企业级大数据分析平台运维管理服务合同

企业级大数据分析平台运维管理服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：_________________联系方式：______________地址：______________乙方（受托方）：__________地址：_________________联系方式：______________地址：______________第一章定义与术语1.1甲方：指委托乙方提供企业级大数据分析平台运维管理服务的合同主体。1.2乙方：指受甲方委托，为甲方提供企业级大数据分析平台运维管理服务的合同主体。1.3企业级大数据分析平台：指甲方拥有或租赁的数据分析平台，用于存储、处理和分析大数据。1.4运维管理服务：指甲方委托乙方提供的数据分析平台的日常运维、管理和维护服务。第二章合同目的与范围2.1甲方委托乙方提供企业级大数据分析平台的运维管理服务，旨在保障数据分析平台的稳定运行，提高数据安全和数据处理效率。2.2本合同范围内的运维管理服务包括但不限于以下内容：2.2.1数据分析平台的日常运维，包括系统监控、故障处理、功能优化等。2.2.2数据分析平台的安全防护，包括网络安全、数据加密、安全审计等。2.2.3数据分析平台的硬件及软件维护，包括设备更换、软件升级等。第三章服务期限与费用3.1本合同服务期限为____年，自双方签署之日起计算。3.2乙方应按照本合同约定的收费标准向甲方收取运维管理服务费用，具体收费标准如下：3.2.1日常运维费用：____元/月。3.2.2安全防护费用：____元/月。3.2.3硬件及软件维护费用：____元/月。第四章权利与义务4.1甲方权利与义务：4.1.1甲方有权要求乙方按照本合同约定提供运维管理服务。4.1.2甲方应按时支付乙方运维管理服务费用。4.1.3甲方应协助乙方进行数据分析平台的运维管理，提供必要的资料和便利条件。4.2乙方权利与义务：4.2.1乙方有权按照本合同约定收取甲方运维管理服务费用。4.2.2乙方应按照本合同约定提供运维管理服务，保证数据分析平台的稳定运行。4.2.3乙方应保守甲方数据秘密，不得泄露甲方数据信息。第五章违约责任5.1若乙方未能按照本合同约定提供运维管理服务，导致数据分析平台出现故障或数据丢失，乙方应承担相应的法律责任。5.2若甲方未按时支付乙方运维管理服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付逾期费用。5.3本合同约定的违约责任不影响双方依法享有的其他权利和救济手段。第六章人员配备与培训6.1乙方应指派具有相关专业资质和经验的人员负责甲方数据分析平台的运维管理服务。6.1.1乙方人员应具备以下资质：（1）具备大数据分析平台运维管理相关专业知识。（2）具备网络安全防护能力。（3）具备硬件及软件维护技能。6.1.2乙方应定期对指派人员进行培训，保证其掌握最新的运维管理技术。6.2乙方应向甲方提供必要的培训，使甲方人员能够熟练使用和操作数据分析平台。6.2.1培训内容包括但不限于：（1）数据分析平台的基本操作。（2）数据分析平台的常见问题处理。（3）数据分析平台的安全防护。第七章服务质量保证7.1乙方应保证提供的服务质量达到以下标准：7.1.1数据分析平台正常运行时间达到99.9%。7.1.2故障响应时间不超过2小时。7.1.3乙方人员具备7×24小时服务能力。7.2乙方应定期对服务质量进行自我评估，并提交评估报告给甲方。7.3若甲方对乙方提供的服务质量不满意，有权要求乙方进行整改，直至达到合同约定的服务质量标准。第八章数据安全与保密8.1乙方应对甲方数据进行加密存储，保证数据安全。8.2乙方应采取以下措施保障数据安全：8.2.1建立完善的数据备份机制，定期进行数据备份。8.2.2实施网络安全防护措施，防止数据泄露、篡改等安全风险。8.2.3对乙方人员开展数据安全培训，提高数据安全意识。8.3乙方应对甲方数据进行保密，不得向第三方泄露甲方数据信息。8.3.1乙方人员签订保密协议，保证保密义务的履行。8.3.2乙方应对存储甲方数据的设备进行物理安全防护，防止数据泄露。第九章合同变更、解除与终止9.1合同变更：9.1.1双方协商一致，可以对本合同进行变更。9.1.2变更合同内容应书面提出，经双方签署确认后生效。9.2合同解除：9.2.1任何一方未履行合同约定的义务，经另一方书面催告后仍未履行，另一方有权解除合同。9.2.2法律、法规规定解除合同的其他情形。9.3合同终止：9.3.1合同期限届满，双方未续签合同。9.3.2双方协商一致，可以提前终止合同。第十章争议解决与法律适用10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.3本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一章违约责任及赔偿11.1若乙方未能按照本合同约定提供运维管理服务，导致甲方遭受损失，乙方应承担违约责任。11.1.1违约赔偿范围包括但不限于：（1）直接经济损失。（2）因违约导致甲方业务中断的损失。（3）甲方为恢复数据及业务所支付的费用。11.2若甲方未按时支付乙方服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款违约金，违约金计算方式如下：11.2.1逾期付款违约金为逾期付款金额的千分之五。11.2.2逾期付款违约金自逾期之日起计算至实际付款之日止。第十二章不可抗力12.1任何一方由于不可抗力导致无法履行本合同，应在不可抗力发生后24小时内通知对方。12.2不可抗力包括但不限于以下情况：12.2.1自然灾害，如洪水、地震等。12.2.2行为，如战争、征收等。12.2.3通信网络故障。12.3在不可抗力发生后，双方应协商确定合理的履行合同期限。若不可抗力持续超过3个月，任何一方均有权解除合同。第十三章合同的继承与转让13.1除非另一方书面同意，否则任何一方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。13.2任何一方发生合并、分立等情形，本合同对其继承人、继受人继续有效。第十四章其他条款14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2本合同的修改、补充均须书面进行，经双方签署确认后生效。14.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份