与物品清单5.意外事件应急处理指南6.第三方服务提供商名单及服务内容7.特殊需求服务申请表8.旅客健康与安全指南9.旅程取消与变更申请表10.个人数据保护协议11.第三方中介服务协议12.保险条款与保单信息13.合同修订记录二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付预订费用或未能如期登船。2.甲方未遵守邮轮公司的规章制度，导致合同无法正常履行。3.甲方提供的个人信息不真实、不准确，影响合同的履行。4.乙方未能按约定提供服务与设施，或服务质量不符合约定标准。5.乙方未采取必要措施防止意外事件的发生，导致甲方人身或财产损失。6.第三方中介未能履行合同约定的义务，导致甲方或乙方损失。7.任何一方未经对方同意，擅自转让或解除合同。8.任何一方违反合同约定，泄露对方个人数据或隐私。三、法律名词及解释：1.合同：双方或多方之间为实现一定目的，明确各自权利义务的协议。3.第三方中介：在合同双方之间提供预订、安排等服务的中间商。4.取消费用：因取消旅程而产生的费用，通常按一定比例扣除。5.赔偿责任：因违约行为而导致损失的一方应承担的补偿责任。6.保险：为防范风险而购买的，对特定损失提供经济保障的合同。7.管辖权：法院对特定案件行使审判权的权力。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.旅客对行程安排有异议，应及时与邮轮公司沟通，协商解决。2.服务与设施未达到约定标准，旅客可向邮轮公司提出投诉，邮轮公司应尽快处理并给予答复。3.旅客个人信息泄露，应立即通知邮轮公司，并采取措施防止损失扩大。4.意外事件发生，旅客应遵循应急处理指南，邮轮公司应立即采取措